学习型班组总结(实用6篇)

学习型班组总结 篇一

学习型班组总结

随着企业竞争的加剧，不断提高班组绩效成为了企业的一项重要任务。学习型班组是一种以学习为核心，以不断提升绩效为目标的班组形态。本文将总结学习型班组的特点和经验，为其他班组提供借鉴。

首先，学习型班组注重知识的共享和传递。在学习型班组中，成员之间相互协作，共同分享自己的知识和经验。这种共享不仅可以提高班组整体的知识水平，还可以激发成员之间的学习热情，促进个人能力的提升。

其次，学习型班组重视学习的反馈和总结。在班组工作中，成员们会定期进行工作总结和反思，找出问题并及时解决。这种反馈机制可以帮助班组成员不断改进自己的工作方式，提高工作效率和质量。

另外，学习型班组注重培养学习的习惯和意识。班组成员会定期参加培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。同时，班组还会鼓励成员进行自主学习，通过阅读书籍、观看培训视频等方式来扩展自己的知识面。

此外，学习型班组注重创新和实践。班组成员会积极尝试新的工作方法和技术，不断挑战自己的能力极限。他们会将学习到的知识应用到实际工作中，通过实践来验证学习的成果，并不断优化和改进工作流程。

最后，学习型班组注重团队建设和协作能力的培养。班组成员之间会互相支持和协作，形成团队的凝聚力和战斗力。他们会共同制定工作目标和计划，相互帮助和配合，共同完成任务。

总而言之，学习型班组是一种以学习为核心的班组形态，它注重知识的共享和传递，重视学习的反馈和总结，培养学习的习惯和意识，注重创新和实践，以及团队建设和协作能力的培养。通过学习型班组的建设，企业可以不断提升班组的绩效，保持竞争力。

学习型班组总结 篇二

学习型班组总结

学习型班组是一种以学习为核心的班组形态，它注重知识的共享和传递，重视学习的反馈和总结，培养学习的习惯和意识，注重创新和实践，以及团队建设和协作能力的培养。在本文中，我们将总结一个学习型班组的实践经验，以供其他班组参考。

这个学习型班组是由一个制造业企业的生产班组组成的。他们在日常工作中注重学习和知识的传递。每周，班组成员会组织一次共享会议，成员们可以分享自己在工作中遇到的问题和解决方案。这种共享会议不仅可以帮助成员们解决问题，还可以促进大家之间的交流和学习。

此外，这个班组还定期进行工作总结和反思。每月，班组成员会召开一次总结会议，回顾过去一个月的工作，找出存在的问题并提出解决方案。这种反馈机制可以帮助他们不断改进自己的工作方式，提高工作效率和质量。

除了定期的共享会议和总结会议，这个班组还鼓励成员进行个人学习。他们会为成员提供自主学习的机会和资源，鼓励他们通过阅读书籍、观看培训视频等方式来扩展自己的知识面。同时，班组还会组织内部培训和外部培训，提供专业知识和技能的培训。

此外，这个班组注重创新和实践。他们鼓励成员尝试新的工作方法和技术，挑战自己的能力极限。他们会将学习到的知识应用到实际工作中，通过实践来验证学习的成果，并不断优化和改进工作流程。

最后，这个班组注重团队建设和协作能力的培养。他们鼓励成员之间相互支持和协作，形成团队的凝聚力和战斗力。他们会共同制定工作目标和计划，相互帮助和配合，共同完成任务。

总而言之，这个学习型班组通过注重知识的共享和传递，重视学习的反馈和总结，培养学习的习惯和意识，注重创新和实践，以及团队建设和协作能力的培养，取得了较好的绩效。其他班组可以借鉴这个班组的经验，构建自己的学习型班组，提升绩效，保持竞争力。

学习型班组总结 篇三

　　北海热电厂锅炉运行三班，现共有员工15名，其中、大专及以上文化程度的有9人，年龄最大的44岁。在集团公司开展的创学习型班组和争做知识型员工的活动中，班组全体成员以“创建学习型团队、争做知识型员工”为载体，提出了适合本班特点的“互帮互学，共同进步”学习理念和“建学习型团队，创一流班组”共同愿景，并结合班组工作实际狠抓安全生产管理、技术培训、技术革新、合理化建议及班组基础管理等工作，取得了优异的成绩。班组多次荣获集团公司“先进班组”称号。

