最新教材工作总结(推荐6篇)
最新教材工作总结 篇一
随着时代的发展和社会的进步，教育工作也在不断改革和创新，其中教材的研发和更新是教育改革的重要一环。最新教材的编写和使用对于提高教学质量、培养学生创新能力具有重要意义。在过去的一段时间里，我们团队积极参与了最新教材的编写工作，并取得了一定的成绩和经验。以下是我们最新教材工作的总结。
首先，我们重视教材的前期调研和需求分析工作。在教材编写之前，我们深入了解了各个年级和科目的教学大纲和学生需求，了解他们的学习特点和学科目标。通过与教师和学生的沟通交流，我们更加明确了教材编写的方向和内容。这样的前期工作让我们能够更加准确地把握教材编写的重点和难点，为后续的工作打下了坚实的基础。
其次，我们注重团队合作和交流。教材编写是一项复杂的工作，需要不同专业背景和专业知识的人员共同协作。我们的团队由教育专家、学科教师和教材编辑组成，每个人员都有自己的专长和优势。我们通过定期的会议和讨论，确保每个人都能发挥自己的特长，并将各自的意见和建议融入到教材编写中。团队合作和交流不仅提高了教材的质量，也增进了团队的凝聚力和工作效率。
另外，我们充分利用现代技术手段提高教材的质量和可用性。在教材编写过程中，我们广泛采集和整理了各类教学资源，包括图片、视频、实验数据等。通过将这些资源与教材内容相结合，我们能够更加生动和直观地向学生传递知识。同时，我们也将教材进行了多媒体化处理，使得学生可以通过电子设备进行在线学习和练习。这种利用现代技术手段的教材编写方式不仅提高了学生的学习兴趣，也增强了他们的信息获取和处理能力。
最后，我们重视教材的实践应用和反馈。教材编写完成后，我们积极组织教师和学生进行试用和评估。通过收集教师和学生的反馈意见，我们能够及时发现教材中存在的问题和不足，并进行相应的调整和改进。同时，我们也鼓励教师和学生分享自己在教学过程中的经验和心得，以促进教材的进一步优化和完善。
总之，最新教材的编写工作是一项复杂而重要的任务。通过前期调研和需求分析、团队合作和交流、利用现代技术手段、实践应用和反馈等方面的工作，我们取得了一定的成绩和经验。但同时我们也意识到，在教材编写工作中还存在一些挑战和问题，需要我们进一步努力和改进。我们将继续保持积极的工作态度，不断提高自身的专业素养和创新能力，为教育改革和学生的发展做出更大的贡献。
最新教材工作总结 篇二
近年来，随着教育改革的深入推进，最新教材的研发和使用成为了教育界的热点话题。教材作为教学的基础和重要工具，对于提高教学质量和培养学生创新能力具有重要影响。在过去的一段时间里，我们团队积极参与了最新教材的编写工作，并取得了一定的成绩和经验。以下是我们最新教材工作的总结。
首先，我们注重教材的前期调研和需求分析工作。在教材编写之前，我们广泛了解了各个年级和科目的教学大纲和学生需求，了解他们的学习特点和学科目标。通过与教师和学生的沟通交流，我们更加明确了教材编写的方向和内容。这样的前期工作让我们能够更加准确地把握教材编写的重点和难点，为后续的工作打下了坚实的基础。
其次，我们重视团队合作和交流。教材编写是一项复杂的工作，需要不同专业背景和专业知识的人员共同协作。我们的团队由教育专家、学科教师和教材编辑组成，每个人员都有自己的专长和优势。我们通过定期的会议和讨论，确保每个人都能发挥自己的特长，并将各自的意见和建议融入到教材编写中。团队合作和交流不仅提高了教材的质量，也增进了团队的凝聚力和工作效率。
