家具售后服务承诺书模板(推荐6篇)

家具售后服务承诺书模板 篇一

尊敬的顾客:

感谢您选择我们的家具产品。为了确保您在使用过程中享受到最优质的售后服务,我们制定了以下承诺:

一、服务内容:

1. 提供免费的上门测量和设计服务,确保家具能够完美适应您的家居空间。

2. 提供全面的产品信息和使用指南,帮助您正确使用和保养家具。

3. 售后服务热线24小时全年无休,随时解答您的疑问和提供技术支持。

4. 提供家具维修、更换和退货服务,确保您的权益得到保障。

二、服务承诺:

1. 我们承诺提供的家具产品符合国家标准,具有优良的质量和耐用性。

2. 在购买家具后的48小时内,如发现产品存在质量问题,我们将提供免费维修或更换服务。

3. 在购买家具后的7天内,如您对产品不满意,我们将提供无理由退货服务,退款全额返还。

4. 在购买家具后的一年内,我们提供免费维修服务,包括更换配件、修复瑕疵等。

5. 对于维修服务,我们将在接到您的维修请求后的24小时内与您取得联系,并在48小时内安排维修人员上门服务。

6. 如果出现特殊情况导致无法按时提供服务,我们将提前与您沟通,并尽快解决问题。

三、服务流程:

1. 在购买家具后,请保留好购买凭证和产品保修卡,以便享受售后服务。

2. 如需售后服务,请拨打我们提供的售后服务热线,或通过官方网站和微信公众号留言反馈。

3. 我们的售后服务人员将在24小时内与您取得联系,并根据具体情况安排维修人员上门。

4. 维修人员将根据实际情况进行维修或更换,确保问题得到彻底解决。

5. 维修完成后,我们将与您进行满意度调查,以确保您对我们的服务满意。

我们郑重承诺,以上服务内容和承诺都将严格执行,为您提供优质的家具售后服务。如果您对我们的服务有任何意见或建议,请随时与我们联系。感谢您的支持与信任!

家具售后服务承诺书模板 篇二

尊敬的顾客:

感谢您购买我们的家具产品。为了让您享受到更好的售后服务体验,我们郑重承诺:

一、服务内容:

1. 提供专业的家具安装服务,确保家具安装正确、牢固。

2. 提供全面的产品保养指南,帮助您正确保养家具,延长使用寿命。

3. 提供免费的家具清洁和保养服务,保持家具的美观和卫生。

4. 提供家具维修和更换服务,确保您的家具在使用过程中不受影响。

二、服务承诺:

1. 我们承诺所提供的家具产品均符合国家标准,质量可靠,使用寿命长。

2. 在购买家具后的7天内,如发现产品存在质量问题,我们将提供免费维修或更换服务。

3. 在购买家具后的一年内,我们提供免费维修服务,包括更换配件、修复瑕疵等。

4. 对于维修服务,我们将在接到您的请求后的24小时内与您取得联系,并在48小时内安排维修人员上门服务。

5. 如果出现特殊情况导致无法按时提供服务,我们将提前与您沟通,并尽快解决问题。

三、服务流程:

1. 在购买家具后,请妥善保管购买凭证和产品保修卡,以便享受售后服务。

2. 如需售后服务,请拨打我们提供的售后服务热线,或通过官方网站和微信公众号留言反馈。

3. 我们的售后服务人员将在24小时内与您联系,并根据具体情况安排维修人员上门。

4. 维修人员将根据实际情况进行维修,确保问题得到彻底解决。

5. 维修完成后,我们将与您进行满意度调查,以确保您对我们的服务满意。

我们郑重承诺,以上服务内容和承诺都将严格执行,为您提供优质的家具售后服务。如果您对我们的服务有任何意见或建议,请随时与我们联系。感谢您的支持与信任!

家具售后服务承诺书模板 篇三

一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从xx家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,xx家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xx家具制造有限公司

售后服务电话:139*****05

家具售后服务承诺书模板 篇四

一、家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具制造有限公司

售后服务电话:139x05

家具售后服务承诺书模板 篇五

我公司认真按照以下要求作出承诺:

1 、生产过程严格按iso9001:xxxx质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。

2、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下:

1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。

9、产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

家具售后服务承诺书模板 篇六

xxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺:

一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从圣奥家具/家居产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xxx

20xx年xx月xx日

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