公司品质部工作总结(优质3篇)

幻影分享2012-05-03 02:24:41 次阅读

公司品质部工作总结篇一

近期，我有幸加入了公司的品质部门，担任品质工程师一职。在这段时间里，我深入了解了公司的品质管理体系，并积极参与了各项品质管理工作。在此，我将对品质部门的工作进行总结和回顾。

首先，我参与了公司的质量管理体系的建立和维护工作。通过详细了解公司的产品和服务，我制定了一系列质量管理流程和标准，并与相关部门进行了沟通和协调，确保质量管理体系的有效实施。同时，我还与供应商建立了密切的合作关系，加强了对供应链的质量控制和管理。

其次，我积极参与了产品质量的监控和改进工作。通过对产品的质量数据进行分析和评估，我发现了一些潜在的质量问题，并及时提出了改进措施。同时，我还组织了一些质量培训活动，提高了员工的质量意识和技能水平，进一步提升了产品的质量。

另外，我还负责了公司的内部质量审核工作。定期对公司的各个部门进行内部审核，发现问题并提出改进建议。通过内部审核，我帮助公司发现了一些管理漏洞和问题，并及时采取了有效的措施进行改进，提高了公司的整体运营效率和质量水平。

最后，我还积极参与了客户投诉处理和质量问题的解决工作。通过与客户的沟通和协调，我们及时解决了一些质量问题，保护了公司的声誉和客户的利益。同时，我还对投诉数据进行分析和统计，为公司提供了一些改进和提升的建议。

通过这段时间的工作，我深刻认识到了品质管理的重要性。品质管理不仅仅是对产品和服务的控制，更是对整个企业运营的管理和改进。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业能力和综合素质，为公司的品质管理工作做出更大的贡献。

公司品质部工作总结篇二

在过去的一段时间里，我作为公司品质部门的一员，参与了品质管理工作。通过这段时间的工作，我对公司品质管理工作有了更深入的理解，并积累了一定的经验和成果。在此，我将对这段工作进行总结和回顾。

首先，我参与了公司质量管理体系的建设工作。通过对公司的产品和服务进行全面了解，我制定了一套质量管理流程和标准，并与相关部门进行了沟通和协调，确保质量管理体系的有效实施。同时，我还与供应商建立了紧密的合作关系，加强了对供应链的质量控制和管理。

公司品质部工作总结篇三

20xx年x月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

一、工作思路

以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。

在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核

我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

5、配合监督审核

10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工