企业部门考核制度【推荐6篇】
企业部门考核制度 篇一
企业部门考核制度的重要性及实施方法
企业部门考核制度是企业管理中的重要一环,它对于提高部门绩效、激发员工积极性、推动企业发展具有至关重要的作用。本文将探讨企业部门考核制度的重要性,并介绍一种可行的实施方法。
首先,企业部门考核制度的重要性不言而喻。它可以帮助企业管理层评估部门绩效,及时发现问题并采取相应措施。通过考核制度,企业可以了解每个部门的工作情况,发现绩效较好的部门,为其提供适当的奖励和激励措施;同时,也可以发现绩效较差的部门,及时进行调整和改进。考核制度可以提高企业整体运营效率,促进各部门之间的协作和沟通,推动企业向着预定的目标迈进。
其次,企业部门考核制度的实施方法需要综合考虑多个因素。首先,需要明确考核指标和权重。不同的部门可能有不同的考核指标,需要根据部门的具体工作内容和目标进行规定。同时,不同指标的权重也需要合理分配,以体现各指标的重要性。其次,需要建立考核周期和频次。考核周期可以根据企业的实际情况来确定,一般可以选择月度、季度或年度进行考核。考核频次可以根据部门的工作特点来确定,重要岗位或关键岗位的考核频次可以适当增加。第三,需要建立完善的考核流程和评定标准。考核流程应该清晰明确,包括考核的具体步骤、责任人和时间安排等。评定标准需要具体明确,以便能够客观、公正地评估员工的绩效。最后,需要及时给予反馈和奖惩。考核结果应该及时向员工反馈,对绩效好的员工给予肯定和奖励,对绩效差的员工提出改进意见并采取相应的惩罚措施。
综上所述,企业部门考核制度对于企业的发展至关重要。通过明确考核指标和权重、建立考核周期和频次、建立完善的考核流程和评定标准,以及及时给予反馈和奖惩,企业可以更好地管理各部门,提高整体绩效,推动企业发展。
企业部门考核制度 篇二
企业部门考核制度的优势与挑战
企业部门考核制度是企业管理中的重要组成部分,它可以帮助企业评估部门绩效、激励员工、推动企业发展。然而,企业部门考核制度也面临一些挑战。本文将探讨企业部门考核制度的优势与挑战,并提出相应的应对策略。
首先,企业部门考核制度的优势主要体现在以下几个方面。首先,通过考核制度,企业可以了解每个部门的工作情况,发现绩效较好的部门,为其提供适当的奖励和激励措施,从而激发员工的积极性和创造力。其次,考核制度可以帮助企业发现绩效较差的部门,及时进行调整和改进,提高整体绩效。再次,考核制度可以促进各部门之间的协作和沟通,推动企业向着预定的目标迈进。最后,考核制度可以提高企业的运营效率,减少资源浪费,增加企业的竞争力和盈利能力。
然而,企业部门考核制度也面临一些挑战。首先,考核指标的选择和权重的分配可能存在主观性和不公平性的问题。不同的部门可能有不同的考核指标,而且不同指标的权重可能会影响到考核结果的公正性。其次,考核结果可能受到员工主观因素的影响,例如员工可能在考核时故意隐瞒或夸大自己的工作成果。再次,考核结果可能会导致员工之间的竞争和嫉妒心理,从而影响员工之间的合作和团队精神。最后,考核结果可能会给员工带来压力和不公平感,导致员工的离职和流失。
针对上述挑战,企业可以采取相应的应对策略。首先,企业应该加强对考核指标和权重的制定和解释,确保其公正性和合理性。其次,企业应该加强对员工的培训和教育,提高员工的工作技能和职业素养,减少员工主观因素对考核结果的影响。再次,企业应该鼓励员工之间的合作和团队精神,建立良好的工作氛围和沟通机制。最后,企业应该加强对员工的关怀和激励,提高员工的工作满意度和忠诚度,减少员工的离职和流失。
综上所述,企业部门考核制度具有许多优势,可以帮助企业提高绩效、激励员工、推动企业发展。然而,它也面临一些挑战。通过加强对考核指标和权重的制定和解释、加强对员工的培训和教育、鼓励员工之间的合作和团队精神,以及加强对员工的关怀和激励,企业可以更好地应对这些挑战,实现部门考核制度的有效实施。
企业部门考核制度 篇三
一、遵守公德
第一条:公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背社会公德、作奸犯科的现象存在。
二、爱岗敬业
第一条:爱岗敬业:热爱生活、热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。
第二条:尽职尽责:要求员工必须做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责,对自己的失误勇于承担责任。
第三条:服从领导:员工必须服从领导安排,交代的工作要积极完成,与领导保持一致,把工作做好,不得与领导背道行事。
第四条:逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。
三、团结合作
第一条:员工之间要紧密团结,精诚合作,工作中要相互协调,相互支持,建立融洽的人际关系。
第二条:严以律己,宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评
第三条:不搞小团体、小帮派,倡导同事之间密切和谐的关系。
第四条:不搬弄是非,无中生有,挑破离间,说一些不利于公司员工团结的话。
