门市管理制度【最新6篇】

门市管理制度 篇一

随着商业的发展和市场竞争的加剧，门市管理制度变得越来越重要。门市是企业与客户之间的桥梁，对于企业的运营和形象有着重要的影响。因此，制定一套科学有效的门市管理制度，对于提高企业的竞争力和客户满意度至关重要。

首先，门市管理制度应该明确门市的职责和任务。门市除了负责销售产品和提供服务外，还承担着客户接待、咨询、投诉处理等重要的职责。制度应明确门市人员需要具备的专业知识和技能，以及在各项工作中需要遵守的规范和流程。

其次，门市管理制度应规范门市人员的工作行为和服务态度。门市人员是企业与客户之间的重要联系点，他们的工作态度和服务质量直接关系到客户对企业的印象和评价。制度应规定门市人员的工作时间、着装要求、礼仪规范等，要求他们以积极主动的态度对待客户，提供高质量的服务。

另外，门市管理制度还应加强对门市人员的培训和考核。门市人员需要不断提升自身的专业素养和服务水平，以适应快速变化的市场需求。制度应规定门市人员的培训计划和内容，并定期进行考核评估，以确保门市人员的能力和素质能够满足企业的发展需求。

此外，门市管理制度还应规定门市人员与其他部门的协作方式和沟通渠道。门市作为企业的重要组成部分，需要与采购、仓储、市场等部门进行有效的协作和沟通，以确保产品的供应和服务的顺畅进行。制度应明确各部门之间的职责和联系方式，建立起高效的协作机制。

最后，门市管理制度还应规定门市经营数据的收集和分析方法。门市作为企业与客户之间的纽带，其销售数据和客户反馈信息对企业的决策和改进非常重要。制度应规定门市经营数据的收集周期和内容，并建立起科学有效的分析方法，以帮助企业及时发现问题和优化经营策略。

综上所述，门市管理制度对于企业的经营和形象至关重要。只有制定出科学完善的门市管理制度，才能提高门市人员的工作效率和服务质量，进而提升企业的竞争力和客户满意度。

门市管理制度 篇二

随着商业竞争的加剧，门市管理制度的重要性日益凸显。门市是企业与客户之间的桥梁，门市管理制度的合理性和有效性直接关系到企业的形象和竞争力。因此，制定一套科学严谨的门市管理制度对于企业的长远发展至关重要。

一方面，门市管理制度应明确门市的职责和任务。门市作为企业的重要组成部分，不仅仅是销售产品和提供服务的场所，更是企业形象的展示和客户体验的重要环节。制度应明确门市人员需要具备的专业知识和技能，以及在各项工作中需要遵守的规范和流程。

另一方面，门市管理制度应规范门市人员的工作行为和服务态度。门市人员作为企业与客户之间的重要纽带，其工作态度和服务质量直接影响着客户对企业的印象和评价。制度应规定门市人员的工作时间、着装要求、礼仪规范等，要求他们以热情、专业的态度对待客户，提供优质的服务。

此外，门市管理制度还应加强对门市人员的培训和考核。门市人员需要不断提升自身的专业素养和服务水平，以适应市场需求的变化。制度应规定门市人员的培训计划和内容，并定期进行考核评估，以确保门市人员具备适应市场需求的能力和素质。

另外，门市管理制度还应规定门市人员与其他部门的协作方式和沟通渠道。门市作为企业的重要组成部分，需要与采购、仓储、市场等部门进行有效的协作和沟通，以确保产品的供应和服务的顺畅进行。制度应明确各部门之间的职责和联系方式，建立起高效的协作机制。

最后，门市管理制度还应规定门市经营数据的收集和分析方法。门市作为企业与客户之间的纽带，其销售数据和客户反馈对于企业的决策和改进非常重要。制度应规定门市经营数据的收集周期和内容，并建立起科学有效的分析方法，以帮助企业及时发现问题和优化经营策略。

