工作总结建议5篇(精简3篇)

工作总结建议5篇 篇一:提高工作效率的建议

在工作中,高效率的工作方式对于提高工作质量和效果非常重要。下面我将提出一些建议,帮助你提高工作效率。

1. 制定明确的目标和计划:在开始工作之前,确保你清楚明确地知道你的目标是什么,并制定一个详细的计划来实现这些目标。这将有助于你更好地组织和安排你的工作,从而提高工作效率。

2. 优先处理重要任务:重要任务往往需要更多的时间和精力,而且它们对于工作的结果有更大的影响。所以,你应该将重要任务放在优先处理的位置,确保它们在规定的时间内完成。

3. 学会分配任务:如果你有合作伙伴或团队成员,你应该学会分配任务。将任务分配给适当的人员,能够更好地利用资源和时间,并且能够更高效地完成工作。

4. 避免多任务处理:虽然有时候我们需要同时处理多个任务,但过多地进行多任务处理会分散你的注意力,降低工作效率。所以,建议你专注于一项任务,完成后再转移到下一个任务。

5. 利用工具和技术:现代科技带来了许多高效的工具和技术,可以帮助我们更好地完成工作。例如,使用项目管理工具和应用程序,可以帮助你更好地组织和监控项目的进展。

通过以上这些建议,你可以提高工作效率,更好地完成工作任务,提升工作表现。

工作总结建议5篇 篇二:提升自我管理能力的建议

自我管理能力是一个人在工作中取得成功的重要因素之一。下面我将提出一些建议,帮助你提升自我管理能力。

1. 设定明确的目标:在开始工作之前,设定明确的目标是非常重要的。明确的目标可以帮助你更好地规划和组织你的工作,同时也能够激励你更加努力地工作。

2. 制定详细的计划:制定详细的计划可以帮助你更好地安排时间和资源,同时也能够更好地控制和监督你的工作进展。将计划细化为具体的任务和时间表,有助于提高工作效率。

3. 培养良好的时间管理习惯:时间管理是自我管理的关键方面之一。学会合理分配时间,合理安排工作优先级,并学会利用碎片时间做一些小任务,能够提高工作效率。

4. 培养自律的习惯:自律是自我管理的重要素质。培养自律的习惯,例如坚持按时完成任务,保持良好的工作习惯,能够提高工作效率和工作质量。

5. 不断学习和提升自己:持续学习和提升自己的能力是自我管理的重要方面。通过学习新知识和技能,不断提升自己的能力,能够更好地适应工作环境,提高工作表现。

通过以上这些建议,你可以提升自我管理能力,更好地规划和组织你的工作,从而取得更好的工作成果。

工作总结建议5篇 篇三

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

2022年工作总结建议最新5篇一

篇1:工作总结及建议

工作总结及建议

不知不觉中2011已经走完,加入咱们施工队转眼间已3个年头有余,见证了咱们从伊洛河一标到中铝坝体工程,经历了从艰辛的起步到现在的发展,马上将要放假了,默默中将我个人在过去一年甚至更长时间的工作情况以及我个人的建议总结如下,请审阅。

工作方面:从伊洛河一标、十五标、康百万码头标、文化公园道路标、预联标和中铝坝体标等,在我们这个队伍一步一步发展的历程中,有给我们带来辉煌的项目,也有让我们寒心裂肺的项目,总之,我们的发展离不开老板们(王经理、旭东和曹书记)的高瞻远瞩眼光和不怕吃苦的艰辛。我已经彻底把自己融入了咱们这个队伍中,因为我从河南矿业集团走出来的那天起,我就牢记这样一句古话:“大河无水、小河干枯;大河满载,小河长流。”就我的工作,各位都看在眼里,记在心里。

1、建立一个核心领导机构。从头到尾我一直觉得曹书记这个人无论在任何项目上,确确实实是个非常优秀的项目经理,拿得起放得下,在工地管理上有很丰富的经验和组织。咱们应该寻觅一个像曹书记为工地兢兢业业的管理者(我们以后每个工地不可能都要曹书记负责)。

2、建立一个财务核算机制。建立财务核算机制的目的一是负责我们内部的财务支出和收入,以报表的形式每月、每季度、每半年和每年向你们几个领导审核,如有偏差及时更正。二是负责对外的协调和结算,特别是遇见没有工程量清单的项目,我们必须单独核算,到最后以至于我们不至于把整个工程干赔。大部分预算(结算)的可变项目很多,我们一个项目下来,共花费多少,需要我去做预算或结算做多少,必须提前我们通一下气,最起码大的方向我们一定要把握好,从我个人角度考虑,我最不愿意听到的是“某个项目核算下来赔了多少钱”这样的话。

3、建立一个后勤保障部。主要是保障生活趋于单位化。

总之,以上纯属我个人观点,我们必须要有忠诚我们的队伍,队伍进入工地必须先谈价格,最后结算时需据实结算,挣赔都是施工队的事情,我们一律不予补偿。篇2:关于如何写工作总结的一点建议

关于如何写工作总结的一点建议 总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。长期以来,我们公司在这方面不够重视,现就对如何写工作总结提一点建议,供大家参照:

1、我们以写八月份工作总结为例,首先要把八月份主要工作 目标完成状况进行综合描述。

2、根据本部门工作状况进行分章节统计、分析。

3、做任何章节的分析,以数据说话,优先采用图表形式分析 (包括趋势分析、同比、环比等)。

4、所有分析要有结论,并对得出的结论进行具体分析,好是

5、工作总结中要有下阶段的工作目标和计划。 附:同比、环比的概念及举例

1、同比实际上就是指定年度间具体时期的指标数据比例。

比如今年3月份某统计指标的值是110亿元,而去年3月份该指标的值是100亿元。同比增长速度:(110-100)/100 x100% = 10% 同比发展速度主要是为了消除季节变动的影响,用以说明本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度。