第五条:保持积极的生活态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,已成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律
第一条:下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第二条:遵守公司制定的作息时间,不得迟到、早退,上下班要打考勤卡。
第三条:公司员工必须严格遵守工作纪律,上班期间不得擅离职守,不串岗及私自外出、不的聊天、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。
第四条:工作期间要专心工作、精神振作、紧张有序,不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟,不得看一些与工作无关的杂志书刊,不做与工作无关的事。
五、诚实自律
第一条:遵守职业道德,不贪污受贿,自觉抵制社会上的不正之风
第二条:不得利用职务之
便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。
第三条:不得挪用公司财务,更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。
六、安全保密
第一条:要随时随地的注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告、处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二条:注意公司现金和贵重物品、财务的安全存放。
第三条:公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容、公司资质等,均属公司机密,员工有保守机密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时,应由公司鉴定其实质。
七、仪表大方
第一条:员工必须仪表端庄、整洁。
第二条:上班期间不能饮酒。
第三条:服装要求:男、女必须着黑色正装,例如:
男士:白衬衫黑西裤黑皮鞋
女士:白衬衫黑西裤黑色皮鞋
第四条:不准打口哨
八、环境要求
第一条:不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头
第二条:保持肃静,不要工作区域内大声喧哗、聊天或随意制造噪音,接打手机尽量轻声细语,不得影响到其他人员工作。
第三条:保持自己工作区卫生干净整洁。
第四条:所使用品实行定位管理,以便提高工作效率。
九、爱惜财务
第一:不浪费水、电、等资源和办公易耗品。
第二:按照相关要求使用办公用品和公司各种设施,下班后要关好设备在离开公司。
第三条:爱护公司财务,不得损坏公司财务,不得随意挪用公司财务。
十、BP(奖罚)制度
第一条:员工违反公司制度、给公司带来负面影响等,根据事情的严重性对其进行10—200元不等的罚款。
第二条:根据员工的工作能力及绩效考核,对工作表现突出的员工进行现金奖励或职位晋升。
十一、员工的离职管理
第一条:实习期间提出离职,须提前15天以书面上报公司,否则以15天薪水相抵,补偿公司损失。
第二条:已转正后若须辞职者,须提前一个月以书面上报公司,否则以一个月薪水相抵,补偿公司损失。
第三条:工作在一年以上的员工提出离职时,须提前一个月以书面上报公司核准,未经核准而自行离职者,自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。
第四条:员工办理任何请辞时,须先行填写“书面辞职报告”,经核准后,方可离职。
第五条:员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失,须负赔偿责任,公司将依法解决。
十二、员工请休假制度
第一条:公司全员请假必须事先申请,经批准后方可休假,并取消全勤奖。
第二条:非有重大事故,事假每月不得超过二天,扣除当日薪资(同时取消全勤奖)。
第三条:一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外),请假时必须填写请假条,由部门主管签字上交办公室。
第四条、请假未准而私自休假者,以旷工论处,每旷职一日扣除当日薪资外,并取消全勤奖。
第五条:公司上班时间内,非有重要事故,不得临时请假超过2小时以上,否则扣全日薪资。
第六条:公司会议不定期举行,一定会提前公告通知,全员参加。旷会按旷工论处,迟到按正常上班迟到条例处罚。
企业部门考核制度 篇四
全体员工均为公司物业辖区的管理人员,无论其工作岗位、分工,需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度
为了实现“管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言”的管理目标,不断完善管理体系,提高员工素质,不断改进服务质量,严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息,特制定本制度:
