收费站个人工作总结【通用6篇】

收费站个人工作总结 篇一

作为一名收费站工作人员，我在过去的一段时间里经历了许多挑战和成长。通过不断努力和学习，我取得了一些成绩，并且积累了宝贵的经验。在这篇文章中，我将对我个人的工作进行总结和反思。

首先，我要感谢我的领导和同事们给予我的指导和支持。在我刚开始工作的时候，我对收费站的工作流程和操作程序不太熟悉，但是他们耐心地教导我，并且给予我很多帮助。在他们的指导下，我逐渐掌握了各种操作技巧和应对突发事件的能力。

其次，我要感谢每一位驾驶员和乘客。他们是我们工作的对象，也是我们的服务对象。在与他们的接触中，我学会了如何与人沟通和处理各种不同的情况。有时候他们可能会不满意收费的金额或者等待时间过长，但是我学会了保持冷静和耐心，尽力解决他们的问题，并给予他们良好的服务。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，高峰时段的车流量非常大，有时候排队的车辆会非常长，增加了工作的压力和难度。而且，有时候也会遇到一些不愿意支付费用的驾驶员，或者一些因为各种原因而对我们感到不满的乘客。面对这些情况，我学会了保持冷静和理智，寻找解决问题的方法，并尽力提供满意的解决方案。

通过这段时间的工作经历，我也意识到自己的不足之处。首先，我在应对突发事件和处理紧急情况时还需要更加冷静和果断。有时候面对一些突发情况，我会有些手忙脚乱，不知道如何应对。因此，我打算在接下来的时间里加强相关的知识学习和技能训练，提升自己的应急反应能力。

此外，我还需要进一步提高自己的沟通和协调能力。有时候与驾驶员和乘客的沟通可能会出现一些误解或者不愉快的情况，因此我需要更加灵活和巧妙地运用沟通技巧，以及学会更好地协调各方利益，达到双赢的结果。

总的来说，我对自己在收费站工作中的表现感到满意。我通过努力工作和持续学习，取得了一些成绩，并且在与驾驶员和乘客的接触中获得了宝贵的经验。我会继续努力，不断提升自己的能力，为更好地服务于大家做出更大的贡献。

收费站个人工作总结 篇二

在过去的一段时间里，我一直在一家收费站工作。这次总结是对我个人工作的一次回顾和反思，同时也是对过去工作的总结和对未来的展望。

首先，我要感谢我的领导和同事们。他们在我刚开始工作的时候给予了我很多的帮助和指导。他们耐心地教导我收费站的操作流程和注意事项，使我能够快速地适应工作环境。同时，他们也给予了我很多的鼓励和支持，让我有信心克服各种困难和挑战。

在这段时间里，我学会了如何与驾驶员和乘客进行有效的沟通和交流。有时候他们可能会对收费的金额或者等待时间有一些不满，但是我学会了保持冷静和耐心，倾听他们的意见和建议，并尽力解决他们的问题。通过与他们的接触，我也提高了自己的服务意识和服务质量。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，高峰时段的车流量非常大，有时候排队的车辆会非常长，给工作带来了一定的压力。而且，有时候也会遇到一些不愿意支付费用的驾驶员，或者一些因为各种原因而对我们感到不满的乘客。面对这些情况，我学会了保持冷静和理智，寻找解决问题的方法，并尽力提供满意的解决方案。

通过这段时间的工作经历，我也发现了自己的不足之处。首先，我在应对突发事件和处理紧急情况时还需要更加冷静和果断。有时候面对一些突发情况，我会有些手忙脚乱，不知道如何应对。因此，我打算在接下来的时间里加强相关的知识学习和技能训练，提升自己的应急反应能力。

此外，我还需要进一步提高自己的沟通和协调能力。有时候与驾驶员和乘客的沟通可能会出现一些误解或者不愉快的情况，因此我需要更加灵活和巧妙地运用沟通技巧，以及学会更好地协调各方利益，达到双赢的结果。

总的来说，我对自己在收费站工作中的表现感到满意。我通过努力工作和不断学习，取得了一些成绩，并且在与驾驶员和乘客的接触中获得了宝贵的经验。我会继续努力，不断提升自己的能力，为更好地服务于大家做出更大的贡献。

收费站个人工作总结 篇三

时光冉冉，岁月如梭。一晃就1年了，但是我在高速中学习到了很多很多东西，在这里不仅要学习专业的技术知识也要学习很多其他配合工作的技能，也认识到很多广阔的技能领域让自己的眼界更加宽阔，在今后的工作中我会树立终身学习观，不断学习知识技能，不断充实自己。不断提高自己的业务水平，更好的增强自己与工作的契合度，更好的为收费人员、为公司、为广大司乘人员贡献。

