物业小区管理制度(优选4篇)

物业小区管理制度 篇一

物业小区是人们居住和生活的重要场所，良好的物业管理制度对于小区的和谐发展和居民的生活质量至关重要。下面将介绍一套完善的物业小区管理制度，旨在提升小区的管理水平和居民的满意度。

1. 规范管理机构组织结构：设立物业管理部门，明确职责和权限。建立管理委员会，由居民代表组成，负责监督和参与管理事务。

2. 完善管理流程：制定详细的管理流程和操作规范，包括小区安全、环境卫生、设备维护等方面。确保管理工作有序进行，减少人为因素对管理效果的影响。

3. 建立信息共享平台：建立小区物业管理信息系统，实现信息共享和快速响应。居民可以通过系统了解小区管理动态、提出问题和建议，物业管理部门可以及时处理和反馈。

4. 完善安全管理措施：加强小区的安全防范措施，安装监控设备、设置出入口管理系统等，确保小区居民生活的安全和私密性。

5. 提供便利的生活服务：建立小区便民服务中心，提供快递代收、家政服务、维修服务等，方便居民的生活。

6. 加强环境卫生管理：定期清理小区内的垃圾、杂草等，保持小区的整洁和美观。加强垃圾分类教育，推动居民参与环保行动。

7. 建立公开透明的财务制度：物业管理部门应建立健全的财务管理制度，确保资金使用的透明和合理性，接受居民监督。

8. 加强社区活动组织：定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动。同时，鼓励居民积极参与社区建设，共同营造温馨和谐的小区环境。

物业小区管理制度的实施需要物业公司和居民的共同努力。物业公司要提高服务意识和管理水平，居民要积极配合和参与管理工作。只有通过共同努力，才能建设出一个安全、舒适、和谐的小区。

物业小区管理制度 篇二

物业小区管理制度是保障小区居民权益、提升居民生活品质的重要保障。下面将介绍一套科学合理的物业小区管理制度，旨在提高小区管理的效率和服务的质量。

1. 建立健全的管理组织架构：物业公司应设立管理部门，明确职责和权限。同时，组建管理委员会，由居民代表组成，负责监督和参与管理事务，实现民主管理。

2. 规范管理流程：制定详细的管理流程和操作规范，确保管理工作有序进行。包括小区安全、环境卫生、设备维护等方面的管理，通过科学合理的流程，提高管理的效率和准确性。

3. 引入科技手段提升管理水平：利用信息技术，建立小区物业管理信息系统，将管理工作数字化，实现信息共享和快速响应。居民可以通过系统了解小区管理动态、提出问题和建议，物业管理部门可以及时处理和反馈。

4. 加强安全管理：建立完善的安全管理制度，加强小区的安全防范措施。安装监控设备、设置出入口管理系统等，确保小区居民生活的安全和私密性。

5. 提供优质的生活服务：建立小区便民服务中心，提供快递代收、家政服务、维修服务等，方便居民的生活。通过提供优质的服务，提升居民的满意度。

6. 加强环境卫生管理：定期清理小区内的垃圾、杂草等，保持小区的整洁和美观。加强垃圾分类教育，推动居民参与环保行动，共同营造良好的生活环境。

7. 建立公开透明的财务制度：物业管理部门应建立健全的财务管理制度，确保资金使用的透明和合理性。定期向居民公开财务报表，接受居民监督。

8. 加强社区活动组织：定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动。同时，鼓励居民积极参与社区建设，共同营造和谐的小区环境。

通过建立科学合理的物业小区管理制度，可以提高小区的管理水平和服务质量，为居民提供一个安全、舒适、和谐的居住环境。同时，物业公司和居民要加强沟通和合作，共同参与小区管理，共同营造美好的小区生活。

物业小区管理制度 篇三

　　一、24小时值班制度

　　1、安全管理员分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。

　　2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

　　3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

　　4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

　　5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

　　6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

　　7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

　　8、严格执行交接班制度，发现可疑情况及时报告，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

　　9、积极向业主或租客宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

　　二、车辆管理

　　1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。

　　2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

　　3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

　　4、外来车辆，按零停收取停车费。

　　5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

　　6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。

　　7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

　　三、消防管理

　　1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

　　2、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。

　　3、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。

　　4、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。

　　5、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。

　　6、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。

　　7、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。

　　8、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。

　　四、应急管理

　　（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。

　　（二）执勤中遇到抢劫的处理

　　在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和业主或租客、访客财物的犯罪行为时，要切实履行安全管理职责，立即进行处理。

　　1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。

　　2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。

　　3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

　　4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

　　5、事主或在场群众如有受伤的'，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。

　　（三）发现业主或租客、访客醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班安全管理员的处置方法是：

　　1、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。

　　2、采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

　　3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。

　　（四）执勤中发现可疑分子的处置

　　安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：

　　1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。

　　2、严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

　　3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往公安机关查处。

　　（五）执勤中发现业主或租客、访客斗殴时的处置

　　当班安全管理员在安全管理区域内发现业主或租客、访客打架、斗殴事件时必须采取如下措施：

　　1、心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关

处理。

　　2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。

　　3、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。

　　4、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

　　（六）业主或租客、访客发生刑事或治安案件时的处置

　　1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，业主或租客、访客投购保险的还应（提醒业主或租客、访客）通知承保的保险公司。

　　2、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

　　3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。

　　4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

物业小区管理制度 篇四

　　为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。

　　一、物业管理范围：

　　凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

　　二、物业管理机构：

　　业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

　　本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

　　三、物业小区的使用与维修。

　　小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

　　1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

　　2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

　　3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

　　4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

　　5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

　　机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

　　本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

　　6.业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

　　四、物业服务费用的交纳。

　　本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

　　1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

　　2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

　　3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

　　4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

　　五、财务管理。

　　本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

　　本物业管理制度自20xx年一月一日起执行

　　本物业管理制度由业主委员会负责解释。