店铺双十二促销活动工作总结范文【精选3篇】

店铺双十二促销活动工作总结范文 篇一

双十二促销活动是我们店铺一年一度最重要的销售活动之一。通过这次活动，我们的销售额大幅度增长，客户满意度也得到了提升。在这篇总结中，我将回顾我们的促销活动策划、执行和结果，并提出一些建议，以便我们在未来的促销活动中更进一步。

首先，我们在促销活动策划上花费了大量时间和精力。我们对市场进行了深入研究，分析了竞争对手的促销策略，并制定了我们的独特促销方案。我们选择了一些热门商品，并提供了优惠折扣和特价促销。我们还与供应商合作，确保我们能够提供足够的库存以满足客户需求。

其次，在促销活动执行方面，我们采取了多种策略来吸引客户。我们在店铺内外进行了广告宣传，包括户外广告、社交媒体宣传和电子邮件营销。我们还提供了额外的服务，如免费礼品包装和快速配送，以增加客户的购买意愿。我们的销售团队也进行了培训，以确保他们能够提供专业和友好的服务。

最后，我们的促销活动取得了令人满意的结果。我们的销售额增长了30%，超过了我们的预期目标。客户满意度调查显示，80%的客户对我们的促销活动感到满意，并表示愿意再次购买我们的产品。这些结果表明我们的促销活动是成功的，为我们带来了良好的销售业绩和客户口碑。

然而，我们也发现了一些需要改进的地方。首先，我们的广告宣传还可以更加精准和有针对性。我们可以通过分析客户数据，了解客户的偏好和购买习惯，以便更好地制定广告策略。其次，我们可以进一步提升售后服务质量，以提高客户的满意度和忠诚度。最后，我们需要加强与供应商的合作，确保我们能够提供稳定的供应链，避免库存不足的情况发生。

综上所述，我们的店铺双十二促销活动取得了令人满意的结果，但也发现了一些需要改进的地方。通过总结经验教训，并采取相应的改进措施，我们相信在未来的促销活动中能够取得更好的成绩。

店铺双十二促销活动工作总结范文 篇二

双十二促销活动是我们店铺一年一度的盛大庆典，为了迎接这个重要的时刻，我们进行了精心策划和准备。在这篇总结中，我将回顾我们的促销活动执行情况，并对我们的成功经验和不足之处进行总结，以便我们在未来的活动中更上一层楼。

首先，在促销活动的策划上，我们充分考虑了客户需求和市场趋势。我们通过市场调研和数据分析，确定了热门商品和促销方案。我们选择了一些畅销的产品，并提供了优惠折扣和赠品。我们还与供应商合作，确保我们能够提供足够的库存以满足客户需求。

其次，在促销活动的执行上，我们采取了多种策略来吸引客户。我们在店铺内外进行了广告宣传，包括海报、户外广告和社交媒体宣传。我们还利用电子邮件和短信营销与客户保持沟通，并提供了在线购物和快速配送的服务。我们的销售团队也进行了培训，以确保他们能够提供专业和友好的服务。

最后，我们的促销活动取得了令人满意的结果。我们的销售额比去年同期增长了20%，客户数量也有所增加。客户反馈显示，他们对我们的促销活动感到满意，认为我们提供了具有竞争力的价格和优质的服务。这些结果表明我们的促销活动是成功的，为我们带来了良好的销售业绩和口碑。

然而，我们也发现了一些需要改进的地方。首先，我们的促销活动宣传还可以更加精准和有针对性。我们可以通过细分客户群体，了解他们的兴趣和偏好，以便更好地制定广告策略。其次，我们可以加强团队合作和沟通，以提高活动执行的效率和质量。最后，我们需要更加关注售后服务，以提高客户的满意度和忠诚度。

综上所述，我们的店铺双十二促销活动取得了令人满意的结果，但也发现了一些需要改进的地方。通过总结经验教训，并采取相应的改进措施，我们相信在未来的促销活动中能够取得更好的成绩。我们期待着下一次的促销活动，为我们的客户带来更多惊喜和价值。

店铺双十二促销活动工作总结范文 篇三

12月14日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。

此次活动能获得如此成功，我感觉的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。

巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。

12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝，然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。

12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。

12月9日，我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前举行，特地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。

12月11日，白天依旧留1客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，所有需要提前准备的物流材料，需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动即将开始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到此结束，大家随时准备迎接双12的到来。

12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高，客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。

12月12日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。

12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影响，我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热情和信心，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事的鼓励，我们所有付出的努力没有白费，再一次证明了我们在这个类目的地位。

12月12-13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12-13日发走了大部分的货物。

14日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。

本次活动的总结：

1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;

2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品.

3、后续活动的安排继续跟进，这次准备还是有点仓促，有了这次的经验，下次一定更加充分