另外，我们充分利用现代技术手段提高教材的质量和可用性。在教材编写过程中，我们广泛采集和整理了各类教学资源，包括图片、视频、实验数据等。通过将这些资源与教材内容相结合，我们能够更加生动和直观地向学生传递知识。同时，我们也将教材进行了多媒体化处理，使得学生可以通过电子设备进行在线学习和练习。这种利用现代技术手段的教材编写方式不仅提高了学生的学习兴趣，也增强了他们的信息获取和处理能力。
最后，我们重视教材的实践应用和反馈。教材编写完成后，我们积极组织教师和学生进行试用和评估。通过收集教师和学生的反馈意见，我们能够及时发现教材中存在的问题和不足，并进行相应的调整和改进。同时，我们也鼓励教师和学生分享自己在教学过程中的经验和心得，以促进教材的进一步优化和完善。
总之，最新教材的编写工作是一项复杂而重要的任务。通过前期调研和需求分析、团队合作和交流、利用现代技术手段、实践应用和反馈等方面的工作，我们取得了一定的成绩和经验。但同时我们也意识到，在教材编写工作中还存在一些挑战和问题，需要我们进一步努力和改进。我们将继续保持积极的工作态度，不断提高自身的专业素养和创新能力，为教育改革和学生的发展做出更大的贡献。
最新教材工作总结 篇三
篇1：2012年度教材设备科工作总结 2012年度教材设备科工作总结
2012年，是不同寻常的一年，特别是党的十八大的胜利召开，为中国新时期的发展指明了前进方向，我校又迎来崭新的发展期。教材设备科在学校的领导下，主要完成了以下几项工作：
1、强化全员服务意识，让全体师生满意
本年内继续贯穿教材设备科工作的一条主线是“创优质服务，让师生满意”。创优质服务，是我们工作的出发点，也是落脚点，换句话说，就是要贯穿于我们工作的全过程，体现在我们具体的工作上、每一个细节上；让师生满意，是我们工作的目标，也是衡量我们工作的一个标准。师生满意了，没意见了，就是对我们工作的肯定，我们的付出，才说明是有效的，这是最好的印证。相反，师生不满意，提了这样那样的一大堆意见，或者时不时地暴出一些问题，说明我们的工作做的不够，做的不好，我们没有用力去工作，工作不上心。
2、教材的征订、管理、发放 随着学校规模的不断扩大，教材供应的数量也逐步增加。为保证教材及时、准确的发放到位，我教材设备科在各专业科教材需求确定后，及时与图书公司联系，定书名、定数量；在收到教材后，第一时间进行清点确认，核对教材种类、书名、出版社、书号、作者、价格、数量等，一一确定。教材发放期间，认真细致按照教材管理发放办法发放，还重点检查有无缺页，避免差错出现。为做好教材的征订工作，我们广泛征求教师意见，提出要优先选用面向21世纪的教材为原则，坚决杜绝未经批准的自印书和其它各种类劣质教材的流入，为订得好教材，我们组织一些学科老师参加了几次图书教材展示会，既加强了信息交流，又为教材的选用工作奠定了良好的基础。各专业科将教材征订单报送后，我科按照教材征订的具体要求，对选用的教材逐一审定汇总征订。教材的验收入库是教材管理工作的重头，工作量大，十分辛苦。为了开学后尽快将教材发放到学生手中，我们利用假期准备、清理、接书、验收、入库，教材入库后，我们再把入库教材按品种归类。教材的发放是教材工作中心，任务重，时间紧，为了做好教材的发放工作，我们及早准备，工作加班加点，克服一切困难，保证开课前把书全部发到每个学生手中。
3、认真做好各科室、各部门的报刊、杂志、信件的收发工作 学校各科室、各部门的报刊、杂志、信件的收发工作，是一项很具体而日常的工作，我们要一一分选，一一送达而，天复一天，月复一月，耐得住枯燥，需要韧劲，坚持不懈，奉献无为，任劳任怨。
4、图书的借阅 高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯”。青年学生更应该多读好，读好书，好读书，为了满足广大师生借阅图书的精神需求，本年度，教材设备科实行“班级借阅制”，不收取任何押金和费用，以班级为单位，坚持图书借阅工作，并做好借阅记录。
