质量管理人员工作总结报告(通用5篇)

质量管理人员工作总结报告 篇一

质量管理人员工作总结报告

为期一年的质量管理工作即将结束，我作为质量管理人员，在这一年里积极参与了质量管理工作并取得了一定的成绩。在这里，我将对这一年的工作进行总结和回顾，以期对今后的工作有所参考和提升。

首先，我在质量管理工作中注重了团队合作和沟通。我与各部门的同事建立了良好的合作关系，通过定期的例会和交流，及时了解各个环节的质量问题，并与相关人员一起寻找解决方案。在解决问题过程中，我注重与他人的沟通和协作，以确保问题能够得到及时解决，同时也促进了团队的凝聚力和效率的提升。

其次，我在质量管理工作中注重了数据分析和问题解决。通过对质量数据的收集和分析，我能够及时发现问题的根源，并提出相应的改进方案。在实施改进措施的过程中，我注重了问题解决的全过程，包括问题的定位、原因的分析、解决方案的制定和实施效果的评估。通过这样的工作方法，我成功解决了一系列的质量问题，提高了产品的质量和客户的满意度。

另外，我在质量管理工作中注重了自我学习和提升。我不断学习和研究质量管理的相关知识和技术，提高了自己的专业素养和能力。我通过参加培训班和学习小组的形式，与同行进行交流和学习，不断提升自己的综合素质和能力。通过这样的学习和提升，我能够更好地应对工作中的各种挑战和问题，提高了自己的工作效率和质量管理水平。

最后，我在质量管理工作中注重了持续改进和创新。通过总结和回顾过去的工作经验，我找到了工作中的不足和问题，并提出了相应的改进措施。我通过与同事的交流和讨论，不断完善和改进这些措施，以期达到更好的效果。同时，我也鼓励团队成员提出新的创新思路和方法，以推动质量管理工作的不断发展和提升。

通过这一年的质量管理工作，我不仅取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验和教训。在今后的工作中，我将继续注重团队合作和沟通，注重数据分析和问题解决，注重自我学习和提升，注重持续改进和创新。相信在不断努力和进步的过程中，我将能够更好地完成质量管理工作，为企业的发展和客户的满意做出更大的贡献。

质量管理人员工作总结报告 篇二

质量管理人员工作总结报告

在过去的一年里，我担任质量管理人员的职务，积极参与了质量管理工作，并取得了一定的成绩。在这里，我将对这一年的工作进行总结和回顾，以期对今后的工作有所启发和提高。

首先，我注重了质量管理体系的建设和推进。通过对现有质量管理体系的分析和评估，我确定了改进的方向和重点，并制定了相应的改进措施。在实施改进措施的过程中，我注重了组织和协调，确保各项改进工作的顺利进行。通过这样的工作方式，我成功推进了质量管理体系的建设，提高了企业的质量管理水平和竞争力。

其次，我注重了质量问题的预防和控制。通过对质量问题的分析和研究，我找到了问题的根源和原因，并提出了相应的预防和控制措施。在实施预防和控制措施的过程中，我注重了全过程的管理，包括质量目标的设定、过程的控制、问题的分析和解决等。通过这样的工作方式，我成功预防和控制了一系列的质量问题，提高了产品的质量和客户的满意度。

另外，我注重了质量管理的标准和要求。我积极学习和研究质量管理的相关知识和技术，了解和掌握了质量管理的最新标准和要求。在工作中，我始终坚持以标准和要求为依据，确保工作的规范和有效。通过这样的工作方式，我成功推动了质量管理工作的规范化和标准化，提高了工作的效率和质量管理水平。

最后，我注重了团队的建设和管理。通过与团队成员的交流和沟通，我建立了良好的合作关系，促进了团队的凝聚力和效率的提升。在工作中，我注重了团队成员的培养和发展，通过培训和学习，提高了团队成员的专业素养和能力。通过这样的工作方式，我成功组建了一支高效的质量管理团队，为企业的发展和客户的满意做出了贡献。