2、环比,一般指是指报告期水平与前一时期水平之比,表明现象逐期的发展速度。 环比增长速度 =(本期数-上期数)/上期x 100% 比如对于2005年的工业生产销售收入可以得到12月份对11月份的环比,11月份对10月份的环比,.......1月份对2004年12月份的环比。

对于各制造厂在写月工作总结时的格式,也来规范一下:

1、首先对该月的主要工作目标完成状况进行综合描述

2、分章节进行统计、分析: a、生产状况(包括安全)b、技术、质量、工艺等情况 c、设备使用(运行)情况 d、成本

e、其它情况(人员变动或调整、经验总结、相关建议等等)

3、制定下一个月的工作目标和计划篇3:工作总结及感想建议 2012——2013年

在经管系团总支学生会工作的总结及建议 时光荏苒,转眼间大 学的第一年就已经过去。而我在经管系学生会也已经工作了快一年,这一年中,有辛酸和苦楚,也有欢乐与收获。我非常感谢有学生会这个平台,使得我学到了许多在课堂,在社会都学不到的东西。以下是我对进入学生会一年来的收获及感想建议。总结——一步一个脚印

我是团总支学生会秘书处的一员。秘书处是一个性质特殊的部门,直接隶属团总支学生会。首先,小秘书们在开学首先要齐全各类学生资料,制作完整、准确的花名册,然后还要负责奖学金、助学金、评优评奖等的筛选工作。并且要及时准确的传达院系相关部门关于学生或部门干事的通知,协助院系领导及辅导员老师的各类工作。由此可知,身为一名秘书在工作中必须做到细心,耐心,吃苦耐劳,善于沟通。每一份出手的资料都必须精确,完整,实用。我是一个特别粗心大意的人,而在秘书处的工作中,我渐渐学会了细心,耐心。比如所有的资料文档必须仔细检查核对,打印之前必须先预览等。并且,由于诸多资料都需要电子文档,在对办公室软件的运用方面也学到了许多。除了简单的表格,还有快捷键,公式等等。这些学会了都是受益无穷的。除此之外,每一位秘书负责协助团总支学生会的一个部门的工作,一一对应,清晰明了。我负责协助体育部的工作。体育部的主要工作有晨跑的检查,监督;运动会的报名,训练,后勤;排球赛,篮球赛,足球赛,拔河比赛等体育活动的策划,训练,开展。每一次活动,对我来说都是一次学习和锻炼的机会。

在过去一年的工作中,我做到的是吃苦耐劳,踏实认真,及时沟通交流。而我欠缺的是:做事主动性不够,只会完成任务,而不会自己多思考,多总结。且没有主见,没有魄力。对于自己的能力没有足够的信心。我会一步一步的完善自己,并不断发现自己的缺点,不断改正。希望老师同学一同监督指教!建议——视界决定世界

首先,是我个人对学生会这个大集体的一些看法,不一定恰当。在此仅供参考。

一、部门之间合作过少。对于部门之间的关系,这一届可以说是相当融洽了,但在开展活动的时候,各部门之间的配合还是不够。除了纪检部由于职能的原因,几乎协助所有活动的顺利开展,其他部门开展活动时几乎都是独自策划完成。导致有时一周之内,甚至一天之内有多个活动。这对同学们参加活动的积极性以及活动的质量都有负面影响。

二、部分干事自动减压。大部分部门在新干事订正之后不到一学期的时间里,做事情积极性依然比较高的干事就越来越少了。总会有干事对自己要求越来越低,做事情也不如刚开始认真负责。我认为这点上就需要各部门负责人多花时间与干事沟通交流,有的干事需要鞭策,而有的需要鼓励。有锻炼的机会时,尽量让所有人都得到锻炼,不要厚此薄彼。这些都是为了让大家保持当初加部门的热情,无论将来是否留在部门继续锻炼,都能成长很多。

三、没有规矩,不成方圆。虽说人情是不可避免的,

但工作的时候必须站在工作岗位上思考事情,必须有强烈的责任心。做事情要有对得起每一位同学的自觉性。所以对于一直或多或少存在的“消名字”等小动作,我认为还是应该多控制。学生会等做事情越是公平公正,同学们也会更认同你,更加配合。这对于组织开展其他活动必定有益无害。

四、找准自己的位置。学生会、团总支、党支部均是协助老师做好学生工作的学生团体,但我们的出发点是为学生服务,就要把自己放低。不能觉得自己高人一等。“高调做事,低调做人。找准自己的位置。”做事的时候要有一丝不苟的精神,学习的时候也要有踏实勤奋的觉悟。在部门是为了提高自己,锻炼自己,而不是为了不认真学习而找借口。加入部门就要提前做好比别人付出更多的心理准备,也要有相信自己能处理好学习,工作,生活的信心。

加入学生会,才了解到我之前的生活真的十分简单。学生会这个平台让我学会了从不同角度看事情,学会了换位思考,学会了从容面对误会和挫折,学会了团队合作,也学会了独当一面。在部门里我体会到了特别的友谊,感受到了别样的温暖,也充实了生活,收获了感动。我用良心做人,用责任心做事,用心做自己。曾宪川

工作总结范文教师工作总结篇

试用期工作总结及建议

班主任工作总结建议

社区工作总结和建议

培训工作总结和建议

2022年工作总结建议最新5篇二

年度工作总结建议

个人工作总结及建议

今年三月以来,按照市局领导的安排,我被抽调到雁江局参加市局在雁江局开展的区域监管试点工作。经过近半年的努力工作,取得了一定成效,现将个人近半年的工作情况总结汇报如下:

一、主要工作及成绩

今年以来,市局创新工作思路,积极在雁江区开展区域监管试点 工作,通过全体监管人员的共同努力取得阶段性成效。按照分工,我和其他几名同志一起对东区的生产企业实施巡查监管等综合服务。(一)深入企业,摸清底数。自3月中旬开展工作以来,和其他同志一道不辞辛劳,积极主动地对东区地域内的食品、建材、特种设备、化工产品、汽车零部件、农业生产资料等企业进行了摸底排查,特别是对区域内的规模企业、名牌企业、获证企业、重点产品企业进行了逐一摸底,摸清了底数,掌握了情况。截止目前,东区共有规模以上工业企业36家,有四川名牌企业4家,获证企业41家(其中,食品企业25家,工业企业16家),对其实施有效地监管奠定了基础。(二)录入信息,详实全面。按照工作分工,由我负责东区监管地域所有企业的巡查信息录入工作。工作中不辞辛劳,任劳任怨,认真细致地采集企业的每一条信息,按照《信息录入工作管理办法》和巡查监管信息系统的录入要求,高标准高质量地做好质量、食品、特种设备、标准等每一个企业16张信息表的录入工作。截止目前,新录入企业121家;完善、维护企业信息档案100余家,为实现资源共享做出了

积极贡献。(三)认真巡查,加强监管。针对东区监管地域广,企业分布散,点多线长,巡查监管任务重的实际,和同志们一道,发扬“特别能吃苦”精神,冒酷暑踏热浪,认真地做好巡查监管整治各项工作,共巡查回访企业132户(其中巡查118户、回访14户),录入市局信息监管系统企业信息221户,发出特种设备监察指令书6份,食品安全整改意见书8份,与重点建材企业签订《建材产品生产企业产品质量承诺书》30份,对36家有一般问题的企业现场督促立即进行了整改,确保了辖区内企业的质量安全。(四)严格执法,严查违法行为。通过对企业的日常巡查,对企业违法行为,严格依法查处,截止目前,立案查处案件8起,处罚金额万元,其中与市局稽查分局联合办理的私自改装三轮车一案正在办理过程中。市局相关科室移交后处理案件2起,结案一起。通过严格执法,有效地规范了企业的生产行为,增强了质量安全是企业第一责任人的意识。(五)多方联动,积极加强对企业的监管与服务。今年以来,我们克服人手少,监管 区域广的困难,积极主动与市局相关科室、技术机构联合,按照 “以大局优先、以服务优先、以协调优先”的监管工作思路,加大对辖区企业的有效监管与服务。由东区监管股牵头,协调市局特监科和技术机构相关人员进行现场办公,先后帮助腾龙纸业、花瑞实业有限公司等3家企业完善了特种设备管理规章制度,帮助企业摸清和建立了特种设备使用、管理台帐,对未注册、超期未检的特种设备进行了检测。还先后深入汇特生物科技、富友农

副产品等10家企业进行现场帮扶指导办理了生产许可证。(六)加强宣传,不断增强企业质量诚信意识。在日常的区域监管工作 中,我们注重突出食品、建材、特种设备三个重点,先后多次协 调,与市局相关科室和技术机构的同志一道深入巨龙石材、永贵 水泥制品厂等企业大张旗鼓地宣传质监法律法规,特别是建材、特种设备安全知识。发放宣传资料100份,与东区的30家预制构件、烧结砖 等建材企业签订了《建材产品生产企业产品质量承诺书》,为确保建材产品质量安全,督促企业向社会做出公开承诺。通过宣传教育,企业的质量诚信意识明显增强。(七)积极主动,加强了对社会热点产品的整治。一是结合网络、媒体报道的“地沟油”等社会热点问题,按照市、区局和监管股召开专题会议部署,认真地对辖区内的城乡结合部等重点区域开展巡查,坚决清理。二是积极开展了三轮车专项整治行动。按照市、区政府的要求,与相关部门密切配合大力开展了整治私自改装人力三轮车的违法行为,立案查处案件1起,确保了人民群众的人身安全。三是积极开展了用豆油抛光大米的专项整治。对东区的向阳米厂、方圆粮油、众望米业、精洁米厂、桂花粮油5家大米生产企业进行了突击检查,均未发现用豆油抛光大米的违法行为。四是积极开展了问题奶粉的专项整治行动。7月13日,与技术机构一道,对辖区内的奶制品进行了专项监督检查,杜绝了问题奶粉。五是开展了游乐场特种设备安全大检查。先后2次对沱江新城特坤、绿岛2家企业的游乐设施进行了安全大检查,对 企业存在无明显警示标志的问题,现场督促企业立即进行了整改。(八)主动帮扶,积极开展“质量提升”活动。今年7月,按照资阳市质量兴市工作领导小组《关于开展首届“市长质量奖”评审工作的通知一》要求,不畏酷暑,深入企业大张旗鼓地宣传争创资阳市首届“市长质量奖”活动,主动帮扶四通车辆、汇特生物、汇洋实业公司等5家重点企业规范管理,提升质量,完善评审资料,为积极争创资阳市首届“市长质量奖”做好了充分准备。8月,按照省、市局《关于开展“质量对比提升活动”的通知要》要求,紧密结合雁江实际,积极地引导、督促辖区内的6户企业开展“质量对比提升”活动,不断增强了企业质量意识。

二、存在的问题及建议

实行区域监管取得了明显的成效,但在落实区域监管工作机制方面还存在着一些问题。如何在做好区域监管的同时进一步做好为企业服务的工作,是摆在质监部门面前的一个非常紧迫的问题。作为政府职能部门,如何在履行好自己职责的同时,怎样更好地服务地方经济发展?进一步发挥质检工作的作用?严格产品质量监管?这些都是我们需要思考的问题。

应该看到的是,实施区域监管制度以来,各种制售假违法行为得到了有效的遏制,假冒伪劣产品明显减少,从制度上杜绝了制售假行为的产生。但是也存在着一些不容忽视的问题。

一是一些工作关系协调不好,监管股与市局相关科(室)和技术机构在工作上存在冲突,责和权没有统一到位。系统内各单位为了各自的目标任务,各自为战,“科(股)、所、局”联动合力没有真正形成,让区域监管人员和企业无所适从。

