关于网购心理的调查报告【精彩3篇】
关于网购心理的调查报告 篇一
随着互联网的快速发展，网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，网购心理也逐渐成为了一个备受关注的话题。为了更好地了解人们在网购过程中的心理状态和心理需求，我们进行了一项关于网购心理的调查。
调查结果显示，网购心理在很大程度上受到个人性格和购物动机的影响。首先，调查发现，外向型的人更倾向于通过网购来满足社交需求。他们喜欢在社交媒体上分享自己的购物经历，通过与他人的交流来增加购物的乐趣。相反，内向型的人更倾向于通过网购来避免社交压力和不便。他们喜欢独自一人在家中选择商品，并享受安静的购物体验。
此外，调查还发现，购物动机对于网购心理也起着重要的影响。调查结果显示，人们进行网购的主要动机包括：追求新鲜感、满足物质需求、节省时间和享受便利等。其中，追求新鲜感和满足物质需求是最主要的两个动机。追求新鲜感的人更倾向于购买时尚、新品和限量版商品，以满足自己的个性和独特性。而满足物质需求的人更注重商品的实用性和性价比，更倾向于购买日常用品和生活必需品。
此外，调查还发现，网购心理在不同年龄段和性别之间也存在差异。调查结果显示，年轻人更倾向于通过网购来追求时尚和个性，而中年人更注重商品的实用性和性价比。此外，女性更注重购物的体验和情感满足，而男性更注重商品的功能和实用性。
综上所述，网购心理受到个人性格和购物动机的影响。外向型的人更倾向于通过网购来满足社交需求，而内向型的人更倾向于通过网购来避免社交压力。购物动机对于网购心理也起着重要的影响，追求新鲜感和满足物质需求是人们进行网购的主要动机。此外，网购心理在不同年龄段和性别之间也存在差异。这些调查结果对于理解人们在网购过程中的心理状态和心理需求具有重要意义。
关于网购心理的调查报告 篇二
随着互联网的发展，网购已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。然而，网购心理也成为了一个备受关注的话题。为了更好地了解人们在网购过程中的心理状态和心理需求，我们进行了一项关于网购心理的调查。
调查结果显示，人们进行网购的主要原因是为了追求新鲜感和满足物质需求。追求新鲜感的人更倾向于购买时尚、新品和限量版商品，以满足自己的个性和独特性。而满足物质需求的人更注重商品的实用性和性价比，更倾向于购买日常用品和生活必需品。
此外，调查还发现，购物动机对于网购心理也起着重要的影响。调查结果显示，人们进行网购的主要动机包括：追求新鲜感、满足物质需求、节省时间和享受便利等。其中，追求新鲜感和满足物质需求是最主要的两个动机。追求新鲜感的人更倾向于购买时尚、新品和限量版商品，以满足自己的个性和独特性。而满足物质需求的人更注重商品的实用性和性价比，更倾向于购买日常用品和生活必需品。
此外，调查还发现，网购心理在不同年龄段和性别之间也存在差异。调查结果显示，年轻人更倾向于通过网购来追求时尚和个性，而中年人更注重商品的实用性和性价比。此外，女性更注重购物的体验和情感满足，而男性更注重商品的功能和实用性。
综上所述，网购心理受到个人性格和购物动机的影响。追求新鲜感和满足物质需求是人们进行网购的主要动机。此外，网购心理在不同年龄段和性别之间也存在差异。这些调查结果对于理解人们在网购过程中的心理状态和心理需求具有重要意义。
关于网购心理的调查报告 篇三
寒假刚开始，在一次拜访亲戚的过程中，得知阿姨从事保暖内衣的销售，在与她详细交谈后，凭借我丰富的网络购物经验，就顺理成章推荐阿姨可以向网络销售发展。我们抱着试试看的心理，开始在淘宝交易平台上开始初步经营。我便负责客户接待工作，也从中了解着网络消费者的心理。总结出以下四类：
一，贪图便宜型
二，斤斤计较型
就像当面交易，讨价还价是常有的事。特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。
三，自我暗示心理型
大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个明确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3C产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢?在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就开始不闻不问。买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。这样的目的就是因为不愿意去负担任何金钱的损失。很多买家在购物前，特别是付款前，都会下很大的决心，自我暗示这个商家一定是诚实守信的，货物一定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。
四，别有目的型
无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手
这次的社会实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。
