沃尔玛实习报告【精选5篇】

沃尔玛实习报告 篇一

在沃尔玛实习的这段时间里，我有幸能够亲身体验到这家世界知名的零售巨头的运营模式和企业文化。通过实习，我深刻地认识到了沃尔玛在市场竞争中的优势以及其成功的原因。

首先，沃尔玛在供应链管理方面表现出色。作为全球最大的零售企业之一，沃尔玛拥有强大的供应链网络，能够快速高效地将商品从供应商送达门店。在实习期间，我有机会参与了货物的配送和上架工作，亲眼目睹了沃尔玛供应链的高效运作。无论是货物的进出仓库，还是门店货架上商品的摆放，都能够做到有序、迅速，以满足顾客的需求。

其次，沃尔玛在价格竞争中占有明显的优势。作为零售业的领军企业，沃尔玛通过大规模采购和优化供应链，成功降低了成本，并将这一优势转化为价格优势。在实习期间，我了解到沃尔玛一直致力于提供优质的商品，但价格却相对较低，这也是吸引大量消费者的重要原因之一。在沃尔玛购物，消费者可以以相对较低的价格购买到高品质的商品，这也是沃尔玛在市场竞争中保持领先地位的重要因素。

第三，沃尔玛注重员工培训和发展。作为一家国际化的企业，沃尔玛深知员工是企业发展的重要资源。在实习期间，我参加了不少培训课程，包括销售技巧、客户服务和团队合作等方面的培训。这些培训不仅提升了我的专业能力，也让我更好地理解了沃尔玛的企业文化和核心价值观。沃尔玛注重员工的发展，鼓励员工不断学习和进步，为员工提供良好的晋升机会和福利待遇，使员工在企业中有更多的发展空间和机会。

通过这段实习经历，我对沃尔玛这个行业巨头有了更深入的了解。沃尔玛以其卓越的供应链管理、价格竞争优势和注重员工发展的企业文化，成功地在市场竞争中保持了领先地位。作为一名实习生，我也深感荣幸能够成为沃尔玛的一员，通过实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，也锻炼了实际操作能力和团队合作精神。我相信这段宝贵的实习经验将对我的职业发展产生积极的影响。

沃尔玛实习报告 篇二

在沃尔玛实习的这段时间里，我主要负责门店的销售和客户服务工作。通过这段实习经历，我对沃尔玛的销售模式和客户服务理念有了更深入的了解。

首先，沃尔玛注重提供优质的客户服务。在沃尔玛，客户永远是第一位的，这是我在实习期间最深刻的体会。无论是顾客的咨询、投诉还是需求提出，沃尔玛的员工总是以微笑和耐心的态度来回应，并尽力解决问题。作为一名实习生，我也深受这种服务理念的影响，学会了如何主动与顾客进行沟通和交流，提高了自己的服务意识和能力。

其次，沃尔玛重视销售技巧的培训和应用。在实习期间，我参加了一系列的销售培训课程，学习了如何与顾客进行有效的销售沟通、如何提升销售技巧和如何达成销售目标。这些培训不仅提升了我的销售能力，也让我更好地理解了销售工作的重要性和挑战性。通过实践，我不断提升了自己的销售能力，学会了如何根据顾客的需求提供合适的产品和服务，并最终达成销售目标。

第三，沃尔玛强调团队合作的重要性。在沃尔玛，团队合作是取得成功的关键。在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同完成了门店的销售任务和客户服务工作。通过与团队的合作，我学会了如何与他人协作，如何有效地分配工作和解决问题。团队合作不仅提高了工作的效率，也增强了团队的凝聚力和协作能力。

通过这段实习经历，我不仅学到了销售技巧和客户服务理念，也锻炼了自己的团队合作精神和沟通能力。在未来的工作中，我将继续发扬沃尔玛的服务理念，将所学所得应用到实际工作中，并不断提升自己的专业能力和素质，为企业的发展做出更大的贡献。

沃尔玛实习报告 篇三

　　沃尔玛就已与其5000多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结算非常迅速，提高了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时为沃尔玛的客户创造了巨大的价值，沃尔玛建立了快速反应系统，具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的输送格式，向沃尔玛传送预先发货清单ASN（Advance Shipping Notice），沃尔玛

