酒店前厅部经理岗位职责优秀(实用6篇)

酒店前厅部经理岗位职责优秀 篇一

酒店前厅部经理是酒店运营中至关重要的岗位之一。他们承担着管理和协调整个酒店前厅部门的职责，确保顾客在入住期间得到优质的服务体验。在这个岗位上，优秀的酒店前厅部经理需要具备一系列的职责和技能。

首先，酒店前厅部经理需要具备良好的沟通和人际交往能力。他们需要与酒店的其他部门以及客户进行频繁的沟通和协调工作。与客户的沟通包括接待客户、解答客户的问题、提供帮助等等。而与其他部门的沟通则包括与客房部、餐饮部等进行协作，确保客户的各项需求得到满足。因此，优秀的酒店前厅部经理必须具备良好的沟通和人际交往能力，能够与各种类型的人进行有效的沟通。

其次，酒店前厅部经理需要具备出色的组织和协调能力。他们需要负责协调前厅部门的日常运营，包括客户的接待、房间的分配、行李的管理等等。在高峰时段，前厅部会有很多客户需要处理，因此酒店前厅部经理需要能够合理安排人员和资源，确保客户的需求得到及时满足。同时，他们还需要与其他部门进行协调，确保整个酒店的运营顺畅。因此，优秀的酒店前厅部经理必须具备出色的组织和协调能力，能够有效地管理和运营前厅部门。

此外，酒店前厅部经理还需要具备良好的问题解决能力和应变能力。在酒店运营中，难免会出现各种问题和突发情况。优秀的酒店前厅部经理需要能够迅速反应和解决问题，确保客户的满意度。他们需要能够应对各种突发情况，如客房出现问题、客户投诉等等。因此，优秀的酒店前厅部经理必须具备良好的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下做出正确的决策和应对措施。

总之，酒店前厅部经理是酒店运营中不可或缺的一员。优秀的酒店前厅部经理需要具备良好的沟通和人际交往能力、出色的组织和协调能力，以及良好的问题解决能力和应变能力。他们的努力和才能将直接影响到酒店的服务质量和客户满意度。因此，只有具备这些优秀的职责和技能，才能成为一名优秀的酒店前厅部经理。

酒店前厅部经理岗位职责优秀 篇三

　　1、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的招聘，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作；

　　2、负责处理住店客人对客房服务的投诉。第一时间给客人解决问题，并根据实际情况，对于员工或操作规程进行必要的调整与更改；

　　3、组织编制部门预算，拟订部门费用消耗计划；

　　4、负责与酒店各有关部门的沟通；

　　5、完成总经理布置的各项工作及指示；

　　6、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。

　　7、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；

　　8、决定并控制客房用品的需求量及供应标准，提出房间服务用品，布草及员工制服的制作方案；

　　9、每日检查员工制服，布草的洗涤与收发情况，查看质量是否达到标准。掌握布草流失及报废状况，做好新的布草购买的申请计划；

　　10、组织编制部门人员，迷你吧的收入预算，拟订部门费用消耗计划，组织管理部门固定财产，配合财务部的盘点；

　　11、定期安排洗地毯、洗窗帘等周期性清洁计划，并根据年度实际入住情况配合工程部进行封楼大清洁；

　　12、负责与各有关部门的沟通，协调做好一切客房维修和酒店建筑物的清洁；

　　13、每日组织部门主管级以上员工的部门例会，及时传达总经理传达的各项工作指示并总结部门在工作中不足，同时布置新的工作任务；

　　14、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家；

　　15、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出详细的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的`方案；

　　16、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施；

　　17、根据酒店经营的实际情况配合餐饮部等部门做好重大节日及重要推广活动的装饰。

　　18、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。

酒店前厅部经理岗位职责优秀 篇四

　　1、全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

　　2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

　　3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

　　4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

　　5、制定房务预算，控制房务支出。

　　6、巡视和检查本部门的工作状况。

　　7、对客房服务质量进行管理和控制。

酒店前厅部经理岗位职责优秀 篇五

　　1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况；

　　2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作；

　　3、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展；

　　4、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准；

　　5、技巧底处理客人投诉，发展同住店客人的友好关系；

　　6、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完成的工作体系；

酒店前厅部经理岗位职责优秀 篇六

　　1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导；

　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；

　　3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法；

　　4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；

　　5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档；

　　6、检查客房部的设施和管理，考查本部工作质量及工作效率；

　　7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；

　　8、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责