小区物业工作总结精选5篇【推荐4篇】

小区物业工作总结精选5篇 篇一

标题：小区物业工作总结与展望

摘要：本文对小区物业工作进行了总结与展望，总结了过去一年的工作成绩和存在的问题，并提出了未来发展的方向和目标。

正文：

一、工作总结

过去一年，小区物业团队积极履行职责，努力提升服务质量，取得了一定的成绩。具体总结如下：

1. 提升服务水平：物业公司加强了员工培训，提高了员工的服务意识和服务技能。通过定期开展业主满意度调查，我们了解到大部分业主对我们的服务表示满意，但也有少部分业主对服务质量提出了意见。我们将积极倾听业主的意见，不断改进服务，进一步提升服务水平。

2. 加强设施维护：小区内的公共设施是业主生活的重要保障。我们加强了对公共设施的日常维护和保养工作，确保其正常运行。同时，我们也对设施进行了升级改造，如更换老化的电梯、改善绿化环境等，提高了小区的整体品质。

3. 强化安全管理：安全是小区物业工作的重中之重。我们加强了对小区出入口的巡逻和监控，确保小区的安全。同时，我们也组织了应急演练，提高了应对突发事件的能力。

二、存在的问题

在工作中，我们也发现了一些问题，需要进一步改进和解决：

1. 业主参与度不高：尽管我们加强了与业主的沟通，但仍然存在少部分业主对小区事务的参与度不高的问题。我们将进一步加强与业主的沟通，提高他们的参与度，共同打造美好的小区生活。

2. 员工素质不稳定：尽管我们进行了员工培训，但部分员工的服务意识和服务技能仍然存在差异。我们将加大培训力度，提高员工的综合素质，确保服务的一致性和稳定性。

三、未来展望

基于以上总结和问题分析，我们制定了以下未来发展的方向和目标：

1. 提升物业管理水平：我们将继续加强员工培训，提高服务水平和服务质量，进一步改善业主的满意度。

2. 加强与业主的互动：我们将积极引导业主参与小区事务，开展各类活动，增进业主之间的交流和合作。

3. 改善设施设备：我们将继续对小区的设施设备进行维护和升级，提高小区的整体品质和居住环境。

4. 强化安全管理：我们将进一步加强小区的安全管理，提高应对突发事件的能力，确保业主的安全。

结语：

过去一年，小区物业工作取得了一定的成绩，但也存在问题和挑战。我们将以积极的态度和扎实的工作，进一步提升服务水平，加强与业主的互动，改善设施设备，强化安全管理，为业主提供更好的居住环境和服务。希望在未来的工作中，我们能够取得更大的成绩，共同打造美好的小区生活。

小区物业工作总结精选5篇 篇二

标题：小区物业工作总结与改进措施

摘要：本文对小区物业工作进行了总结，分析了存在的问题，并提出了改进措施，以提升小区物业服务质量和业主满意度。

正文：

一、工作总结

在过去一段时间里，小区物业团队积极履行职责，努力提升服务质量，取得了一定的成绩。具体总结如下：

1. 提升服务水平：我们加强了员工培训，提高了员工的服务意识和服务技能。通过定期开展满意度调查，我们了解到大部分业主对我们的服务表示满意，但也有少部分业主对服务质量提出了意见。我们将积极倾听业主的意见，不断改进服务，进一步提升服务水平。

2. 加强设施维护：小区内的公共设施是业主生活的重要保障。我们加强了对公共设施的日常维护和保养工作，确保其正常运行。同时，我们也对设施进行了升级改造，提高了小区的整体品质。

3. 强化安全管理：安全是小区物业工作的重中之重。我们加强了对小区出入口的巡逻和监控，确保小区的安全。同时，我们也组织了应急演练，提高了应对突发事件的能力。

二、存在的问题

在工作中，我们也发现了一些问题，需要进一步改进和解决：

1. 业主参与度不高：尽管我们加强了与业主的沟通，但仍然存在少部分业主对小区事务的参与度不高的问题。我们将进一步加强与业主的沟通，提高他们的参与度，共同打造美好的小区生活。

2. 员工素质不稳定：尽管我们进行了员工培训，但部分员工的服务意识和服务技能仍然存在差异。我们将加大培训力度，提高员工的综合素质，确保服务的一致性和稳定性。

三、改进措施

基于以上问题分析，我们制定了以下改进措施：

1. 加强宣传和引导：我们将加强对业主的宣传和引导工作，提高业主的参与度。通过小区公告、社区活动等方式，让业主更加了解我们的工作，并积极参与到小区事务中。

2. 定期培训和考核：我们将建立完善的培训体系，定期对员工进行培训和考核，提高员工的服务意识和服务技能。同时，我们也将加强对员工的激励和奖惩，激发员工的工作积极性。

