服务个人工作计划范文5篇【通用3篇】
服务个人工作计划范文5篇 篇一
标题:为提高工作效率制定个人工作计划
正文:
作为一名职场人士,我们都希望能够高效地完成工作任务,提高工作效率。为了达到这个目标,制定个人工作计划是非常重要的。下面是我制定的个人工作计划,希望能够在工作中更加高效地完成任务。
1. 设定目标:首先,我会设定明确的工作目标。这些目标应该是具体而明确的,可以量化并且有时间限制。例如,我可以设定每周完成10个项目,或者每天处理50封邮件。这样的目标可以帮助我明确工作的重点和时间安排。
2. 分解任务:将长期目标分解为更小的任务和阶段性目标。这样做的好处是可以更好地管理时间和精力,并且可以更容易地衡量自己的进展。例如,如果我的目标是完成一个大项目,我会将其分解为多个小任务,并为每个小任务设定截止日期。
3. 制定时间表:根据任务的优先级和时间要求,我会制定一个详细的时间表。这样可以帮助我合理安排每天的工作,确保每个任务都有足够的时间来完成。我会使用日历或时间管理工具来帮助我更好地管理时间,并提醒我每个任务的截止日期。
4. 设置优先级:在工作计划中,我会为每个任务设置优先级。这样可以帮助我更好地分配时间和资源,确保重要的任务得到足够的关注和时间。我会根据任务的重要性和紧急程度来确定优先级,确保我首先处理最重要和最紧急的任务。
5. 定期回顾和调整:我会定期回顾我的工作计划,并根据实际情况进行调整。有时候,工作计划可能需要根据工作量和截止日期的变化进行调整。定期回顾和调整工作计划可以帮助我更好地适应变化,并保持高效的工作状态。
通过制定个人工作计划,我相信我能够更好地管理时间和任务,提高工作效率,更好地实现自己的职业目标。
服务个人工作计划范文5篇 篇二
标题:个人工作计划的重要性及制定步骤
正文:
个人工作计划是指为了更好地管理时间和任务,提高工作效率而制定的计划。制定个人工作计划是非常重要的,它可以帮助我们合理安排时间,明确工作目标,提高工作效率。下面是制定个人工作计划的几个重要步骤。
1. 目标设定:首先,我们需要设定明确的工作目标。这些目标应该是具体、可量化和有时间限制的。只有设定明确的目标,我们才能更好地规划时间和任务,更好地实现自己的职业目标。
2. 任务分解:将长期目标分解为更小的任务和阶段性目标。这样做的好处是可以更好地管理时间和精力,并且可以更容易地衡量自己的进展。通过将大任务分解为小任务,我们可以更好地掌控工作进度,并更容易应对各种变化和挑战。
3. 时间安排:根据任务的优先级和时间要求,制定详细的时间安排。合理安排每天的工作,确保每个任务都有足够的时间来完成。可以使用日历或时间管理工具来帮助我们更好地管理时间,并提醒每个任务的截止日期。
4. 任务优先级:在工作计划中,为每个任务设置优先级。这样可以帮助我们更好地分配时间和资源,确保重要的任务得到足够的关注和时间。通过设定优先级,我们可以更好地应对紧急情况,并保持高效的工作状态。
5. 定期回顾和调整:定期回顾工作计划,并根据实际情况进行调整。有时候,工作计划可能需要根据工作量和截止日期的变化进行调整。定期回顾和调整工作计划可以帮助我们更好地适应变化,并保持高效的工作状态。
通过制定个人工作计划,我们可以更好地管理时间和任务,提高工作效率,更好地实现自己的职业目标。每个人的工作计划都应该根据自己的实际情况进行调整和优化,以适应不同的工作需求。制定个人工作计划需要一定的时间和精力,但它可以帮助我们更好地规划工作,提高工作效率,从而更好地实现个人和组织的目标。
服务个人工作计划范文5篇 篇三
一﹑指导思想:
在院长的领导下,根据我院“三好一满意”活动的总体部署,按照《医院实施优质护理服务工作标准》,扎实推进优质护理服务,能力为人民群众提高安全优质、满意的护理服务。特制定护理工作计划如下:
二﹑工作目标:
继续开展优质护理服务,开展品管圈活动,运用护理管理工具对护理工作进行科学的管理,实现“三好一满意”-服务好、质量好、医德好、群众满意。
三﹑工作措施:
(一)实施科学护理管理,护理工作制度化、规范化,做到有章可循。
依据《河南省护理质量十二项考评表》及“三好一满意活动”考评内容修订我院护理质量控制标准-护理风险管理质量考核表。规范管理抢救车:修订抢救车相关表格,全院统一模式管理。
