商场收银员的述职报告(实用3篇)
商场收银员的述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是贵商场的收银员XXX，我在贵商场从事收银工作已经有一年的时间了。在这一年的工作中，我积累了很多经验，也遇到了一些挑战，现在我将向您汇报我这一年的工作情况和成果。
首先，我将总结我在工作中的责任和职责。作为一名收银员，我的主要职责是为顾客提供优质的结账服务。我要确保每一位顾客的购物结账过程顺利、高效，并且准确无误地记录每一笔交易。同时，我还要保持良好的服务态度，积极主动地帮助顾客解决问题，提供满意的购物体验。此外，我还负责管理收银台的现金，确保现金的安全和准确性，以及定期进行账务核对。
在过去的一年中，我一直努力提高自己的工作能力和服务水平。我参加了贵商场组织的培训课程和学习活动，学习了更多关于收银技巧和顾客服务的知识。通过学习，我掌握了更加高效的收银操作流程，提高了结账速度和准确率。同时，我也学会了更好地与顾客沟通和交流，能够更好地理解顾客的需求，并提供个性化的服务。
在工作中，我始终保持着积极的工作态度和良好的团队合作精神。我与同事们互相支持和协作，共同解决问题，提高工作效率。我也积极参与工作中的改进和优化，提出了一些建设性的意见和建议，帮助商场提高了收银服务的质量和效率。
通过我的努力，我在过去一年中取得了一些成绩。首先，我的结账速度和准确率得到了店长和顾客的认可和好评。顾客对我的服务态度和专业水平给予了很高的评价，并经常提到我的名字给其他顾客推荐。其次，我在处理投诉和纠纷方面取得了很好的成绩。我能够冷静地处理各种复杂情况，妥善解决顾客的问题，保护商场的利益。
最后，我还要感谢贵商场给予我的机会和支持。我将继续努力提高自己的工作能力，为贵商场的发展做出更大的贡献。我相信，在领导的指导和帮助下，我会成为一名更优秀的收银员。
谢谢！
商场收银员的述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是贵商场的收银员XXX，我在贵商场从事收银工作已经有两年的时间了。我在这两年的工作中，不断学习和成长，积累了丰富的经验和技能。现在我将向您汇报我这两年的工作情况和成果。
首先，我要总结我在工作中的责任和职责。作为一名收银员，我的主要职责是为顾客提供高效、准确的结账服务。我要确保每一位顾客的购物结账过程顺利进行，并及时处理退换货等特殊情况。同时，我也负责管理收银台的现金，确保现金的安全和准确性，以及定期进行账务核对。
在过去的两年中，我不断提高自己的工作能力和服务水平。我参加了多次培训课程和学习活动，学习了更多关于收银技巧和顾客服务的知识。通过学习，我掌握了更加高效的收银操作流程，提高了结账速度和准确率。同时，我也学会了更好地与顾客沟通和交流，能够更好地理解顾客的需求，并提供个性化的服务。
在工作中，我一直保持着积极的工作态度和团队合作精神。我与同事们互相支持和协作，共同解决问题，提高工作效率。我也积极参与工作中的改进和优化，提出了一些建设性的意见和建议，帮助商场提高了收银服务的质量和效率。
通过我的努力，我在过去两年中取得了一些成绩。首先，我的结账速度和准确率得到了店长和顾客的认可和好评。顾客对我的服务态度和专业水平给予了很高的评价，并经常提到我的名字给其他顾客推荐。其次，我在处理投诉和纠纷方面取得了很好的成绩。我能够冷静地处理各种复杂情况，妥善解决顾客的问题，保护商场的利益。
最后，我还要感谢贵商场给予我的机会和支持。我将继续努力提高自己的工作能力，为贵商场的发展做出更大的贡献。我相信，在领导的指导和帮助下，我会成为一名更优秀的收银员。
谢谢！
商场收银员的述职报告 篇三
述职单位：鸿德百货 部门：财务部 职位：收银员
各位、各位同事：
大家好！
半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。
我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰
进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的和，也算是对自己工作的一个吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的责任重大，不得有半点差池。
进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。。
李静
