最新物业管理个人年终总结【通用6篇】
最新物业管理个人年终总结 篇一
物业管理是一项需要全身心投入和不断学习的工作，我很荣幸能够在过去一年里担任物业管理的职位。通过这一年的努力和经验积累，我取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作，并提出一些改进的建议。
首先，我想回顾一下我在物业管理方面所取得的成绩。在过去的一年里，我成功完成了多个项目的管理任务，包括维修和保养、安全管理、租户关系等。我与供应商和承包商建立了良好的合作关系，确保了维修和保养工作的高效进行。同时，我也与租户保持密切联系，及时解决他们的问题和需求。由于我在物业管理方面的努力，租户满意度得到了显著提高。
然而，我也面临了一些挑战。首先，人力资源管理方面存在一些问题。在过去的一年里，我注意到物业管理团队的人员流动率较高。这给团队的稳定性和效率带来了一定的影响。为了解决这个问题，我建议加强员工培训和激励，提高他们的工作满意度和忠诚度。另外，物业管理的工作量也较大，有时我需要同时处理多个任务。为了更好地应对这种情况，我计划改进时间管理和任务分配，确保工作的高效进行。
在未来的一年里，我希望能够进一步提升物业管理水平。首先，我计划加强与供应商和承包商的合作关系，寻找更优质的服务提供商，提高维修和保养的质量。同时，我还计划加强与租户的沟通和反馈，了解他们的需求和意见。另外，我也希望能够进一步完善物业管理的流程和制度，提高工作的规范性和效率。
总的来说，过去一年是我在物业管理领域取得成绩的一年，同时也是我面临挑战和提出改进建议的一年。我相信通过不断学习和努力，我能够在未来的工作中取得更好的成绩，为物业管理做出更大的贡献。
最新物业管理个人年终总结 篇二
在过去一年里，我有幸担任物业管理的职位，通过这一年的努力和经验积累，我取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作，并提出一些改进的建议。
首先，我想回顾一下我在物业管理方面所取得的成绩。在过去的一年里，我成功完成了多个项目的管理任务，包括维修和保养、安全管理、租户关系等。我与供应商和承包商建立了良好的合作关系，确保了维修和保养工作的高效进行。同时，我也与租户保持密切联系，及时解决他们的问题和需求。由于我在物业管理方面的努力，租户满意度得到了显著提高。
然而，我也面临了一些挑战。首先，人力资源管理方面存在一些问题。在过去的一年里，我注意到物业管理团队的人员流动率较高。这给团队的稳定性和效率带来了一定的影响。为了解决这个问题，我建议加强员工培训和激励，提高他们的工作满意度和忠诚度。另外，物业管理的工作量也较大，有时我需要同时处理多个任务。为了更好地应对这种情况，我计划改进时间管理和任务分配，确保工作的高效进行。
在未来的一年里，我希望能够进一步提升物业管理水平。首先，我计划加强与供应商和承包商的合作关系，寻找更优质的服务提供商，提高维修和保养的质量。同时，我还计划加强与租户的沟通和反馈，了解他们的需求和意见。另外，我也希望能够进一步完善物业管理的流程和制度，提高工作的规范性和效率。
总的来说，过去一年是我在物业管理领域取得成绩的一年，同时也是我面临挑战和提出改进建议的一年。我相信通过不断学习和努力，我能够在未来的工作中取得更好的成绩，为物业管理做出更大的贡献。
最新物业管理个人年终总结 篇三
??（1）房屋管理。
??房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。
??（2）公共设施、设备的管理。
??为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
??（3）绿化管理。
??为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
??（4）环境卫生的管理。
??环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在xx市“双创”工作第41次考评及第51次考评中xx小区都获得第一名的好成绩。
??（5）小区安全防范工作。
??小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。
最新物业管理个人年终总结 篇四
??（一）物业管理工作。
??（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况；
??由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管xx小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。
??（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
??在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。
??（3）搞好保安工作；
??保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。
??（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
??（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
??进驻xx后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生
活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
??（2）搞好维修服务工作。
??维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。
??（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。
??业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，
??（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；
??（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。
??管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。
??（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；
??我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
??（四）搞好对外协调管理工作；
??搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。
最新物业管理个人年终总结 篇五
??1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。
??2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。
??跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。
??3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。
??4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改善了员工的休息环境和值班环境。
??5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。
??6、本年度在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签。
??7、年度共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。
??8、年度共培训员工32次（自x月起）。
最新物业管理个人年终总结 篇六
??1、加强与员工的沟通交流：与每个员工每月至少保持两次面对面交流沟通，以便了解掌握员工思想状态，使其更好的做好工作。
??2、巩固入室有偿服务：保持及提高入室作业的卫生质量。每月循环对入室清洁房间的高位及玻璃定期清洁一次，以便巩固继续合作率。
??3、配合经营部开发有偿清洁业务。
??4、设立内部质量监督检查小组，加强工作检查力度。
??5、提高培训效果，除正常的业务培训外，让员工也参加“讲课”，讲讲自己的工作心得及体会，讲讲自己的打工历程和未来的人生目标计划。以锻炼员工的讲话能力、胆量、口才，同时也加强员工彼此之间的沟通，增进互相了解的机会。
??6、明确岗位责任制，在清洁值班室墙面设立工作岗位图。
??7、设立流动红旗，每月随先进员工的评比结果把红旗插到工作岗位图上，以便时时激励员工工作的积极性。
??8、20xx年物料费用每月再控制400元（配合控制设想试运行），全年能节省控制4800元。物料费用由20xx年的3400元，计划20xx年再控制到3000元/月（每月控制节省费用400元，每年控制节省4800余元）。3000元中不含入室作业费用。在3000元费用中抽出200元作为每月先进员工评选奖金，再抽出200元作为两名领班控制的奖金，余下2600元指标平均分摊给33名员工，每位指标78元（不含新增入室作业），员工可以在78元内进行自主控制，如果员工本月只用了60元，余下18元就奖励给员工。这样不但增加了员工及领班的工作积极性，并且工资也提高了，也加强了员工的敬业精神。
??9、增设入室清洁业务的内容开发。增加地板打蜡，地毯清洗业务内容，地板打蜡及地毯清洗成本较低，较入室保洁省时省力，且发展空间很大。
??10、外墙清洗计划：计划外墙在5月1日（劳动节期间）及10月1日（国庆节期间）各清洗一次。
