物业行政年度工作总结汇报【优选6篇】

物业行政年度工作总结汇报 篇一

2019年度是我们物业行政部门工作的关键一年，经过全体员工的共同努力和团结协作，我们成功完成了各项工作任务，取得了显著成绩。在此，我代表行政部门向全体员工致以诚挚的感谢和衷心的祝贺！

一、工作总结

在过去的一年里，我们坚持以提高服务质量为核心，以居民满意度为导向，全面推进物业管理工作。通过加强内部管理，提高组织效率，我们取得了以下几方面的成果：

1. 提升服务质量：我们不断加强员工培训，提高员工的服务意识和素质，积极借鉴国内外物业管理先进经验，不断改进服务流程和标准化操作。通过这些努力，我们成功提升了居民的满意度，得到了他们的一致好评。

2. 加强安全管理：我们深入开展了消防安全和安全隐患排查整治工作，组织开展了多次安全培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。同时，我们积极与相关部门合作，建立了良好的安全防范体系，确保小区的安全稳定。

3. 推动绿化环境建设：我们注重小区绿化环境的建设和维护，加强了对绿化公司的管理，确保了小区绿化的质量和效果。我们积极组织了居民参与的绿化活动，提高了居民对小区环境的满意度。

4. 加强内部管理：我们完善了各项管理制度和流程，加强了人员配备和培训，提高了内部管理的效率和规范性。我们注重与其他部门的协作，加强了沟通与合作，为小区居民提供更好的服务。

二、存在的问题与改进方向

在工作中，我们也面临了一些问题和挑战，需要进一步加以解决和改进：

1. 人员配备不足：由于小区规模的扩大和工作任务的增加，我们的人员配备有些不足，导致工作效率有所降低。我们将进一步加强人员培训和招聘，提高整体工作效率。

2. 信息化建设不够完善：尽管我们已经在信息化建设方面取得了一些成绩，但仍然存在一些问题，如系统的稳定性和数据的准确性等。我们将加大投入力度，进一步完善信息化建设，提高工作效率和服务质量。

3. 居民参与度不高：尽管我们积极组织了一些居民参与的活动，但居民参与度仍然不够高。我们将进一步加强与居民的沟通和互动，提高居民的参与度和满意度。

三、工作展望

展望2020年，我们将继续坚持以居民满意度为导向，以提高服务质量为核心，全面推进物业管理工作。具体工作重点如下：

1. 进一步完善服务流程和标准化操作，提高服务质量和效率。

2. 加强安全管理，做好消防安全和安全隐患排查整治工作。

3. 继续推动绿化环境建设，提高小区绿化质量和居民的满意度。

4. 加强内部管理，提高工作效率和规范性。

5. 加强与居民的沟通和互动，提高居民的参与度和满意度。

通过我们的不懈努力和持续改进，相信我们的物业行政工作将取得更大的进步和发展。让我们再接再厉，为小区居民提供更优质的服务！

物业行政年度工作总结汇报 篇二

亲爱的各位领导、同事们：

大家好！我是物业行政部门的负责人，今天我将向大家作一份物业行政年度工作总结汇报。

2019年是我们物业行政部门工作的关键一年，全体员工团结一心，积极努力，克服了一系列的困难和挑战，取得了显著的成绩。在此，我代表行政部门向全体员工表示衷心的感谢和诚挚的敬意！

一、工作总结

在过去的一年里，我们物业行政部门坚持服务至上、质量第一的原则，积极推进各项工作，取得了以下几方面的成绩：

1. 提升服务质量：我们加强了员工培训，提高了员工的专业素质和服务意识，推行了全员参与的服务理念，形成了一种良好的服务氛围。通过这些努力，我们成功提升了居民的满意度，得到了居民的一致好评。

2. 加强内部管理：我们加强了内部管理，完善了各项管理制度和流程，提高了工作效率和规范性。我们注重与其他部门的协作，加强了沟通与合作，为小区居民提供了更好的服务。

3. 推动绿化环境建设：我们注重小区绿化环境的建设和维护，加强了对绿化公司的管理，确保了小区绿化的质量和效果。我们积极组织了居民参与的绿化活动，提高了居民对小区环境的满意度。

4. 加强安全管理：我们深入开展了消防安全和安全隐患排查整治工作，组织开展了多次安全培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。同时，我们积极与相关部门合作，建立了良好的安全防范体系，确保小区的安全稳定。

二、存在的问题与改进方向

在工作中，我们也面临了一些问题和挑战，需要进一步加以解决和改进：

1. 人员配备不足：由于小区规模的扩大和工作任务的增加，我们的人员配备有些不足，导致工作效率有所降低。我们将加强人员培训和招聘，提高整体工作效率。

2. 信息化建设不够完善：尽管我们已经在信息化建设方面取得了一些成绩，但仍然存在一些问题，如系统的稳定性和数据的准确性等。我们将加大投入力度，进一步完善信息化建设，提高工作效率和服务质量。