1、实行“首问责任制”,公司每一位员工,无论其部门分工,均有义务接受业主的任何来访来电、投诉,统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的,应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的,不得任何理由推托、回避,应将业主(住户)反应的问题当场予以接待,而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺,尽量在最短的承诺时间内处理完毕,因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方,争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天,一般不超过一周,特殊情况除外。处理完毕后,由处理人与对方交代清楚,需要让对方签字确认的应该留签字记录,并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时,第一句必须为:“您好,靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时,必须热情接待,主动询问,面带微笑,不得推诿、无理拒绝,并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时,受理者必须如实记录,不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录,及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复,做到事事有着落,件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉,应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事。
8、员工应认真做好本职工作,积极为业主提供满意的管理服务,减小投诉,把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。
10、对投诉要记录,投诉资料要存档。
二、员工文明服务要求
1、热爱本职工作:
①要树立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。
②刻苦学习,不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人,热情服务,尽职尽责做好工作。
2、文明管理:
①仪态端庄:衣着打扮端庄、整洁,给业主有一个美的感觉,使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊:在接待业主过程中,语言要力求文雅、谦恭准确,务必做到“四个不讲”即:“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情:在服务过程中要做到:“三个一样”即:“对待生人与熟人一个样,大人与小孩一个样,忙时闲时一个样”。
④优质服务:对业主负责就是对公司负责,处处应多为业主着想,为业主提供各种便民服务。
⑤讲诚信:诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风,也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容,为此在工作中要实事求是,做到言而有信,严守信用。
三、员工廉洁工作制度
1、在工作中坚持原则,秉公办事,不徇私情。
2、自觉抵制不正之风,严守法纪。
3、不以权谋私,不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不在上班时间干私活,不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
5、业余时间,不利用公司机具、材料向业主承揽私活。
6、不乱收费或收费不开收据。
7、不利用工作的特殊性质,对流动、外来人员进行敲诈勒索。
8、不以次充好,弄虚作假,欺骗业主,赚取物价差额。
9、维护公司利益,遵守公司机密。
10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受贿赂、好处,要洁身自好。
13、节约用水、用电,不浪费公司用品,坚持勤俭节约。
14、不得利用工作之便,要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
16、不利用工作之便和业主对公司的信任,私下向业主推销产品,赚取外快。
四、对外服务工作管理制度
1、思想面貌:细心、周到,要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律:上班时间根据公司工作安排,每天必须先到公司报到,然后外出工作;工作结束后,必须及时到公司签到;上班时必须佩戴工作证,以便接受业主、住户监督。
3、服务质量:根据客户的要求,按质、按量、按时完成,以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则:不喝业主的水,不抽业主的烟,不吃业主的饭,不接业主的礼品。
