研究企业品牌危机及其防范策略【精简3篇】
研究企业品牌危机及其防范策略 篇一
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多潜在的品牌危机。一旦发生品牌危机，企业将面临声誉受损、销售下滑以及客户丧失信任等严重后果。因此，研究企业品牌危机及其防范策略是非常重要的。
首先，必须了解品牌危机的触发因素。品牌危机可能由多种原因引发，如产品质量问题、虚假宣传、员工不端行为等。企业在制定防范策略时需要考虑到这些潜在的触发因素，以便在危机发生前及时进行预防。
其次，企业应该建立一个有效的品牌危机管理团队。这个团队应该由来自不同部门的专业人士组成，如公关、法务、市场营销等。他们应该具备危机管理的知识和技能，能够在危机发生时迅速做出反应，并制定相应的危机应对策略。
此外，企业应该制定一套完善的危机管理计划。这个计划应该包括预防、识别、评估和应对危机的步骤和策略。预防是最重要的一步，企业应该通过加强内部管理、提高员工意识和加强产品质量管控等措施来预防品牌危机的发生。如果危机发生了，企业应该能够迅速识别和评估危机的严重程度，并采取适当的应对措施来减轻危机带来的负面影响。
最后，企业应该建立一个有效的危机沟通机制。在危机发生时，企业需要向相关利益相关者及时传递信息，并与他们进行沟通和协调。透明度和诚信是危机沟通的关键，企业应该积极回应公众关切，提供准确的信息，并承担相应的责任。
总之，研究企业品牌危机及其防范策略对于企业来说是至关重要的。通过了解品牌危机的触发因素、建立有效的品牌危机管理团队、制定危机管理计划以及建立有效的危机沟通机制，企业可以更好地应对品牌危机，减轻其带来的负面影响，保护企业的声誉和利益。
研究企业品牌危机及其防范策略 篇二
品牌危机是企业面临的一种严重威胁，可能导致企业声誉受损、销售下滑甚至破产。因此，研究企业品牌危机及其防范策略是非常重要的。
首先，企业应该建立一个强大的品牌形象。一个强大的品牌形象可以帮助企业在面对品牌危机时更好地应对挑战。企业应该通过提供高品质的产品和服务、建立良好的客户关系以及有效的市场营销活动来塑造品牌形象。一个强大的品牌形象可以增加客户对企业的信任，并在危机发生时提供更多的支持。
其次，企业应该建立一个有效的危机管理机制。这个机制应该包括预防、识别、评估和应对危机的步骤和策略。预防是最重要的一步，企业应该通过加强内部管理、提高员工意识和加强产品质量管控等措施来预防品牌危机的发生。如果危机发生了，企业应该能够迅速识别和评估危机的严重程度，并采取适当的应对措施来减轻危机带来的负面影响。
此外，企业应该加强危机沟通和公关工作。在危机发生时，企业需要向相关利益相关者及时传递信息，并与他们进行沟通和协调。透明度和诚信是危机沟通的关键，企业应该积极回应公众关切，提供准确的信息，并承担相应的责任。同时，企业应该建立一个危机公关团队，专门负责危机沟通和公关工作。
最后，企业应该不断学习和改进危机管理策略。企业应该定期评估其危机管理机制的有效性，并根据实际情况进行调整和改进。此外，企业应该学习其他企业的成功和失败经验，借鉴他们的经验和教训，以提高自身的危机管理能力。
总之，研究企业品牌危机及其防范策略对于企业来说是至关重要的。通过建立强大的品牌形象、建立有效的危机管理机制、加强危机沟通和公关工作以及不断学习和改进危机管理策略，企业可以更好地应对品牌危机，保护企业的声誉和利益。
研究企业品牌危机及其防范策略 篇三
研究企业品牌危机及其防范策略
摘要：品牌已经成为企业参与现代市场竞争的利器，但是频繁爆发的品牌危机给品牌和企业造成巨大的伤害，因此，企业必须采取有效的危机防范措施。分析品牌危机的表现形态，发现品牌危机爆发的深层原因包括企业品牌文化淡薄、品牌缺乏核心价值、品牌建设缺乏战略规划等。针对这些原因，进一步提出防范品牌危机的若干策略。
关键词：品牌;品牌危机;危机防范;策略
品牌是公司拥有的最具价值的无形资产和资源，从一定意义上说，现代企业的竞争就是品牌的竞争。因此，维护品牌的健康成长对企业的生存发展非常重要。然而，随着社会的发展，近年来品牌危机越来越频繁，给品牌和企业造成巨大伤害。曾经名噪一时的国内品牌如三株、秦池、爱多、巨人等都在一场突如其来的危机过后就一蹶不振，销迹于市场。因此，企业进行品牌危机管理势在必行。正所谓“预防胜于治疗”，企业实践证明：品牌危机管理的重点不在于如何处理已出现的危机，而在于如何深刻认识品牌危机，了解其发生的深层原因，辨别品牌运营过程中的危机因素，并针对性地采取有效的应对策略，做到未雨绸缪，防范于未然。
一、品牌危机及其表现形态
品牌危机指的是由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过程中的失误，而对企业形象造成不良影响并在很短的时间内波及到社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危及企业生存的窘困状态[1]。
品牌危机多种多样，但从表现形态上看，可以分为突发型品牌危机和渐进型品牌危机两大类。突发型品牌危机是由于企业内部、外部因素突变，触发危机因子从而引发的品牌危机，一般说来包括品牌形象危机、质量危机、服务危机等。渐进型品牌危机通常是由于企业的内部管理缺憾和决策失误造成，其形成相对较缓慢，是循序渐进式的，但后果往往具有毁灭性。常见的渐进型品牌危机主要包括经营决策危机、品牌延伸危机、品牌扩张危机等。
(一)突发型品牌危机
1.品牌形象危机
品牌形象危机是由反宣传事件引发的有损品牌/企业形象的品牌危机。反宣传一般有两种：一种是对企业发生的有损品牌形象之实情的曝光，如企业在产品的生产、销售、服务各环节与消费者产生纠纷、产品生产条件恶劣、企业偷税漏税、财务混乱、贪腐舞弊等；另一种是对品牌的歪曲失实的报道，如“高露洁”牙膏含致癌物质等。这些报道和传闻会严重损害品牌形象和企业信誉。
2.品牌质量危机
品牌质量危机是指在企业发展过程中，由于企业内部管理工作的缺陷或失误，或是由于设计或制造技术方面的原因，造成产品存在质量问题，严重损害消费者利益而引发的品牌危机，如：中美史克“康泰克”PPA风波，三鹿奶粉“三聚氰胺”超标等事件。这类危机的直接后果是公众不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击。
3.品牌服务危机
品牌服务
(二)渐进型品牌危机
1.品牌经营决策危机
经营决策危机是指由于企业经营管理者在生产经营方面的战略决策失误及管理不善给品牌带来的危机。比如一向走高端路线的“派克”笔为了争夺市场，把“派克”品牌用于每支售价仅3元的低档产品上，这一错误的决策不但没有帮品牌打入低端市场，反而失去了一部分高端客户，其市场占有率大幅度下降。
2.品牌延伸危机
恰当的品牌延伸策略可以使新产品迅速打入市场，并利用品牌优势壮大品牌体系，但是品牌延伸策略一旦失误，则很可能引发品牌危机。比如，品牌延伸操之过急，在品牌本身还未被广泛认识时就急于推出新产品；或者品牌延伸后新老产品的形象定位相互矛盾，使消费者产生心理冲突和矛盾；再如，品牌延伸速度太快，超过了品牌的支持力等，都有可能导致品牌延伸危机。
