ktv员工制度【优质6篇】

ktv员工制度 篇一

在现代社会中，ktv已经成为了人们娱乐和放松的重要场所之一。作为ktv的核心组成部分，员工的素质和服务态度对于ktv的经营和发展至关重要。因此，建立一套科学合理的ktv员工制度是非常必要的。

首先，ktv员工制度应该明确员工的基本职责和规范行为。员工在工作中应该明确自己的职责和任务，并做到责任明确，行为规范。比如，服务员应该热情周到地接待客人，保持良好的形象和仪态；技术人员应该熟练掌握唱歌设备和音响设备的使用方法，并及时解决客人的问题；前台人员应该熟悉ktv的各项服务项目和价格，并能够向客人提供准确的信息。只有员工明确了自己的职责和行为规范，才能更好地为客人提供优质的服务。

其次，ktv员工制度应该规范员工的工作时间和休假制度。员工的工作时间和休假制度是保证员工工作积极性和生活质量的重要因素。员工的工作时间应该合理安排，避免过度劳累和长时间连续工作，同时也要充分考虑员工的个人时间和生活需求。休假制度应该明确规定员工的休假时长和申请流程，保证员工能够及时休息和调整，提高工作效率和工作质量。

另外，ktv员工制度还应该注重员工的培训和职业发展。ktv作为一个特殊的娱乐场所，要求员工具备一定的专业知识和技能。因此，ktv应该定期组织员工培训，提升员工的业务水平和服务技能。同时，ktv还应该为员工提供良好的职业发展机会，鼓励员工通过学习和努力，提升自己的职业能力和地位。

最后，ktv员工制度应该建立健全的激励机制。激励机制对于员工的积极性和工作动力起到至关重要的作用。ktv可以通过设立奖励制度，对员工的出色表现和突出贡献进行奖励和表彰，激励员工为ktv的发展做出更大的贡献。此外，ktv还可以建立良好的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献进行合理的薪酬调整，提高员工的工作满意度和忠诚度。

综上所述，建立一套科学合理的ktv员工制度对于ktv的经营和发展至关重要。通过明确员工的基本职责和规范行为，规范员工的工作时间和休假制度，注重员工的培训和职业发展，以及建立健全的激励机制，可以提高员工的工作积极性和工作质量，为客人提供更好的服务体验，推动ktv的持续发展。

ktv员工制度 篇二

ktv作为一种流行的娱乐方式，吸引了很多年轻人的关注和喜爱。而一个好的ktv员工制度对于ktv的经营和发展来说至关重要。以下是一些关键要素，应该在ktv员工制度中得到充分考虑。

首先，ktv员工制度应该注重员工的素质和服务态度。作为ktv的核心组成部分，员工的素质和服务态度直接影响到客人的体验和满意度。因此，ktv应该在招聘员工时，注重对员工的素质和服务能力的要求，确保员工能够满足ktv的服务标准。同时，ktv还应该定期组织培训，提升员工的服务水平和沟通能力，使员工能够更好地理解客人的需求，并提供专业的服务。

其次，ktv员工制度应该规范员工的工作时间和休假制度。员工的工作时间和休假制度直接关系到员工的工作积极性和生活质量。因此，ktv应该合理安排员工的工作时间，避免过度劳累和长时间连续工作，以保证员工的身心健康。同时，ktv还应该建立完善的休假制度，明确员工的休假时长和申请流程，使员工能够及时休息和调整，提高工作效率和工作质量。

另外，ktv员工制度还应该注重员工的培训和职业发展。ktv作为一个特殊的娱乐场所，要求员工具备一定的专业知识和技能。因此，ktv应该定期组织员工培训，提升员工的业务水平和服务技能。同时，ktv还应该为员工提供良好的职业发展机会，鼓励员工通过学习和努力，提升自己的职业能力和地位。

最后，ktv员工制度应该建立健全的激励机制。激励机制对于员工的积极性和工作动力起到至关重要的作用。ktv可以通过设立奖励制度，对员工的出色表现和突出贡献进行奖励和表彰，激励员工为ktv的发展做出更大的贡献。此外，ktv还可以建立良好的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献进行合理的薪酬调整，提高员工的工作满意度和忠诚度。

