地铁志愿者服务心得体会800字【实用4篇】
地铁志愿者服务心得体会800字 篇一
地铁志愿者是一群默默无闻的服务者，他们用自己的热心和付出为乘客提供了便利和温暖。作为一名地铁志愿者，我有幸参与了这项美好而有意义的工作，下面我将分享一些我在服务过程中的心得体会。
首先，作为地铁志愿者，我们要时刻保持微笑和热情。乘客进入地铁站时，我们应主动迎上去，礼貌地问候并告知他们所需的信息。有的乘客可能因为迷路或者对地铁不熟悉而感到焦虑，这时我们要耐心地解答他们的问题，给予他们安全和方便的指引。同时，我们还要主动为老人、孕妇、残疾人等特殊人群提供帮助，让他们感受到我们的关怀和温暖。
其次，地铁志愿者要具备良好的沟通能力。乘客有时会遇到一些问题或者有一些意见和建议，我们要积极倾听并给予回应。在与乘客交流的过程中，我们要注意语言的礼貌和表达的准确，以避免产生误解。有时候，乘客可能会情绪激动或者不满意某些服务，这时我们要保持冷静和耐心，维护好地铁的秩序和形象。
第三，地铁志愿者要具备一定的专业知识和技能。我们需要了解地铁线路和站点的情况，以便能够为乘客提供准确的信息和引导。同时，我们还要学会使用地铁站内的设备和工具，比如电子显示屏、自动售票机等，以便能够为乘客提供更方便和高效的服务。此外，我们还要掌握一些急救和应急处理的基本知识和技能，以便在紧急情况下能够及时应对和处理。
最后，地铁志愿者要具备团队合作精神。我们通常是以小组的形式进行志愿服务，所以良好的团队合作能力是必不可少的。在服务过程中，我们要互相帮助、互相配合，共同完成好各项任务。同时，我们还要与地铁工作人员保持良好的合作关系，共同为乘客提供更好的服务。
通过参与地铁志愿者服务，我深刻体会到了服务他人的快乐和成就感。我将继续努力提升自己的服务水平和专业能力，为更多的乘客提供更好的服务。同时，我也希望更多的人能够加入到地铁志愿者的行列中来，共同为城市的发展和进步做出贡献。
地铁志愿者服务心得体会800字 篇二
作为一名地铁志愿者，我有幸能够参与这项充满爱心和责任的服务工作。在过去的一段时间里，我积累了一些宝贵的经验和体会，下面我将分享一些我在服务过程中的心得体会。
首先，作为地铁志愿者，我们要保持一颗敬业的心态。地铁是广大市民出行的重要交通工具，我们的服务直接关系到乘客的出行安全和舒适。因此，我们要时刻保持警觉，认真履行自己的职责。无论是引导乘客进出站，还是解答乘客的问题，我们都要认真负责，尽力为乘客提供更好的服务。
其次，地铁志愿者要具备良好的沟通和协调能力。乘客有时会遇到一些问题或者需要一些帮助，我们要能够及时与他们沟通，并提供解决方案。有时候，乘客之间可能会发生一些矛盾或者纠纷，这时我们要能够适时化解和调解，保持地铁站内的秩序和和谐。同时，我们还要与地铁工作人员保持良好的协作关系，共同为乘客提供更好的服务。
第三，地铁志愿者要具备一定的专业知识和技能。我们需要熟悉地铁线路和站点的情况，以便能够为乘客提供准确的信息和引导。同时，我们还要学会使用地铁站内的设备和工具，比如电子显示屏、自动售票机等，以便能够为乘客提供更便捷和高效的服务。此外，我们还要掌握一些急救和应急处理的基本知识和技能，以便在紧急情况下能够及时应对和处理。
最后，地铁志愿者要具备团队合作精神。我们通常是以小组的形式进行志愿服务，所以良好的团队合作能力是必不可少的。在服务过程中，我们要互相帮助、互相配合，共同完成好各项任务。同时，我们还要与地铁工作人员保持良好的合作关系，共同为乘客提供更好的服务。
通过参与地铁志愿者服务，我深刻体会到了服务他人的快乐和成就感。我将继续努力提升自己的服务水平和专业能力，为更多的乘客提供更好的服务。同时，我也希望更多的人能够加入到地铁志愿者的行列中来，共同为城市的发展和进步做出贡献。
地铁志愿者服务心得体会800字 篇三
本周日，是由我们xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想与各位分享！
下午的一点十分左右，外面早已下起了小雨，但我们六位志愿者并没有迟到，也没有怨言，甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。这种守时精神我觉得对于每一位工作者来说是十分重要的。
刚开始工作的时候，六位志愿者被分配到不同的岗位，我们的带头人耐心的为我们讲解了地铁志愿者的要点与注意点：
1、熟悉各个地铁路线，在乘客迷茫或者寻求帮助之际，我们需为他们提供正确的路线和向导。
2、在看见有孩童嬉戏追逐时，要及时加以制止，确保每位乘客的安全。
3、看见有乘客越过黄线或在下客区等待地铁时，要礼貌提醒他们退到黄线之后并站在等候区等候。
4、我们须在地铁即将关门启动之际，站在黄线后做拦截手势，如若有乘客想要冲入其中，我们要加以制止，以防危险事故的发生。
5、对待每位乘客需礼貌耐心。
在工作的两个小时中，我们六位志愿者各司其职，把自己当成真正的地铁工作人员，而不是打着志愿者的幌子滥竽充数，我们认真对待工作，坚守在自己的岗位，耐心的回答每一位乘客的问题。