　　6)商品计划高效化，可准确分析促销效果，可直接把握顾客的购买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。

　　4.电子自动订货系统（EOS- Electronic Ordering System）

　　电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。

　　EOS按应用范围可分为：

　　1)企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）；

　　2)零售商与批发商之间的EOS系统；

　　3)零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。

　　EOS在物流配送中有如下三大作用：

　　1)相对于传统的订货方式（如上门、邮寄、电话、传真订货等）而言，EOS缩短了订货商品的交货期，减少了商品订单的出错率、节省了订货的日常费用；

　　2)EOS有利于减少企业的库存压力，提高库存资金周转速度，有效地防止销售缺货现象（避免了销售良机错失）；

　　3)对于供货厂商和批发商来说，EOS可帮助分析零售商的商品订货信息，便于准确判断畅销品和滞销品，有利于企业高速生产计划、物料计划、采购计划、商品库存计划和销售配送计划，使产供销一体化。EOS使各批发门店、零售门店将所需的订货数据输入计算机，并通过计算机的通信网络，将有关数据和资料传送到总公司、业务部、供应商或制造商，一旦订货得到确认后，物流中心（仓储中心）根据总部的通知，便将商品配送给各个订货的门店。

　　应用EOS必须具备以下三方面前提条件：

　　1)商品条形码是EOS系统的实施基础；

　　2)订货商品目录账册（OrderBook）是EOS系统成功实施的重要保证；

　　3)计算机及订货信息输入和输出终端设备的添Z和EOS系统的精心设计是企业实施EOS的必备条件。

　　在零售场地，尤其是市口较好的商铺，由于是寸土寸金，已没有多少空间可用于存放货物了，在要求供应商及时补足商品数量且不能有缺货的前提下，更必须使用EOS系统。EOS内涵了许多先进的管理手段，因此在国际上的使用非常广泛，越来越受到商界的青睐。

　　EOS的最大优势不仅在于操作简便，更在于能快速准确地帮助零售、批发和制造业掌握订购和批发的趋势以及紧销商品等相关信息，使订货业务的管理走向规范化、电子化、标准化，并使企业的日常订货作业更迅速、更准确，成本更低。

　　5．电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）

　　电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来

传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”。EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，《财富》杂志评出的全球500强企业绝大多数都已应用EDI与其主要顾客和供应商交换商业信息，应用EDI的总体效率为：

　　商业文件传送速度提高81%

　　文件成本降低44%

　　由差错造成的商业损失减少40%

　　文件处理成本降低38%

　　竞争能力提高34%

　　EDI的间接效益可达到全部贸易额的3%~5%，这些效益主要来源于将原来分散和业务加以整合的整体规模经济效益。

　　1990年，沃尔玛就已与其5000多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入，EDI处理单证有四大类：

　　1)运输单证：包括海洋提单、托运单、多式联运单、陆运单、空运单、装箱清单、集装箱单、到货通知单等；

　　2)商业单证：包括订单、发票、装箱单、重量单、尺码单和装船通知单等；

　　3)海关单证：包括进出口货物报关单、海关转运报关单、船舶进出港货物报关单、海关发票等；

　　4)商检单证：包括出入境通关单、各种检验检疫证书等。

　　企业通过EDI运作，不仅加快了通关、报检速度，而且减少了电话、传真等方面的费用，避免因人工抄写文件而造成的差错，可及时利用运输资源降低运费和减少运输时间。通过EDI，制作业减少了待料时间和生产成本，零售业、配送业提高了订单和发票的传输速度，减少库存量与空架率，加快了资金周转，有利于建立产供销一体化的供应链。

　　沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。

　　由于订单处理周期的缩短，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结算非常迅速，这种物流信息的连动，提高了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时为沃尔玛的客户创造了巨大的价值。

　　6.快速反应系统（QR-Quick Response）

　　1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供货商传送POS数据，供货商基于这些数据，及时了解商品销售状况，把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和物料采购计划等。