通过这一年的质量管理工作，我不仅取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验和教训。在今后的工作中，我将继续注重质量管理体系的建设和推进，注重质量问题的预防和控制，注重质量管理的标准和要求，注重团队的建设和管理。相信在不断努力和进步的过程中，我将能够更好地完成质量管理工作，为企业的发展和客户的满意做出更大的贡献。

质量管理人员工作总结报告 篇三

1、质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改善过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2、质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不贴合要求的现象。

4、不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改善质量管理工作的重要手段。

5、沟通仍有差距，主要表此刻项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

1、明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。透过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，透过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。

2、根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，20xx年由于没有贴合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

3、透过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率到达100%，20xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

4、从年初就根据各项目具体状况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。

5、作为体系运行牵头部门，指导和帮忙各业务系统抓好质量体系运行工作，20xx年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一齐全力提高管理体系运行的有效性。

6、理解有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事潜力和效率。

质量管理人员工作总结报告 篇四

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。

在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元，为我市市级9家医院的。最低。

医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。20xx年，我院在医疗质量服务年活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。

针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《xx市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。

服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。

我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。

如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

质量管理人员工作总结报告 篇五

对于质量管理部门，20xx年是一个艰难的过度时期，6月份公司从xxxx搬迁到xxx，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么做）来控制。因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。

我们必须承认这样的事实：iso9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。第二次世界大战后，美国军工产品质量优良，迅速发展，与制定和实施这些标准是分不开的。

我们必须承认这样的事实：我们公司早期建立的质量管理体系，对企业的提升和质量的保证来说是失败的。

a、公司80%以上的员工（包括高层领导）都认为我们公司实施iso9001质量管理体系是不符合实际情况的、是阻碍公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运行过程中发现的问题总是变的无关紧要，在外审时总是希望投机取巧，由此可以看出，早期的质量体系是不被公司员工（包括高层领导）所理解的；

b、公司厂房搬迁造成混乱，如仪器设备的损坏、文控资料管理混乱对生产造成的不便、人员的不稳定、部门的重组等，这些现象可以表明，原来的建立的体系是不适合公司的运作的，或者是公司的领导不支持体系的运行，以至于在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作；

c、20xx年8月23日，关于iso9001质量管理体系的bsi外部审核，审核过程中50%以上的支持体系运行的文件资料都无法提供出来，虽然最后侥幸通过了认证（评价一个体系是否做的好是不能用外审是否通过来衡量的，侥幸只能欺骗别人，不能欺骗自己），但是这绝对是早期质量管理体系运行情况最真实反映。

无规矩不成方圆，任何灵活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些条件的基础上的，就像人的自由是建立在遵纪守法（遵守规章制度）的前提上的。没有依据和原则的自由发挥就会造成管理的混乱。

我们必须承认，公司缺少员工手册（包括各种规章制度、薪酬福利等），公司缺少激励员工上进的考核制度（衡量员工工作是否优良的标准）。

a、公司没有薪资制度、没有福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底，不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理的核心就是以人为本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关心企业，如果公司上下都没有一种关心企业的观念，后果可想而知。

b、公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生一种懒惰的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的接近理解、信任、支持自己的人或环境，这

样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。

年度目标

1）、建立和完善公司的质量管理体系；

2）、建立仪器检测实验室；

3）、完成对本部门员工各种镇流器标准的培训，达到质量管理部门每个员工熟悉镇流器行业的各种标准要求；

4）、制定产品的品质保证流程，对新开发产品、生产产品做可靠性实验，保证每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证；

5）、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议，保证建立所有供应商的质量档案；

6）、完成对全体员工的品质意识培训，改变员工的品质思想；

7）、制定基层员工的品质考核制度，使基层员工的品质表现和工资挂钩；

8）、完成本部门例行的检验控制任务；

9）、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训，增强部门的凝聚力、激发员工的士气。

10）、完成公司的各种认证产品核对检验以及认证机构到场认证的接待工作。