酒店人力资源工作总结及计划(最新6篇)

酒店人力资源工作总结及计划 篇一

酒店人力资源工作总结

在过去的一年中，我们酒店的人力资源团队取得了显著的成果。通过不断改进和创新，我们成功地吸引、培养和保留了一支高素质的员工队伍。以下是我们过去一年的工作总结：

一、招聘与选拔

我们酒店注重招聘和选拔过程中的公平性和透明度。我们与各大高校合作，参加招聘会，积极吸引优秀的人才加入我们的团队。在招聘过程中，我们注重人格特质和职业技能的匹配，以确保我们招聘到最适合酒店工作的员工。通过这样的努力，我们成功地招聘到了一批积极、勤奋、富有责任心的员工。

二、培训与发展

我们酒店高度重视员工的培训与发展。我们为员工提供了广泛的培训机会，包括职业技能培训、领导力培养、团队合作等。我们鼓励员工通过培训提升自己的能力，实现个人职业发展。同时，我们也关注员工的心理健康，定期组织心理辅导和健康讲座，帮助员工更好地应对工作和生活中的压力。

三、绩效管理

我们酒店建立了科学的绩效管理体系，通过设定明确的绩效目标、定期评估和反馈，激励员工持续提升工作表现和个人能力。我们鼓励员工参与目标制定和绩效评估过程，增强员工的工作积极性和归属感。

四、员工关系管理

我们酒店注重员工关系的建立和维护。我们定期组织员工活动，增强员工之间的沟通和合作。我们鼓励员工参与员工代表会议，提出建议和意见，为员工提供更好的工作环境和福利待遇。我们也积极解决员工的问题和困难，保障员工的权益。

酒店人力资源工作计划

在未来一年中，我们将继续加强酒店的人力资源管理工作，进一步提高员工的工作满意度和幸福感。以下是我们的工作计划：

一、招聘与选拔

我们将加强与高校的合作，拓宽招聘渠道，吸引更多优秀的应届毕业生加入我们的团队。同时，我们将进一步优化招聘流程，提高招聘的效率和准确性。

二、培训与发展

我们将继续加大培训投入，提供更多的培训机会和资源。我们将制定个性化的培训计划，根据员工的需求和发展方向，提供有针对性的培训课程。

三、绩效管理

我们将进一步完善绩效管理体系，确保绩效评估的公平性和准确性。我们将加强绩效目标的设定和评估过程的监督，提高员工的绩效表现。

四、员工关系管理

我们将继续加强员工关系的建立和维护。我们将定期组织员工活动，提高员工的凝聚力和归属感。我们将建立员工投诉和建议反馈机制，及时解决员工的问题和困难。

总结

过去一年，我们酒店的人力资源工作取得了显著的成绩。在未来一年中，我们将继续努力，不断改进和创新，为员工提供更好的工作环境和发展机会。我们相信，通过我们的共同努力，我们的酒店将继续取得更大的成功。

酒店人力资源工作总结及计划 篇三

20xx年，人力资源部按照公司的安排和部署，在各部门的支持和配合下，积极从人力资源管理、薪酬管理、员工培训、绩效考核、内部培训等方面开展工作，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了人力资源部的各项工作。

（一）建章立制，规范人力资源管理

1、根据国资委要求，为了加快企业人事制度的建立和完善，部门起草并经公司决定制定了《公司三项制度改革方案》，积极稳妥地开展人事、用工、分配制度的改革，尽快形成企业管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的机制，逐步建立一支战斗力强、业务精、素质高的员工队伍。

2、为科学地评价企业副职负责人的工作表现和业绩，建立合理的考核机制，部门起草《公司副职负责人经营业绩和薪酬管理考核方案》，并配合党委办公室报公司决定后执行。

3、制定定岗定编定员方案，在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定岗、定编、定员，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。

（二）加强人力资源精细化管理

本着对公司和员工高度负责的态度，结合省市委、市政府国资委、市建设局关于“转变作风改善发展环境建设年”活动，从劳动纪律、仪容仪表、工作秩序、作风建设等多个方面进行管理和督促检查，要求和引导年轻员工从工作态度、行为规范、组织纪律等方面进行改善和纠偏。