　　供货商利用EDI系统在发货之前，向沃尔玛传送预先发货清单ASN（Advance Shipping Notice），这样，可省去货物数据输入作业，使商品检验作业效率化。

　　沃尔玛在收货时，用扫描读取机直接读取商品包装箱上的物流条形码，把扫描读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单进行核对，判断到货与发货清单是否一致，并做到单单相符，单货相符，简化了检验作业，在此基础上，利用电子支付系统EFT（Electronic Fund Transfer）向供货厂商支付货款。

　　同时，只要把ASN与POS数据进行比较，就能迅速知道商品库存信息，这样不仅使沃尔玛节约了大量的事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高商品周转率。同时，沃尔把零售店的商品进货和库存管理职能转移给供货厂商，供货商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制，即采用供货厂商管理的库存方式（Vendor Managed Inventory，VMI）。

　　沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著成效：

　　1)需求预测的误码差大幅度减少；

　　2)商品周转率大幅度提高；

　　3)销售额大幅度提高；

　　4)顾客满意度大幅度提升；

　　5)供应链上各企业经营成本大幅度降低

　　心得体会：

　　在沃尔玛实习了一个多月，在这世界龙头零售商卖场里，我们感受到它悠久的历史，它的文化和知识。在实习期间，我们深刻体会到了管理层中“倒金字塔”理论，高层的领导，从不摆架子，我们也不用以职位称呼，我们对工作的生疏，导致了我们在工作中犯了许多错误，可是主管从不严厉的批评我们，而是耐心的教导，老员工对我们更是照顾有加，在工作中让我们感受到无限的乐趣。

　　此次实习，让我们与社会亲密接触，不能说是百分百了解，但是体会到了，心领神会。看到了社会的运转、发展和“运动着的世界”。书本上教会了我们知识，实习让我们真正的体会，收益了这些知识，在各自的岗位上，我们恪守己任，懂得“规矩”，成就了自己的“方圆”。“不断的播种，耕耘着一份收获”。我们用自己的劳动，实现自己的价值，收获的也不只是金钱！员工是沃尔玛宝贵的资源，所以我们是宝贵的，我们的人力资源，带给了企业财富，同时也带给了自己宝贵的“财富”，实现自己的价值，才能真正的证明自己存在的意义。

　　我们很高兴，此次能去沃尔玛实习，我们感受到了沃尔玛是繁华的，友好的，和悦的气氛，沃尔玛为我们召开了娱乐活动，我们可尽情的展现自己的才能，收获到了不仅是奖品，还有掌声，这是对自己的鼓励，也是对生命的鼓励，让我们有力量更好的为顾客服务。沃尔玛的口号是振奋人心的，激励这我们认真对待工作，若工作中存在着懈怠，困倦，我们的口号则召唤着我们打起精神来，“辉煌成就”，辉煌的不仅是沃尔玛，辉煌着的还有创造辉煌的沃尔玛员工，我们见到了沃尔玛的强大，我们感受到这强大背后涌动着的力量，这就是沃尔玛的员工。

沃尔玛实习报告 篇四

　　一、实习目的

　　通过本次暑期实习，一方面为了认识沃尔玛这个企业的文化历史、经营模式及经营理念，一方面为了熟悉超市员工的工作事务，更重要的就是为了体验社会，能够适当提升自己的能力，以及为自己的将来奠定一定的社会经验基础。

　　二、实习时间

　　年7月11日至8月11日

　　三、实习单位

　　西安市沃尔玛购物广场

　　四、实习岗位及负责事务

　　干货部门普通员工主要负责事务就是整理仓库里的货物，整理卖场里货架上的各种干货商品，给各种干货商品打价签，布置卖场，瞧守酒柜，给商品打堆头，及时给空缺的货架或堆头处上货、补货，对商品进行盘点，登记残损商品与过期商品，向供货商退货。

　　五、实习主要内容

　　(一)实习单位简介

　　沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主与世界上最大的连锁零售商。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场与山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50，000个就业机会。1988年3月1日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。在中国，第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有81家购物广场。

　　沃尔玛购物广场西安雁塔路分店成立于2006年，包含活鲜、食品与传统百货，这种“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间与开支，而且提供了一种独特的购物体验。