两个小时的工作结束了，有些同学说“我的肩膀好酸”，是啊，我们只是站了两个小时，尚且如此，而那些工作人员要站一整天！可想而知他们的辛苦与付出！
本次的志愿者活动圆满的结束了，从中体会与感悟到的，不只是每位工作人员的辛勤付出，更重要的是要做一位守时之人。感谢每一位辛勤的地铁工作者，是他们让我们的交通更加方便，让我们的苏州更加美丽！
地铁志愿者服务心得体会800字 篇四
2020年xx月xx日，是我们志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天。上午七点半，所有成员就来到了地铁一号线xx站，等候站长给我们安排工作；八点左右，签到完毕，队长带着我们去xx二号线的控制室，我们将在二号线开展工作。
二号线的站长告诉我们，这段时间，手扶式电梯经常出现故障，很容易造成乘客受伤，因此，我们的任务就是在手扶梯旁，警惕故障并立即处理故障。 我被安排在了一个人流很少的进出口，但是，我的安全意识一刻也未放松，因为，我承担着一份保障乘客安全和协助地铁安全运行的义务！
接连两天，上午八点至十一点半，下午三点至六点半，我们都守候在每一个电梯旁，未曾出现一次意外！
第三天，我们被安排去站台边疏导客流去了，任务同样的艰巨，我们的责任同样的重大！
在地铁站，我们有的负责协助乘客买票，有的负责引导乘客进出站。一天下来，我们发现自身的不足之处，通过交流总结经验并认真学习地铁附近的公交线路及附近旅游景区路线相关知识，完善自身，争取在之后的实践过程中能更好地服务乘客。
短短7个小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人‘左行右立’乘坐电梯，再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。
经过这些天的地铁志愿服务工作。首先，感觉就是真得很累，站在那里，虽然说是可以走动，偶尔也可以坐下休息。其次，便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华，我觉得这一点尤为重要。最后就是，我们虽然很累很累，但是我们还是很高兴，感觉到发自内心的真真的快乐。在服务过程中，我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候，很多情况下我们都不能回答，因为我们对有些地方还是不熟悉的，觉得自己不能很及时的帮助到他们。在地铁站的那些工作人员的热情还是深深打动了我，看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿。最后，我要肯定的是我们的志愿者，真的很努力，很认真的做完了这短短的几天的工作，在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评价，志愿服务任务圆满完成。
这些天一直在地铁站做志愿者，开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好，另一方面又在想会不会很无聊，因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道，谁还会不知道怎么买地铁票，怎么坐车，往哪个方向呢？怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活，站在地铁出入口和售票处的伙伴让我知道一切并不是我们想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票，他的工作便是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢；会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站长问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决
时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。
地铁站人流量大，尤其是在放假，更是拥挤，我们工作分配井井有条，有专人负责买票，有人负责监督……保证地铁站秩序有条不紊。此次的志愿服务为时每天七个小时，虽然都感到了疲惫，但没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励。
很快，志愿服务时间过去了，但我们依旧沉浸在帮助他人的愉悦中，回程中，依旧互相交流志愿服务心得，互相借鉴。夕阳西下，微笑温暖着他人也温暖着自己，在奉献中快乐着！不管困难多大，志愿服务的脚步都不会停止，因为它被赋予了理想、青春、激情和活力，它只会更加坚定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者举行此种类型的活动，不光是能让学生走出校园走向社会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何将这份关爱持续下去。愿爱在我们之间继续传递！
