最新学校矛盾纠纷排查化解好方法(优秀6篇)

最新学校矛盾纠纷排查化解好方法 篇一

随着社会的不断进步和发展，学校矛盾纠纷的频发成为一种常态。在解决学校矛盾纠纷的过程中，我们应该积极探索和总结经验，寻找一种既能够排查问题，又能够有效化解矛盾纠纷的好方法。下面，我将介绍一种最新的学校矛盾纠纷排查化解方法，希望对相关人员有所帮助。

首先，建立完善的矛盾排查机制是解决学校矛盾纠纷的基础。学校应该成立专门的矛盾排查小组，由相关教师、学生和家长组成，负责及时排查学校内部的矛盾纠纷。这个小组应该定期召开会议，听取各方的意见和建议，了解学校内部存在的问题，及时发现和解决潜在的纠纷。

其次，加强信息收集和沟通是解决学校矛盾纠纷的关键。学校可以建立一个信息平台，包括学校网站、微信公众号等，用于发布学校的各类信息和政策，方便学生和家长了解学校的动态和变化。同时，学校也应该建立一个匿名反馈渠道，鼓励师生家长提出自己的意见和建议，及时了解他们的需求和困难，为解决矛盾纠纷提供参考。

第三，注重矛盾纠纷的预防和化解是解决学校矛盾纠纷的有效途径。学校应该采取一系列措施，加强师生之间的沟通和交流，建立和谐的师生关系。例如，学校可以组织各类活动，增进师生之间的了解和信任；开展心理健康教育，帮助学生正确处理情绪和压力；设立矛盾纠纷调解室，提供专业化的矛盾排查和调解服务等。

最后，建立健全的纠纷解决机制是解决学校矛盾纠纷的保障。学校应该设立矛盾纠纷解决机构，由专门的调解员负责处理学校内部的矛盾纠纷。同时，学校也可以借鉴社会的经验和做法，引入第三方机构进行调解和仲裁，确保矛盾纠纷能够公正公平地解决。

总之，解决学校矛盾纠纷是一项复杂而又艰巨的任务，需要学校、教师、学生和家长共同努力。通过建立完善的矛盾排查机制、加强信息收集和沟通、注重矛盾纠纷的预防和化解以及建立健全的纠纷解决机制，我们相信可以找到一种最新的学校矛盾纠纷排查化解方法，为学校的和谐发展和教育事业的推进提供良好的保障。

最新学校矛盾纠纷排查化解好方法 篇二

随着社会的进步和发展，学校矛盾纠纷的频发成为一种常态。如何排查和化解学校矛盾纠纷，成为教育管理者和相关人员亟待解决的问题。在这篇文章中，我将介绍一种最新的学校矛盾纠纷排查化解方法，希望对相关人员有所启发。

首先，建立良好的沟通机制是解决学校矛盾纠纷的基础。学校应该鼓励学生、教师和家长之间的沟通和交流，建立起一个畅通的信息渠道。学校可以通过开设家长会、学生代表大会、教职工代表大会等形式，让各方能够直接表达自己的意见和诉求。同时，学校还可以利用现代化的通信工具，如微信群、学校网站等，加强与各方的联系和沟通。

其次，注重矛盾纠纷的预防是解决学校矛盾纠纷的重要途径。学校应该加强师生之间的互动和交流，促进师生之间的理解和信任。例如，学校可以组织各类活动，增进师生之间的感情；开展心理健康教育，帮助学生正确处理情绪和压力；加强师德建设，提高教师的专业素养和教育教学水平。通过这些措施，学校可以减少师生之间的矛盾纠纷，为学校的和谐发展创造良好的氛围。

第三，建立健全的纠纷解决机制是解决学校矛盾纠纷的保障。学校应该设立矛盾纠纷解决机构，由专门的调解员负责处理学校内部的矛盾纠纷。这些调解员应该具备一定的法律知识和调解技巧，能够公正、公平地处理矛盾纠纷。同时，学校还可以引入第三方机构进行调解和仲裁，确保矛盾纠纷能够得到妥善解决。

最后，加强教育管理是解决学校矛盾纠纷的根本途径。学校应该建立健全的教育管理制度，加强对学生和教师的管理和指导。通过严格的管理制度和规范的行为准则，能够有效预防和化解学校内部的矛盾纠纷。

