医院导医岗位职责【推荐6篇】

医院导医岗位职责 篇一

导医是医院中非常重要的一环，他们扮演着患者和医院之间的桥梁和纽带的角色。导医的主要职责是为患者提供全面、专业的导诊服务，确保患者能够得到及时、准确的医疗服务。以下是医院导医岗位的主要职责：

1. 接待和引导患者

导医是医院的门面，他们需要友好地接待患者，引导他们到达目的地。他们需要熟悉医院的布局和科室位置，以便能够准确地指引患者。导医需要具备良好的沟通能力，能够耐心地解答患者的问题，并提供相关的医疗信息。

2. 提供医疗咨询和解答疑问

导医需要了解医院的医疗服务和专科特色，并能够向患者提供相关的医疗咨询。他们需要对常见疾病、医疗检查和治疗方案有一定的了解，以便能够解答患者的疑问。导医还需要具备良好的沟通能力，能够用简单易懂的语言向患者解释医学术语和医疗流程。

3. 协助患者办理就诊手续

导医需要帮助患者办理就诊手续，包括挂号、取号、缴费等。他们需要熟悉医院的就诊流程和相关的规定，以便能够快速、高效地为患者办理手续。导医需要具备良好的组织能力和工作效率，以确保患者能够顺利就诊。

4. 维护医院秩序和安全

导医需要维护医院的秩序和安全。他们需要确保就诊环境的整洁和卫生，及时清理医院的走廊和候诊区。导医还需要关注患者和医务人员的安全，及时发现和报告患者突发状况或紧急情况。

5. 提供心理支持和患者导航服务

导医需要关注患者的心理健康，提供必要的心理支持和安抚。他们需要了解患者的需求和关注点，提供个性化的导航服务，帮助患者解决问题和排解疑虑。导医需要具备良好的人际沟通和情绪管理能力，能够与患者建立良好的关系。

医院导医岗位职责 篇二

医院导医是医疗服务的重要组成部分，他们的职责不仅仅是提供导诊服务，还包括提供专业的医疗咨询、协助患者办理就诊手续、维护医院秩序和安全等。导医的工作对于医院的形象和患者体验来说至关重要。以下是医院导医岗位的主要职责：

1. 提供导诊服务

导医需要熟悉医院的科室布局和医疗服务，能够准确地为患者提供导诊服务。他们需要了解各个科室的专业特长和医疗资源，以便能够根据患者的需要和病情，为他们推荐适合的医生和科室。导医需要具备良好的沟通能力和专业知识，能够向患者提供准确、全面的导诊信息。

2. 提供医疗咨询和解答疑问

导医需要了解医院的医疗服务和治疗方案，能够为患者提供专业的医疗咨询和解答疑问。他们需要对常见疾病和医疗检查有一定的了解，以便能够向患者解释相关的医学术语和医疗流程。导医还需要具备良好的沟通能力，能够用简单易懂的语言向患者传递医疗信息。

3. 协助患者办理就诊手续

导医需要帮助患者办理就诊手续，包括挂号、取号、缴费等。他们需要熟悉医院的就诊流程和相关的规定，以便能够为患者提供准确、高效的服务。导医需要具备良好的组织能力和工作效率，能够处理好多任务和复杂的手续办理。

4. 维护医院秩序和安全

导医需要维护医院的秩序和安全。他们需要确保就诊环境的整洁和卫生，及时清理医院的走廊和候诊区。导医还需要关注患者和医务人员的安全，及时发现和报告患者突发状况或紧急情况。导医需要具备良好的观察力和应急处理能力，能够在紧急情况下做出适当的反应。

5. 提供心理支持和患者导航服务

导医需要关注患者的心理健康，提供必要的心理支持和安抚。他们需要了解患者的需求和关注点，提供个性化的导航服务，帮助患者解决问题和排解疑虑。导医需要具备良好的人际沟通和情绪管理能力，能够与患者建立信任和共鸣。

医院导医岗位职责 篇三

　　1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

　　2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。

　　3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。

　　4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。

　　5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。为患者提供必要的'健康科普知识。

　　6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）

　　7、认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。

　　8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。

　　9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。

　　10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。

　　11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。

医院导医岗位职责 篇四

　　1.负责体检中心病人的导诊、分诊工作，及时与医师联系，通知医师尽快接诊；同时帮助、指导患者到相关科室就诊。

　　2.指导就诊流程，解答病人的咨询工作，并及时做好病人的.健康教育。

　　3.维护体检中心就诊秩序及环境卫生。

　　4.分发各种检查、检验报告单，协助有需求的患者补办相关单据。

　　5.负责电话咨询的解答及预约挂号登记，做到书写清楚，记录完整。

　　6.遇有投诉者按要求接待、安慰，并及时向行风办联系、反馈，以便解决。

　　7.做好便民服务工作，如开水、一次性水杯、轮椅等，满足就诊患者需求。

医院导医岗位职责 篇五

　　1、在护士长的领导下进行工作。

　　2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

　　3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

　　4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

　　5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

　　6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的.问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。

　　7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。

　　8、负责每天有关统计报表的统计、上报。

　　9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。

　　10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。

医院导医岗位职责 篇六

　　岗位职责:

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　4、接受主管工作安排并协助人运营团队作好其他工作。

　　职位要求:

　　1、熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、有亲和力，身高165cm以上。

　　2、协调能力强，能承受一定的.工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。

　　3、工作细致认真、责任心、原则性强。

　　4、具有酒店相关经验，良好的执行力、团队合作精神。