二是角色定位不明确,监管人员太少,工作职责不具体无法到位,忙于应付各种事务,监管作用不能有效地发挥。三是监管人员的综合素质与工作任务不相适应,工作思路不开阔,监管质量和工作效率还达不到上级领导的要求。四是监管与服务之间存在较大的矛盾,一般来说,区域监管是由执法机构来承担的,但同时执法机构本身工作压力就很大,所以区域监管的效果是可想而知的。

究其根源,在于对区域监管认识不够到位、责任不够明晰、工作不够彻底。所以,要想做好区域监管,必须建立完善的工作机制。

一、机构以及人员的设置。县级局机关内可只设必要的职能股(室),例如综合业务股、特种设备安全监查股、法规股稽查队及技术机构。同时,需根据全体人员的技术特长分配工作,统筹安排,把人员主要力量放在监管区域。区域内部不设机构,工作人员之间既有分工,又密切协作。目前,雁江辖区的2个监管股的工作模式运行良好。但还有待于改进和完善。

篇1:2011年工作总结及重点改善建议 2011年工作总结及重点改善建议

时间若白驹之过隙,不知不觉中,2011 年的帷幕已悄然合拢。站在 2011 年的终点上,穿越时空的回廊,回首一年来的方方面面,内心感慨良多。无论是年初伊始为了深圳最底工资弄得焦头烂额,还是年中为了客户不断的投诉,或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮,我们都辛勤地忙碌着、期待着,我们期待公司的业务量越来越大,我们期待车间的生产越来越顺,我们期待公司的效益越来越高,我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚,我们期待着每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑,闪耀着快乐的光芒??然而,对于公司来说,2011 年注定是持续、朴实的一年,是夯实基础、解决生存争议的一年,是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来,我们一直怀揣收获的期望,于激情中挥洒汗水,于开放中谋求发展,于进取中追求成功。但是,我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果,尽管我们努力了,尽管我们付出了,尽管我们日夜期盼,尽管公司取得了一定的发展,但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。因为,我们没看到老板盈利的喜悦,看不到员工收获的笑容,更没有看到陆氏钮扣大放异彩的光芒!

过去是现在和未来的基础,忘记过去就等于背叛未来,总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”在 2011 年即将结束的时刻,我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结,使自己做到:忆往昔、知得失、明方向、举大业!

1.车间安全生产管理

车间生产对我们企业的重要性不言自喻,可以说,车间的生产运转是否顺利,车间的生产成本控制是否得当,车间的生产效率是否合理??对我们陆氏钮扣的效益提升和进一步发展都会产生直接、重大的影响。换句话说,车间生产搞得好不好将直接决定企业的生死存亡!一年来,回眸我们的车间生产工作,我们既心有所慰又满怀忧思!心有所慰的是,我们的车间生产工作是志坚行笃、日渐进步;满怀忧思的是,车间生产左支右绌、受制于人!说到这里有人要奇怪了,不会啊,我们不是一直强调“一切工作以生产为中心”吗?谁敢制约生产啊?然而事实上是,我们的生产一直是在“戴着镣铐跳舞”!其左脚的“镣铐”源于营业部门订单量的不稳定和不连续,其右脚的“镣铐”来自生产计划的执行不及时。但是,尽管如此,我们的车间生产还是在“三饥两饱”、“束手缚脚”的条件下给我们上演了一场差强人意的“舞蹈”——车间生产安排日趋有序,车间生产效率日益提高,车间生产成本控制逐渐改善??这些点点滴滴的变化,这些日甚一日的改进,让我们心有所翼、倍感欣慰!但是古语有云“金无足赤,人无完人。”一年来,尽管我们在车间生产管理工作上取得了相当的进步和众所周知的成绩,但是依然存在诸多不足:

第一、产品生产常有错误情况发生。一年中,尽管我们要求在产品加工质量方面越来越规范,但一些问题依然是天天发生。譬如说,我们的营业部明明就给了 2000 只产品的订单,但生产上却根据“经验主义”硬生生给做出了 4000 只。问之何故,回答振振有词:“这个产品以后总归还要做!”令人哭笑不得、啼笑皆非!又如,我们辛辛苦苦、按时按量的做好了 500 只产品,可是到了包装上却出了问题。什么问题?把矩形做成了梯形!再如,产品的着色前后批次存在一定的差异,技术人员看错图纸打错了样品;品管没有测试产品,少了一个配件,弄得公司要开大车送一车人到福建去拆货,公司还赔了钱等等。所幸的是,这些错误的发生,没有给我们造成什么较大的损失。但我们仍然不能疏忽大意,一定要精益求精。第二、生产工序交接尚存不畅现象。虽然前面讲过,我们的车间生产安排日趋有序,生产部在敛手束脚、时饥时饱的有限条件下给我们上演了一出勉强使人满意的“镣铐之舞”,但是前后工序交接不连贯,“流水线”流着流着就断了“线”的现象依然时而发生。固然,业务订单量的不稳定和不连续,对我们的有序生产作业存在直接、明显的影响,但是我们的生产工作安排是不是就真的做到无需改进、至善至美了呢?我们并不这么认为,我们相信生产工作“没有最好,只

有更好!”,我们说“革命尚未成功,同志仍需努力!”

