门童的岗位职责(优秀3篇)
门童的岗位职责 篇一
门童是酒店行业中一个重要的职位，他们负责迎接和发送酒店的客人。门童的工作不仅仅是开门和关门，还包括提供必要的帮助和信息，以确保客人的舒适和满意。门童的岗位职责包括以下几个方面。
首先，门童需要熟悉酒店的设施和服务，以便能够向客人提供准确的信息。他们需要了解酒店的房间类型、餐厅、会议设施等，并能够清楚地向客人解释和推荐。门童还需要了解酒店周围的景点、交通情况等，以便能够给予客人有关旅行和出行的建议。
其次，门童需要具备良好的沟通和服务技巧。他们需要能够与客人进行友好、礼貌的交流，并在需要时提供帮助。门童需要主动询问客人是否需要帮助搬运行李，引导客人到前台办理入住手续，并帮助客人叫出租车或预订旅游服务等。门童还需要能够处理客人的投诉或问题，并及时向相关部门反馈和解决。
第三，门童需要具备一定的安全意识和技能。他们需要注意酒店大堂的秩序和安全，及时发现和处理任何可能的安全隐患。门童还需要熟悉酒店的紧急疏散程序，并能在紧急情况下迅速而有序地引导客人离开酒店。
最后，门童需要保持良好的形象和仪态。他们是酒店的门面形象，需要穿着整洁、得体，并保持良好的仪表仪态。门童需要保持微笑和友好的态度，以营造积极、愉快的客户体验。
总之，门童在酒店中扮演着重要的角色，他们的岗位职责不仅仅是开门和关门，还包括提供必要的帮助和信息，确保客人的舒适和满意。门童需要熟悉酒店的设施和服务，具备良好的沟通和服务技巧，具备一定的安全意识和技能，并保持良好的形象和仪态。通过履行这些职责，门童能够为客人创造一个愉快、舒适的入住体验。
门童的岗位职责 篇二
门童是酒店行业中的重要一环，他们的职责不仅仅是开门和关门，还包括提供必要的帮助和信息，以确保客人的舒适和满意。门童的岗位职责可以分为以下几个方面。
首先，门童需要具备良好的人际交往和沟通能力。他们需要与客人进行友好、礼貌的交流，并能够清楚地传达信息。门童需要了解酒店的各项服务和设施，以便能够回答客人的问题和提供帮助。他们还需要了解酒店周围的交通情况和景点，以便能够给予客人有关旅行和出行的建议。
其次，门童需要具备一定的服务技能。他们需要能够帮助客人搬运行李，引导客人到前台办理入住手续，并帮助客人叫出租车或预订旅游服务等。门童还需要能够处理客人的投诉或问题，并及时向相关部门反馈和解决。他们需要以友善和专业的态度为客人提供优质的服务。
第三，门童需要具备一定的安全意识和技能。他们需要注意酒店大堂的秩序和安全，及时发现和处理任何可能的安全隐患。门童还需要熟悉酒店的紧急疏散程序，并能在紧急情况下迅速而有序地引导客人离开酒店。
最后，门童需要保持良好的形象和仪态。他们是酒店的门面形象，需要穿着整洁、得体，并保持良好的仪表仪态。门童需要保持微笑和友好的态度，以营造积极、愉快的客户体验。
总之，门童在酒店中扮演着重要的角色，他们的岗位职责不仅仅是开门和关门，还包括提供必要的帮助和信息，确保客人的舒适和满意。门童需要具备良好的人际交往和沟通能力，一定的服务技能，安全意识和技能，以及良好的形象和仪态。通过履行这些职责，门童能够为客人创造一个愉快、舒适的入住体验。
门童的岗位职责 篇三
门童的岗位职责
导语：门童的主要工作是为
上岗前检查仪表仪容，查看交接记录，做好门前服务准备
负责迎送客人，及时恰当的提供开门、拉门、代叫出租车及拉车门服务。
维持大堂门口整齐.清洁.检查大堂灯光等设备，发现问题及时上报。
协助收集、装卸团队行李和搬运散客行李，请领队和司机确认交接。
帮助老弱病残客人上下车以及进出酒店。
为客人办理雨具存放服务，提供客用雨伞.手摇轮椅车等物品的租借服务。
协助前厅保安人员维持门前秩序。
注意观察进出酒店的客人，发现可疑情况立即上报。