总之，解决学校矛盾纠纷需要全社会的共同努力。通过建立良好的沟通机制、注重矛盾纠纷的预防、建立健全的纠纷解决机制和加强教育管理，我们相信可以找到一种最新的学校矛盾纠纷排查化解方法，为学校的和谐发展和教育事业的推进提供良好的保障。

最新学校矛盾纠纷排查化解好方法 篇三

为认真贯彻《两当县命案风险防范和矛盾纠纷排查解决工作方案》等相关文件精神，根据我镇实际情况，进一步做好全镇命案防控和矛盾纠纷排查解决工作。

坚持源头治理、管理、预防、宣传、建设机制，围绕零目标，充分发挥农村综合治理中心的作用，积极利用民事直接平台，做好网格服务管理工作，进一步协调基层综合治理工作，扎实开展基层矛盾纠纷调查解决，努力做好特殊群体帮助控制工作，突出预防，加强措施，大力推进。最大限度地预防和减少民转刑、刑转命案(事)件发生，力争做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

从即日到年底，这一行动分为三个阶段。

第一阶段:动员部署阶段(8月20日至8月25日)。镇、村分级动员部署，分别制定工作计划。

第二阶段:重点整治阶段(8月26日至11月30日)。各村要认真开展命案防控整治，调查化解矛盾纠纷，努力消除隐患。

第三阶段：总结推广阶段（12月1日至12月31日）。认真总结工作经验，建立健全预防和控制谋案、调查和解决冲突和纠纷的长期机制。

各村、各支部要牢固树立人命关天意识，强化命案可防理念，坚定命案必破信心，组织村组干部和广大人民群众共同参与，结合贯彻中央、省、市及县委关于扫黑除恶、防范化解重大风险和做好社会经济发展疫情防控“六保”“六稳”的部署要求，在统筹兼顾的基础上，集中力量、集中时间，下功夫抓好以下重点工作。

(一)?加强综治中心建设，完善矛盾纠纷调处机制。加快镇村两级综治中心实体化建设力度，在工作力量上强化组织保障，确保各项工作任务的有效落实。各村要依托村组干部队伍，加强村综治中心建设，健全完善相关机制制度，保证工作的正常运转。健全完善矛盾纠纷集中排查化解工作机制。坚持和发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，统筹各方力量，发挥好综治中心服务群众、信息收集、分析研判、矛盾化解等各项职能，全面夯实平安建设的基础。

牵头单位:综治中心

责任单位:派出所、司法所、法庭、各村党支部。

(二)用好“民事直说”平台，加强网格化管理工作。

充分用好“民事直说”平台，推进“民事直说+网格化管理”模式，将矛盾纠纷排查化解纳入“民事直说”会议固定议程，通过民事直说平台，及时排查化解不稳定、不和谐的因素，建立矛盾纠纷排查化解、分析研判的长效机制。尤其要重视邻里纠纷、婚姻家庭矛盾的排查化解，严防激化升级造成严重后果。要充分发动网格员队伍的力量，深化综治网格化管理，落实日常治安巡查、安全隐患的排查处置、矛盾纠纷的排查调处、重点人员的服务管理、便民服务事项的落实等，全面提升社会治理能力。

牵头单位:综治中心

责任单位:派出所、司法所、法庭、各村党支部。

(三)畅通和规范人民群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。构建网上群众工作新机制，走好网上群众路线，拓展网上信访覆盖面，最大限度引导群众通过网上信访反映诉求、解决问题。充分发挥信访联席会议机制作用，加大对信访突出问题会商力度，健全督查督办工作机制，压实工作责任。

牵头单位:综治中心

责任单位:党政办、各村党支部

(四)健全人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系。

完善人民调解组织网络，加强调解员队伍建设，发展专兼职人民调解员队伍，完善培训、激励机制。加强律师调解工作，落实调解协议司法确认等非诉解纷方式司法效力保障机制。完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调、高效便捷的多元化纠纷解决机制。