第三、生产安全事故时有发生。今年,我们的车间生产安全情况,总体上看不算差,但也不算很好,虽没发生什么较大的安全事故,但是小事故却时有发生。一年中,有的员工啤货时啤伤手指,搬车间时员工头上撞了大口子,缝了好几针 ??.其中,最为危险的一次是,我们的一位员工上模时顶针穿透手掌,值得庆幸的是,最后是有惊无险、化险为夷!但是幸运的事情向来是偶然的,我们不能仅靠幸运搞生产。我们必须时时刻刻、切切实实重视生产安全,树立“防范胜于补救,安全重于泰山。”的安全生产意识。

车间生产是我们所有工作的重中之重,是我们企业赖以生存、赖以发展的根本!如果生产搞不顺,我们就失去了根本,失去了前途,进而会失去一切!所以,对于车间生产工作我们必须抱有一种“再怎么认真都不为过”的“牛角尖”精神!我们希望生产部门要戒骄戒躁、持续改进:

第一、要加强沟通工作。车间生产工作不仅仅是按图索骥、按部就班的进行产品加工,同时还需要做到前后衔接、上下沟通。首先,生产部门必须要与营业部保持沟通,否则你就不能了解订单要求的“高、低、缓、急”,就不能根据业务发展状况进行有目的、有计划的安排生产并对营业部的接单工作提出合理建议;其次,生产部门还必须要与产品设计人员进行产前沟通,确保投产前彻底弄懂、弄清产品的构造和细节;再次,生产部还必须忙里抽闲时而去库房看看,必要时给库房“敲敲警钟”,做到对库存情况能大致了解;最后,生产部必须要经常进行内部沟通,特别是投产前确保每个生产工序对产品的构造、质量、数量、生产方法和生产要求都明白无误、一清二楚!唯有如此,才能实现生产过程的“做不错、做得好、做得顺。”进而在此基础上不断研究生产方法,改进生产工艺,降低生产成本,提高生产效益!第二、加强生产管理,尽可能避免生产事故。如果我们说常年完全杜绝任何生产安全事故的发生,那是不现实的“白日梦”,是深度睡眠状态下的“呓语”。所以,我们不夸那个海口,也不喊那个口号,我们强调以务实的态度从实际出发,尽最大努力避免生产安全事故的发生:其一,我们必须树立牢固的安全生产意识,随时随地提醒自己和他人注意生产安全 , 套用一句流行语“你的心有多安全,你的行为就有多安全。”其二,我们必须时刻注意自己和他人的工作状态,杜绝“疲劳战”、“梦游战”,确保操作机器时自己和身边人是清醒的、可控制的;其三,我们必须严格遵守作业规范。做到工作开始前确认机器安全无故障;工作进行中注意动作规范有条理;工作结束后核实机器完全关闭、不运行。只要我们能认认真真、不折不扣落实这三个“必须”,我们相信生产安全事故的发生概率会越来越低,最后会无限趋近于“零事故”!一年来,我们的车间生产工作经历了几多艰辛、几多曲折。由于未能及时准确把握客户对产品的质量要求,生产管理人员和质量管理人员的经验匮乏、认知局限??我们接连收到客户数个超大投诉和退货,在那个春寒料峭的日子里,我们亲身体会到“雪上加霜”的真实含义,我们倍感迷惘、寒冷、失落!我们迫切期望车间生产又好又快的发展,能够“百尺竿头更进一步!” 2.人力资源管理

对于 2011 年的人力资源管理现实,我们只需用一句话来概括:铁打的营盘、流水的兵!铁打的营盘是什么?就是我们陆氏钮扣!流水的兵是什么?就是我们陆氏钮扣的每一位普通员工、每一个技术工、每一个管理层人员!那么,这问题就来了。为什么营盘铁打不动,兵却川流不息呢?有人说,陆氏钮扣工作环境、管理不好、工资待遇不高,留不住人,所以,一些老兵流走了!我说错!也有人说,因为公司发展了,需要新的血液,所以,一些新兵流进了!我说错!还有人说,工厂嘛,有人走就有人来,流进流出很正常!我还说错!为什么?因为,这都是片面的看法,都是“盲人摸象”,没能抓住事情的本质!如果说,陆氏钮扣真如一些人所说,工作环境、管理不好、工资待遇不高,一无是处,留不住人,为什么有些员工

却没有流走,数年来仍然坚守在岗?如果说因为公司发展了,需要吸收新生力量,那么我们的员工数量应该逐步增多,可是为什么我们现在还仅仅是一个营的兵力?如果说,工厂人进人出很正常,那么我们的流失率是否正常?员工的稳定性是否符合我们的期望?那么,原因究竟在哪?我们认为主要在以下几个方面:

第一、工资安排稍欠合理:由于部门管理经验匮乏、知识欠缺,在公司的经营管理上存在诸多漏洞和欠合理的地方,这就导致,我们的产品报价未必合理,我们的生产用料未必合理,我们的人员使用未必合理,这就导致了我们的人力资源成本和生产成本在无形中浪费、增高,使得公司的效益无法得到较大提高,公司未能盈利,从而员工的工资也无法与时俱进、合理增长,不少员工很不满意。

第二、管理方式存在不当:我们的管理层除了少数具有较高学历外,绝大多数都是技术型员工出身,他们在各自的技术领域堪称为一流人才,但在管理知识和管理技巧上存在相当的缺陷,更有甚者自诩为“大老粗”,并引以为豪,美其名曰“直率”。这些都使得他们在管理方式上呈现出粗暴的“家长式”作风。对员工无论是鸡毛蒜皮的小错,还是不可原谅的原则性错误,动辄就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼,不懂得和风细雨的与员工交流、沟通,使得员工产生不受尊重感,缺乏归属感。

第三、人事管理配置不到位:公司的人力资源管理完全是“放牛式”的,某个工序反映缺人了,好,就写个“招工若干名”往人事行政部一放。有人来了,很好,门卫指个方向说:你去找某某某。然后,还没过门的媳妇就自己找公婆去了。没人来了,无所谓!整个就是一无人值守状态。而且,新员工来了,没有任何的作业培训,更没有任何的试用期跟进、考核。最后,搞得一些新员工来了我们也不知道,走了我们也不知道,宛如武侠小说中的“独行侠”一般,神龙见首不见尾,来去自如。

