售后服务及承诺书【通用6篇】

售后服务及承诺书 篇一

我们公司一直以来都非常重视售后服务，我们深知售后服务对于客户的满意度和忠诚度的重要性。因此，我们制定了一系列的售后服务承诺，以确保我们的客户在使用我们的产品后能够得到周到的服务和支持。

首先，我们承诺在客户购买我们的产品之后提供全方位的技术支持。无论是产品的安装、调试还是使用过程中的问题解答，我们的售后团队都将全力以赴，确保客户能够顺利使用我们的产品。我们的售后团队由经验丰富的技术人员组成，他们具备深厚的专业知识和良好的沟通能力，能够迅速解决客户的问题，并给出详细的解决方案。

其次，我们承诺提供及时的售后服务。我们明白客户在遇到问题时的焦急和不安，因此我们会尽快响应客户的咨询和投诉，并在最短的时间内给出解决方案。我们设立了24小时客户服务热线，客户可以随时联系我们的售后团队寻求帮助。无论是白天还是夜晚，我们都会尽快回复客户的问题，并安排专人进行跟进处理。

第三，我们承诺提供长期的售后支持。我们的服务不仅仅局限于产品购买后的一段时间，而是长期陪伴客户。我们会定期与客户进行沟通，了解产品使用情况和客户的需求，并根据客户的反馈不断改进我们的产品和服务。我们还会定期进行产品维护和升级，确保产品的性能和稳定性始终处于最佳状态。

最后，我们承诺提供满意的售后服务。我们的目标是让每一位客户都能够满意地使用我们的产品，并且成为我们的忠实客户。如果客户对我们的产品或服务有任何不满意的地方，我们会积极倾听客户的意见和建议，并及时进行改进和优化。我们的售后团队将竭诚为客户提供满意的解决方案，以确保客户的权益得到充分保障。

总之，我们公司将一如既往地重视售后服务，坚持以客户为中心的原则，不断提升售后服务质量，为客户提供更好的服务和支持。我们相信，通过我们的努力和承诺，我们将能够赢得客户的信任和支持，与客户一同成长和发展。

售后服务及承诺书 篇二

作为一家专注于客户满意度的公司，我们深知售后服务的重要性。在竞争激烈的市场中，售后服务是我们与其他公司区分的重要方面之一。因此，我们制定了一系列的售后服务承诺，以确保我们的客户在购买我们的产品后能够获得最好的服务体验。

首先，我们承诺提供专业的售后咨询和支持。我们的售后团队由经验丰富的专业人员组成，他们具备深厚的产品知识和良好的沟通能力。无论客户在使用产品时遇到什么问题，我们的售后团队都会耐心倾听并给出专业的解答和建议。我们相信，只有通过专业的咨询和支持，客户才能更好地理解和使用我们的产品。

其次，我们承诺提供快速的售后响应。我们明白客户遇到问题时的焦急和不安，因此我们会尽快响应客户的咨询和投诉，并尽力在最短的时间内给出解决方案。我们的售后团队将全天候在线，并设立了24小时客户服务热线，客户可以随时联系我们的售后团队寻求帮助。我们将尽力保证客户的问题得到及时解决，以减少客户的损失和困扰。

第三，我们承诺提供个性化的售后服务。我们深知每个客户的需求和要求都是独特的，因此我们会根据客户的特定情况和需求量身定制售后服务方案。我们会与客户进行充分的沟通和了解，了解他们的需求和期望，并根据客户的反馈不断改进和优化我们的服务。我们相信，只有通过个性化的服务，才能真正满足客户的需求，并赢得客户的信任和支持。

最后，我们承诺持续改进和提升售后服务质量。我们始终秉承着追求卓越的理念，不断提升我们的售后服务水平。我们会定期对售后服务进行评估和改进，以确保我们的服务始终符合客户的期望和需求。我们欢迎客户提供宝贵的意见和建议，以帮助我们不断改进和完善售后服务体系。

总之，我们公司将一如既往地致力于提供优质的售后服务，以满足客户的需求和期望。通过我们的努力和承诺，我们相信我们能够赢得客户的信任和支持，并与客户一同成长和发展。

售后服务及承诺书 篇三

为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：

一、严格遵守国家等相关法律法规。

二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。

六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

承诺人：

售后服务及承诺书 篇四

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为fzbyz2019007的长乐市直单位、社会团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到

位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

售后服务及承诺书 篇五

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

承诺人：

售后服务及承诺书 篇六

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1 生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅

脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。