　　(二)实习具体过程

　　实习具体过程可以分成三个部分:

　　第一个阶段:20xx年7月11日至7月21日，学习期阶段。这一阶段，我一边参加培训，一边工作。我尽量把学习到的知识马上运用到工作中去，遇到不懂的事情及时向老员工或上级领导咨询，大部分时间跟着老员工走，熟悉卖场上的货物摆放规则，这样使得我得到了一定的进步。

　　第二阶段:20xx年7月22日到8月2日，成长阶段。这阶段我主要就是试着能够独立地去完成一些事情，例如独自完成使用终端与打印设备标价签，向供货商退货等。每当有不明白时，我一般先自己琢磨一会，实在不会了，那就会向她人请教。

　　第三阶段:20xx年8月3日到8月11日，相对成熟阶段。在这阶段，我一般都能自己独立完成本岗位上的好多事务了，而且工作效率也逐步提高了，上司与其她老员工都比较信任我，也都敢放手让我去做。

　　六、实习总结

　　通过这次在沃尔玛购物广场一个月的实习，我已从一个原本对超市工作迷糊状态转向较为清晰的状态。首先，我了解到了沃尔玛公司的历史长廊，深深体会到了公司的人文历史及公司信仰。沃尔玛百货有限公司就是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中，成为沃尔玛独特的企业文化，使沃尔玛更具竞争力。沃尔玛百货有限公司就是由以下的基本信仰所指导:尊重个人、服务顾客、追求卓越沃尔玛，被称为沃尔玛三项基本信仰。关于公司的文化有“日落原则”、“超越顾客的期望”、“三米微笑原则”、“天天平价”与“沃尔玛购物广场欢呼”。

　　其次，我了解到了沃尔玛的经营模式以及经营理念。购物广场、山姆会员商店、社区店就是其经营模式。“天天平价，始终如一”就是其经营理念。沃尔玛始终坚持这样的观点:顾客才就是真正的老板。

　　再次，我学会了使用终端与打印设备给商品打价签、查库存与销量;学会给商品打堆头，能做到迅速地找到各种干货商品的货架对应位置及其所在仓库位置;能对商品进行正确的盘点;学会了登记残损商品与临期商品、知道如何处理其商品;还熟悉了向供货商退货的流程。

　　最后，我深深地体会到了沃尔玛注重员工诚信的重要程度。沃尔玛对违反诚信的员工的惩罚极其严厉，不得不让我佩服。

　　总之，这次实习使我受益匪浅，学到的许多知识不就是在学校所能学到的。

　　(1)心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了十几年的教育，真正的与社会接触并不就是太多，而这次暑期实习，则就是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就就是心态。我们并不就是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

　　(2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉，以及与自己相关知识的进一步学习加强。很多工作都就是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足与优势，这促使我改进与加强。

　　(3)人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其她各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但就是最大的收获，就是让我认清了我自己身上的优势与不足，以及如何去规划自己的`时间、工作与生活，使我的许多目标变得清晰。我相信这次暑期实习或多或少会给我未来的发展提供一定的经验与基础，我也要感谢沃尔玛超市能给我这次机会。

沃尔玛实习报告 篇五

　　一、实习目的：

　　1亲身了解并感受沃尔玛的企业文化和工作氛围；

　　2在工作中，发现和弥补自己的不足，不断完善自我，适应社会需求；

　　3通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

　　二、实习时间：

　　3月20日至5月5日

　　三、实习地点：

沃尔玛购物广场

　　四、实习部门：

面包部

　　五、实习前言

：90后的我们，叛逆而张扬个性，我们习惯了安逸，但同样渴望着挑战自我。沃尔玛一个家喻户晓的连锁超市，一家雄据世界500强前列的知名企业。我们十分珍惜这次的实习机会，能够在沃尔玛这样的企业中用自己的劳动换取人生的成长，必将是人生中一段美好的回忆。