牵头单位:司法所

责任单位:派出所、法庭、各村党支部

(五)强化诉源治理工作。建立健全诉前调解工作机制，加强诉前调解、知识宣传，使广大群众充分认识到非诉方式解决纠纷的经济性、便利性、有效性，力求以调解、和解等非诉方式化解基层矛盾纠纷，使民事、行政案件万人起诉率稳步下降至合理区间。

牵头单位:司法所、法庭

责任单位:各村党支部、各相关单位

(六)健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制。推动将社会心理服务纳入城乡基本公共服务体系。建立“心理人才库”，各村建立精神卫生综合管理小组。推动社会心理服务和教育进学校、进村组、进单位，充分开展公众心理健康宣传，搭建心理授助公益服务平台。

牵头单位:卫生院

责任单位:各村党支部、杨店学校、派出所、司法所

(七)健全完善治安防控网络。加强校园周边、复杂地段、偏远村组、重点部位的巡逻防控，提高见警率、管事率，有效减少抢劫、抢夺、寻衅滋事、打架斗殴等诱发命案的因素;提升单位内部、行业场所防控能力，重点压实党政机关、居民路口，餐饮等经营场所的治安防控责任，一旦发生治安问题能够快速报警、主动制止;提升重点物品管控水平，深入开展危爆物品、枪支弹药和管制刀具清缴整治行动，从严治理销售散装汽油问题，严防被不法分子利用:提升农村治安防控能力，抓实基层网格化管理、矛盾纠纷排查化解、联户联防、邻里守望等措施，扩大“雪亮工程”覆盖范围，对综治中心、调委会等机构不健全，以及人员不到位、责任不落实、制度不完善、工作不深入、群防群治流于形式的村要逐一列出清单，集中开展整顿。

牵头单位:派出所

责任单位:各村党支部、各相关单位

(八)加强重点危险人员排查管控。以综治中心为依托，组织派出所、司法所、法庭和乡镇干部、社区民警、驻村干部、网格员等共同参与，逐村逐户逐人排查分析，全面掌握吸毒、刑满释放、社区矫正等人员，以及具有极端心理、暴力倾向、不良习性、精神疾患以及家庭不和、家庭暴力、行为孤僻、悲观厌世、婚外情、“问题女婿”等人员底数，登记造册，录入预警管理平台;对掌握的重点人员逐人分析，根据其思想动态、现实表现等进行风险评估，确定一般、重点、高危等风险等级，根据不同风险等级制定管控措施，对可能造成现实危害的高风险人员，按照“一人一策”“因人施策”的原则，采取训诫、谈话、调查走访、思想教育、心理疏导、救治救助等方式加强日常帮教管控，严防其实施暴力行为和个人极端事件。

牵头单位:综治中心

责任单位:派出所、司法所、法庭、各村党支部

(九)深化平安创建工作力度。要结合开展“平安乡镇”“平安村”“平安单位”“平安家庭”等系列平安创建活动，大力深化“零发案村(单位)”“零发案乡镇”创建工作，全力巩固工作成果，总结推广创建经验。

牵头单位:综治中心

责任单位:派出所、司法所、法庭、各村党支部

(十)抓好困难群众关爱救助。结合脱贫攻坚工作，对生活困难的家庭和个人，主动进门入户，开展关怀抚慰工作，落实相关扶贫政策和“兜底”措施，给予相应的医疗、住房、教育、就业等专项社会救助。对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等原因导致基本生活暂时陷入因境的家庭或个人给予急难社会救助，使困难群众感受到党和政府的温暖，防止一些人、一些家庭因贫困无助丧失生活信心引发命案等极端案事件。

牵头单位:综治中心

责任单位:各村党支部、各相关单位

(一)提高思想认识，加强组织领导。各村党支部、镇直各单位要认真践行以人民为中心的发展思想，把保护人民生命安全放在首位，与深化平安建设、开展扫黑除恶专项斗争、脱贫攻坚、基层党建等工作紧密结合起来，加强组织领导，加大保障力度，足额保障帮扶救助、抚慰困难群众、视频监控建设、宣传教育等工作经费。主要领导要认真履行平安建设的第一责任人责任，亲自主抓，靠前指挥，着力解决突出问题，确保命案风险防范和矛盾纠纷排查化解工作落实到位。