综上所述，门市管理制度对于企业的经营和形象至关重要。只有制定出科学合理的门市管理制度，才能提高门市人员的工作效率和服务质量，进一步提升企业的竞争力和客户满意度。

门市管理制度 篇三

　　一、向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质转为正式三级的报告；

　　二、填报《厦门市物业管理企业资质申报表》；

　　三、厦门市建设与管理局的临时三级资质批复；

　　四、附下列文件：

　　1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；

　　2、公司章程（加盖公章）；

　　3、工商营业执照有效复印件；

　　4、验资证明（注册资金50万元以上）；

　　5、上一年度的审计报告；

　　6、经营办公场所证明；

　　7、物业管理委托合同；

　　8、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件

　　具体要求（专职专业管理人员不少于5人）：

　　（1）企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书；

　　（2）企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书；

　　（3）企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人；

　　（4）中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件，并要签定劳动合同；

　　（5）企业经理必须有大专学历，二年以上物业管理经验；

　　（6）送验时必须提供证书原件，并附复印件（加盖公章）

　　申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员，

　　不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质；

门市管理制度 篇四

　　第一条目的

　　为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例

　　第二条管理职能

　　门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，并按照其指示处理

　　第三条服务理念

　　“微笑接客、迅速响应、服务到位”

　　“想客户之所想、急客户之所急”

　　“服务创造价值”

　　第四条工作时间

　　上班时间：早上9：00――下午18：30

　　第五条劳动纪律及人员管理

　　按时上、下班、不准无故迟到与早退

　　每天打扫门市展厅卫生，将椅子擦干净，整理好桌、或收银台面文件资料，管好展厅一切设施，创造美观舒适的商务环境

　　门市部人员应着装整洁大方，维护好自己形象

　　请假需要向总部老板娘请示，并征得同意

　　上班期间，如有事外出需在“日报表”上注明外出原因及时间

　　礼貌待客，服务热情周到

　　加强门市展厅安全管理（包括设施安全、用电安全、资金安全）

　　严禁娜用资金，不做有损公司形象和经济利益事

　　上班期间，加强自律，严禁玩电脑游戏，不做跟工作无关事情

　　做好一天的日报表和一月的月报表，注明货款收入明细便查询

　　下班后切断一切电源，检查安全后方可离开

　　第六条接待标准程序及礼仪

　　第一步：客户进门，笑迎并招呼，服务热情周到，讲求实效

　　第二步：简单介绍下公司，了解客户需求及店面大小等相关信息

　　第三步：耐心协助客户选椅子

　　第四步：价格谈判（发挥自己才能力，尽量说服客户按价目表销售）

　　第五步：客户椅子选好后，准确记录客户需要规格型号、售价等相关信息，并与其签订销售合同、收取定金

　　第六步：客户出门，陪到门，笑送并加礼貌送客语

　　[说明]：如有意向大客户，可直接介绍到公司（公司可报销路费）

　　第七条从接单到确认收货规范操作流程

　　第一步：[接单]：门市部人员务必要清楚了解客户所订椅子规格型号、售价及相关要求

　　第二步：[产品售价]：按照公司总部价格表销售，如有客户要求优惠折扣，门市部人员先试着说服客户，如客户一定要优惠，向总部董事长或老板娘请示，并根据领导指示操作

　　第三步：[签合同]：合同上清楚写明各项内容，便于生产安排，

　　同时在合同交期上，除了常规椅子需要规定

　　生产周期外，难做椅子或新款椅子要跟内贸

　　部沟通好，以免失信于客户

　　第四步：[收订金]：门市部人员自收取客户订金起，务必2小时

　　内打到公司指定帐户，不得有误

　　第五步：[下单]：门市部人员及时向公司内贸部下《生产计划单》，

　　并询问内贸部是否了解清楚无议排生产

　　第六步：[订单生产进度跟踪]：门市部人员要根据合同交货期进

　　行跟单，谁接谁跟确保按时交货

　　第七步：[收货确认]：门市部人员，收到总部发出货后及时通

　　过qq通知公司内贸部，并在客户收货后

　　做个回访

　　第八步：[余款回收]：货物送达客户时，当场做好余款回收，

　　并在2小时内打入公司指定帐户

　　第八条客户档案管理及电话回访

　　每位签单客户，门市部人员都要在电脑上，建立客户档案，并定期进行电话回访，确保多做“回头客”或实现“以客带客”，达到服务营销目的。同时要不断“巩固老客户、开拓新客户”

　　第九条客户建议及投诉处理

　　如果客户有好建议或涉及投诉，用书面形式记录下来，务必及时传给公司内贸部，由其负责协调解决。

　　第十条市场信息收集与反馈

　　门市部人员，承担主要是销售职责为主，因此逐步培养对“美容美发市场敏感度”，通过业余逛街时间，顺便留意相关市场信息，并通过各种途径收集市场一些有价值信息，并向公司董事长汇报。

