酒店企划部述职报告范文【实用3篇】
酒店企划部述职报告范文 篇一
标题：酒店企划部述职报告——提升酒店竞争力的战略规划
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是酒店企划部的XX。今天，我非常荣幸地向各位领导和同事们汇报我们部门在过去一年的工作情况及取得的成绩。在过去的一年里，我们团队积极探索，努力为酒店提供战略规划和发展方向，以提升酒店的竞争力。以下是我们部门的述职报告：
一、工作概况
在过去一年里，酒店企划部紧密围绕酒店的发展目标，积极制定战略规划，提供决策支持和专业咨询服务。我们参与了酒店的年度规划制定、市场调研分析、竞争对手评估等工作，以及制定了一系列的市场推广策略和营销计划。同时，我们还积极参与了酒店项目的开发和运营管理，确保各项工作顺利进行。
二、取得的成绩
通过我们的努力，酒店在过去一年里取得了显著的成绩。首先，在市场调研方面，我们深入分析了目标市场的需求和竞争状况，为酒店提供了有针对性的市场推广策略。其次，在项目开发方面，我们积极参与了新项目的规划和设计，确保项目能够满足市场需求，并具备可持续发展的潜力。最后，在运营管理方面，我们提供了详细的运营计划和管理指导，确保酒店的运营效率和服务质量。
三、存在的问题和挑战
在工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。首先，市场竞争激烈，需要我们不断提升战略规划和市场推广的水平。其次，酒店的运营管理需要进一步优化和改进，以提高工作效率和客户满意度。最后，酒店行业的变化较快，我们需要密切关注市场动态，及时调整策略和规划。
四、下一步工作计划
为了进一步提升酒店的竞争力，我们将继续努力开展以下工作：一是加强市场调研和分析，准确把握市场需求和竞争状况；二是优化战略规划和市场推广策略，提升酒店品牌影响力和市场份额；三是加强项目开发和运营管理，提高酒店的运营效率和服务质量；四是加强团队建设和人才培养，提升部门整体素质和能力水平。
在此，我代表酒店企划部向各位领导和同事致以诚挚的感谢！我们将继续努力，为酒店的发展贡献更大的力量！谢谢大家！
酒店企划部述职报告范文 篇二
标题：酒店企划部述职报告——提升酒店客户满意度的工作总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是酒店企划部的XX。在过去一年里，我们团队致力于提升酒店客户满意度的工作。今天，我非常荣幸地向各位领导和同事们汇报我们部门在这方面的工作情况及取得的成绩。以下是我们部门的述职报告：
一、工作概况
过去一年里，酒店企划部主要负责制定和推行提升酒店客户满意度的策略和措施。我们通过市场调研和客户反馈，深入了解客户需求和期望，以此为依据制定了一系列的改进计划。同时，我们还与各个部门密切合作，推动各项改进工作的顺利进行。
二、取得的成绩
通过我们的努力，酒店在客户满意度方面取得了显著的成绩。首先，在服务质量方面，我们通过加强员工培训和提升服务意识，提高了服务质量和效率。其次，在客户体验方面，我们优化了酒店的设施和服务流程，提升了客户的入住体验和满意度。最后，在客户关系管理方面，我们加强了客户沟通和反馈机制，及时解决客户问题和需求。
三、存在的问题和挑战
在工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。首先，客户需求的多样化和个性化使得我们需要更加细致入微地了解客户的需求，并提供个性化的服务。其次，员工培训和服务意识的提升需要持续不断的努力和投入。最后，客户反馈和投诉的处理需要更加高效和及时，以提高客户满意度和忠诚度。
四、下一步工作计划
为了进一步提升酒店的客户满意度，我们将继续努力开展以下工作：一是加强客户需求的研究和分析，提供更加个性化的服务和体验；二是持续加强员工培训和服务意识的提升，确保员工能够提供优质的服务；三是加强客户反馈和投诉的处理，及时解决客户问题和需求；四是加强客户关系管理和客户忠诚度的培养，提高客户满意度和重复消费率。
在此，我代表酒店企划部向各位领导和同事致以诚挚的感谢！我们将继续努力，为酒店的发展贡献更大的力量！谢谢大家！
酒店企划部述职报告范文 篇三
20xx年度，企划部认真贯彻执行公司的经营方针和中心决策，发挥企划职能，深耕公司经营理念。在公司的正确领导和部门全体干部职工的共同拼搏下，深层次拓展了公司的利润增长空间，各项工作取得了较好的业绩。现将本年度工作情况向大会述职如下，提请大会审议。