(二)强化宣传引导，营造舆论氛围。各村党支部、各相关职能部门要紧密结合工作实际，发挥各自优势，大力开展法治宣传教育。要大力推进法治文化阵地建设，开展群众性法治文化活动。同时，要结合扫黑除恶专项斗争宣传，充分利用微信、微博、广播电台、报纸等传统媒体和新媒体广泛发有会案治理工作信息、公益广告、温馨提示等，有针对性地开展案治理宣传报道工作，形成强大声势。针对各村婚姻家庭、土地、邻里等矛盾纠纷较多且容易引发命案的实际，要采取派出宣讲团、宣传队等方式，深入开展巡回宣传，教育群众增强法治意识和防范意识，遵守法律法规、村规民约和道德良俗，大力倡导移风易俗，弘扬家庭美德，反对买卖婚姻、包办婚姻、男尊女卑、封建家长制等不良现象。结合新时代文明实践活动，全面推进红白理事会、道德评议会等评议机制，设立善行榜、义举榜等平台，开展“星级文明户”“文明家庭”等评选，形成良好的道德约束激励机制。

(三)加强协作配合，建立长效机制。牵头单位要探索建立命案联防联控联治和矛盾纠纷排查化解长效工作机制，建立相关协调联动机制，靠实各村的责任，形成命案风险防范和矛盾纠纷排查化解工作合力。各责任单位要主动作为，积极配合牵头单位工作，认真按照职责分工抓好工作落实，并及时提供工作动态信息，形成完备的命案治理工作制度体系。

(四)建立工作机制，加强信息报送。从9月份开始，每月10日民事直说会议之后，各村综治中心要牵头组织召开本村治安形势分析会，分析研判辖区内矛盾纠纷和社会治安隐患的排查处置情况，研究制定疑难纠纷和重大安全隐患化解处置方案，每月20日前向镇综治中心报送本村当月平安建设工作开展情况以及矛盾纠纷排查化解和治安隐患分析研判台帐。

(五)强化督导检查，严格责任查究。将命案治理纳入平安建设目标管理考核体系，坚持以不发案、少发案为导向，加大考核权重。镇综治中心将加大督导检查力度，深入各村、镇上相关单位督导检查命案风险防范和矛盾纠纷排查化解工作情况。对信息上报反馈不及时，命案风险防范和矛盾纠纷排查化解工作不力和失职、渎职导致命案发生的，实行倒查问责，追究相关责任人责任。

最新学校矛盾纠纷排查化解好方法 篇四

为了进一步加强学校的安全稳定工作，保障广大师生员工的生命财产安全，确保学校正常的教育、教学秩序，有效防范和遏制校园暴力和严重危害学校安全事件的发生，确保学校的和谐稳定，结合我校具体情况，制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案如下：

依照“安全第一、预防为主、标本兼治”工作方针，从办好让人民满意教育的高度，把开展矛盾纠纷排查化解工作作为维护教育安全稳定的一项重要工作，切实做到全员动员、全面排查、全力化解，努力把各类矛盾解决在萌芽状态，为学校发展营造良好的内部环境。

（一）全面掌握我校内部各类矛盾纠纷的状况和可能引发重大矛盾纠纷的基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在的矛盾纠纷，做到底数清、情况明；

（二）化解矛盾纠纷，切实消除容易引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题；

（三）建立矛盾纠纷排查化解各项工作制度，形成矛盾纠纷排查化解工作长效机制，着力提升纠纷的发现能力、防范能力、化解能力，努力做到“纠纷不激化，矛盾不上交”；

（四）防止放生有重大影响的群体性事件、个人极端事件。

学校与社会家庭之间、学校与学生家长之间、教师与学生之间、学生与学生之间、教师与学校之间的各类矛盾纠纷。

（一）组织动员阶段。建立相应组织机构，结合实际制定矛盾纠纷排查化解活动具体工作方案，层层分解落实目标任务和工作责任，确保矛盾纠纷排查化解工作深入、彻底、全面。

（二）全面排查阶段。广泛发动，整合各方力量和资源，对各类矛盾纠纷进行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆盖，确保不留盲点和死角；要重点排查各种可能引发群体性事件的涉众型矛盾纠纷、特殊学生群体情况以及个人极端事件的矛盾纠纷；要对每位学生进行心理筛查，提前排查有严重心理问题学生，及时掌握其心里变化，密切注意情绪变化，发现问题及时进行心理干预，强化心理健康教育和疏导；要关注校园周边的矛盾纠纷隐患，依靠群防群治力量，发挥各方积极性，及时、全面、动态地掌握各类矛盾纠纷信息，全面掌握并合力解决热点、难点问题，着力提高发展、控制、处置矛盾纠纷的能力。