1、加强人员考勤日常检查工作

每月统计员工考勤记录并对各部门的考勤情况进行检查，完成工资核算和发放。

2、做到按章办事，违章必罚

严格执行各项规章制度、员工行为规范，做到按章办事，违章必罚。处罚工作出现差错行为14人次。

3、加强与各部门之间的沟通联系

引导公司员工从工作态度、文明用语、规范行为等方面进行改善和纠偏，及时掌握员工思想动态和工作动态，帮助员工正确认识自我，明确职业方向。

4、定制员工工地装

为提升企业形象，展现员工良好的仪容仪表和精神风貌，公司为员工统一定制工地装。

（三）规范社保工作，完善薪酬福利

1、及时完成员工和离职员工社保增减和基数核对工作，确保员工保险费缴纳及时、准确，切实保护了员工权益，解决了大家的后顾之忧。

2、为保障女员工正常福利待遇，体现公司对女员工的生活关怀，在“三八”妇女节，公司为女员工按照每人规定的标准发放福利物品。

3、依法合规，保障公司员工权益，按规定及时发放各项福利补助及防暑降温费。

（四）优化绩效考核，健全薪酬体系

部门完善修订《年度绩效考核办法》，针对上年度绩效考核办法中不足，认真剖析原因，将考核办法中不完善的地方进行了优化，更好的实现了科学、动态的管理，以此最大限度激发员工潜能和工作热情，提高工作积极性，实现人员在公司内部各岗位的优化配置。

（五）强化人员培训，提高员工素质

1、部门坚持贯彻公司倡导的打造学习型团队理念，通过多种方式和渠道开展培训工作，着力提高公司员工整体职业素质及职业情操，为公司各项工作顺利开展注入活力。20xx年公司从基础规范、法制学习教育、办文办会、业务理论、施工现场参观学习、安全培训、警示教育等方面开展，培训22次，按计划完成了全年的培训计划，提高了员工素质，取得了明显的效果。

2、根据培训计划6月30日公司组织全体员工开展为期一天的拓展训练，培养团队凝聚力和团队协作力，加强企业文化建设，增强意识形态工作，通过训练的目的达到全体干部员的责任感、荣誉感、团队感得到了明显提升。

3、根据20xx年项目发展需要，公司内部通过自主培养和自学成才两种方式加快人才培养，并为员工提供各类外部学习交流的机会。

（六）档案资料管理

为加强公司员工管理，部门要求入职人员及时办理人事档案的转入，对辞（离）职人员及时完善相关手续，实现了一人一档，专人管理。对公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性。

（七）加强内部管理，建立学习型团队

在部门人员“管带”过程中，会不断自我反省和纠偏，持续改进工作方法，有针对性地、经常性地在部门内部开展政治理论和业务学习，通过学习提升部门综合素质、增强人员的战斗力和免疫力。促使部门人员始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，确保部门工作目标的全面完成。

（一）员工队伍中，年轻员工较多，工作经验丰富人员在总体人员中所占比例小。专业技术储备人员不足，就目前情况而言，跟不上公司未来的快速发展。

（二）现有的管理制度原则性内容较多，没有规范的工作流程，对各个环节没有明确责任和分工。定岗定编定员基础工作尚不完善，围绕“三项制度改革”要求，需不断完善相关制度。

（三）员工技能达不到岗位工作要求，复合型员工普遍缺乏。个别员工不能胜任本职工作，同时员工技能和能力比较单一，能搞内务的对外协调沟通能力欠缺，对外沟通能力强的反而在文字表达上不足等。

（一）完善公司人力资源管理制度建设

围绕三项改革方案的要求，完善公司人事、劳动、分配相关制度。

（二）科学定岗定编定员

在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定岗、定编、定员，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，

（三）加强劳动合同管理

依法规范劳动关系。修订劳动合同管理办法，合同里明确工作内容、劳动纪律、行为规范、绩效要求、奖励惩罚以及续签、解除劳动条件和员工不胜任岗位要求的认定标准。

（四）完善薪酬管理体系

在工资总额控制下，优化内部分配机制，充分体现多劳多得、优劳优得、有奖有罚，做到薪酬水平该高的高，该低的低，确保工资总额可控、能控。

酒店人力资源工作总结及计划 篇四

下半年，我们将按照区委、区政府的统一部署，立足民生就业、社会稳定、特区一体化和产业转型升级，以创建“三个城区”统揽人力资源事业，锐意改革创新、树立优良作风，全面完成年度工作任务，全力推动xx人力资源事业跨越发展。

在前期研究的基础上，下半年正式出台创新创业型城区指标体系，为建设创新创业型城区打下坚实基础。进一步完善并科学运用质量就业指标体系，丰富质量就业指标体系内涵，优化测量方式和检验方法，利用指标体系对全区的就业质量、就业环境进行评估，为改进就业工作及政策提供参考依据。

评选一批创新创业城区先进单位，表彰一批创新创业先锋人物；全面完成两支队伍建设任务，评选表彰一批专业导师与特聘导师；全年完成10家基地建设任务，评选表彰一批创新创业孵化基地示范单位。全年力争创业带动就业人数突破3000人以上，创新创业人员达160人以上。实现各街道创新创业加油站全覆盖，100%完成创建任务。完成创新创业项目库升级版建设，内存项目达500个。

