家装监理年终工作的总结(优秀3篇)
家装监理年终工作的总结 篇一
家装监理是一个非常重要的职位,负责督促和监督整个家装工程的进展和质量。在过去的一年里,我担任了家装监理的职位,经历了许多挑战和收获。在这篇文章中,我将对我所做的工作进行总结和反思。
首先,我认为我在家装监理方面取得了一定的成绩。我始终保持着高度的责任感和敬业精神,全力以赴地完成我的工作。我深入了解每个家装工程的设计方案和施工细节,确保施工过程中的每个环节都符合相关标准和规定。我与施工队紧密合作,及时解决了许多问题,并确保工程按时完成。同时,我还定期进行现场巡查和检查,确保工程质量和安全。
其次,我在与客户的沟通和协调方面也取得了一些进展。作为家装监理,我不仅要与施工队保持良好的沟通,还要与业主进行密切的合作。我积极倾听客户的需求和意见,及时解答他们的问题,并根据他们的要求进行调整和改进。在一些问题出现时,我能够及时沟通并协调解决,保证了工程的顺利进行。
然而,我也意识到在我工作中还存在一些不足之处。首先,有时我对一些细节和技术问题的了解还不够深入。尽管我尽力去学习和了解相关知识,但在实际工作中,我仍然会遇到一些困难和挑战。因此,我需要进一步提升自己的专业技能和知识水平,以更好地胜任家装监理的工作。
另外,我在与施工队和客户沟通方面还有待改进。有时由于沟通不畅或理解不到位,会导致一些误解和问题的发生。因此,我需要更加注重与他人的沟通和协调能力,提高自己的沟通技巧,以便更好地与他人合作。
总的来说,我在过去的一年里取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。我会继续努力学习和提升自己,争取在将来的工作中取得更好的表现。我相信通过不断的努力和学习,我能够成为一名更优秀的家装监理,为客户提供更好的服务。
家装监理年终工作的总结 篇二
在过去的一年里,我作为家装监理,负责督促和监督整个家装工程的进展和质量。通过这一年的工作,我收获了许多经验和教训,对自己的工作有了更深入的认识。
首先,我认识到作为家装监理,责任非常重大。家装是一个复杂的工程,涉及到设计、施工、材料选择等多个环节。作为监理,我需要全程参与并监督每个环节的施工质量和进展。我深入了解每个工程的设计方案和施工要求,与施工队紧密合作,确保工程按照设计方案进行,并符合相关标准和规定。我定期进行现场巡查和检查,及时发现和解决问题,确保工程质量和安全。
其次,我在与客户的沟通和协调方面有了一些心得。家装工程往往是客户的一个重要投资,他们对工程的质量和效果有很高的要求。作为家装监理,我需要与客户进行良好的沟通和协调,及时解答他们的问题,了解他们的需求和意见,并根据他们的要求进行调整和改进。我通过与客户的密切合作,保证了工程的顺利进行,并能够及时解决一些问题和矛盾。
然而,在工作中我也遇到了一些困难和挑战。首先,家装工程的进展和质量往往受到诸多因素的影响,如施工队的素质、工期安排、材料供应等。有时我很难控制这些因素,导致工程出现了一些问题和延误。因此,我需要更加注重与施工队和供应商的沟通和协调,确保工程的顺利进行。另外,有时客户的需求和要求也会与工程的实际情况产生冲突,这需要我及时与客户沟通并寻找解决方案。
总的来说,家装监理是一项非常重要的工作,需要高度的责任感和敬业精神。通过这一年的工作,我取得了一些成绩,但也面临了一些挑战和困难。我会继续努力学习和提升自己,不断改进和提高自己的工作水平,为客户提供更好的家装监理服务。
家装监理年终工作的总结 篇三