（三）化解矛盾、完善机制阶段。学校对排查出来的矛盾纠纷，要认真进行梳理和分析，按照纠纷性质、对学校稳定的影响程度、激化的可能性，分门别类地逐一登记、建档，逐件调查处理，明确专人负责，规定化解时限。

学校把握好各个阶段的工作重点和要求，集中时间、集中力量，扎扎实实抓好排查化解工作的落实，确保取得实效。

（一）加强组织领导。把开展学校矛盾纠纷排查化解工作作为确保学校安定稳定的重要措施来抓。

（二）落实各项制度。一是要进一步落实情况报告制度，重大矛盾纠纷信息要及时报告。二是要进一步落实责任制度。对重大矛盾纠纷和可能引发群体性事件的重大问题要实行首问负责、受理分流、挂牌督办制度；要实行领导包案制，落实责任领导、责任人；要明确调处时限，防止反复。在开展矛盾纠纷排查化解活动过程中，要坚持边排查、边化解、边建立健全各项工作制度，实现排查化解工作制度化、经常化、常态化，充分发挥矛盾纠纷排查化解在维护学校安全稳定中的作用。

（三）切实加强学生法制教育。学校根据实际情况，针对学生特点开着法治教育课程，其实增强学生遵纪守法、依法律己、依法办事的意识，预防和减少青少年违法犯罪行为。要充分运用学校宣传栏、学校电子屏幕、橱窗、黑板报、校园广播、国旗下讲话、专题讲座、报告会、演讲会、主体班队会、致家长一封信及组织竞赛、测验等多种形式，多层面、多渠道的法制宣传教育，提高学生学法、知法、用法、守法的能力，增强法制观念。

（四）坚持统筹推进。学校在开展矛盾纠纷排查化解工作过程中，做到两个结合：意识要将排查化解工作与建立健全矛盾纠纷源头预防机制结合起来，推动稳定风险评估机制、矛盾纠纷分析研判机制、矛盾纠纷排查“零”报告和责任追究机制的建立和完善。二是要将排查化解工作与完善群体性事件应急处置机制结合起来，推动制定完善各类群体性事件应急预案，有效构建统一指挥、协调有序、职责明晰、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。

（五）完善队伍建设。我校从这学期开始建立班级安全员，班级安全员除了认真履行相关要求，还应做到：一是平时要多观察、多提醒、多汇报，每月汇总向学校报送安全有关情况；二是如遇突发安全事件或重安.大全事件，应第一时间向学校老师汇报，并希望全体安全员恪尽职守，尽职尽责，做好本班级信息反馈工作，扎实做好班级安全自查及反馈工作，充分发挥自身作用，动员全体同学一起参与学校安全标准化建设活动，共同为学校的发展创造一个和谐稳定的环境。

最新学校矛盾纠纷排查化解好方法 篇五

开展矛盾纠纷排查调处工作是贯彻三个代表重要思想，维护广大人民群众根本利益的一项重要举措。实践证明，开展矛盾纠纷排查调处工作，是变被动为主动，变滞后为超前，变消极为积极，防止矛盾激化，维护稳定的有效途径，应该而且必须深入持久地开展下去。为使这项工作能够规范化、制度化、经常化，根据上级有关文件精神，结合我镇实际，特制定本方案。

以党的十六大精神为指针，以维护社会稳定为目标，不断完善矛盾纠纷排查调处责任制，建立健全各项工作制度和工作职责，进一步加大社会矛盾纠纷调处

力度，充分发挥各职能部门和各村调委会的中坚力量，全面掌握了解我镇存在的各种不稳定因素和群众反映强烈的热点、难点问题，及时化解各类矛盾纠纷；尽最大努力杜绝群众集体上访、越级上访、重复上访；不发生影响稳定的重大群体性事件。矛盾纠纷排查调处工作要坚持依法调处，保护人民群众根本利益和把矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态的原则。做到小事不出村，大事不出镇，为我镇的经济建设和社会发展创造一个良好的社会环境。