　　六、实习内容：

　　我于20xx年3月20日进入厦门沃尔玛实习，20xx年5月5日圆满结束，持续46天。很有幸地，我在沃尔玛开业的第一天来到这里工作。开业期间，人潮如海的场面我们仍然记忆犹新，这也充分说明了沃尔玛的影响力。在这46天里，我主要在面包部工作。在员工的指导和主管的带领下很快熟悉了我的工作基本流程。这份看似简单的工作却也需要耐心和细心。在开始时由于粗心常出现不同的状况，在渐渐掌握了技巧、流程之后，我就比较能得心应手地工作了。

　　虽然这份工作与我的专业并没有什么关联，我依然要用积极的态度去完成这份工作，不能抱怨。因为抱怨是没有用的，我们应该乐观的看待事情，保持良好的心态面对每一天。从工作中，生活中发现美好。

　　在沃尔玛的这些日子有喜有悲，古人云：逝者如斯夫，不舍昼夜。而这其间的感受也如五味瓶般一应俱全。在每日紧张而又充实的工作环境中度过这短短的46天，回首这46天的实习期，让我有着无限的感慨，同时也有着许多的收获。

　　七、实习总结

　　为期46天的沃尔玛实习课程已结束，作为一名物流管理专业的学生在沃尔玛实习的过程中，我深知自己要学的东西有很多很多，而对一年后即将要踏入工作岗位又有太多的陌生和神秘。

　　通过这次实习，我对物流管理及沃尔玛零售业的一些基本的知识有了更深刻的了解。在工作中我体会到了，凡事不可能一成而就的，总是在不断的学习积累中成长的。我的工作内容很简单，是一些没有技术含量的活。我在这段时间里学到的都是些为人处世的道理，怎样把工作做好，如何让自己保持良好心态服务顾客。在此期间我学到了，不怨天尤人，积极面对；从基础做起，耐心对待；为人处世，要问心无愧；学习至上，不断用知识来充实自己；学会互相尊重，友好相处。

　　作为物流管理专业的学生，我们不止一次的学习和研究过沃尔玛的物流，而这次的实习使我有了一次深入了解沃尔玛物流的机会。

　　沃尔玛前总裁大卫·格拉斯曾经说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”物流配送是沃尔玛经营非常重要也非常有特色的组成部分。

　　我查到了这样的相关资料：沃尔玛的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。全球4000多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。在沃尔玛的配送中心里，计算机掌控着一切。当商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量记录下来。一旦有商店提出要货的需求，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出标有商店代号的标签，贴到商品上。包装好的商品将直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达十几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把它们送到该去的地方。

　　沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴，都被物流系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购置了几颗卫星来保证网络信息传递和共享。以至于各地的商场每销售出一件商品，总部的电脑都可以查询到相关信息，从而对各地分店数据进行分析研究，并以此做出准确的判断和决定。

　　先进的物流技术是为提高效益服务的，一旦物流技术的运用，在降低成本的同时，却因为商品的地域差异流失顾客和潜在顾客，对于商家来讲是巨大的损失。建议适当放宽分店的自主权，更为机动灵活的适应市场变化和需求。

　　总的来说，这46天的实训期间，我学到了不少。这为我将来的工作打下了一个基础，我明确了在仅剩的一年里我该学习什么，如何学习。通过本次实习，我认识到平时努力学习理论知识运用到实际操作中是有一定差距的。着让我意识到在以后的学习过程中要不断充实自己，更加关注国际的物流环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识，努力提高业务责任和操作能力，真正做到学以致用。我会珍惜在学校的每一次的学习，而这样的实习学习更是值得我去珍惜。相信有了这一次实训经历，无论是今后的学习还是日后的工作，甚至是未来的生活，我都会更加清楚自己想要做什么，该做什么，该如何做，怎样才能做好。

　　选择实习，选择来沃尔玛，增添了一份人生的阅历，感受了一种别样文化。沃尔玛所取得的成就是举世瞩目的，我们学到了很多，无论是与人沟通交流的能力，还是为人处世的方式方法，我们在沃尔玛的影响下，度过了一个充实而有意义的实习。

　　感谢沃尔玛！感谢在我们实习过程中帮助过我们的人们！感谢在沃尔玛的日子里，我们记忆中的欢笑与泪水！