公司给顾客写的道歉信范文【优选4篇】
公司给顾客写的道歉信范文 篇一
尊敬的顾客：
您好！
首先，我代表公司向您表示最诚挚的歉意。我们对于给您带来的不便和困扰深感抱歉。
很遗憾地告诉您，由于我们的疏忽，您在最近一次购买中遇到了一些问题。我们深刻意识到这给您带来了不愉快的体验，我们深感抱歉。
我们已经对此次事件展开了全面的调查，并找出了导致问题发生的原因。我们发现，是由于我们的库存管理出现了一些失误，导致您收到的商品存在质量问题。这一点我们深感羞愧和内疚。
为了解决这一问题并确保类似事件不再发生，我们已经采取了一系列的措施。首先，我们对库存管理流程进行了全面的审查，加强了对产品质量的监控和检验。其次，我们加强了对员工的培训和教育，提高了他们的责任意识和工作效率。最后，我们将加强与供应商的合作并建立更加严格的质量控制标准。
为了弥补您的损失和给您带来的不便，我们将立即为您重新发货，并承担相关的运费。同时，我们还将为您提供一定的折扣券，作为我们对您的歉意和补偿。
我们真诚地希望您能够接受我们的道歉和补偿，并给予我们改善的机会。我们将努力改进我们的服务和质量管理，以让您再次满意地选择我们的产品和服务。
再次对给您带来的不便表示深深的歉意，并衷心感谢您对我们的支持和理解。
祝您生活愉快！
公司代表
公司给顾客写的道歉信范文 篇二
尊敬的顾客：
您好！
首先，我代表公司向您表示最诚挚的歉意。我们对于给您带来的不满和困扰深感抱歉。
很抱歉地告诉您，由于我们的疏忽，您在最近一次购买中遇到了一些问题。我们深刻意识到这给您带来了不愉快的体验，我们对此深感抱歉。
经过调查，我们发现是我们的系统出现了一些故障，导致您的订单无法及时处理。这一点我们深感羞愧和内疚。
为了解决这一问题并确保类似事件不再发生，我们已经采取了一系列的措施。首先，我们对系统进行了全面的检修和升级，确保其正常运行。其次，我们加强了对员工的培训和教育，提高了他们的技术水平和工作效率。最后，我们将加强与技术服务商的合作，确保及时解决类似问题。
为了弥补您的损失和给您带来的不便，我们将全额退款并为您提供一定的折扣券，作为我们对您的歉意和补偿。
我们真诚地希望您能够接受我们的道歉和补偿，并给予我们改进的机会。我们将努力改进我们的服务和技术管理，以让您再次满意地选择我们的产品和服务。
再次对给您带来的不便表示深深的歉意，并衷心感谢您对我们的支持和理解。
祝您生活愉快！
公司代表
公司给顾客写的道歉信范文 篇三
亲爱的客户：
您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。
但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。
前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用ems快递公司配送(ems送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，ems快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了ems快递公司。以前采用ems公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。
但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!
送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于ems我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于ems拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。
我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。
此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。
新的一年马上就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。
此致
敬礼!
20xx年x月x日
公司给顾客写的道歉信范文 篇四
尊敬的张先生：
您好!
我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯s623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯s623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。
然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯s623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您
放心。 此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。
为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。
等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
此致
敬礼!
20xx年x月x日