(二)深化优质护理服务模式,优质护理服务进一步加强,把“时间还给护士,把护士还给别人”
1﹑与责任制护理衔接更紧密,护理排班方式科学化(APN排班模式三班原则在内一科试行排班)。
避免了正常排班护士多,加强了中晚班薄弱环节人员力量。降低以往中晚班由于人员不足存在安全隐患。
在AP班均有1-2名护师以上职称的高年资护士对护理工作中的高难度护理级危重_______专题患者的护理教学把关。充分保证护理安全。
对本人来说连续上班方式,利于更好安排自己工作,避免上下班高峰。
2﹑晨间交接班模式:责任组长每天对重点病人(危重∕手术等)进行早班交接班。
3﹑继续推广责任护士包干制的护理工作模式
①责任到人病人有“唯一”责任护士。
②分管护士对当班所分管病人实施全程护理(病情观察、基础护理治疗、心理护理、康复和健康指导等。
③长效机制—能级管理:提供专业成长机会、增进合作沟通能力、形成合理人才梯队、稳定临床护理队伍。
1临床护士岗位实施分级管理,定期考评(能级对应、护理人员分管患者护理级别符合护理人员能级水平、有相应的岗位职责、工作标准及技术能力要求)
2从新手到专家护士晋级模式(新手护士、初级护师、称职护士、精通护士、专家护士)护理能级与分管病人病情对应。
3对应病人(N1一般病人、N2-N3教学+重症患者护理、N4-专家护理)
责任护士包干制推广的护理工作模式
1、患者随时能看到护士,随时得到护士专业的照顾、专业治疗、专业的健康指导
2、患者对管床护士熟悉,有了亲切感。
3、患者能很快适应环境,有了安全感。
4、患者有护士专门服务,有了归属感。
5、护士减少了管理患者数,对患者了解更全面。
6、护士固定了服务对象,增强了责任意识、主动服务意识,根据患者需求安排工作。
7、护士明确了管理责任,增强了质量安全意识,主动学习、主动参与诊疗计划。
8、调动高年资护士的主观能动性,使她们在护理岗位上起到模范带头作用。
9、为低年资护士搭建了展示自己的平台,在工作中有了奋斗目标,使其综合能力迅速提升。
(三)加强护理人员管理(动态管理弹性排班)
1﹑根据患者病情动态调整人力
2﹑根据病情轻重合理配置管床责护
3﹑根据病人的数量动态调整人力和班次
4﹑建立护理人员应急调配方案,弹性使用人力。根据薄弱时间段实施增加班次;增加高峰工作段,(如晨间护理时间)、薄弱时间段(节假日),确保基础护理工作落实到实处,保证护理工作的连续性和工作质量。
5﹑进一步完善护理人员绩效考核,落实按劳分配、优绩优酬、效率优先、兼顾公平的原则:根据工作数量、技术难度、工作质量、优质服务、满意度、仪表行为、团队精神、品德操守七方面进行考核(日常工作过程与表现为主要考核依据)。
6﹑加强护士长护理,科室完善护士长手册护理部督促其落实。(科室护士长运用先进信息技术及时汇报科室工作,护理部第一时间掌握科室业务开展动态。
7﹑不同情况人员管理:新进、转正、离职、转科、在职、怀孕
8﹑开放式管理,构建合理梯队,传帮带工作落实。根据个人优势,使其最大发挥,授权给她们,使其有成就感(责任组长质控护士技能护士院感护士)
(四)护理岗位定期培训,分层动态管理,体现护士层级能上能下。
1、护士分四级(N0、N1、N2、N3、N4)护理部及科室根据不同级别培训相应的内容。N0、N1-N2:扎实,强化,打基础N3-N4:提升,扩展助发展。N0级3个月培训合格,方可转正。
2、各科室可根据专业需求、病人需求、护士综合能力等多因素考虑,可适当采取低职高聘和高职低聘的原则。考核不合格护士,护士级别降级使用。(级别不同岗位工资不同)由于科室人员总体能力及素质不均衡,科室可在护理部分层管理大框架下,灵活运用。
开展:护理理论知识培训、护理技能操作培训、护理业务查房、应急预案演练。科室每月对以上四方面内容进行开展及培训。护理部每季度对以上内容进行开展及培训。(培训有护理部护士长责任组长轮流授课,有充实详实的PPT课件,课后将课件发至郑飞医院护理群中共享,与社会管理接轨。积极组织人员参加上级机构护理相关培训及竞赛,将学习新知识及技术引进护理工作。
(五)、继续推进护理质量持续改进方法与工具(品管圈)的使用
