旅游管理专业实习报告【优选3篇】
旅游管理专业实习报告 篇一
实习单位：某旅行社
实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日
一、实习背景和目的
本次实习是我在大学期间的第一次实习，选择了某旅行社进行实习，旨在通过实践提升自己的专业能力和实际操作能力，了解旅行社的运作流程和管理方式，为将来从事旅游管理工作打下基础。
二、实习内容和工作职责
在实习期间，我主要参与了旅行社的日常运营工作。具体包括：
1. 了解旅行社的组织结构和业务范围，并熟悉各部门的职责和工作流程。
2. 参与旅游产品的策划与销售工作，包括根据市场需求制定旅游线路、制作宣传资料、与供应商洽谈合作等。
3. 协助客服部门处理客户咨询、投诉和售后服务，提高客户满意度。
4. 学习和掌握旅游业的相关法律法规和政策，确保旅行社的运作合法合规。
5. 参与旅游活动的组织和执行，包括行程安排、导游协调、客户接待等。
三、实习收获和体会
通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识：
1. 实践中学习：通过参与实际工作，我更深入地了解了旅游管理行业的各个环节和要素，学到了很多书本上学不到的东西。
2. 锻炼沟通能力：在与客户、供应商以及团队成员的沟通中，我学会了倾听、表达和协调，提高了我的沟通能力和人际关系处理能力。
3. 团队合作意识：在旅行社的工作中，我与各个部门的同事紧密合作，共同完成任务。这锻炼了我的团队合作意识和协作能力。
4. 独立思考与解决问题：在实习期间，我遇到了一些问题和挑战，通过独立思考和与同事沟通，逐渐找到解决问题的方法，提高了我的问题解决能力。
四、实习总结和展望
通过这次实习，我不仅对旅游管理专业有了更深入的了解，还提升了自己的实践能力和综合素质。在未来的学习和工作中，我将继续努力学习，提高自己的专业知识和技能，为旅游管理行业的发展贡献自己的力量。
旅游管理专业实习报告 篇二
实习单位：某景区管理处
实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日
一、实习背景和目的
本次实习是我在大学期间的第二次实习，选择了某景区管理处进行实习，旨在通过实践了解景区的管理与运营，学习景区规划、营销和服务等方面的知识，提升旅游管理专业的实践能力。
二、实习内容和工作职责
在实习期间，我主要参与了某景区的日常运营和管理工作。具体包括：
1. 参与景区规划和发展策划工作，包括对景区资源的分析、市场调研、制定景区发展规划等。
2. 协助景区营销部门进行市场推广和宣传活动，包括制作宣传资料、组织促销活动等。
3. 参与景区服务中心的运营管理，包括接待游客、解答咨询、处理投诉等。
4. 学习景区安全管理和环境保护知识，并参与相关工作，确保景区的安全和环境质量。
5. 参与景区活动的策划和组织，包括节假日活动、主题展览等。
三、实习收获和体会
通过这次实习，我获得了以下收获和体会：
1. 深入了解景区管理：通过实际参与景区管理工作，我对景区的规划、运营和服务等方面有了更深入的了解，增强了对景区管理的实践能力。
2. 学习专业知识：在景区管理工作中，我学到了很多景区规划、营销和服务等方面的专业知识，拓宽了自己的知识面。
3. 体验客户服务：在景区服务中心的工作中，我学会了如何与游客沟通和交流，提高了自己的服务意识和服务能力。
4. 管理思维的培养：在景区管理工作中，我学会了如何合理安排时间、资源和人力，提高了自己的管理思维和组织能力。
四、实习总结和展望
通过这次实习，我对景区管理行业有了更深入的了解，也提升了自己的实践能力和综合素质。在未来的学习和工作中，我将继续学习和提高自己的专业知识和技能，为景区管理行业的发展做出贡献。
旅游管理专业实习报告 篇三
内容摘要：实习人：09级旅游管理专科班张庭兰。实习时间：2012年7月14日至2012年月14日。实习地点：长乐豪生长山湖国际酒店。实习目的：将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。
实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。
实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生（小姐），您好！请问现在方便为您清洁房间吗？”经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。
中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。
实习体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。
经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对我们短期实习生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。在这里，我们学会了什么是责任；在这里，我们体会到了生活
实习总结：
1、打铁还得自身本事硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。在我们楼层服务员中，有一个被升为领班的同事，也许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次机会，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了机会。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。
2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实习，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。
3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。
4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。
最后，非常感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实习机会，相信在以后的学习工作中我会更加努力。
