前台岗位职责(最新6篇)

前台岗位职责 篇一

作为一名前台工作人员，承担着接待来访客人、提供信息和服务等多项职责。以下是前台岗位的一些主要职责：

1. 接待来访客人：前台工作人员是公司或组织的门面，他们是第一个与来访客人接触的人员。他们需要友好地迎接客人，询问客人的来访目的，并引导客人到正确的地点。

2. 提供信息和解答问题：前台工作人员需要熟悉公司或组织的业务，能够回答客人的问题，并提供相关的信息。他们需要了解公司或组织的产品、服务、政策等，并能够清晰地传达给客人。

3. 管理电话和邮件：前台工作人员通常是公司或组织的电话和邮件的第一接触人员。他们需要接听电话，记录信息，并将电话转接给正确的人员。同时，他们也需要回复邮件，并及时处理客户的问题和需求。

4. 维护办公环境：前台工作人员需要保持办公区域的整洁和有序。他们负责接待区域的清理、摆放杂志和报纸、整理桌面等工作。他们还需要确保办公设备的正常运行，如复印机、传真机等。

5. 协助其他部门：前台工作人员是公司或组织内部各部门之间的桥梁。他们需要协助其他部门，如安排会议室、协调日程安排、帮助安排差旅等。他们还需要处理一些行政事务，如文件归档、快递管理等。

总的来说，前台工作人员是公司或组织的门面和形象代表。他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力。他们需要善于处理各种不同类型的人员和问题，并能够在繁忙的工作环境中保持高效率和友好态度。在工作中，他们还需要具备一定的组织能力和解决问题的能力，以便能够顺利地完成各项职责。

前台岗位职责 篇二

作为一名前台工作人员，我们承担着接待来访客人、提供信息和服务等多项职责。以下是我个人对于前台岗位职责的理解和体会：

首先，作为公司或组织的门面，我们需要友好地迎接来访客人。在接待客人时，我会始终保持微笑和礼貌，并主动询问客人的来访目的。我会尽量帮助客人解决问题，并提供相关的信息和服务。我相信一个友好和热情的接待会给客人留下良好的印象，也有利于公司或组织与客户的关系建立和维护。

其次，作为前台工作人员，我们需要熟悉公司或组织的业务，以便能够回答客人的问题和提供相关的信息。我会定期学习和了解公司或组织的产品、服务、政策等，以便能够准确地传达给客人。在回答问题时，我会尽量用简单明了的语言解释，以便客人能够理解和接受。

另外，作为前台工作人员，我们需要管理电话和邮件。在接听电话时，我会尽量耐心地倾听客人的需求，并记录相关信息。对于一些需要转接的电话，我会核实客人的要求，并将电话转接给正确的人员。同时，我也会及时回复邮件，并尽量解决客户的问题和需求。我相信及时和有效地处理电话和邮件，有助于提高客户满意度和公司或组织的形象。

最后，作为前台工作人员，我们还需要保持办公区域的整洁和有序。我会定期清理接待区域，摆放杂志和报纸，并确保办公设备的正常运行。我相信一个整洁和有序的办公环境，能够提高工作效率和客户体验。

总的来说，作为一名前台工作人员，我深知自己的职责和使命。我会尽力做好每一项工作，以满足客户的需求和公司或组织的要求。我相信通过不断学习和提升自己的能力，我能够成为一名优秀的前台工作人员，并为公司或组织的发展做出贡献。

前台岗位职责 篇三

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台岗位职责 篇四

　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台岗位职责 篇五

　　前台职位要求

　　1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

　　2.良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。

　　3.熟悉公司的文档管理。

　　4.有必须的英语基础。

　　5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

　　前台工作资料

　　1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

　　2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

　　3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

　　4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

　　5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

　　6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

　　7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

　　9.完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责 篇六

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。

　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。