综上所述，ktv员工制度对于ktv的经营和发展起着重要的作用。通过注重员工的素质和服务态度，规范员工的工作时间和休假制度，注重员工的培训和职业发展，以及建立健全的激励机制，ktv可以提高员工的工作积极性和工作质量，为客人提供更好的服务体验，推动ktv的持续发展。

ktv员工制度 篇三

　　1、员工基础治理

　　（1）严厉遵照作休时光，高低班打卡签退，不无端出席，不私自职守，有事请假。

　　（2）当任务须要加班加点时应遵从支配。

　　（3）上岗前检讨个人仪容仪表，维持肉体丰满，心情痛快。

　　（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与任务无关的事。

　　（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听公家电话。

　　（6）不向主人索要物品、小费、私发出扣、不随便接收礼物。

　　（7）不乱动主人的物品，不乱拿主人遗失遗弃的物品。

　　（8）任何状况下不主人争论，不与指导共事争论。

　　（9）珍惜公共财富，勤俭动力。

　　（10）不顺次充好，缺斤短量，不恣意变化免费标准。

　　（11）未经赞同员工不得向外界流传外部所有治理材料及有关音讯。

　　2、着装仪容

　　（1）服装：按公司规则服装上岗。

　　（2）工牌：员工工牌一概佩带于左胸指定地位。

　　（3）鞋：任务时光穿指定的任务鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

　　（4）头发：应每天洗头，保障无头宵，均贴，不可蓬乱。（男不遮耳、女不披肩）。

　　（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保障随时面部干净。

　　（6）手机、BP机、相干物品一概不得佩带上岗及蕴含各种饰物。

　　（7）班前自检讨仪容仪表前方可上岗。

　　3、形体标准

　　（1）站姿：保持站立效劳，挺胸、收腹、沉肩、两脚离开15厘米左右，站姿优雅，棉带笑容。

　　（2）眼睛平视效劳对象，不斜视主人或东张西望，不得依赖任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺点。