加强失业登记和失业金申领“一站式”服务平台建设，完善服务功能，鼓励更多符合条件的社会机构参与提供就业扶助、创业指导扶持等服务，使异地务工人员享受与户籍居民同等、便捷的公共就业服务。

开展基础性调研活动，定期上门到企业调研，了解企业在人才引进、人才培养等方面问题，帮助企业解决实际困难。进一步建立完善人力资源强区指标体系，为推动人力资源强区建设提供科学依据。完成开发人才预警信息系统，建立覆盖全区的人才信息采集观测点体系，及时掌握相关的人才供需的动态数据。

继续开展“优才中国行”人才招聘活动，下半年计划举办“优才金秋”、北京站、广州站三场“优才”活动。举办国际人力资源服务高端论坛活动，吸引高层次人才到我区就业创业。面向企业开展校企联谊、百校行等人才服务活动，帮助企业解决用工短缺问题，同时为企业转型升级提供人才智力保障。

依托本地区的职业培训机构或院校，引进境外高端的培训资源开展合作办学，探索出台职业培训政策，建立以政府引导，职业院校、行业协会、企业、职业培训机构、公共职业训练基地多方参与的优势互补的技能人才培养体系，打造全市“职业培训示范区”。

认真组织xx区20xx年职业技能竞赛，选拔一批高精尖的高技能人才。会同区职训中心，采取定向培训、订单培训等方式为企业提供公益性培训。引导和鼓励规模企业开展企业员工培训评价，健全内部职业培训体系。

成立中国南方人力资源服务产业园区筹建工作小组，负责协调并落实园区筹建工作，统筹制定园区产业发展导向政策和招商引资政策，初步明确园区选址、投资主体及运营模式等问题，形成园区筹建初步方案。

坚持以和谐劳动关系城区建设为龙头，进一步健全完善和谐劳动关系城区指标体系，落实全区和谐劳动关系建设的工作任务，营造健康和谐的劳资环境。强化劳资纠纷隐患排查预警，健全长效排查机制，对影响劳资关系稳定的普遍性、倾向性、苗头性问题，适时研判提出解决办法和对策措施。认真总结“百日行动”工作经验，推广群体性劳资纠纷风险评估－123预警机制，全面开展群体性劳资纠纷风险评估工作。出台《关于加强劳资纠纷分级分类处置工作的意见》及应急预案、实施细则等“1＋3”文件，区分一般性和群体性劳资纠纷，提出针对性的化解措施，分级分类处置劳资纠纷。

贯彻落实全市劳动争议调解与劳资纠纷化解工作xx现场会精神，进一步完善四级调解网络，建立健全部门联动机制，稳步推进基层调解组织的标准化建设及示范性调解组织建设。加强调解员队伍建设，力争全年完成20xx人次培训任务和后续培训，提升基层调解员综合素质。

加大劳动监察执法力度，开展高温津贴发放情况、年度工资支付情况专项大检查。完善和推广群体性劳资纠纷化解“四个到底”模式，依法、及时、妥善处置群体性劳资纠纷事件，确保突发群体性劳资纠纷及时处理率达100%。落实网上实时办案制度，提高“两网化”监管效能，确保劳动监察案件网上办结率达100%。

探索聘用制仲裁员实行专业化管理，对仲裁员岗位按照专业化岗位等级以及对应的薪级享受工资待遇；继续完善要素式办案模式，简化办案步骤，提炼案件争议焦点及相关要素，快速解决纠纷，进一步提升仲裁效能与质量，确保达到上级要求的累计结案率93％的任务指标。

贯彻落实全区机关事业单位聘员管理综合改革工作部署会精神，结合聘员管理综合改革工作实际，适时对现行聘员管理制度进行修订，出台管理办法，完善规章制度，及时总结经验，形成长效机制，推进聘员管理工作的系统化、精细化、科学化。

重点在公务考核量化指标设置、信息化考核应用、考核结果使用和工作纪实评价等方面研究探索经验，提高公务员管理科学化制度化水平。

按照以“全员绩效考核管理”为抓手、以“以点带面”为方法、以“平稳第一”为原则的试点改革要求，稳步推进改革试点工作，为全面推开事业单位人事制度综合配套改革积累经验、探索路径。同时，扎实做好

按照分步推进、先易后难、灵活处理的原则，进一步优化诚信档案内容，合理扩大诚信档案记录范围，建设诚信档案信息系统，切实将公职人员的诚信行为与考核、选拔任用、评优评先、晋级等挂钩。

