售票员半年工作总结（实用6篇)
售票员半年工作总结 篇一：不负使命，尽心尽责
半年来，我担任售票员的工作职责，深感责任重大、使命光荣。我在工作中始终秉持着尽心尽责、服务至上的原则，努力为每一位乘客提供优质的服务和舒适的旅途体验。
首先，我注重自身素质的提升。作为售票员，我时刻保持良好的形象，穿着整洁，态度亲切。我深知，售票员是车站的门面，我的形象直接关系到乘客对车站的印象。因此，我勤于学习，不断提升自己的专业知识和业务水平，以更好地为乘客提供帮助和解答他们的问题。
其次，我注重团队合作。作为售票员，我深知个人的力量是有限的，只有与同事们密切合作，才能更好地完成工作任务。因此，我积极参与团队活动，与同事们互相支持、互相学习，共同进步。在日常工作中，我也乐于帮助同事解决问题，共同提高工作效率。
此外，我注重服务质量的提升。我一直坚信，服务是售票员最重要的职责之一。因此，我尽力提高自己的服务水平，始终保持微笑和耐心，细致入微地为乘客解答问题，提供各种便利。我时刻关注乘客的需求，努力满足他们的要求，争取让每一位乘客都感到满意和舒适。
在半年的时间里，我也遇到了许多困难和挑战。有时候，车站客流量大，工作压力大；有时候，乘客的情绪波动较大，需要耐心和智慧来处理。但这些困难和挑战并没有让我退缩，相反，它们让我更加坚定了为乘客提供优质服务的决心。
总的来说，半年来作为售票员，我在工作中努力克服困难，不断提升自我，以更好地为乘客服务。我相信，只有不负使命，尽心尽责，我们才能共同创造一个更加美好的旅途体验。
售票员半年工作总结 篇二：用心服务，不断进步
在过去的半年里，我一直担任售票员的职位。通过这段时间的工作，我收获了很多，也有许多感悟和反思。
首先，我意识到售票员的工作不仅仅是简单的售票，更是一种责任和使命。作为车站的门面，我需要时刻保持良好的形象，以及热情周到的服务态度。我深知乘客的满意度直接影响到他们对车站的整体印象，因此我时刻提醒自己，要用心服务每一位乘客，不断提高服务质量。
其次，我明白售票员的工作需要不断学习和进步。在这个快速发展的时代，售票系统也在不断升级和改进。为了更好地适应新的技术和系统，我不断学习和掌握新的知识和技能，以提高自己的工作效率和准确性。同时，我也积极参与培训和交流活动，与同行们分享经验，共同进步。
另外，我也认识到售票员的工作需要与人为善、善于沟通。在与乘客的接触中，我时刻保持微笑和耐心，倾听乘客的需求和问题，并提供及时的解答和帮助。有时候，乘客可能会情绪激动或者有一些特殊的需求，但作为售票员，我应该保持冷静和理智，善于化解矛盾，维护良好的服务形象。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，车站客流量大，工作压力大；有时候，售票系统出现故障，需要快速处理。但我相信，只要用心服务，不断进步，我们一定能够克服这些困难，为乘客提供更好的服务。
总结起来，半年来作为售票员，我深感责任重大，使命光荣。我会继续努力提高自己的专业素养和服务质量，用心服务每一位乘客。我相信，只要我们不断进步，以及与同事们紧密合作，我们一定能够共同创造一个更加美好的旅行体验。
售票员半年工作总结 篇三
在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力
《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。
十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求
严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
售票员半年工作总结 篇四
身为门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着xx人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向香客游客时，我很开心，因为这是旅游旺季，需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友！
新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！
售票员半年工作总结 篇五
在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每一天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的xx人。
售票员半年工作总结 篇六
在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