5、科室人员积极招生
招生工作是我校的一项重要工作，关系到学校的发展，关系到我们的大局，招生工作，人人有责。我们面对招生，积极又主动，我们充分调动科室人员的积极性，最大限度发挥个人的优势，利用一切可能的时间，宣传国家的教育方针、政策，深入学生家庭，面对面的交流沟通，最终把学生招到学校来。
6、为迎接上级部门检查验收等工作，教材设备科积极准备相关的迎检材料及数据，做到真实而不误事。
2013年度工作打算：
1、管好、用好有限的学生课本、作业款，征订优质教材，并节约出来资金，为教材建设服务，或者支持图书装备。
2、克服困难，创造条件，确保图书室搬迁工作顺利，及时有效搞好图书借阅工作。
3、建立图书管理自动化系统。 教材设备科在继续服务师生的基础上，跟上时代的步伐，重点建立图书管理自动化系统，与国家级示范校相匹配，为师生们提供更快捷、优质的服务。根据前期调研，建立一个较大容量的“图书管理自动化系统”。
4、全员重视招生工作。
5、认真完成其它工作。
2012-12-20篇2：电大教材管理工作个人总结 2007年 电大教材管理工作个人总结 漯河职业技术学院 翟慧杰 尊敬的各位领导各位老师：，大家好！
我来自漯河职业技术学院。任图书馆教材部主任，从事教材管理工作已经有十五年了，在电大教材管理工作这个岗位上也做了整整六年。我们学院是我省一所融高等职业教育、中等职业教育、成人教育、社会培训为一体，为社会主要培养面向生产、建设、管理、服务等第一线需要的高技能人才。今年我院又在全省56所高职高专院校中荣获《省示范性高职建设院校》！学院在教学
工作中为了统一管理，把教材工作全部安排在图书馆。所以我在电大教材管理工作中还担负着全院大中专教材的管理工作。我们教材部现有工作人员2人。目前全日制在校生已达15000人，电大学员3000多人。如此大的工作量领导交给我，做为教材部主任我的责任心促使我在工作中严格按照各项规章制度办事，在馆长的领导下与我们教材部的同志精诚团结、热情为教学服务，工作认认真真，勤勤恳恳，兢兢业业，圆满地完成了2007年度电大教材的征订、发放和结算工作。为我们学院的电大教学工作做出了一定的贡献。
具体工作情况如下：
一、在教材管理工作中，我认真学习中央电大和省电大有关教材管 理工作的文件和规定，虚心学习了兄弟电大的先进经验，在自己的工作岗位上，积极主动，认真负责，一丝不苟。这两年我校招生形式多样，各种专业学员都有，有的专业人数很少，甚至一个人一个班，这样的情况虽然给我们教材管理工作带来了很多麻烦，但是为了保证能够让学生按时、无误的领取，我都是在拿到成教部提供的教学计划后，严格对照各专业、班级的实施性教学计划，进行了认真反复的校对、核实，如果有不明白的地方我就及时和成教部管理教学计划的老师联系，问明情况，努力做到准确无误，然后我就按照省校要求上报教材的统一格式在电脑上制作出标准的报订表。确保了教材征订的准确性和完整性。
本学年，学院按照省校规定，我们一次报订，很极少出现紧急追加和零星购书的情况，保证了我院及其下属二县四区教学点每个学期的教材、形成性考核作业册和复习资料征订率达到100％。
二、在工作中认真负责，一丝不苟。为了更好地做好电大教材工作，我们领导给我选派了一名工作中比较认真，踏实的同志协助我，为了尽早让她熟悉电大教材工作的各个环节，我就耐心地给她讲解让她了解教学计划和电大教材的特殊性、复杂性，并尽心尽力地指导她熟悉每个学期电大教材计划的收受、制表、审核、报订和教材到位后的接收、清点、分类、入库，然后是发放和结算等各项工作环节。通过一年来的工作实践使她很快就掌握了这项工作，并能独立完成任务，使我们学校电大教材工作又增添了新的力量。