　　（3）两手天然下垂或交×。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

　　4、礼节礼貌

　　（1）相熟控制问候言语，自动问候主人，可以依据时光、场合、情形、招待对象的不同，正确应用问候礼节。

　　（2）相熟控制称谓礼节，依据主人应用不同称谓亲热谐和，尽量记住主人的姓氏、职位，以便再次遇见时正确称谓。

　　（3）相熟控制应答礼节，依据场景，正确答复、反映敏锐，应对得体。

　　（4）相熟控制迎送礼节，依据迎接、送别，做到考究礼仪次序、礼仪情势，言语亲热正确表示得体。

　　（5）控制操作礼节，效劳操作标准，不打搅主人，礼貌小气。

　　（6）当主人走过期，自动问好，当指导经过自动摇头致意。

　　（7）对主人时时表示谦逊小气、朴素、表情天然、面带笑容、态度恳切。

　　（8）尊敬主人习性风俗和举措，不评头论足，按主人习性和请求供给效劳。

　　（9）与主人交谈时维持笑容，音调颠簸，站立直腰挺胸，姿势幽美，注意聆听，不插嘴，肉体集中，时时表示尊敬。

　　5、岗位职责（效劳员）

　　（1）相熟本区域的设备装备，名目特征，担任本区域的招待及支配任务，为主人随时供给有效的效劳。

　　（2）具备本区域娱乐名目标基础常识，热心小气自动，有礼貌的招待来客，引诱、支配主人入座，擅长应用言语技术为主人供给最佳的.效劳。处理主人请求及疑问问题。

　　（3）担任所属区域的干净卫生，在主管的指导支配下，每日干净卫生，维持设备装备的卫生，环境整齐，空气清爽。

　　（4）担任场合每日所需任务物品，保障营业的须要。

　　（5）遵照本部门的规章制度。

　　（6）与部门和其余的部门员工严密配合，合作实现各项任务规划和支配。

　　ktv歌厅员工管理办法二

　　一、新进人员面临的问题

　　1、对所有同事感觉非常陌生。

　　2、对新工作是否有能力做好抱有疑问。

　　3、对于新工作的意外事件感到胆怯。

　　4、不熟悉的噪音使他分心。

　　5、由于不熟练对新工作有力不从心。

　　6、不熟悉公司法令规章。

　　7、对新工作环境陌生。

　　8、他不知道所遇的上司属那一类型。

　　9、害怕新工作将来的困难很大。

　　二、友善的欢迎

　　管理层去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。

　　1、介绍同事及环境

　　2、要使新进人员喜欢上这份工作。

　　3、与新进人员做朋友。

　　4、详细说明公司政策和法规

　　5、第一天工作班后的关心与沟通。

　　6、以下政策需仔细说明

　　发薪方法。升迁政策。安全法规。

　　休假规章。员工福利。工作时间。

　　奖惩制度。申诉流程。薪资构架。

　　公司禁令。组织构架。企业介绍。

　　三、工作内容介绍。

　　1、说明工作当中可能发生的意外。

　　2、各种事件的处理原则与步骤。

　　3、仔细介绍安全常识。

　　4、经由测试，检查对“安全”的了解程度。

　　5、各项工作流程说明。

　　6、上下班时间，用餐时间介绍。

　　7、宿舍环境及生活区更衣等的详细介绍。

　　8、岗位职责说明。

　　ktv歌厅员工管理办法三

　　一、员工歌厅由工会负责管理，主要包括批准开放、秩序维护、环境卫生、活动纪律及音响设施的正常运行等。

　　二、员工歌厅仅限于本公司员工使用，不对外开放，如员工生日聚会、重大活动庆贺等，经申请批准后方可使用。歌厅开放时间为：18：30——22：00。

　　三、员工歌厅内严禁抽烟、饮酒、赌博、打架斗殴、刁难管理人员等违纪行为发生。

　　四、严禁随地吐痰、乱扔果皮、垃圾等不雅行为；要讲究卫生，文明娱乐，保持活动室内干净整洁。

　　五、爱护音响器材、设施，器具用完后必须放回原处，对人为损坏的要照价赔偿，对故意破坏的将追究责任和处理。

　　六、音响音量不宜过大，不得影响他人工作和休息，严禁打闹嬉戏等不文明行为发生。

　　七、员工歌厅管理员有权对违纪人员进行批评、教育，对违反本管理办法的，可参照公寓楼管理办法等处以100—500元的罚款，情节严重的由工会提出处理意见，报公司研究处理。

ktv员工制度 篇四

　　一、日常管理制度

　　1、作息时间：

　　（1）白班13：0022：00，晚班XXX0002：00，若有客人则待客人离店后下班。

　　（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

　　2、仪XX表：

　　（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

　　（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

　　（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

　　3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

　　二、营业操作规范

　　1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

　　2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

　　3、结算：

　　第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

　　第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

　　第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

　　第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

　　第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

　　三、优惠赠送和免单、签单

　　1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

　　2、果盘赠送由经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

　　3、经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

　　4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

　　四、其它规定

　　1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到

　　第二天。

　　2、任何人包括员工和客人均不得在包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

　　3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

　　4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

　　5、非赔偿酒店损失的罚款款项

　　首先用于楼层全员的意外和福利基金，

　　其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

　　6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的`同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

　　五、禁止行为与处罚

　　1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

　　2、员工不按营业规定流程操作，罚款550元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

　　3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元分钟，经理2元分钟罚款。

　　4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元次，经理2倍罚款。

　　5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

　　6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

　　7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元次。

　　8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由经理补足。

　　9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

　　六、处罚豁免：总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

　　七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。_________________大酒店________年____月____日

ktv员工制度 篇五

　　为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行为举止合乎要求，内容如下：

　　一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。

　　二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。

　　三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。

　　四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。

　　五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的.事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。

　　六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。

　　七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严重者给予开除。

　　八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50—100元，情节严重者给予开除。

　　九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。

　　十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。

　　十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。

　　十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

　　十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。

　　十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款100元/次。十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者给予罚款100—200元，情节严重者开除。

　　十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或拒绝领导安排，违者给予罚款50—100元，情节严重者开除。

　　十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

　　以上制度经我看后无异议，我自愿接受服从公司管理规定，如有违反公司管理规定，按照本管理制度条例执行。

ktv员工制度 篇六

　　一、日常管理制度

　　1、作息时间：

　　（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。

　　（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

　　2、仪容仪表：

　　（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

　　（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

　　（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

　　二、营业操作规范

　　1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

　　2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

　　3、结算：

　　第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

　　第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

　　第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

　　第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

　　第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

　　三、优惠赠送和免单、签单

　　1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

　　2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

　　3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

　　4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

　　四、其它规定

　　1、客人离开后即应对房间的.垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

　　2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

　　3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

　　4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

　　5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

　　6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

　　五、禁止行为与处罚

　　1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

　　2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

　　3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。

　　4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。

　　5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

　　6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

　　7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

　　8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。

　　9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

　　六、处罚豁免：

　　总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

　　七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。