药店营业员岗位职责(最新6篇)

药店营业员岗位职责 篇一

药店营业员是药店中非常重要的一环，他们承担着许多重要的职责。在药店工作的营业员需要具备一定的医药知识和良好的沟通能力，以便能够为顾客提供专业的服务和咨询。以下是药店营业员的主要岗位职责：

1. 接待顾客：药店营业员首要的职责是接待顾客并提供专业的服务。他们需要友好地与顾客交流，了解顾客的需求，并根据顾客的病情或需求推荐合适的药物。他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供必要的医药知识。

2. 药品销售：作为药店营业员，他们需要熟悉药品的种类、功能和用法。当顾客需要购买药物时，营业员需要根据顾客的需求推荐合适的药品，并根据医生的处方提供必要的药物。他们还需要确保药品的质量和有效期，并按照药品的规定销售。

3. 保持药品库存：药店营业员需要保持药店的药品库存，并定期对药品进行盘点。他们需要根据销售情况和顾客需求预测药品的需求量，并及时补充药品。他们还需要确保药品的储存条件符合要求，以保证药品的质量和有效性。

4. 保持药店的整洁和卫生：药店作为一个医疗机构，需要保持良好的卫生和整洁。药店营业员需要定期清洁和消毒药品柜台、货架和其他工作区域。他们还需要确保药店的环境整洁，并妥善处理药品的包装和废弃物。

5. 处理顾客投诉：有时候顾客可能对药品或服务不满意，药店营业员需要耐心倾听顾客的投诉，并尽力解决问题。他们需要与顾客保持良好的沟通，并寻找解决问题的方法。在处理投诉时，营业员需要保持专业和冷静，并尽力让顾客满意。

6. 学习和更新医药知识：药店营业员需要不断学习和更新医药知识，以保持自身的专业水平。他们需要了解最新的药品信息、治疗方法和医疗技术，并将这些知识应用到工作中。他们还可以参加相关的培训和学习活动，提高自己的专业能力。

总之，药店营业员是药店中非常重要的一员，他们需要具备一定的医药知识和良好的沟通能力。通过接待顾客、药品销售、保持药品库存、保持药店的整洁和卫生、处理顾客投诉以及学习和更新医药知识，药店营业员能够为顾客提供专业的服务，并帮助顾客解决健康问题。药店营业员的工作不仅需要专业的知识和技能，还需要耐心和责任心，以确保顾客的满意度和药店的良好声誉。

药店营业员岗位职责 篇二

药店营业员是药店中至关重要的一员，他们承担着许多重要的职责。药店营业员需要具备一定的医药知识和良好的沟通能力，以便能够为顾客提供专业的服务和咨询。以下是药店营业员的主要岗位职责：

1. 提供专业的药品咨询：药店营业员需要熟悉各种药品的功能、用法、副作用等信息。当顾客需要购买药物时，营业员需要根据顾客的需求推荐合适的药品，并告知顾客药品的用法、剂量和注意事项。他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供专业的医药知识。

2. 药品销售和处方配药：作为药店营业员，他们需要根据顾客的需求推荐合适的药品，并根据医生的处方提供必要的药物。他们需要确保药品的质量和有效期，并根据规定销售药品。在配药过程中，营业员需要准确无误地按照处方给药，并确保药品的安全性和有效性。

3. 维护药店的库存：药店营业员需要定期盘点和维护药店的药品库存。他们需要根据销售情况和顾客需求预测药品的需求量，并及时补充药品。他们还需要确保药品的质量和有效期，并按照要求妥善储存药品。在库存管理中，营业员还需要注意药品的分类和整理，以便于顾客的选择和购买。

4. 提供良好的顾客服务：药店营业员需要友好地与顾客交流，并提供专业的服务。他们需要耐心倾听顾客的需求，并尽力满足顾客的要求。他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供必要的医药知识。在服务过程中，营业员需要保持良好的沟通和协调能力，以确保顾客的满意度和药店的良好声誉。

5. 处理顾客投诉和问题：有时候顾客可能对药品或服务不满意，药店营业员需要耐心倾听顾客的投诉，并尽力解决问题。他们需要与顾客保持良好的沟通，并寻找解决问题的方法。在处理投诉时，营业员需要保持专业和冷静，并尽力让顾客满意。

总之，药店营业员是药店中非常重要的一员，他们需要具备一定的医药知识和良好的沟通能力。通过提供专业的药品咨询、药品销售和处方配药、维护药店的库存、提供良好的顾客服务以及处理顾客投诉和问题，药店营业员能够为顾客提供专业的服务，并帮助顾客解决健康问题。药店营业员的工作不仅需要专业的知识和技能，还需要耐心和责任心，以确保顾客的满意度和药店的良好声誉。

药店营业员岗位职责 篇三

　　1、顾客用药咨询、商品维护管理;

　　2、驻店销售、导购;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

药店营业员岗位职责 篇四

　　1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作

　　2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况

　　3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转

　　4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作

药店营业员岗位职责 篇五

　　一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。

　　二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。

　　五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。

　　六、 认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。 严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。

　　七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。

　　八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。

　　九、 必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。

　　十、 及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。

　　十一、 营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。

　　十二、 新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。

　　十三、 加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。

　　十四、 观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。

　　十五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　十六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。

药店营业员岗位职责 篇六

　　1.向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品；

　　2.有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标；

　　3.根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；

　　4.负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的关系；

　　5.负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护；

　　6.完成上级临时交办的其它任务