三、
每次教材从省校发过来，我接到物流公司的电话后就及时赶到办公室，对教材进行分类、清点。并对着送书单一一认真核对，发现有问题和不清楚的地方就及时和省校联系进行调整，同时也得到了省校教材处同志们的大力支持。特别是汉语言专业所用教材品种多，经常和小教专业的教材分不清，为了在发放中不出现错误，我都一遍遍给省电大教材处打电话向他们咨询，庞工科长和小刘不厌弃烦地一一给以解释和查对。保证了我在发放工作之前熟悉各类专业所用教材，避免在发放中出现错误。
每学期我院电大教材课前到书率基本上都能达98%以上，为开学前发放教材提前做好了准备工作。
四、07年我们学校招生的专业比较多，2000多名学员分布在源汇区、郾城、舞阳、临颖四个县区，有的专业就一个人，为了保证他们及时无误的领到教材，每次在开学前我都要一一按照各个专业所用教材打印出来，然后在他们领取前分专业班级摆放，这样虽然增加了我们的工作量，可保证了教材发放的准确性，同时也为学生提供了更好的服务，我的付出同时也得到了老师和同学的好评。07年度我们共接收、发放电大教材35680册,金额达514779.00元。由于电大教材版本种类繁多,再加上作业和复习资料。所以我们在这项工作中付出了很大的精力.确保了电大教材发放工作的顺利完成。
五、在电大教材结算工作方面，院领导非常重视，基本上保证了电大教材款的专款专用。但是07年我校为了扩大招生规模，在教学设备和后勤设施上投入了很大的资金，所以使我校在资金方面造成了一时的困难，春季教材款不能及时付出。针对这样的情况我们学院领导给省电大一个明确的承诺，保证在07年9月份把一年的教材款同时支付。虽然我们在上半年没能按时给省校结算，可我们履行了承诺在07年9月把一年的教材款全部进行了结算。使我们学校的信誉得到省校的充分认同。
六、总结过去展望未来，今后我一定在工作中更好地提高自己，虚心向省校领导和同志学习，向兄弟单位同志学习，进一步严格要求自己,努力学习。不断地提高自己的业务水平，为教材管理工作尽职尽责，为我院的电大教育事业做出更大的贡献！
2008年4月7日篇3：2009年度教材办工作总结 2009年度教材办工作总结
学校教材征订和发放是一项组织要求严密、操作要求细心、任务比较繁重的工作。环节较多：系部教材请购报单→教材订购数据整理→教材发行商招标→教材订购报单→接收教材→清点教材→发放教材→残缺教材更换→教材库余盘底→多余教材退货→发行商教材款结算→发行商教材款结账→班级教材款结算等。现对本年度教材办工作进行总结。1.根据教务处领导的意见和教材管理工作的特殊性，教材办重新进行了分工，明确了个人职责；并确定了各司其职，重在协作的工作方法。本人对教材办整体工作负责，主要具体工作有：教材办建设规划、教材信息管理、带头处理教材办日常工作、负责教材订购的报单、数据整理、订购、与教材发行商进行教材发行联系、学生作业本印刷、教材发行商和作业本印刷商货款结算和结账、学生教材款和作业本费用的结算等；一同志主要负责东校区教材和学生作业本的接收和发放，进行东校区教材和作业本发放登记，并进行东校区教材库房管理；一同志主要负责西校区教材和学生作业本的接收和发放，进行西校区教材和学生作业本发放登记，并进行西校区教材库房管理。