第四、少数员工缺乏职位意识:这一点,在一个正常的公司里本不应该单独列为一个因数,但是,恰恰在我们这里又成为一个不得不列出来的因数。因为,尽管我们宣称“在公司里不存在特殊人物”,但这只是掩耳盗铃,再加上董事性格温和,没脾气,好说话,不是有员工说过嘛,“不管合理的还是不合理的,只要你不停的跟老板磨,老板总归会答应的!”因此,使得少数某些“特殊人物”,自恃有关系、有靠山,行事颐指气使,说话盛气凌人,对不属于自己职权范围内的事务也薄唇轻言、指手划脚、越权指示。当然,除此之外,我们公司同时也存在极少数“八卦人物”,他们天生的癖好就是捕风捉影、闲语流言、搬弄是非、挑拨离间。这使得一些为人正直、个性较强的员工难以理解、无法忍受。

我们认为,以上四点就是造成“营盘不动,兵流如水。”的主要原因。当然,还存在着其它种种因素,但那都不是最重要的,更不是根本性的。所以,只要我们能解决好以上四点“人民内部矛盾”,我们相信“兵流如水”的局面肯定会得到很大改善。那么,怎样才能解决以上四点问题呢?我们认为应该从下面四个方面入手:

第一、合理增高工人工资:一听说要增加资,大家都心花怒放。可是怎么才能增加工资?首先是公司肯定要盈利,老板都不赚钱了他拿什么给大家发工资呢?更何况是增加工资呢?所以说,公司要想赢利,大家要想增加工资必须做到这几点:

1、营业部对于产品的报价应该多向公司内部有经验的老前辈“取经”,同时兼顾同行业竞争对手的报价情况,努力做到使产品报价既具备一定的竞争性,又实现有利可图; 2、营业部必须想方设法增加业务量。毛主席说“手中有粮,心中不慌。”只有我们订单量充足、饱和了,车间生产才可能运转正常,才可能实现员工工资增加的比例低于公司利润空间增长的比例,才可能实现员工与老板都赚钱、都满意;

3、陆氏钮扣的全体员工要树立一种“进了陆氏门,就是陆氏人。”、“以厂为家”的主人翁意识,认真维护公司的方方面面利益,具有成本意识,努力提高生产技巧,培养一种开源节流、节约生产的良好工作习惯。从节约一颗小撞钉、一片透明胶做起,坚决杜绝、制止任何挥霍

浪费、损公济私的现象和行为,切实降低生产成本。

第二、管理层必须加强自我约束,努力学习管理技巧,提高自身素质,要学会在与下级员工的沟通管理中不单是狂风暴雨式的轰炸,同时也会阳春细雨般的润物细无声,做到“晓之以理,动之以情,奖惩有度,恩威并施。”

第三、人事行政部配置要合理,岗位责任明确到人。这在一些自认为天资聪颖、经验丰富的人看来,根本是“画蛇添足”多此一举。然而,事实并非如此!人力资源工作绝不仅仅是写上招工二字,也不仅仅是一叠填的满满的登记表!倘若如此简单,那么,我们的大学就不必开设人力资源管理这门专业的学问了。正确的人力资源管理必须根据公司发展的实际情况和未来发展的需要制定详细的预见计划并付诸有效的实施,并在这一过程中根据实际发展需要不停地对计划进行修正、落实。人力资源管理不仅仅是某些人所理解的招聘、录用和辞退,这些都是小儿科(当然,即使这小儿科也未必人人都能做得好。),人力资源管理更涉及到优秀人才的甄别、选拔和培训,其最为重要的作用是能够为公司建立一套让“能者上、平者让、庸者下”的有效用人机制。唯有如此,公司才能实现“请得来人才,留得住人才,用得好人才。”的良性用人状态。

第四、设立明确的人事责权定位。陆氏钮扣是一家公司,是一家具有明确发展方向和远大抱负的公司。“没有规矩,不成方圆。”我们的部分员工不能明确自己的职务定位,长期以来总有那么几个所谓的“人物”,在日常生活、工作中“指点江山、粪土王侯”,该自己管的管,不该自己管的也管,整天看似里里外外、忙忙碌碌,实则什么也没做好,什么也做不了。因此,我们必须要设立明确的人事权责划分,该你管的你管,而且必须管好,不该你管的你就“沉默是金”,最好连想都别想。这样可能会显得有些矫枉过正,但是我们说即使如此也总比混乱无序来得强!还记得《非诚勿扰》里面有一句经典的台词:“ 21 世纪最重要的是什么?人才!”这句话的正确性世所公认、毋庸置疑。当今社会,大到一个数亿人口的国家,小到一个三两人的杂货店,都处于各种激励的竞争中,诸如成本竞争、质量竞争、技术竞争??,但说到底最后还是归结为“人才竞争”。人力资源管理不善对于一个企业来说绝对是一个不堪承受的重负。所以,我们陆氏钮扣要想又好又快的茁壮成长就必须重视人力资源管理并且做好这个工作。有人问,怎么才算重视并做好人力资源管理工作?我们回答,先认真正视前面所诊断出的四大“痼疾”,并把几大治疗措施不折不扣的贯彻落实!3.行政管理