矛盾纠纷排查调处活动，要继续坚持实行党委统一领导、党政齐抓共管、各村、各部门各司其职、积极配合的工作机制。坚持属地管理和谁主管、谁负责的原则实行分级负责，归口调处，把责任落实到部门、单位和个人。镇成立矛了盾纠纷排查调处工作领导小

组，由镇长***同志任组长，副书记***同志任副组长，有关单位负责人任成员。各村、镇直各单位都要明确专人负责矛盾纠纷排查调处工作。

1、矛盾纠纷调处责任制度。实行首问责任制，就是第一个接待矛盾纠纷的人员必须负责落实该矛盾纠纷的受理、登记、汇报工作。凡属村委会辖区内的纠纷，村委会必须明确专人进行调处。但如果调处未能达成协议，可上交镇调处。重大疑难复杂的矛盾纠纷由镇党政班子领导包案处理，需要上报县的，要及时上报办理的进度和结果。

2、定期召开会议制度。每月召开一次矛盾纠纷排查调处工作领导小组成员会议，及时解决当月发生的矛盾纠纷。因工作需要，也可随时召开。

3、领导接访制度。在工作日期间，每天至少有一名党政班子领导成员在镇信访办值班，负责接访，并及时进行交办，限期结案。

4、信息报送制度。村委会、镇直各单位每半月要书面向镇领导小组报告一次矛盾纠纷排查调处情况，镇领导小组每半月也要向县报告一次矛盾纠纷排查调处情况，遇有突发性、群体性和其他影响社会稳定的重大矛盾纠纷，随时向镇政府汇报，镇政府根据情况向县政府汇报。经排查没有发现矛盾纠纷的，也应当记录在案，并实行零报告。

5、重大矛盾纠纷领导包案制度。对去县及县以上越级上访、上级部门要结果的案件实行党政班子成员包案制度，并限期解决。

1、强化部门责任。镇直各部门要切实重视矛盾纠纷排查调处工作，按照谁主管、谁负责的原则，充分发挥职能作用，积极主动做好本单位的矛盾纠纷排查调处工作。

2、强化基层责任。要大力加强以党支部为核心的村级组织建设，党支部、村委会要有专人抓矛盾纠纷排查调处工作，治保会、调解会要把排查调处工作纳入工作职责，广泛发动群众参与，使每一起矛盾纠纷都能做到早发现、早报告、早控制、早化解。

3、强化责任追究。对因领导不重视，措施不到位，导致应排查的矛盾纠纷未得到及时排查或对排查出来的矛盾纠纷疏于调处，造成矛盾激化，以致发生重大矛盾纠纷或群体性事件，并造成恶劣影响的，要对主要负责同志和责任人实行责任追究。?

最新学校矛盾纠纷排查化解好方法 篇六

矛盾纠纷调解组由综治办、派出所、司法所、信访办、维稳信息督察员和治安巡防队组成，组长由分管综治副书记担任，副组长由派出所长担任。

1、接受指挥中心的指挥和调度，帮助群众化解各种矛盾纠纷。

2、指导督察村级矛盾纠纷的调处工作。

3、服从指挥中心的统一指挥，积极配合县、乡、村各联动小组做好工作。

1、严格接处案件时间。矛盾纠纷调解组在接到指挥中心的指令后，必须在20分钟内赶到现场，距离较远的应在40分钟内赶到，及时制止矛盾纠纷激化扩大，并将到达现场时间及情况及时报指挥中心。

2、严格案件办结时间。原则上一般性问题应当当场解决，最迟不得超过3天;比较重大、疑难复杂纠纷，应负责地向当事人承诺调处时限。跨乡镇、跨区域、跨行业的纠纷，调解组工作人员应及时将情况报告指挥中心由指挥中心指令县直机关应急联动小组协助其解决;对县直应急联动小组化解不了的矛盾纠纷，调处组可引导群众通过司法渠道解决问题。

3、矛盾纠纷调处终结后，应制定统一规范的调解协议书，并将处理情况及时反馈给指挥中心。