2.教材订购和发放是教材建设的主体（管理部分），是学校办学不可或缺的一个支点。教材订购和发放前后关联性强，并涉及到学生的切身利益，因此，要求教材管理严谨、科学和规范。为此，教材办根据《@@学院教材建设和管理办法》（怀院发[2007]7号）文件的精神下发了《关于征订2009—2010学年度教材的通知》（教务[2009]25号）文件，明确规定了2009—2010学年度教材订购原则和操作办法。本年度，教材办着手进行教材管理数据库建设，对教材进行微机信息管理，并将学生教材款结算亦纳入微机管理中。3.着手思考教材样本库建设。现各高校通行建设教材样本库。教育部办学水平评估可能也有教材样本库建设方面的要求。而我校教材样本库建设还不规范，是否要进行教材样本库建设还须领导决定。教材办就此问题向教务处领导作过汇报。现在最大的问题是没有专门的教材样本库房，教材样本与库存书混在一起。
4.2009--2010学年教材采购招标及作业本印刷招标于2009年5月22日在办公楼二楼会议室举行，共有10家单位参加了此次招标。 本次教材订额是历年来最大的，共订购教材1045种，码洋近600万元。学生作业本印刷18.4万本，印费8.1万元。5.接收和清点教材是教材管理最费时费力的工作，从6月中旬始接收教材，一直到九月初开学，教材办人员全力以赴进行此项工作，随时接收教材，即到即搬运即清点，并分系部分专业存放。整个2009年暑假教材办人员均上班，到九月初开学时，除补订的教材外，教材接收和清点如期完成。
6.关于2009--2010学年教材和练习本发放。开学后，教材和练习本应尽快发到学生手中，而2009年秋季教材订购为2009—2010整个学年上下两个学期教材，教材发放数量大，任务重，时间紧。为做好2009--2010学年教材和练习本发放工作，教材办对教材和练习本发放作了周密安排，就发放时间和顺序专门发了通知。具体安排如下：0
6、0
7、08级教材和练习本发放西校区安排两天（9月
6、7日），东校区安排三天（9月
6、7、8日）。09级新生教材和练习本发放西校区安排两天（9月
21、22日），东校区安排三天（9月
23、24、25日）。教材办对教师教学用书的发放也作了安排，发了通知，教师教学用书的发放时间为8月２5日——9月5日，而事实上教材办办理教师领教材时间很长。
7.出现的问题。今年，由于09级新生转专业不受控制，09级新生各专业人数变化很大，而07级专升本的确定滞后于教材订购，系部订07级教材报单不准确，导致有些专业教材过剩，库余大；有些专业教材短缺，补订较多，而补订教材又导致教材发行和发放周期过长，开学后很长一段时间有些学生得不到教材，影响教学，学生意见较大。教材办将认真调研本次教材订购和发放过程中存在的问题，提出解决问题的对策，以便改进今后的工作。
教材办
二0一0年元月五日
最新教材工作总结 篇四
教材科2014年度工作总结
2014年在教务处领导和同事们的关心支持下，教材科各项工作顺利进行，各项任务圆满完成，现总结如下：
一、完成2014年秋季教材发放工作
2014年9月，教材科完成全校2014级全部班级所需教材发放工作，共计61个班级4520名学生，发放教材总数约12.6万册。
二、完成2012级离校实习生教材费结算工作
2014年6月，教材科分别2012级55个班级的4019名离校实习学生核算教材费，并与财务科共同安排了毕业生教材费多退少补工作。
三、完成2014年教师用书发放工作
为了保障教师教学工作的顺利进行，教材科在全年共发放教师用书约120册。
四、完成2015年春季教材征订发放工作
按照教学计划安排，教材科于2014年11月提前征订2015年寒假前需要使用的新教材，并于2014年12月完成发放，共发放教材约3.6万册，保障了教学工作的顺利进行。
虽然在2014年度教材科工作人员尽心尽责，圆满完成了本年度工作。但仍有许多需要改进完善之处，比如在教材发放过程中会出现错乱等现象，这需要我们在2015年更加努力工作，提高自身专业水平，为全校师生提供更高质量的服务。
最新教材工作总结 篇五
