电子产品售后服务承诺书(经典4篇)
电子产品售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
非常感谢您选择购买我们公司的电子产品。为了保证您在使用过程中的满意度，我们特此向您承诺以下售后服务内容：
1. 产品质量保证：我们公司对所有销售的电子产品均享有质量保证服务。如果您在购买后发现产品存在质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。保修期为购买日起一年内，若出现非人为损坏的故障，我们承诺提供免费维修服务。
2. 快速反馈与响应：我们重视客户的意见和反馈，我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予回复，并在3个工作日内安排专业技术人员上门服务。我们将尽最大努力确保您的问题得到及时解决。
3. 优质维修服务：我们公司拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队。无论是产品故障的诊断、维修还是零部件更换，我们都会尽力确保维修过程的高效和质量。我们会使用原厂配件进行维修，以确保产品的稳定性和可靠性。
4. 周到的售后保养：为了保证产品的长期使用效果，我们建议您定期进行产品保养，并提供相应的保养指导。我们会根据产品类型和使用情况，为您提供周到的保养建议，确保产品的性能和寿命。
5. 退换货政策：如果您在购买后发现产品不符合质量标准或存在其他问题，我们承诺在符合相关条件的情况下提供退换货服务。详细的退换货政策请参考产品购买合同或相关条款。
我们以客户的满意度为首要目标，将竭尽全力为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要售后服务，请随时与我们联系。再次感谢您对我们产品的信任和支持。
敬祝商祺！
电子产品售后服务部
XX公司
电子产品售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的电子产品。为了给您提供更好的售后服务，我们愿意向您承诺以下内容：
1. 快速响应：我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内给予回复，并在3个工作日内派遣专业技术人员上门服务。我们将竭尽全力确保您的问题得到及时解决。
2. 专业维修：我们公司拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队。无论是产品故障的诊断、维修还是零部件更换，我们都会保证维修过程的高效和质量。我们将使用原厂配件进行维修，以保证产品的稳定性和可靠性。
3. 产品质量保证：我们公司对所有销售的电子产品享有质量保证服务。保修期为购买日起一年内，若出现非人为损坏的故障，我们将提供免费的维修或更换服务。我们将确保您的权益得到充分保障。
4. 周到的售后保养：为了保证产品的长期使用效果，我们建议您定期进行产品保养，并提供相应的保养指导。我们会根据产品类型和使用情况，为您提供周到的保养建议，确保产品的性能和寿命。
5. 退换货政策：如果您在购买后发现产品不符合质量标准或存在其他问题，我们承诺在符合相关条件的情况下提供退换货服务。我们将确保您的权益得到充分保障。
我们致力于提供优质的售后服务，以满足您的需求和期望。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要售后服务，请随时与我们联系。再次感谢您对我们公司的支持和信任。
祝生活愉快！
电子产品售后服务部
XX公司
电子产品售后服务承诺书 篇三
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：--设备的稳定运行售后服务内容
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。
服务质量的监督
维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的'服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到"亲切、热情、响应迅速"。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。
客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。
电子产品售后服务承诺书 篇四
在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺
一：我方所提供的设备质量优良，已通过出厂质量检验。我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。.
二：金坛市亿通电子产品验收：
(1)：在收到仪器，二十日内，必须严格遵循说明书中的要求，对仪器验收。
(2)：仪器因运输或者其它自然灾害造成的损坏，责任由厂家承担。
(3)：提出异议的时间为20天。
三：金坛市亿通电子产品的售后服务
(1)：售后服务的对象：厂家所提供的产品。
(2)：我们保证为货物提供为期1年的保修，保修时间从验收签字起起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
(3)：质量保证内容：质保期内，因设计、制造，造成产品不能正常使用，厂家无偿维修或更换，因解决故障所发
生的所有费用由厂家承担。
(4)：产品在使用过程中遇到问题，厂家在24小时内给予答复。
(5)：质量保证期过后，厂家提供终身服务和维修配件，所发生的所有费用按实际情况协商收取。