持续改善护理管理和服务质量水平,营造护理团队合作及学习成长环境,发挥护士潜能,培养护士管理人才,提升各层级护士士气,建立护理质量提升改善活动之标杆。促进护理团队重视质量活动的进行。
1、品管圈活动在护理质量管理中的应用:继续学习品管圈管理工具,阶段总结开展情况,运用头脑风暴,集思广益,使护士长、护理骨干能有效运用QCC管理工具进行护理质量管理。
2、品管圈活动的开展:上半年对去年9月份开展的品管圈活动继续开展起来,下半年结合科室护理工作实际情况开展品管圈活动(内、外科至少各一个)。内科帮扶全科一下半年开展品管圈活动。
(六)落实护理工作质量控制,保障护理质量
1、开展落实医院工作固化管理护理质控实施二级质控。(护理部、科室质控考核体现在护理绩效考核中)
2、加强科室之间自查与互查,护理部随机抽查复核并追踪。
3、应用相关质量管理工具对护理质量控制与管理进行分析、评价与追踪。(P计划→D执行→A处理→C检查)循环
4、护理质控及时性:将质控存在问题反馈科室或护理部,科室将整改落实情况、护理部将追踪情况及时通过运用网络技术(QQ、微信群)进行沟通交流。
(七)、提高护理人员安全风险意识,加强患者安全管理
(一)急救管理(争分夺秒,安全急救)
1、规范抢救车管理:绘制示意图
2、统一设立标识系统:根据医院规定严格规范药品基数,标明药品名称、剂量。
3、高危药品在安瓿上粘贴相应的高危药品标签,以便使用时第一时间提醒护士。
4、药品分类:按照常用是否(使用频率)按顺序排列,并固定放置
5、高危药品分类:药品盒上有高危药品标识,单支药品也需要标识。
6、统一摆药顺序:统一要求将每种药品的安瓿按照失效时间的先后从右到左排序,培养护士的思维定式,以防用药时不熟悉情况二延误抢救时机。
7、建立抢救车日常管理流程(规范管理,减少交接时间)
(1)、抢救车24小时保持锁闭状态,打开条件仅限于抢救患者和每月定期检查。抢救车一经打开,需及时补充药品,物品,按照失效日期的先后调整安瓿的位置,做好清洁、消毒。检查抢救车内的药品、物品数量、质量和有效期,双人核对、上锁备用,并在《抢救车药品、物品记录表》上登记,双人签名做好记录。
(2)、抢救车每班交接,交接者看是否处于锁闭状态,并记录在《抢救车完好检查、除颤仪检查登记单》上。将责任落实到位,落实到交接双方。
(3)、护士长定期检查抢救车交接情况。
(二)安全管理
1、风险管理:高危患者风险评估-预防措施-发现问题处理报告-改进措施。
2、不良事件管理:及时主动无处罚上报-两级分析讨论-月总结分析。发生护理不良事件护理部及科室及时组织人员运用护理管理工具-鱼骨图进行分析及整改措施的制定并落实。(24小时口头或电话上报护理部,一周内进行讨论分析及整改通过网络上报护理部。护理部通过网络给出意见。
3、落实身份识别制度,实施腕带管理。对危重、手术、老年患者重点床头交接班,责任组长全程负责危重患者护理。
4、定期监测医院内跌倒、坠床、导管滑脱、压疮、择期手术并发症的质控指标。
5、特殊药物管理:账物相符,高危药品和备用药品分开存放,标示清楚。
6、科室住院病人护理安排:重点病人相对集中放置(离护士站近)便于管理。
(八)患者健康教育指导的落实
根据病人不同的住院特点,建立全程和分期健教模式
1、制定各科常见病健康教育册,责护对病人继续全程(入院到出院)和分期健教(入院∕住院∕术前∕术后∕出院时进行的阶段性教育)。
2、指导责护掌握护患教育技巧。(护患沟通技巧、知识灌输技巧、行为训练技巧–自我护理能力训练-住院适应能力训练-康复能力训练、常见护理操作教育技巧、术前访视技巧)自我护理能力训练:脑卒中、瘫痪、大手术、外伤恢复期(洗漱、更衣、洗浴、进食、排泄训练)自摸脉搏训练、自测血压训练、自行注射胰岛素训练、自记尿量训练)
住院能力训练:床上排便、咳嗽、咳痰训练术后病人下床活动训练、叩背训练、体位引流训练。
常见护理操作教育技巧:操作前、中、后指导(导尿留置针灌肠术等)
(九)加强临床科室管理:全科一、全科二纳入医院规范管理(护理负责人纳入护士长管理)与医院同步发展。
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