　　展厅“宣传册”等宣传资料，快没要提前通知公司内贸部。

　　第十一条日报表/月报表填写与上报

　　为了使公司总部董事长及老板娘，第一时间了解每天，广州门市部经营管理情况，公司总部要求门市部人员务必，每天认真填写《广州门市部经营管理日报表》（见附表），以“qq或传真”形式，传给公司总部，每月填写月报表。

　　[说明]：务必认真贯彻落实本管理条例各项规定，并按要求切实执行！

门市管理制度 篇五

　　财务部规章制度

　　一、会议核算管理

　　1、会计核算原则

　　（1）遵守中华人民共和国的法律法规、条例及政策的有关规定和批准的协议、合同。

　　（2）会计年度采用历年制。即自公历每年1月1日起至12月31日止为一个会计制度。

　　（3）采用借贷复式记账法记账。

　　（4）根据权责发生制的原则记账。即凡是本期已经实现的收益和已经使用的费用，不论款项是否收付，都应作为本期的收益与费用入账。凡不属于本期的收益与费用，即使款项已在本期收付，都不应作为本期的收益与费用处理。

　　（5）一切会计凭证、账薄、报表等各种会计记录，都必须根据实际发生的经济业务进行登记，做到手续齐备，内容完整，准确及时。

　　（6）记账用的货币单位为人民币。凭证、账簿、报表均用中文书记。

　　（7）一切收入与费用的计算，必须互相配合，必须在同一时期内登记入账，不应脱节，不应提前或推后。

　　（8）划清资本出去与收益支出的界限，不能互相混淆。

　　（9）有关会计处理方法，前后各期必须一致，不得任意改变，如有改变，须经批准。（10）建立内部稽核制度，对款项的支付，财产物资的收发保管，债权债务的发生与清算各项经济业务，都要有明确的经济责任，有合法的凭证，并经授权人员审核签证。

　　2、会计科目

　　（1）资产类

　　①现金

　　每项现金分人民币和外汇两类。

　　核算会所店库存现金，找数备用金和零用金备用金。

　　设置现金日记账，根据收付凭证，按照业务发生顺序，逐日登记。

　　②银行存款

　　核算会所店存入银行的各种存款。

　　根据人民币、外币（主要折为美元）等不同货币存入不同银行，分别设置银行存款日记账，根据收、付凭证日逐笔登记，结出余数。

　　采用人民币为记账单位，对美元或其他外币存款，在登记外币金额的同时，按当日银行汇率折合人民币登记。

　　③应收账款

　　核算会所店商业大楼、公寓住宅大楼、餐馆、商场及其附属项目的营业收入中对方的欠款。

　　分旅行社、公司、单位、客账、信用卡、租户、街账等不同类项，按团体或个人设分户账。

　　设立专人负责催收账款，对不能收回的账款必须查明原因追究责任，并取得有关证明。报财务总监和总经理批准，转为坏账损失。

　　④其他应收款

　　核算应收账款不包括的其他应收款，包括按金，应付保险赔偿等。

　　按不同货币和债务人每月编制明细表进行核算。

　　⑤待摊费用

　　核算已经发生，但应由本期和以后时期分别负担的各项费用，如持摊保险费等。

　　对支付金额较少，不超过人民币多少（由会所店定）以下的费用，不入本科目。

　　每项待摊费用一般在12个月内分摊完毕。

　　⑥存货

　　核算餐厅制作食品用的原材料、油味料、半成品、烟、酒、饮品等库存商品和存入仓库暂未领用的物料、用品及为包装销售食品而储备的各种包装容器。

　　各咎存货按不同类别仓库设专人管理，按品名设明细账登记，定期盘点。

　　⑦其他流动资产及按金

　　不属于以上六个科目的流动资产属于本科目核算。根据不同类型或项目，每月编制明细表进行核算。

　　⑧固定资产

　　核算所有固定资产的原价。

　　所谓固定资产是指使用年限在一年以上，或单价在人民币多少（由会所店定）以上的房屋、建筑物、机器设备、运输设备和其他设备。

　　第一批购入的营业性设备，如布草、瓷器玻璃器皿、金银器等，虽在人民币多少（由会所店定）以下，也属于固定资产。

　　⑨累计折旧

　　核算固定资产的提取固定资产折旧额标准，按项目提取折旧额，并设置登记卡登记。

　　根据合作经营合同的精神，每月提取的折旧额，优先用于归还资本。 ⑩开办费（指新建会所店）核算为筹办企业而支付的费用。本科目在开业后多少个月摊销由会所店定。每月分摊所得资金优先用于归还投资者。