一、企划部工作运行情况
（一）深拓内涵，强化日常美工设计和宣传工作。作为餐饮业的酒店而言，菜肴的制作是其主营业务。由于菜肴营销的显著特点是其色、香、味均需对消费者在嗅觉、视觉上产生吸引力，才能像其他商品那样完成销售过程。因此深拓内涵，实施品牌战略等工作，就必须紧紧依靠我们企划部的综合设计、开发。并且，打破那种“好酒不怕巷子深”的传统做法，采取“走出去”、“请进来”的市场营销策略，强化对菜肴的对外宣传，发挥广告宣传的扩散效应。基于此，企划部安排专人专职进行各种营销文案的编撰工作，从跟上时代脉搏的角度出发，设计宣传品。抓住节假日消费者的集中消费特点，全力做好了酒店的美容、菜肴的美工宣传设计工作，取得了良好的创收效果。
（二）拓展网络宣传渠道，塑造酒店品牌。酒店策划部积极利用互联网等现代化媒体的信息传播功能，采用消费者交口称誉的电子媒介，如微博、微信、飞信等电子传播手段，不断向全社会宣传酒店的菜肴经营产品。通过实行这些新手段、新的营销模式，在广大消费者的中，无论是在同城，还是在异地即将前来本地旅游观光，酒店的菜肴品牌均对其产生了一定的吸引力。从而在一定程度上也在这些消费者心目中提升了对酒店文化的欣赏度，使酒店的品牌策略得以顺利实施。
（三）创新电视媒体的宣传模式，提升客户体验。酒店策划部高度重视和发挥电视媒体的直观性强的宣传功能，积极创新宣传模式。在本年度，企划部抓住各种机遇，积极与媒体合作，一是推陈出新，创建美食栏目、美食电台，把酒店的菜肴产品通过电视荧屏展现给广大观众，带给电视观众有震撼力的视觉感官的同时，大力拓宽了营
（三）传播责任感和温情，做好主题活动策划工作。在本年工作中，紧紧坚守酒店“真诚利他、创造感动”的服务理念，企划部的策划均以温馨感人的“暖色调”为主调，围绕“亲情、友爱、家、孝”等中国传统文化的传播来开展营运工作，从而大大向消费者宣传力度酒店所具备的社会责任感和温情关怀。同时，紧紧抓住相传统节假日的消费契机，配合并策划了情人节、儿童节、母亲节、圣诞节等的美食宣传和营销活动。
二、工作存在的不足
（一）企划部的经营决策的“先锋”作用尚未发挥。目前企划部门工作的开展在很大程度上还较为被动，只是迎合酒店各个部门开展的制式工作，尚没有发挥企划部门在酒店经营决策领域应当具备的引领作用，“先锋”作用得不到应有的发挥。
（二）现代化电子媒体的宣传效果彰显力度不理想。主要是在使用现代化的电子媒体产品在推广和宣传酒店菜肴产品时运用的技术尚处于初创阶段，手段较为原始，对消费者的吸引力有待继续加强；并且对于有关宣传时机的把握达不到成熟状态，致使微信、微博的粉丝数量不多，且影响到范围与设计的期望值差距较大，达不到应有的传播效果。
（三）广告经费投放力度不足。当前，一方面，许多宣传成本较高但创收能力强的宣传渠道由于资金经费投入不足，致使未形成匹配的市场宣传效果，从而压缩了利润成长空间；另一方面，由于宣传经费的不足，导致无法形成应有的宣传攻势，并且也缺乏对消费者的积极引导。
三、企划部工作计划
（一）力拓新兴宣传模式和渠道。主要是通过对微信、微博、电子商务平台相关宣传功能的开发和拓展，充实、丰富各项宣传活动的内容；采取利用抽奖、开展各种美食活动等手段着力吸引相关电子信息平台上的粉丝量和覆盖面，全力提升对酒店菜肴产品的宣传效果。
（二）突出企划部门策划、设计工作职能。通过借鉴同业行之有效的先进策划和设计经验，广泛研究消费者对饮食产品的消费需求、消费心理和消费方式的变化，并做好对消费者的相关市场调查工作，从中找出企划部能够用来优化升级产品策划、设计的原始素材，在此基础上积极采取有影响力的宣传渠道广告传播方式。
（三）创新企业内刊办理方式和提升宣传品设计水平。一是根据时代的变化，全面改版，达到企业内刊内容新颖、充实、丰富，内刊封面、栏目、版面的设计等全面更新，力争以焕然一新的形象设计吸引广大消费者，增强对内对外宣传效果。二是提升企划部宣传品的广告设计水平，切实达到采用符合时代特点的新的宣传方式，制作出能够吸引消费者视觉、震撼力强、令人难以离舍的宣传品。
（四）强化对企业形象正能量的宣传力度。主要是把酒店发展成感恩行孝、能够进行进一步的深入宣传和弘扬中华民族优秀传统文化正能量的消费场所，打造全新的有中国味道的品牌形象。只有这样，才能使酒店获得长远永续发展的空间，也才能拓宽利润增长点。
综上，是企划部的述职报告。在新年度，企划部将大胆创新，全面提升设计能力和策划水平，再接再厉，实现新的辉煌！
