服装导购员岗位职责及基本素质要求(推荐3篇)
服装导购员岗位职责及基本素质要求 篇一
服装导购员是指在服装店铺中负责为顾客提供专业的购物指导和销售服务的员工。他们在店铺中起到了重要的角色，不仅需要具备一定的销售技巧，还需要具备一定的时尚感和对服装行业的了解。以下是服装导购员的岗位职责及基本素质要求。
一、岗位职责
1. 提供专业的购物指导：了解顾客需求，根据顾客的身材、风格和喜好，提供合适的服装、配饰和搭配建议，并解答顾客关于服装的疑问。
2. 销售和推广产品：通过积极的销售技巧和服务态度，协助顾客完成购买决策，推动产品销售，并达成销售目标。
3. 维护店面秩序：保持店面的整洁和美观，及时整理货品和陈列，确保商品展示有序、清晰，提高商品吸引力。
4. 客户关系管理：建立和维护与顾客的良好关系，及时回应顾客的反馈和投诉，并提供优质的售后服务。
5. 店铺运营支持：协助店铺进行活动策划和执行，参与店铺的销售和促销活动，提高店铺业绩。
二、基本素质要求
1. 时尚意识和对服装行业的了解：具备一定的时尚感和了解时尚潮流趋势的能力，能够准确判断顾客的喜好和需求。
2. 优秀的销售技巧和服务意识：具备良好的沟通能力和表达能力，能够主动与顾客进行交流，提供专业的购物指导和销售服务。
3. 良好的团队合作能力：具备良好的团队合作意识，能够与同事积极配合，共同完成店铺的销售目标。
4. 责任心和抗压能力：能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度，具备较强的责任心和执行力。
5. 熟悉使用电脑和相关软件：熟练运用电脑和相关软件，能够快速处理日常销售和店铺运营所需的数据和信息。
综上所述，服装导购员是一个重要的岗位，他们不仅需要具备时尚意识和对服装行业的了解，还需要具备优秀的销售技巧和服务意识。通过良好的沟通能力和团队合作能力，他们能够为顾客提供专业的购物指导和销售服务，并协助店铺达成销售目标。同时，他们还需要具备责任心和抗压能力，能够承受一定的工作压力并保持积极的工作态度。熟悉使用电脑和相关软件也是他们必备的基本素质之一。只有具备这些素质，才能胜任好一个服装导购员的工作。
服装导购员岗位职责及基本素质要求 篇二
服装导购员是一种专业销售人员，他们在服装店铺中负责为顾客提供购物指导和销售服务。作为一个导购员，他们需要具备一定的岗位职责和基本素质要求。以下是关于服装导购员岗位职责及基本素质要求的详细介绍。
一、岗位职责
1. 了解产品知识：导购员需要了解店铺中销售的产品，包括款式、材质、价格等，以便能够向顾客提供准确的信息和建议。
2. 顾客需求分析：导购员需要与顾客进行沟通，了解他们的需求和喜好，以便能够提供合适的服装和搭配建议。
3. 提供购物指导：根据顾客的需求和身材特点，导购员需要为顾客提供专业的购物指导，帮助他们选择合适的服装和配饰。
4. 销售和推广产品：导购员需要通过积极的销售技巧和服务态度，协助顾客完成购买决策，推动产品销售，并达成销售目标。
5. 维护店面秩序：导购员需要保持店面的整洁和美观，及时整理货品和陈列，确保商品展示有序、清晰，提高商品吸引力。
二、基本素质要求
1. 时尚意识和对服装行业的了解：导购员需要具备一定的时尚感和对时尚潮流趋势的了解，以便能够准确判断顾客的喜好和需求。
2. 良好的沟通和表达能力：导购员需要具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客进行有效的交流，理解他们的需求，并能够清晰地传达建议和信息。
3. 团队合作能力：导购员需要具备良好的团队合作意识，能够与同事积极配合，共同完成店铺的销售目标。
4. 抗压能力和责任心：导购员需要能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度，具备较强的责任心和执行力。
5. 熟悉使用电脑和相关软件：导购员需要熟练运用电脑和相关软件，能够快速处理日常销售和店铺运营所需的数据和信息。
综上所述，服装导购员是一个专业销售人员，他们需要具备一定的岗位职责和基本素质要求。通过了解产品知识和顾客需求分析，他们能够为顾客提供专业的购物指导和销售服务。同时，他们还需要具备时尚意识和对服装行业的了解，良好的沟通和团队合作能力，抗压能力和责任心，以及熟悉使用电脑和相关软件等基本素质。只有具备这些素质，才能胜任好一个服装导购员的工作。
服装导购员岗位职责及基本素质要求 篇三
服装导购员岗位职责及基本素质要求
很多服装店店长对服装导购员的管理感到苦恼，其实，要做好服装导购员的管理，制定服装
一、服装导购员岗位职责
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的.商品，很大程度上取决于导购员。
具体来讲，销售员的岗位职责可概括为以下几点：
1、过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
2、好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
5、集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
8、成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
二、服装导购员的基本素质
每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外，那么，服装导购人员应当具备什么样的素质?有销售专家提出，优秀的服装导购员要具备“三心二意”的素质：即要有爱心、热心、恒心、诚意、创意。
1、爱心：首先要爱自己的事业，对终端销售工作倾注满腔的热情，只有这样才能够创造出骄人的业绩。所以，有人很形象地将FAMILY(家)的概念拆解为：
FAMILY=Father And Mother I Love You。
连家的概念中都充盈着爱心，可见爱心在人们生活中的重要性有多么地大。
2、热心：导购员要有热情的态度和语气。能从多方说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。
3、恒心：终端销售是一项十分辛苦的工作，有很多人都是一天要站上10个小时左右，并且，每天光临的顾客素质参差不齐，而导购员却都要耐心地去解释，再加上来的顾客往往是看的多、买的少，所以，如果导购员没有足够的恒心和平衡的心态的话，是很难坚持下来的。
4、诚意：导购员用诚恳的态度向顾客介绍产品，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。要给人一种诚实可信的感觉。这样顾客在购买时才不会犹豫不决。
5、创意：导购员要经常动脑筋：产品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作POP?如何进行产品示范?如何制作推销工具?
此外，导购员作为企业销售队伍的一个重要份子，也必须具备销售人员应当具备的基本素质，即坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧和勤奋的工作精神等。