4、工作检查:公司将不定期的进行工作检查,听取业主、住户反映,如业主、住户反映该工作人员不能胜任时,公司通过核实后,将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产,视损坏程度,扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司,并开具发票,若私自收取小费者,一经发现,扣工资或奖金,情节严重者作辞退处理。
7、管理要分工划分区域,落实到人头,包干管理,作为年末考核标准。
8、新建工程要提出合理建议(如绘制水暖电布置图),并如实反映各施工维修情况。
9、建立小区实际规划图。
10、对小区外网管线井,重新绘出平面图,给维修施工做好基础和参考。
企业部门考核制度 篇五
一、成立员工行为规范考核领导小组和工作小组
物流控股公司员工行为规范考核工作小组办公室设在行政事务部。
二、适用范围
本规定适用于公司在职职工。
三、检查内容
根据员工行为规范内容检查相关事项。(附:员工行为规范)
四、处罚标准
员工行为规范考核工作小组实行定期和不定期抽查,对抽查中发现的、不符合员工行为规范的现象考核如下:
1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元,迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天(不足1天的按1天计算)不予支付半月效益工资,2天不予支付当月效益工资,3天不予支付季效益工资,3天以上不予支付年效益工资。
2、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活,首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,给予待岗处理。
3、上班期间饮酒、打架斗殴,首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,给予待岗处理。
4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等,但未造成损失的,发现1次,不予支付当事人(若无法确认当事人的由部门承担相应责任)当月效益工资100元;造成损失的,根据损失情况予以赔偿。
5、因公外出时,无故造成通讯不畅,未造成损失但影响工作的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;造成损失的,还应根据情况酌情赔偿。
6、因接待来客、电话礼仪、语言交流、名片递接不规范,被客户投诉,经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元;对公司产生损失、造成不良影响,视情节严重程度研究决定。
7、因电脑使用不当,电子邮件使用不当,文件管理不当,记录、证据等保存不当,造成公司文件时间延误、信息泄密等,发现1次不予支付当事人当月效益工资200元;造成损失的,视情节严重程度研究决定。
8、不按规定时间就餐,不文明就餐,影响公司形象的,发现1次不予支付当事人当月效益工资100元,并进行严肃处理,在公司范围内通报批评。
9、在上班时间、公司开展集体活动等场合,职工未按公司要求着装的,一次不予支付当事人当月效益工资50元。
10、无故不参加会议或者培训,1次不予支付当事人当月效益工资200元;让他人代签到,或者迟到早退的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。
11、在禁烟场所抽烟的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。
12、职工如有以下行为,进行待岗处理:
(1)在公司范围内竞争未能上岗、不参加竞争上岗或参加竞争上岗后评比不合格的职工,按待岗处理,待岗时间直到竞争上岗为止。
(2)在公司管理中不服从工作分配,无理取闹,影响公司或部门正常生产工作秩序的待岗1—3个月。
(3)经有关部门查实,有其它违法乱纪行为不够刑事处理的或被公安机关依照《治安管理处罚法》处罚的,待岗6—9个月。
(4)不按组织程序反映问题或违反《江苏省信访条例》第二十条规定组织群众上访的,待岗1—3个月。
(5)当班期间违反劳动纪律,窜岗、睡岗、迟到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戏,被上级单位查处的待岗1—3个月。
(6)经查实发现有敲诈勒索客户行为的,待岗3—6个月。如造成经济损失,严重影响公司形象的,另行处理。
(7)不履行工作职责,给公司正常生产经营造成经济损失或造成严重影响的,待岗3—6个月。
(8)旷工1—3天的,待岗1—3个月;旷工3—6天的,待岗3—6个月;旷工6天以上的待岗1年。
(9)经查实弄虚作假、无故请病假的,待岗1—3个月。
(10)不服从行为规范考核的待岗1—3个月。
职工待岗视情节轻重设定待岗时间,待岗时间最长不超过一年,待岗期间完成单位安排正常工作,按连云港市最低工资标准支付薪酬。职工待岗结束后不服从公司安排或不能胜任工作岗位的,单位与其解除劳动合同。
五、分级负责制
员工行为规范考核管理实行分级负责制:
