有关经理年终工作总结三篇(精简3篇)

有关经理年终工作总结三篇 篇一：回顾与展望

作为一名经理，回顾和总结过去一年的工作是非常重要的。这不仅能够让我了解自己的工作表现，还能够发现问题并提出改进的方案。在过去的一年里，我在团队管理、项目推进和绩效评估等方面取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。接下来，我将分别回顾这些方面的工作，并展望未来的发展。

首先，团队管理是我工作中的一个重要方面。在过去的一年里，我努力提升团队合作精神，加强团队成员之间的沟通和协作。我通过定期的团队会议和个别谈话，了解团队成员的工作情况和需求，及时解决问题和提供支持。此外，我也积极鼓励团队成员参加培训和学习，提升他们的专业能力和职业发展。在未来，我将继续加强团队管理，提升团队凝聚力，实现更好的团队绩效。

其次，项目推进是我工作中的重要任务之一。在过去的一年里，我积极参与了多个项目的策划和执行，并带领团队圆满完成了各项任务。我注重项目进度的控制和风险的预防，通过合理的资源分配和团队合作，确保项目按时交付，并取得了良好的业绩。在未来，我将进一步提升项目管理能力，加强与客户的沟通和协调，提高项目的质量和效率。

最后，绩效评估是我工作中的一个重要环节。在过去的一年里，我积极参与了绩效评估的制定和执行，对团队成员的工作进行了全面、客观的评估。我注重及时反馈和指导，帮助团队成员发现自身的优势和不足，制定个人发展计划。在未来，我将进一步完善绩效评估机制，促进员工的成长和发展，实现个人与团队的共同进步。

总之，过去的一年里，我在团队管理、项目推进和绩效评估方面取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。在未来，我将继续努力提升自己的工作能力，不断学习和成长，为团队和组织的发展做出更大的贡献。

有关经理年终工作总结三篇 篇二：成果与反思

一年一度的年终总结，是对过去一年工作的回顾和总结，也是对自己工作表现的客观评估。在过去的一年里，我在团队管理、业绩达成和个人成长等方面取得了一些成果，但也存在一些不足之处。接下来，我将分别总结和反思这些方面的工作，为未来的发展制定更好的计划。

首先，团队管理是我工作中的一个重要方面。在过去的一年里，我注重团队成员的培养和激励，通过定期的团队会议和个别谈话，了解他们的工作情况和需求，及时解决问题和提供支持。我还积极鼓励团队成员参加培训和学习，提升他们的专业能力和职业发展。这些努力帮助团队成员更好地完成工作任务，取得了一定的业绩。然而，我也意识到，我在团队管理方面还有很大的提升空间，需要更加注重沟通和协作，建立更加高效的团队合作机制。

其次，业绩达成是我工作中的重要目标之一。在过去的一年里，我通过积极主动的工作态度和高效的执行能力，成功推动了多个重要项目的进展，并取得了一些显著的业绩。这些成果得益于我对项目目标的明确理解和对资源的合理调配。然而，我也认识到，我在项目管理和风险控制方面还需要进一步提升，加强与团队成员和合作伙伴的沟通和协调，确保项目的顺利推进和高质量的交付。

最后，个人成长是我工作中的一个重要关注点。在过去的一年里，我注重学习和自我提升，积极参加各种培训和学习机会，提高自己的专业能力和职业素养。同时，我也通过反思和总结，不断完善自己的工作方法和思维方式。这些努力帮助我更好地适应了工作的需求，但我也认识到，个人成长是一个持续的过程，需要不断地学习和改进，提高自己的综合素质和能力。

总之，过去的一年里，我在团队管理、业绩达成和个人成长方面取得了一些成果，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续努力，加强团队管理，提升项目执行能力，不断学习和成长，为团队和组织的发展做出更大的贡献。

有关经理年终工作总结三篇 篇三

有关经理年终工作总结三篇

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编整理的经理年终工作总结3篇，欢迎阅读与收藏。

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的`磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

20xx年即将过去，全年的工作任务也临近结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。

作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。

首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。

其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。

在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供

高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在20xx年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。

1、关于调整心态方面：

在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备!作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务!

2、关于团队合作方面：

在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。

3、关于现场管理方面：

现场管理一直是我最头疼的问题!商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人!

4、关于销售问题：

销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战!

以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评指正!今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量。