收费员的年终总结范文【优秀3篇】

收费员的年终总结范文 篇一

尊敬的领导、同事们：

大家好！时光荏苒，转眼间一年又即将过去。在这一年里，我作为公司的收费员，经历了许多挑战和成长。在这里，我想对过去一年的工作进行总结和反思，以期在新的一年中能够更好地提升自己。

首先，我要感谢公司对我的信任和支持。正是因为领导们的关怀和同事们的帮助，我才能够顺利地完成自己的工作。在收费员这个岗位上，我深刻体会到了责任的重大和工作的细致。每天面对着众多的车辆和乘客，我时刻保持警觉，确保收费的准确和公正。同时，我也积极与同事们合作，互相支持，共同提高工作效率和服务质量。

其次，我要反思自己在工作中存在的不足。在过去的一年里，有时我会因为工作繁忙或者其他原因，导致收费过程中出现一些错误。这让我深感惶恐和自责，同时也认识到自己在工作中还有很多需要提升的地方。在新的一年里，我将更加注重细节，严格要求自己，力争做到准确无误。

再次，我要感谢每一位乘客对我的理解和支持。在日常的工作中，我会遇到各种各样的乘客，有的会因为各种原因产生不满或者抱怨。但是，我始终保持微笑和耐心，尽力解决问题，以确保乘客的出行体验。同时，我也会耐心听取乘客的意见和建议，不断改进自己的工作方式和服务态度。

最后，我要对新的一年提出期望和目标。在新的一年里，我希望通过不断学习和提升自己的业务能力，成为一名更加优秀的收费员。我将更加注重与同事们的协作，共同提高工作效率和服务质量。同时，我也会提高自己的沟通能力，更好地与乘客进行交流和互动，以提升乘客的满意度和公司的形象。

在这里，我要再次感谢公司和领导们对我的支持和关心，也要感谢每一位同事和乘客的理解和支持。我相信，在大家的共同努力下，新的一年里，我会取得更好的成绩！

谢谢大家！

收费员的年终总结范文 篇二

尊敬的领导、同事们：

大家好！时光荏苒，转眼间又到了年底总结的时候。在这一年里，我担任了公司的收费员一职，经历了许多挑战和成长。在这里，我想对过去一年的工作进行总结和反思，以期在新的一年中能够更好地提升自己。

首先，我要感谢公司对我的信任和支持。作为收费员，我时刻明白自己肩负着重要的责任，需要保证收费的准确和公正。在工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真履行职责。同时，我也积极与同事们合作，互相帮助，共同提高工作效率和服务质量。

其次，我要反思自己在工作中存在的不足。在过去的一年里，我发现自己有时会因为工作繁忙或者其他原因，导致收费过程中出现一些错误。这让我深感惶恐和自责，同时也认识到自己在工作中还有很多需要提升的地方。在新的一年里，我将更加注重细节，严格要求自己，力争做到准确无误。

再次，我要感谢每一位乘客对我的理解和支持。在日常的工作中，我会遇到各种各样的乘客，有的会因为各种原因产生不满或者抱怨。但是，我始终保持耐心和友好的态度，尽力解决问题，以确保乘客的出行体验。同时，我也会听取乘客的意见和建议，不断改进自己的工作方式和服务态度。

最后，我要对新的一年提出期望和目标。在新的一年里，我希望通过不断学习和提升自己的业务能力，成为一名更加优秀的收费员。我将更加注重与同事们的协作，共同提高工作效率和服务质量。同时，我也会提高自己的沟通能力，更好地与乘客进行交流和互动，以提升乘客的满意度和公司的形象。

在这里，我要再次感谢公司和领导们对我的支持和关心，也要感谢每一位同事和乘客的理解和支持。我相信，在大家的共同努力下，新的一年里，我会取得更好的成绩！

谢谢大家！

收费员的年终总结范文 篇三

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。