药房个人述职报告三篇(推荐3篇)

长街分享2014-05-06 05:30:32 次阅读

药房个人述职报告三篇篇一：药房管理与服务工作总结

尊敬的领导：

您好！我是贵药房的药剂师小明，在过去的一年里，我一直致力于提供高质量的药房管理和优质的医疗服务。在这篇述职报告中，我将总结我过去一年的工作，并提出一些改进的建议。

首先，我认为药房管理方面取得了一些重要的成就。我始终遵循着药品管理的标准操作程序，确保药品的储存、配发和销售符合法律法规和行业要求。我定期检查药品库存，及时补充不足的药品，同时处理过期和损坏药品的处理工作。此外，我还与供应商保持良好的合作关系，确保药房及时供应所需药品。

其次，我在提供医疗服务方面也取得了一些成果。我不仅仅是一个药剂师，更是一个医疗顾问。我积极与医生和患者沟通，为他们提供合理的用药建议和药物咨询。我在药房内设立了一个专门的咨询区域，为患者提供舒适的环境和专业的服务。我还参与了一些健康教育活动，向患者普及药物知识和健康常识，提高他们的健康意识和自我保健能力。

然而，我也意识到还存在一些问题和不足之处。首先，由于工作繁忙，我没有足够的时间进行专业知识的学习和提升。在药物咨询方面，我需要更深入地了解药物的作用机制和副作用，以便为患者提供更准确、科学的建议。其次，药品的管理和配发流程还有待进一步优化。我会继续与团队合作，改进现有的工作流程，提高工作效率和服务质量。

为了改进工作，我提出以下建议：首先，加强团队内部的沟通与合作，定期召开药房会议，分享工作经验和学习心得。其次，加强自身的专业知识学习，参加相关培训和学术交流活动，不断提高自身的综合素质和专业水平。最后，与医院其他科室保持良好的合作关系，共同提高药房服务水平。

总结一年来的工作，我深感责任重大，但同时也获得了满足感和成就感。我会继续努力，不断提高自己的专业能力和工作水平，为药房的管理和服务作出更大的贡献。感谢领导和同事们对我的支持和信任！

谢谢！

药房个人述职报告三篇篇二：药房安全管理及风险控制工作总结

尊敬的领导：

我是贵药房的药剂师小明，我在过去的一年里负责药房的安全管理和风险控制工作。在这篇述职报告中，我将总结我过去一年的工作，并提出一些改进的建议。

首先，我重视药房的安全管理工作。我严格按照相关规定进行药品的储存、配发和销售，确保药品的安全性和质量。我定期对药品进行检查，及时处理过期和损坏药品，并做好相应的记录和报告。我还加强了对药品存储环境的监测和维护，确保温度、湿度等环境指标符合要求。此外，我还组织了药品安全培训活动，提高全体员工对药品安全的认识和重视程度。

其次，我注重风险控制工作。我认真分析和评估药房存在的潜在风险，并采取相应的措施加以控制。例如，我制定了药品配发流程和操作规范，确保药品配发过程的准确性和安全性。我还加强了对患者用药的监测和评估，及时发现和解决患者用药中可能存在的问题。此外，我还定期组织药物风险评估和药学监察工作，提高风险控制的效果和水平。

然而，我也意识到还存在一些问题和不足之处。首先，由于工作繁忙，我没有足够的时间对药物风险管理进行深入研究和学习。在风险评估方面，我需要进一步提高自己的专业能力和水平，以更好地指导工作实践。其次，药房的安全管理和风险控制需要进一步完善和规范。我会与团队合作，改进现有的工作流程和制度，提高工作效率和风险控制水平。

为了改进工作，我提出以下建议：首先，加强药品风险管理的培训和学习，提高自身的专业能力和水平。其次，加强风险控制的监督和评估工作，及时发现和解决潜在的风险问题。最后，加强与医院其他科室的合作，共同推进药房的安全管理和风险控制工作。

总结一年来的工作，我深感责任重大，但同时也获得了满足感和成就感。我会继续努力，不断提高自己的专业能力和工作水平，为药房的安全管理和风险控制作出更大的贡献。感谢领导和同事们对我的支持和信任！

谢谢！

药房个人述职报告三篇篇三

药房个人述职报告范文篇一：药店年终总结报告

通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。

(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

2、客户反映较多的情况

对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

(1)、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。

(2). 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。

4.中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。

成功好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，能力是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。

药房个人述职报告范文篇二：药店店长述职报告

2011 年的岁末钟声即将敲响，回首2011，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督 GSP 的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进； 2. 对药店成本和质量严格监督，保障市民健康； 3．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 4．对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 5．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6．加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

药房个人述职报告范文篇三：药店试用期工作总结范文3篇

我于210XX年3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。

初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备