网络信访工作总结【最新4篇】

网络信访工作总结 篇一

近年来，随着互联网的飞速发展，网络信访工作成为了解决社会问题的重要途径之一。作为一名网络信访工作人员，我深感责任重大，也面临着许多挑战。在过去一段时间的工作中，我深入研究了网络信访的流程和方法，不断提升自己的工作能力，并通过与他人的交流和合作，取得了一定的成果。

首先，在网络信访工作中，我意识到了信息的重要性。网络上的信息量庞大，处理起来很困难。因此，我通过学习信息筛选和整理的技巧，逐渐掌握了处理大量信息的能力。我会根据信访者提供的信息，分析问题的本质，找出关键点，并将其整理成简洁清晰的报告，以便于领导和相关部门的阅读和处理。

其次，我在网络信访工作中注重与信访者的沟通和交流。信访者往往因为某些问题感到困惑和焦虑，他们希望能够得到解决方案和帮助。因此，我始终保持耐心和友善的态度，倾听信访者的诉求，并及时回复他们的问题和疑虑。通过与信访者的有效沟通，我成功解决了许多问题，并获得了信访者的认可和赞赏。

另外，我还积极参与网络信访的宣传和推广工作。我利用互联网平台，发布信访工作的相关信息和政策，提高了公众的知晓度和参与度。我还定期组织网络信访的培训和讲座，向公众普及网络信访的知识和技巧，培养了一批网络信访志愿者，并组织他们参与到网络信访工作中。通过这些宣传和推广措施，我成功提高了网络信访的影响力和效果。

综上所述，我深入研究网络信访的流程和方法，不断提升自己的工作能力，并通过与他人的交流和合作，取得了一定的成果。我会继续努力，进一步提高自己的专业素质和工作能力，为网络信访工作的发展做出更大的贡献。

网络信访工作总结 篇二

在过去的一段时间里，我担任网络信访工作人员的职务，深感网络信访工作的重要性和挑战性。通过不断努力和学习，我逐渐掌握了网络信访的技巧和方法，并在工作中取得了一定的成绩。

首先，我注重提高自己的专业素养。网络信访工作需要具备一定的法律和政策知识，这对于解决信访问题至关重要。因此，我通过学习法律法规和政策文件，加强了自己的法律意识和政策理解能力。在与信访者的沟通中，我能够准确判断问题所在，并提供合理的解决方案。

其次，我注重与相关部门的协作和合作。网络信访工作涉及到多个部门的合作，需要协调各方的利益和关系。因此，我积极与相关部门保持沟通，及时了解工作进展和问题，提出合理的建议和解决方案。通过与他人的合作，我成功解决了一些复杂的信访问题，并得到了相关部门的认可和赞赏。

另外，我还注重提高自己的信息处理和分析能力。网络信访工作需要处理大量的信息，因此，我通过学习信息处理的方法和技巧，提高了自己的信息筛选和分析能力。我会仔细阅读信访者提供的材料，分析问题的本质和关键点，并提出合理的处理意见。通过这些努力，我成功解决了许多信访问题，并取得了一定的成绩。

综上所述，通过不断努力和学习，我逐渐掌握了网络信访的技巧和方法，并在工作中取得了一定的成绩。我会继续加强自己的专业素养和工作能力，为网络信访工作的发展做出更大的贡献。

网络信访工作总结 篇三

今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡(镇)和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导穿越小说网 致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：

(一)高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署;三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费;四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。

(二)规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类;三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导(重要信访件报县委、县政府主要领导)签批;四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。

本文来源：第一范文网 一是由于我单位人员较少，事情多，网上信访工作有滞后现象;

二是个别部门对网上信访件的办理重视不够;

三是网上信访工作的性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。

(一)按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。

充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。

(二)克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。

克服信访局人少事多的情况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。

网络信访工作总结 篇四

教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。

一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：

组 长：冯仲祥 教育局党组书记、局长

副 组 长：曹炳强 教育局副局长

成 员：张崇洪 教育局办公室主任

张宏权 教育局人事科科长

刘明磊 教育工会副主席

吴成忠 教育局中教科科长

雷 虹 教育局小教科科长

王晓革 教育局安全科科长

谢 成 教育局艺体卫科科长

周永良

领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。

网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求，结合教育局网上信访的现有基础和实际情况，抓好了各项

工作的贯彻落实。

(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。

(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。

(三)公开透明的原则。严格按照《信访条例》的规定，增强工作透明度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。

(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。

(一)加强网上信访宣传力度

加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为教育局密切联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高了网上信访的知晓度。

(二)专人专机负责网上信访工作

教育局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配置了一台微机来落实网上信访工作，并安排了专人负责网上信访工作，由教育局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教育局的工作平台，及时处理有关教育的网上信访案件。

(三) 严格按照网上信访要求,做好网上信访工作

一是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。对容易引发群体性信访事件和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行认真排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后单位领导包案处理。二是坚持领导值班制度。教育局对网上信访作了具体的安排，局长每周五为信访接待日，其余局领导轮流到信访室值班，切实掌握县教育动态，努力为信访群众解决实际问题。三是把信访案件当作开展机关效能建设、实践重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深入基层解决群众反映强烈的信访热点难点问题，许多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。