2011年教材部工作总结
2011年教材部在州店党委和总经理室正确领导下，通过全科人员的共同努力。在教材、教辅的销售上取得历年来最好的成绩，在为学校服务上不断提高服务意识和水平，在征订、发行、货款回收上扎实有效的开展工作。较好完成了全年各项目标任务，下面就一年来具体工作总结如下：
一、全科进销情况：
2011年总进货3190万元，其中：小学673万元、学前班83万元、初、高中2434万元。总退货：65万元。
2011年总销售3098万元，其中小学660万元、学前班69万元、初、高中2369万元。总库存：26万元。截止目前收回货款万元。从今年销售数量来看，销售较往年有了大幅度的提升。主要的因素是店领导关心、支持、外部环境的不断加强改善，全科人员务实的工作以及部分教材含磁带、光碟价格提高，教辅征订品种齐全等。但最主要的是我们抓住了机遇、积极协调是好的发行局面落到了实处。
二、积极扩大销售、完成目标任务
2011年州店党委总经理提出各项工作为质量管理考核年，经营销售任务的下达较往年保持一个水平、各项工作任务以提高质量为重点，我们在认真落实的基础上，始终没有放松扩大销售的目标。从两季教材、教辅的征订开始，认真抓好落实，及时掌握有关征订信息、加强与教育行政部门和学校的联系以
保数量、增品种、促服务做好州、市各学校的征订工作，是两季教材、教辅的征订都取得满意效果。当然在工作中也遇到了很多困难，有关政策规定不得组织学生统一征订教辅、个体书商进学校干扰教辅征订数不上报。高中教材、教辅书价过高、学校家长有怨言以及教辅不得统一收款都是摆在我们面前必须要去解决的问题。
全科人员齐心协力发挥各自特长以认真负责的态度积极主动想办法、定策略、在各种政策、规定的夹缝中找出解决问题的有效办法确保教材、教辅征订、品种、数量同步增长。
三、加强服务意识、提高分发教材、教辅工作质量
2011年进销教材、教辅近3000万元，工作量之大是显而易见，但我们工作重点是在完成工作之中如何及时满足学校对教材、教辅需求，可能大家认为教材、教辅到货后送到学校是很简单的事。可是如今教材、教辅的报订、到货，越来越晚到货集中分发集中，高中教材三年一季定完相配套教辅出版差次不齐。毕业年级先发方后收款，流失学生教材、教辅款收不回来，个别教材、教辅延迟出版等等这些诸多因素都会给我们确保学校正常需求教材、教辅带来很大的困难，为此我们工作重点：一是要有认真负责态度，细致入微工作。二是要有克服困难，不解决问题不罢休的意志。三是要有工作连续性计划性抓好落实。因此我们在具体的工作关键时刻，征订抓紧不放松、分发及时快捷、发货准确无误、收款紧追勤跑。
四、注重效益、强化货款回收
企业经营的终极目标就是利润最大化，教材、教辅发行的效益好坏最终体现在货款回收上。因此对每季货款回收我们作为头等大事来抓，昌吉州、市各学校免费教材占总销售的15%。其余2千多万元货款都要到每一个学校去收回、一是要协调好主管部门和学校、二是要积极主动勤催多跑、三是要有客服困难的决心，再难收的货款想尽一切办法去收回。近几年货款基本没有欠账为创造书店好的效益奠定了基础。
五、工作中的不足
1、教材库存过大，没有较好的办法来解决。今后要高度重视
避免造成积压。
2、各项业务手续还不精细，有待加强完善提高。
3、面对教辅市场的激烈竞争、外部环境的改善还有待提高。 2011年即将过去，回顾一年来的工作。取得了一些成绩，也有不足之处。我们要在今后的工作中更加努力、踏实工作为教材、教辅发行不断上新台阶而不懈努力。
2011年12月20日
最新教材工作总结 篇六
xx年春季的教材配送工作接近尾声，每次工作告一段落的时候都是回顾总结的好时机。先总结3个知识点如下：