昔日毛宁以一首《涛声依旧》风靡大江南北,那引人悠思、令人神驰的美妙旋律时时犹在耳边回响,拨弄着我们内心深处的怀旧情结。然而,对感情我们可以“涛声依旧”,那是重情重义,但对企业、对工作我们却不能“涛声依旧”,否则就是裹足不前、停止进步。不仅 2011 年,而是数年来,陆氏钮扣的行政管理工作几乎一直是原地踏步、罕有建树,我们可称之为“在徘徊中听涛声依旧”!为什么这么说?“徘徊”说明我们的行政管理工作老是在原地兜圈、没什么进步;“涛声依旧”是说我们的行政管理工作日复一日、年复一年毫无变化、未见改善。长期以来,行政管理工作弊端多多、缺陷多多,现择其要者列举如下:第一、没有严格的行政职位序列。公司已成立并运营几十年,但至今为止,我们都未能建立起一套等级分明、职权相应的行政职位序列。正如前面人力资源总结中所言,很多情况下,我们的行政工作开展是职权管理者说了不算旁观者说了算,行家里手说了不算一知半解的说了算,更有甚者扬言“大家都是打工的,分什么上级下级。”一个行政命令通知下去个个都能说三道四、指指点点,这些毫无序列层次的、混乱的行政管理现象导致我们的行政管理工作完全无法正常、有效的开展。再加上一些自视甚高的“角儿们”长期闲语流言、尾大不掉,行政管理工作的开展是错综复杂、举步维艰,就更不必提什么富有成效的行政革新和落实了。

第二、奖惩不行、恩威全无。我们的行政管理从来都是缺乏“糖”和“剑”的,该奖励的时

候很少有奖励,该惩罚的时候更罕见惩罚。长期如此,导致部分员工误以为提前进入了“共产主义”,常年幸幸福福的吃着“大锅饭”,“干多干少一个样,干好干差一个样。”整天恍恍惚惚、稀里糊涂的沉醉于自我编织的“大同世界”。总归,大家都已习惯:惩罚仅仅是止于口头或书面的文字,毫无威胁;奖励则是寥寥无几、微乎其微,不屑一顾。如此少有“糖”和“剑”、缺乏“奖”和“惩”的行政管理行为,致使部分员工对我们的行政管理毫无顾忌,同时管理者在执行管理中也底气不足、难立威信。

第三、行政效率低下。我们的行政办事效率向来大家是有目共睹:每次通知开会总是有人拖拖拉拉,“千呼万唤始出来”;车间停电了可以报修十来个小时不见丝毫动静;奖惩一个员工能够数月悬而不决、无法执行??诸如此类一个行政命令、决定通知下去数天不见有人办理的现象在我们这里是司空见惯、不胜枚举。每次领导问起某某事为什么还没办理、没办好,借口是随意捏造,理由是花样百出。总之就是要达成一个目的、让别人相信:“不是我没认真办理,是事情实在不好办!”

当然,除了以上三大弊端我们的行政工作还存在许多其它不足,但这三大弊端是行政管理工作中最大的“顽疾”。只有彻底正确认识并革除这些人人都知却又令人无奈的弊病,我们行政管理工作才能真正走上正轨,进而实现层次分明、硬朗干练的行政作风,为生产的运转和公司的运营塑造迅捷、高效的行政服务。有鉴于此,我们的行政管理必须下定决心、排除万难做到以下几点:

第一、确立严格的行政序列。在以后的行政管理中,我们必须确立、并严格实行职能有别、层次分明的行政序列。主要从两个方面着手:一、划分明确的职能序列。你是门卫,你就做好门卫工作,不必费心工厂盈亏的多寡;你是后勤,你就做好后勤工作,不要多言产品质量的优劣;你是品检,你就做好品检工作,不劳费心食堂开销的高低??这就叫“不在其位不谋其政”,这就叫“各司其职”。二、执行严格的职务序列。我们强调员工就是员工,组长就是组长,下属就是下属,领导就是领导,大家职位有序、权责不同。员工不做主管的事,主管不作厂长的主,职员不当经理的家。下级对于上级的决定、命令要“先干不争论、先试不议论、先做不评论”,这就叫“权责相应”,这就叫“层层管理”!

第二、实行严格的奖惩制度。严格的奖惩制度向来是企业执行力的重要保证。缺乏奖励的管理,使员工缺少动力;没有惩罚的管理,使员工毫无畏惧。可以这么说,“没有奖惩就没有管理。”我们的员工因各自的出身、所受的教育、成长的环境、个人的禀性等都存在一定的差异,如果没有奖惩手段的制约和激励,最终只能是一盘散沙、乌合之众。所以,要想把员工管理好,要想企业运行平稳顺利,我们就必须学会并合理使用奖惩手段,“奖励,奖的心花怒放;惩罚,罚的心惊胆寒。”用“奖”为管理立“信”,以“罚”为管理立“威” , 认真利用“奖惩权杖”为行政管理的稳健运转保驾护航。

第三、努力提高行政效率。行政人员既是管理人员,更是服务人员,行政人员办事效率的高低对公司的整体良性运转具有很大的影响。在以后的行政工作中,我们必须强调“行政速度”和“行政质量”,尝试把行政人员的待遇与其处理事情的“速度”和“质量”相挂钩,彻底摒弃松散、拖沓的办事习惯。我们的企业行政管理要的是“又好又快”的最终处理“结果”,而不仅仅是准时上下班的形式化或者一天忙到晚的劳而无功,我们应该牢记“形式不代表实质”、“苦劳不等于功劳”,一切看实际办事效果说话。

张海个人工作总结建议

纯属个人意见.不针对任何部门.领导和个人.仅供参考

管理方面建议:

1.组织结构.管理体制完善。责、权、利分开,分工明确。

2.各部门工作计划编制(阶段性、前瞻性),落实执行措施、应急措施。

3.品质品牌、形象树立。效益合理化、最大化。保证措施(设计上、用材上、施工上、管理

洪总:各部门可参照以下建议,在原有的总结基础上补充。

年度总结报告建议

一、简要说明12年度取得的成绩和经验 1、部门质量目标取得的成绩(应有数据)