一年的工作将要结束,现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、对公司及工作的建议、材料等方面的问题五方面做一总结。
一、 个人成长。
经过一年的工作,在工作方面已趋于成熟。专业知识方面,刚接触工地,好多问题不能及时发现,固然有办事粗心的原因,但更重要的是专业知识掌握不到位,对紧要的施工环节不敏感,工作之余,我便购买了相关的专业书籍,努力掌握专业知识,经过一年的努力,收获不小,但离一个优秀的监理员还相差甚远,以后的工作中,我会更加努力学习,同时,我希望公司能够定期对我们进行培训,让我们的学习更加系统。
解决问题方面。随着手头工地越来越多,面临工地多,情况多样,工地分布区域广,在实际工作中,遇到了一些困难,尤其是多个工地同时出现投诉,很难在第一时间赶到施工现场处理问题,造成客户的不满意,虽然事后进行了沟通和补救,但对客户来说,这也是我的服务的不周到,经过反思,我发现之所以出现这类问题,完全是因为巡检不细致造成的,虽然巡检次数较多,但是不够仔细,分析之后,我便重视起了巡检,将问题解决在萌芽状态,随着监理公司的成立和工作方式的转变,这种问题得到了充分的改善,我不再为“监理每三天必须到工地一次”的要求所约束,不再为每三天去工地签到一次而奔波,而是在每次验收的时候有充足的时间严格验收,这样不但节约了很多时间,没有把大把的时间浪费在走马观花的巡检签字上,也保证了前一道工序的质量,这样,好多问题都在验收时发现并要求整改了,客户发现的都是小问题。
人际沟通方面。一年的时间里,接触到了许多业主,当然,这过程中与有些业主关系融洽,与有些业主关系平淡,甚至与个别业主关系紧张,但无论如何感谢他们,感谢他们让我成长,他们是我人际关系教程的老师。反思这一切,我感触到,与业主做到良好的沟通,前提是从业主的角度出发做监理,想业主之所想,把业主的事当成自己的事来做,才能真正与业主进行深入的沟通而彼此不设防(以前业主对监理有提防,认为监理也是城市人家的,对监理的话半信半疑)。话虽这么说,但真正做到却相当困难,最主要的原因是时间不允许,监理的在施工地多,布局范围广,无法抽出较多的时间与其沟通,大多数业主也比较忙,只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下,如果监理在把好质量关的前提下,能与业主坐下来喝喝茶,谈家庭,说事业,甚至唱个歌,跳个舞,我们的业主还会与我们沟通不顺畅吗?进一步想,如果整个城市人家的设计师、项目经理、监理都这么想,业主不选城市人家合作还会选谁?当然时间不允许,资金不允许,我会尝试尝试的。以后,在与业主沟通方面,我会尽量挤时间、找机会与所有业主深入沟通。
二、 工作成绩。
总体来说,对自己的工作成绩不满意,想想我的所有业主,很少有人对我的工作表示感激,这说明我的工作没有做出色,他们觉得很平常,不值得感激。反思原因,最主要的是没有设身处地的为业主着想,一些小问题、小缺陷,只要业主不追究,自己也就不过问,只配合项目经理顺利交工,有时候在处理项目经理与业主的摩擦中,没有从业主的角度出发,而是从公司的角度出发,不是为业主解决问题,而是想方设法让业主妥协让步,业主还会对我心存感激吗?当然,监理公司成立后,这种情况极大地改善了,我想,我会借这个契机,改变工作方式,把以后的工作做出色。
三、 谈谈我的工作感受。
什么是监理?监,监督;理,梳理,把控。我们做到了监督,但我们没有做到梳理、控制。为什么土建监理做的那么好?一方面是因为人家就一个工地,天天盯着那个工地,甚至吃在工地,睡在工地,另一方面,人家做到了梳理,把控。想一想,监理没有权利梳理、把控工地,项目经理延期、停工得不到相应的监督,处罚,项目经理自然想什么时候干就什