知识点一：客户比我们更专业：
xx年1月份接收到xx客户的订单，当时由于时间很紧张，接到客户订单以后就开始处理，在不断与客户接触的过程中，我也学会了很多东西。刚开始做回告信息，客户要求每天必须与其沟通订单的进展情况，与对方经办人接触的前两次心里压力特别大，每次接到电话对方就脾气很大。但是客户是我们的衣食父母，我们必须微笑面对。我提醒自己，一定细心细心再细心，慢慢的客户也知道我很认真，就开始教我如何把事情做的更好。
在与对方经办人接触的过程中，她告诉我很多她们以往的经验以及工作中会出现的问题和解决办法，我看到了对方高效率和高标准的工作方式。我开始向客户虚心请教，也想办法让自己的工作做到更好，不为对方添麻烦，遇到问题及时与对方沟通。后来对方经办人也几次夸我们的工作做的好，比第一次的进步很大，我心里很高兴。
并且在此过程中，对方老师告诉我很多她们以往的经验总结。她说：你们现在是没有经验，这次比上次进步很大。我听到老师说这话的时候就在想：我们每次做完一件事情也应该记录下来我们的经验和教训，这样以后的人再来做同一件事情的时候就会节省很多时间，少走很多弯路。能遇到这么高要求的客户对我们来说也是意见很棒的事情，我们从客户的身上看到了什么才是专业，我们要不断的向我们的客户以及周围的每一个人学习，这样才能为客户提供更专业的服务。
知识点二：标准化流程制度的重要性：
经过这一个季度的考验，看到我们的工作中还存在很多的漏洞。在我们工作最紧张的时候，xx书店报了一张高教的订单，当时王经理说这张单子是收现款的客户，结果等到我们发现客户把书已经取走的时候，才知道客户没有交款就直接从库房把货提走了。这个事件让我明白了标准化流程的重要性：
在建立客户资料的过程中，由于是王经理的客户并且着急出单，我就直接做了简易的客户资料，导致出单时未能体现此客户是现款提货，结果导致储运人员直接发货。客户未交书款就将货物从我库房取走，这是一个严重的漏洞。在以后的工作中一定要按照流程制度行事，若流程制度不完善的环节，在发现问题后及时总结并制定出成文的流程，这样一步一步的完善制度。工作中严格遵照流程，任何人不得例外。
任何备注都应该体现在书面的文字上：不能根据口头传递信息，尤其是在公司快速发展的过程中，业务员会越来越多，客户也会急剧增加。在这样的形式下，更应该严格按照流程行事，越是忙的时候越应该按照流程做事。不应该为了省时间而省去流程，这样反而会浪费更多的时间。
因此我们应该把平常工作中发现的问题积累下来，逐渐的总结成文，慢慢的就可以制作成我们的工作手册了，这样也就形成了我们的标准化流程制度也就应用而生了。知识点三：提前量：
在春季的教材配送过程中，我们针对ao客户的订单特点采取了集中报订，集中回告，集中采购的工作方式。当时是因为ao有一定的到货期限，所以我们把他们的订单作为第一位，结果这种集中的工作方法效果很好。
经过这一季，我们也清楚地看到了这样的工作方法不仅可以提高工作效率还可以节省时间及采购成本。任何事情都应该把预期提前，这样才可以超额完成任务，这次的订单处理也得到了对方客户的好评。
总结春季的工作，我们部门的同事也都深有同感得出一个体会：以后订单处理都可以采取ao订单处理方式，在接收订单后第一时间把订单传到出版社确认信息后，集中回告客户，这样不仅不会有遗漏的回告，还可以节省很多重复劳作。不再向原来一样一个客户一个客户的去接收订单报订回告，这样中间会延续很长时间，如果像处理ao订单一样，我们就可以批量的处理订单。一个供应商集中确认一次信息，而不再是每个客户的订单都要确认一次。
订单处理过程中，要集中批量处理，这样就可以让我们的工作更高效，更轻松，这样也会给自己留出一定的提前量，把工作提前完成。