扎实开展教育实践活动“查摆问题、开展批评”、“落实整改、建章立制”环节工作，找准找实突出问题，以整风精神开展批评与自我批评，对查摆出的问题立行立改，建章立制，在此基础上做好经验总结，促进和巩固教育实践活动成果，确保教育实践活动与业务工作相结合，实现两手抓、两不误、两促进。

继续深入实施卓越绩效管理模式，优化管理服务，创新机制载体，重点通过满意度调查、业务流程检查等方式，查找问题并进行修正。将编制行政权责清单和卓越绩效管理有机融合，不断完善内部管理制度和优化业务流程，提升公共服务质量和绩效水平。

围绕“智慧xx”建设目标，积极推进网上办事大厅建设，升级改造现有的信息化系统，建立高效快捷、信息共享的电子政务系统和公共服务信息平台，提升管理效率和服务水平。

按照年初梳理的30项重点工作，对照各项重点工作的目标任务、进度安排、完成时限，抓好跟踪督办，坚持每周例会、每月上报、每季通报，确保年初各项计划和专项工作得到落实，保证重点工作逐项落实。

酒店人力资源工作总结及计划 篇五

（1）针对绩效考核实施过程中的出现的问题，提出相关的解决措施①建立由专业人员组成的绩效考核小组，组织领导并监督绩效考核的实施过程，确保减少考核误差，提高考核的可靠性和有效性。在部分部门试行“标准量度平均分布考核办法”，如取得明显成效，将在全厂范围内推广。

②转变员工观念。许多员工认为绩效考核是领导层在月末对员工本月的工作表现和工作业绩进行管理的行为，是单向性的领导和控制。通过绩效考核方面的`宣传和培训，要让员工了解到，通过绩效考核能够加强员工和领导层的沟通互动，能够提升自身的能力，对个人的职业规划有良好的推动作用。

③建立绩效考核的投诉机制。员工如果对领导层的考核结果存在异议，可以向绩效考核小组提出申诉，由绩效考核小组进行复核，调节，以保证考核的客观公正性。

（2）加强部门考核

①实施绩效考核培训，使各个部门的领导层和员工了解绩效考核系统，使考核者掌握绩效考核的方法和技巧，在考核的工作中能够准确的应用。

②根据各个部门的工作计划及相关指标完成情况，对部门绩效进行考核。将部门考核结果和员工的绩效考核结果相结合，最终确定员工的绩效工资。

①新员工人数每达到10人，由人力资源部负责组织一期正式的入职培训。主要发放相关的材料，介绍岗位情况、企业文化、相关制度等情况，完成新员工的岗前引导工作。

②部门派专人负责新员工的职前培训。带领新员工熟悉本部门，介绍本部门同事，讲解本部门的主要工作和相关的制度规定等，引导新员工尽快的熟悉岗位，进入工作状态。

酒店人力资源工作总结及计划 篇六

时光荏苒，不知不觉间，充实而忙碌的20xx年已经渐行渐远。20xx年对我个人来说，是非同寻常的一年。这一年的x月，我应聘到xx公司担任人事部经理，揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来，到现在我已在xx公司工作了五个多月了。回顾这一段时间的工作，我感触很多。五个月来，在公司领导的大力关心和帮助下，在同事们的积极配合与支持下，我不遗余力地做好人事管理工作，虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更规范、更科学，人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲，我还是比较欣慰的。下面，我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与总结：

俗话说，没有规矩，不成方圆。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障，是我们工作中不可或缺的重要环节。但是，由于种种原因，我公司的人事管理制度极不健全，人事管理各项规章制度都是20xx年以前制定的，一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化，这些“过期”的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要，企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空”状态。

为了扭转这一局面，我工作后的“重头戏”之一就是在现代管理理念的指导下，结合企业的实际情况，建立健全各项规章制度，使人事管理有章可循，有据可依。一段时间以来，我修改了员工考勤制度，并相继起草了20xx年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度，将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。

我公司现有员工x人，除公司本部外，还包括下设的xx、xx和xx三家分公司，员工区域跨度大，管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱，所以，担任人事部经理以来，我在摸清员工基本情况，建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作：首先，我带领部门员工完成了“员工第二档案”的建立、清理和员工电子档案的录入工作，对公司员工的基本情况做到了心中有数;其次，我和部门同志一道，以贯彻执行新的劳动合同法为契机，对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签，对到期员工的劳动合同及时终止，对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。

这些工作说来容易，但却是一项“大工程”，耗时耗力，枯燥乏味，在终止和解除合同的过程中，弄不好还会得罪人。但是，凭借对工作的责任感，我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次“拉网”式的梳理和审查，我们夯实了人事管理基础工作，为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实施奠定了坚实的基础。