2、其它方面取得的成绩和经验(应具体化)。

二、12年度本部门工作不足之处,改善措施

1、部门质量目标未达成的项目、未达成的原因分析、改善措施。 2、其它方面不足之处、原因分析、改善措施

三、13年度部门工作规划(应具体、有时间阶段的安排)此规划应结合公司13年度的总体规划进行。

2022年工作总结建议最新5篇三

工作总结公司建议

进入公司将近一年,回望一年的工作进行综合总结时,也根据公司实际状况提出一些小建议,期望为公司的发展尽绵薄之力。

一、人本管理,让适合的人做适合的事情。

每个人都有不一样的特质,包括性格、人生观、价值观、技术潜力、知识潜力、社交潜力、生理和心理承受潜力等不尽相同。站在人力资源的角度,我们就应给公司的员工进行甄别,帮忙其找到适合自我潜力、更好地发挥自我特长的工作岗位。

二、倡导全员营销的观念。

企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也就应有忧患意识。企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户。

三、树立员工节约的观念。

企业要做得好,除了增效还要节流,要树立员工节约的好习惯,例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用,用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用,一箱A4纸10包250元,一包纸500张,每人每一天使用二次用纸10张,50人一天将节约500张,即一包纸25元,一年下来可节约9125元。2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯,尤其是中午吃饭或出去较长时光的时候,这样能够替公司节约很多电费开支(一般大的公司都这么要求员工)。

四、进行公开的奖励和惩罚。

激励措施的到位虽然不能说是员工职责心和用心性的原动力,但却是最有效的手段,如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态,企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导就应不断地该批评的批评,该鼓励的鼓励,要树立好的典型好的榜样,因为榜样的力量是无穷的。

五、明确任务标准并切实执行,让员工时刻以一种负职责的心态对待自我的工作,公司不理解任何关于任务未达成的借口。

目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段,而不是“我要做什么”,这种理念导致员工工作被动,缺乏创造力。并且在目标执行过程中,如果员工执行工作任务出现偏差或没有到达预期的效果,领导是否理解借口和理由?因此,在目标执行过程中,目标什么时候能够完成?这个目标由谁来做?做到什么程度?(以上是我们目前做到的步骤),但是如果没有达成公司将采取什么措施?以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理,从而构成一种恶性循环。

如果职责的氛围不够浓,大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自我个人在这件事上到底就应负有多大的职责,出现问题的原因是什么,有什么补救措施,今后应如何避免。只有以职责者的心态对待工作,我们的产品品质和人员素质才能得到切实地提升,所以公司的管理层不就应理解理由和借口,这样造成员工职责意识的淡薄。

六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。

公司文化就应是经过时光和经历来沉淀的,在文化理念的总结和提炼上,不就应存在领导“拍脑袋”现象,因为由几个人生硬总结出来的东西是没有生命力的,也不会被员工理解并认同。文化理念的总结和提炼,也不是属于某一部门甚至某

一领导的职责或义务,这是一个需要全员参与的工程,应建立在广泛征集员工意见的基础上。

新的企业就应建立企业价值观(简单到几句话)、企业精神(简单到几条),其它的文化就应是在岁月沉淀中所构成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合,务必具有宏聚房地产公司的个性化。

以上小建议仅供领导参考。对公司的合理化建议:

1、各个部门要加强沟通联系,保证信息资源的实时性和有效性。

建议改善的方法:加强各部门之间的交流沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一齐,使几个目标和为一齐,这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工

2、一切要以事实说话。

建议改善的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是为了自我能有所收获。

3、提高工作效率。

建议改善的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是能够归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。

另外提几条个人建议:

1、计划执行方面:建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划,落实人头,跟盯完成,完成状况纳入考核,切实到达提高工作效率目的。

2、岗位职责、岗位说明书、工作流程图:建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图,明确公司各部门员工岗位职责,岗位资料和工作流程。

3、员工培训与管理,定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训,增强员工的实际操作潜力,端正服务态度,合理利用时光安排工作。

4、创造条件,丰富图书、报刊、杂志,出台激励措施,鼓励员工自发学习,提高素质或为优秀人员带给外出学习培训成长福利。

5、鼓励员工多提正确建议、预案,公司给以充分重视,对书面建议均有正式恢复,采用者,给予必须奖励,鼓励员工用心参与公司管理,增强主人翁意识。

6、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。 7、定期的做一些员工调查,认真的查看员工的心声,激发大家用心性,减轻工作压力。

8、公司在执行力方面需要进一步加强,领导要首先做到做大执行力,树立先进榜样,只有这样员工才会有动力和模范去完成自我的工作。

9、完善公司的奖罚制度。 一、关于员工的培训

企业之间的竞争主要表此刻人才的竞争,只有拥有高素质的人才,企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个,一是高薪外聘,另一是挖掘内部员工的潜力,加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资,是提高员工素质和潜力的重要途径。

1、目前现状:对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作,对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够,公司不但没有专门的培训机构和培训人员,而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够,个性是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式,没有严格的培训计划和考评制度,对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点:就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自我的工作岗位是怎样理解的?等),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提条件则是:完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说,员工培训务必从制度和流程开始,只有在员工对公司制度到达完全理解与认同的状况下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还务必针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(个性是直接接触客户的这些人员,比如客户经理、前台和会签等),并对员工进行规范化培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

3、个人建议:⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训就应是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司务必建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体状况,合理地制定培训对象和选取培训方式。对于公司中高层管理者而言,培训更是必不可少的,因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图持续高度一致,其知识结构如不能应付日常工作,其胸怀气度如不能超越自身,后果将不堪设想!所以诚恳建议:公司就应把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自我都无法严格要求自我,那如何去要求员工做到呢?⑵、加强培训中的沟通。培训前就应瑟培训老师及受训人员进行沟通,了解受训员工在哪些方面不足并期望在本次培训中得到提高,带着问题进行培训,这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中,由于员工具有不一样的学历、经历和背景,在理解程度上也有所差异,所以,要留必须的时光与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

二、关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,但是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低,而且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作用心性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。

3、个人建议:⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。所以务必要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。

所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约

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