么时候干,想什么时候停就什么时候停,那还了得!一停工,一拖工期,问题出来了,业主郁闷,不高兴了,嘟囔了,要是工地再出点质量问题或服务不周到,便憋不住发火了,大骂了:“这群骗子,我请了半个月假专门伺候你们,钱一交,你们不管了”“退单”“下次不找你们了”。更重要的是,整个施工进度不重视,整个工程就没有计划性,完全凭项目经理个人意志安排,业主很被动,完全不会按业主的计划进行,什么时候订主材,什么时候进主材都没有头绪,到头来耽误了业主的工作,也耽误了施工。同时,监理很被动,本来约好业主验收或交底,结果项目经理打电话告诉监理,另一家也验收,客户已经到了,去那一家,这一家耽误了;不去,业主都到了,能不去吗?这种情况下,时间不充足,走马观花,赶着验收下一家,验收不细致,埋下隐患。主材商也很被动,我们往往认为主材耽误工期,我们施工很被动,殊不知这其中也有管理的原因,没有及时告知业主什么时候该去订主材,什么时候进主材,哪个主材施工急需订,哪个主材不着急订,客户一马虎,主材订的晚了,进场自然会晚,工期也就耽误了,如果我们填写了施工进度表,把项目经理、主材商、客户都纳入其中,监理严格按照施工进度表监控,项目经理按照施工进度表及时提醒客户,什么时候该交款了,什么时候该量主材了、进主材了,什么时候该验收了都一目了然,配合自然很紧凑,这样一来,整个工地的运行会有很大改善。另外,紧凑的施工进度表还能转换监理“救火兵”的角色,监理之所以成为“救火兵”,是因为监理对之前的“未燃”隐患未及时察觉、处理,倘若监理能按照施工进度表一项一项验收,不留下任何一个环节,还会发生“火情”吗?
紧凑的施工进度表还能增加处理投诉、问题的时效性。处理投诉的时效性,其实是个信任问题,拖延时间一长,客户会以为公司对其反映的问题不重视,进一步联想到公司管理不到位,郁闷之余,会想,工程干成这样,没人管,又交了那么多钱,真是骗子。就目前为止,监理公司把问题反映给工程部,工程部处理不及时,几天之后,问题依然存在,为什么?一方面,工程部没有及时落实整改,另一方面,反映出项目经理没有紧迫感,如果有完整的施工进度表,到什么时候该干什么事,写的清清楚楚,过了这个期限,该处理完的问题如果还没处理完,罚款!我不信他不及时整改!
紧凑的施工进度表很容易反映出设计师是否剔项。要求项目经理严格按预算填写施工进度表(图纸做参考),预算上没有哪一项,此项决不能出现在施工进度表上,否则,严惩项目经理,这样,设计师剔项就意味着项目经理可能要拖延工期,拖延工期要罚项目经理的款,剔项跟项目经理的利益挂上了钩,项目经理自然反对设计师剔项,监督设计师是否剔项。当然,施工进度表在时间和各工艺项目上都是连续的,只要施工进度表上反映时间安排有问题或者施工项目有问题,剔项就会从施工进度表上一眼看出来。
四、 对工作、公司的建议。
1、 推行三张表管理。监理无非干三件事,控制工程进度,保 证工程紧凑有序进行;检查现场文明;监督材料及工程质量。一个监理如何能把这三件事都干好?那就是把这三件事分开干,一件一件有序干,不要混淆成一件事来干,否则,三件事难以兼顾。三张表指的是施工进度表、现场文明考核表、工程质量巡检表(我们目前用的巡检表)。施工进度表解决管理粗放、施工不紧凑、拖延工期的问题,现场文明考核表解决现场文明不到位的问题,工程质量巡检表解决工程质量问题。
第一张表是施工进度表,把这张表优化、完善、做细致。建议这张表囊括交底时间、材料进场时间、材料验收时间、各工种进场时间、工程质量验收时间、客户各主材订购时间、客户各主材进场时间、各产品安装时间、现场拓荒时间、竣工验收时间、客户交款时间等等,