3. 居民参与度不高：尽管我们积极组织了一些居民参与的活动，但居民参与度仍然不够高。我们将进一步加强与居民的沟通和互动，提高居民的参与度和满意度。

三、工作展望

展望2020年，我们将继续坚持服务至上、质量第一的原则，全面推进物业行政工作，力争取得更大的成绩和进步。具体工作重点如下：

1. 进一步完善服务流程和标准化操作，提高服务质量和效率。

2. 加强内部管理，提高工作效率和规范性。

3. 推动绿化环境建设，提高小区绿化质量和居民的满意度。

4. 加强安全管理，做好消防安全和安全隐患排查整治工作。

5. 加强与居民的沟通和互动，提高居民的参与度和满意度。

通过我们的共同努力和持续改进，相信我们的物业行政工作将迈上新的台阶！让我们继续携手合作，为小区居民提供更优质的服务！谢谢大家！

物业行政年度工作总结汇报 篇三

大致来说，职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，个人认为，如果一一细说既浪费时间也过于文绉，所以，就从以下x个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。

截至20xx年x月x日，本人入司已满x年了，所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期)，所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的，在此基础上，对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如，甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。

本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，总部的义务是全心全意为门店服务，行政专员的义务是为所有同事服务，提供无忧的后勤保障。

任总部文员时期，本人就通过业余时间参加培训，考取了国家秘书中级资格证，并有幸在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是检验真理的标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。客观地说，本人不是秀的，但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好老师，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率。

沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。

工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力，为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改进。

独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。

物业行政年度工作总结汇报 篇四

1、水电班工作方面

水电班编制x人,在班长带领下认真做好自己的本职的工作,对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。并严格按要求执行各种设备操作规程。水电班人员还经常利用休息时间加班加点,如:周六周日对办公楼的设备设施进行维护保养、清洗花园水池、六楼会议室的会场布置等。为办公楼的设备正常运转及水电供给提供有力的保障。由于工作需要,水电班的电工xx5月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的治理和监督工作,工作量大且时间又长,但本着对工作负责的态度,该员工不怕吃苦,任劳任怨,吃住在工地,半年没有休息,并出色的完成了各项工作任务。

员工食堂现平均天天用餐人数为天天xx人次左右,而且厢房常有接待任务,在人员少任务重的情况下,厨房的x名工作人员坚持爱岗敬业,发扬积极进取的奉献精神。对天天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢业业,一年来天天都按时按刻的高标准做好膳食工作。非凡是厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙,经常是加班加点,但厨房的工作人员始终是无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。

公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司,在物业组的严格治理和合理安排下,办公楼的卫生环境和植物绿化一直保持良好。员工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责治理,物业组经常组织对宿舍卫生和内务进行检查,并开展评选活动。二楼业务人员的接待宿舍由物业组的勤杂工负责治理,宿舍的床上用品保证每月干洗一次,为业务人员返回总部提供一个良好舒适的住宿环境;

物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的维修保养、饭堂食品及后勤物资的采购和治理任务,本着开源截流的原则,在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的维修保养中进行了合理计划和科学的治理。在后勤物资的采购工作中严格执行公司的采购制度流程,严格把好价格和质量关,为公司的后勤提供有力的物资保障。

物业行政年度工作总结汇报 篇五

自20xx年x月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新得工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职物业管理处文员以来的工作情况汇报如下：

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不甚明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜任本职方面，干中学、学中干，不断把握办法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。再各级领导和同事得帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中得基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(一)耐心细致地作好财务工作。自接手管理处财务工作的20xx年来，我认真核对20xx年得财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，作好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标得实现：

一是作好每x笔进出账。对与每一笔进出账，我都根据财务得分类规则，分门别类记录再案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司得要求即时进行对账，没有出现漏报、错报得情况。

三是即时收缴服务费。结合xx的实际，再进一步明白把握服务费协议收缴办法得基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定得服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年得服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利得重要环节，我坚持从公司得利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别再经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。x年来，我主要从事办公室得工作，xx的文案管理上手比较快，主要作好了以下二个方面得工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及得资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作.到管理处后，对档案得系统化、规范化得分类管理是我x项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合得办法，将档案进行分类存档，并作好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开始交与我负责得，对我来讲，这是x项初次打交道得工作，由与缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要作了以下二个方面得工作：一是搞好小区绿化得日常维护；二是认真验收交接。

在xx工作x年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面得经验和收获：

(一)只有摆正自己得位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新得工作岗位；

(二)只有主动融入集体，处理好各方面得关系，才能再新得环境中保持好得工作状态；

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内得工作作好。

由与工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年得工作存再以下不足：

(一)对物业管理服务费得协议内容明白不够，特别是对以往得一些收费情况明白还不够即时；

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

(三)绿化工作形势严峻，自身再小区绿化管理上还要下更大得功夫。

(一)积极搞好与xx公司、业主之间得协调，进一步理顺关系；

(二)加强业务知识得学习增加，创新工作办法，增加工作效益；

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支；

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食得关系；

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业行政年度工作总结汇报 篇六

很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这x个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大三中全会精神，积极实际“xxxx”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的xx大和xx大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡锦涛书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。