小区物业工作年终总结范文(最新3篇)
小区物业工作年终总结范文 篇一
2021年已经过去了，回首过去一年，我作为小区物业的工作人员，我深感责任重大、使命光荣。在这一年里，我和我的团队共同努力，为小区的安全、卫生和居民的生活品质提供了优质的服务。在此，我将对我们的工作进行总结和反思，以期在新的一年中能够更好地发展和改进。
首先，我们在小区安全方面付出了不懈的努力。我们加强了小区的安保力量，提高了安全巡逻的频率和质量。我们建立了紧密的合作关系，与警方和社区居民建立了良好的沟通渠道。我们还组织了安全知识讲座和演习活动，提高了居民的安全意识和自我防范能力。通过这些努力，小区的安全形势得到了明显的改善，居民的安全感大大增强。
其次，我们在小区环境卫生方面取得了显著的成绩。我们加大了对小区公共区域的清洁力度，增加了清洁工人的数量和工作时间。我们还加强了对小区绿化的管理，及时修剪、浇水和施肥，使小区的绿化景观更加美丽。我们还组织了小区环境卫生宣传活动，号召居民共同参与和维护小区的卫生环境。通过这些努力，小区的环境卫生得到了明显的改善，居民对小区的满意度也大大提高。
最后，我们在居民服务方面做出了积极的探索和尝试。我们建立了居民服务中心，提供了方便快捷的服务。我们加强了与居民的沟通和联系，及时解决了居民的问题和困扰。我们还组织了各种文体活动，增加了居民的社交和娱乐机会。通过这些努力，居民的生活质量得到了明显的提高，小区的和谐氛围也得到了进一步营造。
总的来说，2021年是小区物业工作中充满挑战和机遇的一年。我们在面对困难和压力时，始终保持了积极向上的态度，坚持以人为本的原则，不断改进和完善我们的工作。在新的一年里，我们将继续努力，为小区的发展和居民的幸福做出更大的贡献。
小区物业工作年终总结范文 篇二
2021年已经过去了，回首过去一年，我们小区物业工作取得了可喜的成绩。在过去的一年里，我们团队始终以居民满意度为中心，努力提高小区的服务质量和居民的生活品质。在此，我将对我们的工作进行总结和反思，以期在新的一年中能够继续发展和进步。
首先，我们注重小区安全工作，加强了小区的安保力量，提高了巡逻的频率和质量。我们建立了与警方和社区居民的紧密合作关系，及时掌握和处理小区的安全问题。我们还加强了居民的安全教育和宣传，提高了居民的安全意识和自我防范能力。通过这些努力，小区的安全形势得到了明显的改善，居民的安全感大大增强。
其次，我们注重小区环境卫生工作，加大了对小区公共区域的清洁力度。我们增加了清洁工人的数量和工作时间，提高了清洁的效率和质量。我们还加强了对小区绿化的管理，及时修剪、浇水和施肥，使小区的绿化景观更加美丽。我们还组织了环境卫生宣传活动，号召居民一起共同参与和维护小区的卫生环境。通过这些努力，小区的环境卫生得到了明显的改善，居民对小区的满意度也大大提高。
最后，我们注重居民服务工作，建立了居民服务中心，提供了方便快捷的服务。我们加强了与居民的沟通和联系，及时解决了居民的问题和困扰。我们还组织了各种文体活动，增加了居民的社交和娱乐机会。通过这些努力，居民的生活质量得到了明显的提高，小区的和谐氛围也得到了进一步营造。
总的来说，2021年是我们小区物业工作中充满挑战和机遇的一年。我们在困难和压力面前坚持以居民满意度为中心，始终保持积极向上的态度，不断改进和完善我们的工作。在新的一年里，我们将继续努力，为小区的发展和居民的幸福做出更大的贡献。
小区物业工作年终总结范文 篇三
20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