　　物流部管理制度

　　一、物流部内严禁吸烟，严禁携带火种进入物流部。

　　二、严禁非业务人员进入物流部内闲谈。

　　三、物流部员工应随时检查物资是否短缺。

　　四、物品采购应严格按照各部门核准的书面采购清单通知及时间要求，适时进行市场询价、比价，并尽可能真实准确提供两家以上的报价样品，经有关部门确认选择定案，然后实施采购。切实做到急需物品马上到、应购物品及时到、订购物品加速到。

　　五、严格执行公司的各项规章制度，不得徇私舞弊，损坏公司利益。未经经理许可或总经理同意不得把物流部内的任何物品借给他人。

　　六、物流部内存放的物品必须按类别整齐堆放，物资的品种和数量要保证满足公司的需要。

　　七、收发货的各个环节手续要清楚，必须按质、按量验收及发货，保证质量上乘，斤两无缺。

　　八、当天帐目当天整理，不得随意涂改帐目、帐面与实物须保持平衡。

　　九、每月定期循环物质盘查、核对所有数目。

　　十、下班前必须关好窗户，巡视物流部一遍，保证没有火患。关户内所有电器设备及照明用电源等，锁好物流部门。

　　十一、物流部管理员在遵守以上各条制度的，也要遵守公司的其他各项制度。

　　十二、本制度自公布之日起执行，公司有权随时给予修改。

门市管理制度 篇六

　　一．当班门市如果在接单，出现另一个要接待的顾客，不得抢单，除非自己已经完全接待完顾客或者已经将顾客带上楼或者其它门市都在忙。

　　二．如果全部在选片或在忙，顾客来了，应该是当班门市接待。

　　三．门市最多只能选2个顾客的单，出现第3个顾客，即让给其它门市或化妆师选片，所选后期归选片门市，选片后的电脑登记及后续事项交还接单门市，若选片门市没有在单子上记录顾客的要求或者要加急的没有及时告诉接单门市，责任在选片门市，若接单门市没按接待事宜做，责任在接单门市。

　　四．分次拍的顾客以前不管是谁选的片，后期是多少，顾客以后再来选片，首先应该是接单门市选片。

　　五．出现要化妆的，不站岗的人首先安排化妆，站岗的人二楼帮忙，（如果不站岗的人都在帮忙化妆，二楼，四楼有需要帮忙的，站岗的人必须帮忙）。

　　六．当班门市只须接单，除非其它门市和化妆师都在忙，则必须取件或接待分拍顾客。

　　七．若顾客再来，门市接单如果没留下客人资料或者客人没有一定点名要谁接待，这个单子应该属于当班门市。

　　八．当班门市必须在大门旁当班值日，若没有在大门旁，顾客来了，其它门市若在大门旁先接待的，这个单子属于其它门市。

　　九．门市选其它非门市的单，后续工作应该是选片门市

　　十．门市不得在总台周围交接事项及聊天。

　　十一．通过选片产生的订单，（要摄影师拍摄的）属于前期。

　　十二．不管任何人带客人上楼一定要将单子交给摄影棚的人，并交待清楚相关事宜，如果没有人必须帮客人先安排服装或者陪客人聊天。不管大厅再忙，由主管及店长安排。

　　十三．如果因门市未跟摄影部交接好造成的退单和客怨，退单金额或客怨由门市负责，如果因摄影部造成的退单和客怨，退单金额或客怨由摄影部当事人负责。

　　十四．主管帮忙的范围：除非是所有人（包括站岗门市）都在忙，才帮忙取件，接待或选片。

　　十五．不管任何人选片必须首先给顾客倒水，除非顾客手中本来有水。

　　十六．门市选片不得让顾客自己动电脑，除非门市在接单或者在选第二个顾客。

　　十七．选片后必须发放会员卡和积分卡及说明积分情况。

　　十八．顾客资料必须在电脑上填写完全，如果没有，则填写无。

　　十九．选片后必须要顾客填写满意程度表及顾客签名。

　　二十．以上第14条至18条为公司铁规定，不按规定执行发现一次扣1000元业绩，主管发现未按规定执行扣分扣主管5000元业绩。