家具售后服务承诺书模板(推荐6篇)

家具售后服务承诺书模板 篇一

尊敬的顾客：

感谢您选择我们的家具产品。为了确保您在使用过程中享受到最优质的售后服务，我们制定了以下承诺：

一、服务内容：

1. 提供免费的上门测量和设计服务，确保家具能够完美适应您的家居空间。

2. 提供全面的产品信息和使用指南，帮助您正确使用和保养家具。

3. 售后服务热线24小时全年无休，随时解答您的疑问和提供技术支持。

4. 提供家具维修、更换和退货服务，确保您的权益得到保障。

二、服务承诺：

1. 我们承诺提供的家具产品符合国家标准，具有优良的质量和耐用性。

2. 在购买家具后的48小时内，如发现产品存在质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

3. 在购买家具后的7天内，如您对产品不满意，我们将提供无理由退货服务，退款全额返还。

4. 在购买家具后的一年内，我们提供免费维修服务，包括更换配件、修复瑕疵等。

5. 对于维修服务，我们将在接到您的维修请求后的24小时内与您取得联系，并在48小时内安排维修人员上门服务。

6. 如果出现特殊情况导致无法按时提供服务，我们将提前与您沟通，并尽快解决问题。

三、服务流程：

1. 在购买家具后，请保留好购买凭证和产品保修卡，以便享受售后服务。

2. 如需售后服务，请拨打我们提供的售后服务热线，或通过官方网站和微信公众号留言反馈。

3. 我们的售后服务人员将在24小时内与您取得联系，并根据具体情况安排维修人员上门。

4. 维修人员将根据实际情况进行维修或更换，确保问题得到彻底解决。

5. 维修完成后，我们将与您进行满意度调查，以确保您对我们的服务满意。

我们郑重承诺，以上服务内容和承诺都将严格执行，为您提供优质的家具售后服务。如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。感谢您的支持与信任！

家具售后服务承诺书模板 篇二

尊敬的顾客：

感谢您购买我们的家具产品。为了让您享受到更好的售后服务体验，我们郑重承诺：

一、服务内容：

1. 提供专业的家具安装服务，确保家具安装正确、牢固。

2. 提供全面的产品保养指南，帮助您正确保养家具，延长使用寿命。

3. 提供免费的家具清洁和保养服务，保持家具的美观和卫生。

4. 提供家具维修和更换服务，确保您的家具在使用过程中不受影响。

二、服务承诺：

1. 我们承诺所提供的家具产品均符合国家标准，质量可靠，使用寿命长。

2. 在购买家具后的7天内，如发现产品存在质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

3. 在购买家具后的一年内，我们提供免费维修服务，包括更换配件、修复瑕疵等。

4. 对于维修服务，我们将在接到您的请求后的24小时内与您取得联系，并在48小时内安排维修人员上门服务。

5. 如果出现特殊情况导致无法按时提供服务，我们将提前与您沟通，并尽快解决问题。

三、服务流程：

1. 在购买家具后，请妥善保管购买凭证和产品保修卡，以便享受售后服务。

2. 如需售后服务，请拨打我们提供的售后服务热线，或通过官方网站和微信公众号留言反馈。

3. 我们的售后服务人员将在24小时内与您联系，并根据具体情况安排维修人员上门。

4. 维修人员将根据实际情况进行维修，确保问题得到彻底解决。

5. 维修完成后，我们将与您进行满意度调查，以确保您对我们的服务满意。

我们郑重承诺，以上服务内容和承诺都将严格执行，为您提供优质的家具售后服务。如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。感谢您的支持与信任！

家具售后服务承诺书模板 篇三

一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xx家具制造有限公司

售后服务电话：139*****05

家具售后服务承诺书模板 篇四

一、家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具制造有限公司

售后服务电话：139x05

家具售后服务承诺书模板 篇五

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1 、生产过程严格按iso9001：xxxx质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

家具售后服务承诺书模板 篇六

xxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xxx

20xx年xx月xx日