在20xx年这一年的时间中完成了两个收费站的建成，对设备进行安装接入并正常投入使用。正式电也成功的接入投入使用中，使收费站的电力照明和设备都保持了稳定，同时将收费站的其他功能进行了完善。就当前形势下，作为机电班组的一员，我以为应该要更好的完善自己、提高自己，更好地适应目前的工作。

马上要进入维护阶段所以也要完善备品备件库工作。电子设备技术发展日新月异，对一些技术发展较快的产品和关键的设备应该有足够的备品备件。如通信设备更新较快，随着使用时间的增加，此类设备已经不再生产，备品备件在市场上难以采购，造成故障无法修复，必然会造成重大的经济损失，因而要未雨绸缪，做好相应的备品备件采购、存储工作，以备不时之需。又如，车道工控机是车道的关键设备，为了快速地排除故障，必须配备必要的备品备件进行维修。

对于机电系统的日常保养也是机电员的责任与义务，要做好定期的日常巡检，如设备外部要做好清洁；机械转动部分要定期进行润滑处理；定期检查降温风扇运转是否正常，除尘设备是否运转正常等等。

在这一年中我也坚持落实本职工作，用心协助我部门领导开展各项工作任务。在工作期间任劳任怨，不畏艰辛，不计较个人得失，将单位利益建设作为我的工作目标。由于机电部门的工作性质，每当收费站机电设备发生突发状况时，我部门就开始了繁忙的工作进程。因而我部门的各项工作任务也较为繁重。作为机电人员，我更是承担着极其重要的工作职责，为做好各项工作，完成好领导安排的各项任务，我坚定克服各种困难，采取多种方法和措施，解决在此期间任务重、任务杂的问题，切实保障高速公路安全通行。

在这一年以来，本人遵守国家法律、法规、和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照主任的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。在新的一波疫情下我也时刻绷紧疫情防控这根弦，响应单位号召积极配合单位工作，定期做核酸积极打疫苗不去高危地点不去人员密集场所尽量将风险降到最低，提高自我防范意识不仅是要对自己负责也要对单位这个集体负责从而也是对社会国家负责。

在今后的工作中我会更加注重安全，按照规范操作。在处理收费站问题是排除处理效率有待提高，继续积累经验在深入的学习设备厂家技术不断提高自身的技术知识，同事也要加强自我约束加强自身思想道德建设，绝不触犯法律绝不扰乱纪律。再次也真心的祝愿我们高速越来越好。

收费站个人工作总结 篇四

时间飞逝而过，弹指之间，今年已经过去了。又迎来了满怀希望的明年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将今年的工作做一如下总结：

1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报。

2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收。

3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠。

4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结。

5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符。

6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息。

7、能认真完成领导交办的其他任务。

1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员。

2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高。

1、加强学习。

在平常的工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。

2、规范工作。

在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。

我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。

在工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。

收费站个人工作总结 篇五

计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。

收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

收费站个人工作总结 篇六

20xx年开展春运活动期间，我所按照上级精神，高度重视积极配合，有条不紊的开展整春运各项工作，结合实际情况及早行动、精心组织、明确责任、强化管理，切实加强春运工作管理总结如下：

收到春运通知后，xx所立即准备了春运工作方案，成立以所长为组长的春运工作领导小组；召开春运动员会议，布置春运任务；安排春运值班，确定各项具体工作的负责人与联系人；

对机电系统进行了春运前检查，确保运行。

一系列的春运前“预热”，使全体员工都以饱满的精神投入到春运中。

春运期间车流大量增加，尤其是xx副站，为保障车道的畅通，一方面，要求收费员提高发卡、收费速度，另一方面，合理安排人员，在xx主站入口、xx副站出口和西田畈站出口的车流集中时段，开设一进三出车道。春运期间也是一年中因雾封道的集中时期，加强值班人员站点管理，做好分流、车道开通时的疏导工作，保证这类情况下的车道安全与畅通。

为进一步强化微笑服务理念，深化“服务五要素”内涵，切实提升收费站点形象，2月初在全所范围内开展“体会窗口服务，查找自身差距”活动。

此次活动以各员工切射体验窗口服务为目的，自行到各类服务单位，如通讯公司，各银行、加油站等场所进行客户服务体验，立足客户的角度去感受所接受的服务质量优劣质，理性分析接受...