商场物业部岗位职责【优秀6篇】

商场物业部岗位职责 篇一

商场物业部是商场运营中不可或缺的一部分，他们承担着维护商场日常运营和管理的重要任务。以下是商场物业部的岗位职责：

1. 设备设施管理：商场物业部负责商场内的各种设备和设施的管理与维护。他们需要定期巡检设备，确保其正常运行，并及时处理设备故障和维修需求。此外，他们还需要与供应商和维修人员保持良好的合作关系，以确保设备和设施的及时维护和修复。

2. 环境卫生管理：商场物业部负责商场内的环境卫生管理工作。他们需要制定并执行清洁计划，确保商场内的公共区域、停车场、卫生间等地方的清洁和卫生状况。他们还需要与保洁公司合作，监督其工作质量，并及时解决卫生问题。

3. 安全管理：商场物业部负责商场的安全管理工作。他们需要制定并执行安全管理规定，确保商场的安全设施和系统的正常运行。他们还需要与保安公司合作，加强商场的巡逻和安保工作，及时处理各类安全事件，并制定紧急应急预案。

4. 租户管理：商场物业部负责商场内租户的管理。他们需要与各个租户保持良好的合作关系，及时解决租户的问题和需求。他们还需要定期与租户进行沟通和反馈，了解他们的经营情况，并提供相关支持和帮助。

5. 投诉处理：商场物业部负责处理商场内的投诉和纠纷。他们需要及时接受和处理顾客和租户的投诉，协调相关部门解决问题，并及时给予反馈和处理结果。他们还需要建立健全的投诉处理机制，提高投诉解决的效率和满意度。

6. 财务管理：商场物业部负责商场的财务管理工作。他们需要制定并执行物业费用的收取和使用规定，确保物业费用的合理使用和支出。他们还需要与财务部门合作，及时核对和处理商场的财务事务，提供相关财务报表和分析。

商场物业部的岗位职责是非常重要和繁琐的，需要具备较强的组织和协调能力，以及良好的沟通和解决问题的能力。只有做好这些工作，商场才能顺利运营，为顾客提供良好的购物环境和体验。

商场物业部岗位职责 篇二

商场物业部是商场运营中不可或缺的一部分，他们承担着维护商场日常运营和管理的重要任务。以下是商场物业部的岗位职责：

1. 设备设施管理：商场物业部负责商场内的各种设备和设施的管理与维护。他们需要定期巡检设备，确保其正常运行，并及时处理设备故障和维修需求。此外，他们还需要与供应商和维修人员保持良好的合作关系，以确保设备和设施的及时维护和修复。

2. 环境卫生管理：商场物业部负责商场内的环境卫生管理工作。他们需要制定并执行清洁计划，确保商场内的公共区域、停车场、卫生间等地方的清洁和卫生状况。他们还需要与保洁公司合作，监督其工作质量，并及时解决卫生问题。

3. 安全管理：商场物业部负责商场的安全管理工作。他们需要制定并执行安全管理规定，确保商场的安全设施和系统的正常运行。他们还需要与保安公司合作，加强商场的巡逻和安保工作，及时处理各类安全事件，并制定紧急应急预案。

4. 租户管理：商场物业部负责商场内租户的管理。他们需要与各个租户保持良好的合作关系，及时解决租户的问题和需求。他们还需要定期与租户进行沟通和反馈，了解他们的经营情况，并提供相关支持和帮助。

5. 投诉处理：商场物业部负责处理商场内的投诉和纠纷。他们需要及时接受和处理顾客和租户的投诉，协调相关部门解决问题，并及时给予反馈和处理结果。他们还需要建立健全的投诉处理机制，提高投诉解决的效率和满意度。

6. 财务管理：商场物业部负责商场的财务管理工作。他们需要制定并执行物业费用的收取和使用规定，确保物业费用的合理使用和支出。他们还需要与财务部门合作，及时核对和处理商场的财务事务，提供相关财务报表和分析。

商场物业部的岗位职责是非常重要和繁琐的，需要具备较强的组织和协调能力，以及良好的沟通和解决问题的能力。只有做好这些工作，商场才能顺利运营，为顾客提供良好的购物环境和体验。

商场物业部岗位职责 篇三

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　1、 认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2、 负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3、 负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　4、 负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5、 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6、 负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7、 对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8、 检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9、 贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、

　　14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

　　15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

　　16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

商场物业部岗位职责 篇四

　　1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标；

　　3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理；组建专业的物业管理团队，提升物业管理品质，提高客户满意度；主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

商场物业部岗位职责 篇五

　　1、负责商户服务接待工作；

　　2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为商户提供良好服务；

　　3、与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议；组织满意度调查、统计和分析；

　　4、按照装修管理相关规定，负责装修施工的手续办理，并能及时协调处理装修过程中出现的问题；

　　5、受理日常报修及特约服务工作，并负责服务回访商户意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议；

　　6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

　　任职要求：

　　有大型商场物业客服经验一年以上

商场物业部岗位职责 篇六

　　1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；

　　2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象；

　　3、使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的仪容仪表

，以问候及微笑迎接和欢送客户；

　　4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；

　　5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；

　　6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；

　　7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；

　　8、根据培训内容处理相应应急事故；

　　9、完成上司交办的其他任务。