3. 强化沟通与反馈机制：我们将建立健全的沟通与反馈机制，与业主保持良好的沟通。及时了解业主的需求和意见，并及时采取措施进行改进，提高业主的满意度。

结语：

小区物业工作是一项综合性的工作，涉及到各个方面。在过去的工作中，我们取得了一定的成绩，也发现了一些问题。通过对问题的分析和改进措施的制定，我们相信在未来的工作中，我们能够进一步提升服务质量，提高业主的满意度，共同打造美好的小区生活。

小区物业工作总结精选5篇 篇三

自今年2月份主持尚城物业管理处以来，努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

根据本项目的特点，对综合管理的职责任务进行调整，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了本项目工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、主要经验和收获

在尚成项目工作以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获;

(1)只有下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(3)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

(4)通过收费工作，对业主普遍的需求和想法有所了解。想业主所想急业主所急，力求把工作做得更好。

三、下步的打算

针对上半年工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，主要做好以下几个方面：

(1)积极做好与百商公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率;

(3)抓好小区清洁维护工作;

(4)提高收费率

(5)完成创优任务

(6)狠抓团队建设

在下半年里，将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。

小区物业工作总结精选5篇 篇四

尊敬的董事长、总经理、各位领导下午好!

转眼半年已过，在过去的半年中，佳友物业规范各方面的工作，建立了各小区围绕佳友，佳友围绕集团公司的运作模式，各项工作得到集团公司的大力支持，提高服务质量和经济效益，加强内部规范化管理，完善奖惩激励机制，树立公司良好的企业形象，现将上半年工作完成情况及下半年工作重点汇报一下：

一、上半年度工作完成情况：

(一)、加强日常督察、完善管理制度。

年初，公司对各项目采取定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、安全、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期的维护及保养;全面掌握各项目运行情况，发现问题及时解决。在工作中修订并落实了部分规章制度。6月底，公司顺利通过了ISO9001-20__质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一致认可。

(二)、加强组织领导，明确管理职责。

公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互配合，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在配合财务催收各项费用上，都有很好的成效。如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长;仁文公寓的物业收费

率也较去年同期增长;太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺利收取;新华苑有部分住户自交房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。

(三)、加强内部管理，提高服务效率。

1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休

日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果非常明显。

在员工管理上，实施人性化管理。定期进行业务培训，项目经理会议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员交流沟通会议;如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核直接影响了项目经理的职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了积极性，若在项目经理中试行成功，就向管理员及员工推行。

2、形象方面：在抓好内部管理的同时，形象方面至关重要，要得到业主的认可必须从形象、生活环境、服务、安全开始抓起，对业主必须礼貌、热情，如综艺开元、文萃苑做的比较突出。

(四)、加强财务管理，完善监督机制。

严格规范财务制度，由办公室配合催收各项费用，并对各项目费用进行审核监督，提高了工作效率。

20__年1-6月份(收入)实绩物业费收入：1498548.90元网络费收入：27000元保洁费收入：41660元

固定停车位收入：391167元临时停车费收入：68500元其他服务收入：29830元房租收入：146769.60元

水电费收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合计：4769006.87元

二、经营中遇到的问题和解决问题的方案

1、三香大厦，工程遗留问题及房屋渗水(门禁以及消防设施至今未启动过)，这给平时工作、业主的沟通、收费等带来了一定的难度。

2、综艺开元，消防设施不全的问题，园区消防今年进行了检查，存在严重的安全隐患，提出了整改要求，集团公司也在积极支持该项工作(整改方案、报价也出来了)。

3、仁文公寓，由于工程遗留问题(主要是屋顶漏水、卫生间漏水等方面的问题)，给物业费收取工作带来一定的难度。

4、新华苑，屋顶渗漏，外墙渗漏问题，我们在与业主委员会的相互配合下，已经申请了维修基金对外墙进行了大修。

以上问题恳请集团公司及工程部尽快给予解决，及早落实到位。

三、下半年工作重点

1、总结工作情况，制定下半年度工作计划，对各项目的下半年各项工作进行跟踪监督。

2、继续加强对招投标工作的进行，我们已经与两个项目在洽谈：一个是新区的别墅区，一个是相城区的厂房。

3、每周对各项目处的日常工作督促以及检查，特别是消防安全、收费方面的工作。

4、全年工作按ISO9001-20__质量管理进行，全方位贯彻ISO9001-20__质量管理体系。

5、根据上半年度的工作完成情况，落实下半年度工作计划，加强内部管理及收费力度，确保各项工作顺利进行。

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