1、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的,追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分(子)公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚:控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分(子)公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的,当事人处罚翻倍。
2、职工被公司查处违反纪律行为的(行为范围为第四章第1—3条规定),追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分(子)公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚:所属控股公司职能管理部门负责人或分(子)公司负责人不予支付当月效益工资200元、分(子)公司副职100元、分(子)公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。
六、其它事项
1、原管理规定与本规定不符的,按本规定执行。
2、本规定未尽事宜,按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的,经公司研究确定。
3、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。
4、各分子公司可参照本规定执行。
5、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。
6、本规定经民主程序审议通过后,自下发之日起执行。
企业部门考核制度 篇六
一、目的
1、改善员工的工作表现,使之与企业的经营目标相适应。
2、提高员工的满意程度和事业成就感。
3、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。
4、为员工和各部门对公司的贡献值计算提供客观依据。
5、为员工的薪资调整提供依据。
6、对员工职业生涯的规划效果进行评估。
7、为公司人力资源的'合理分配提供依据。
二、原则
坚持以人为本、客观公正、有效沟通的原则。
三、适用范围
本制度适用于公司财务部、人事行政部等后勤职能管理部门。
四、考核周期
考核周期为:一月一次。
五、绩效考核的内容
公司职能部门的绩效考核内容一般从三个方面进行:
1、工作态度
(1)出勤情况
(2)团队协作:指与部门内部同事之间的工作衔接和同事替岗工作等,与公司其他部门之间工作衔接中同事间的工作协同。
(3)积极主动:指工作中遇到问题和困难,正确面对、积极协调处理。
(4)坚持原则:遵守规章制度,工作中依照现有制度流程做事情。
2、工作业绩(岗位职责)
本职工作的完成情况,从工作效率、工作任务、工作效益等方面进行衡量,即根据岗位职责及工作任务提取的关键考核指标。
3、工作能力
(1)工作技能:工作中用到的专业知识是否掌握并熟练应用,各种软件使用熟练程度,办公设备使用熟练程度。
(2)学习能力:对于自己的不足是否有所意识,并及时的领悟学习新的知识技能,有很好理解力,知识的运用能力等。
(3)工作效率:做事情方式方法得当,达到事半功倍效果等。
(4)应变能力:工作中遇到突发情况,能及时作出判断并有一定的处理解决能力。
(5)语言表达能力(沟通能力):与人沟通思路清晰,表达明确,主次分明有条理。
六、绩效考核方法和规定
(1)采用考核评分表方式,根据岗位职责、工作任务设定考核指标。
(2)每人设定一张考核表,填写详细的考核内容,通过上级评分方式进行。
(3)每月一次绩效考核,按实际情况真实打分。
七、绩效的组织与实施
1、部门经理负责考核本部门员工,进行打分评定。
2、考核展开时间为每月的1—5日,5日前提交上月的绩效考核评分表。
3、考核记录评定并提交。部门负责人按照考核要求,对下属的工作表现及工作任务的达成情况进行打分评定,按期交至人事行政部。
4、人事行政部考核专员根据各部门提交的《岗位考核评分表》计算出被考核者的最终得分,并确定其最终等级,具体如下表所示:
5、连续考核两次低于60分以下者,公司将予以综合工资降薪或调岗处理。
六、绩效反馈与申诉
1、考核结果反馈:考核结果应及时反馈给被考核人。
2、绩效考核申诉:被考核人对不合理评分项可以进行申诉,申诉期限为收到考核结果后一周。
七、考核结果的应用
1、考核结果存档
各部门绩效考核相关资料需统一整理,并交由人事行政部存档。
2、绩效考核结果的运用范围
(1)教育培训,管理人员以及培训负责人在考虑教育培训工作时,可以把绩效考核的结果作为参考资料,借此掌握教育培训的重点。
(2)调动调配,管理人员在进行工作调配或岗位调动时,应该考虑被调动者的绩效考核结果,分析长短利弊,把握员工适应能力,发展潜力等。
(3)晋升,管理人员对员工进行晋升考核时,可将员工历史绩效考核成绩作为考核资料加以有效运用。
(4)提薪,管理人员参照员工的绩效考核结果,考量提薪的幅度。
八、附则
1、本制度的编写、修改及解释权归人事行政部所有。
2、本制度自发布之日起开始执行。