　　一、树立学习理念，打造团队精神

　　工作的过程即学习的过程，不学习就不能适应工作的需要，这是行业的要求也是时代的要求。班组深入开展了学习型组织理论学习，有计划、有步骤的开展创建活动，全力培育班组团队精神。

　　一是导入学习理念。我们按照“以点带线，以线带面，重点突破，整体推进”的工作思路，通过集中讲课、自学、演讲、汇谈等多种形式，正确导入学习理念。20xx年以来，我们认真学习了《怎样创建学习型班组》、《学习型班组安全指南》、《现代班组学习管理实务》等书籍，使班组成员全面理解了学习型组织理论的精髓和实质，明白学习力即竞争力，而终身学习、团队学习是员工进步的必由之路，从而让大家形成共同的学习理念，并自觉落实到实际工作中。通过两年年的系统学习，班组成员的学习力、实践力、创新力得到了明显的提高。

　　二是确立学习目标。班组成员结合自身实际，对自己工作、学习、生活情况进行了反思，理清自己在工作、学习、生活等方面的打算和目标，先后建立起个人愿景。班组多次开展“愿景汇谈会”，通过互动和交流，进行讨论和概括，最后建立了“以安全生产为基础，打造‘三无班组’（三无即无违章、无隐患、无事故）；营造全员学习氛围，争创‘学习型班组’；夯实班组基础管理，确保‘厂一流班组’”的班组共同愿景。并将个人愿景和共同愿景“上墙上桌”，作为学习目标和奋斗目标，努力引导职工的团队意识，增强他们的集体荣誉感，逐步形成一个奋进的团队、凝聚的团队。

　　三是建立学习机制。为了更好地引导班组员工进行团队学习、开展系统思考、改善心智模式，我们建立了一套具有实效的学习机制。

　　提供学习平台。我们购置了学习型组织理论和专业技术方面的书籍，方便班组成员开展读书活动。

　　制定学习制度。我们建立健全了学习制度，实行“日、周、月互动”的学习计划。在每日个人自学的基础上，坚持每循环开展“学习交流”活动，有针对性地解决学习中的难题，以形成相互提高共同进步的良性循环机制。

　　利用班组会议进行集体学习。我们每循环召开班组安全例会，围绕班组安全生产管理的日常工作，开展团队学习，互学互查互帮，分析班组安全生产现状，及时排查安全隐患；认真开好班组每月理论学习会，开展思想政治理论、科学文化知识的班组团队学习讨论活动。

　　结合创“三无班组”进行反思学习。我们在创三无班组的同时，积极开展对照反思学习活动。经常对照安规、对照事故预想、对照先进典型、对照实际进行反思学习。组织开展安全生产管理深度汇谈活动活动，相互学习警示，不断改进不良习惯行为，把不好的安全生产苗头消灭在萌芽中。

　　这些在创建活动，使班组成员切实体会到了学习的重要性和团队学习的力量。在日常工作中，大家心往一处想、劲往一处使，不断挖掘自身潜能，相互学习，相互交流，团队精神也渐渐形成。

　　二、强化安全学习，夯实安全生产

　　该班重视将创建学习型团队和争做知识型员工活动融于实际生产工作中，狠抓了班组安全管理，制定和完善了《班组安全生产管理制度》，认真落实和执行电厂及集团的安全生产责任制，严格执行各项安全规章制度。通过开展多种形式的安全教育和活动，加强了《电业安全作业规程》、《锅炉运行规程》及《现场安全作业手册》的学习，做到了人人懂安全，处处讲安全。全员参加《电业安全作业规程》年度考试，合格率100％、优良率100％；参与系统启停锅炉操作，无误操作事件发生；严格执行操作票、工作票制度，“两票”合格率100％；全班人员严格执行“巡回检查”制度，及时发现设备缺陷，及时联系检修处理，保证了设备的健康水平，确保了锅炉设备的安全运行。本班坚持以提高员工整体技术水平为出发点，成立了以每台炉为单位的学习小组。各小组坚持每月召开一次学习研讨会，交流学习经验和方法，并结合每名员工的学习情况，要求写出心得体会，适时开展学习交流，达到共同学习，共同提高的目的。本班在学习中还坚持做到了理论与实践相结合，主动将学习成果转化为工作成果；努力在工作中务实创新，提升自我。本班还结合创建学习型团队和争做知识型员工活动，认真开展员工技术培训、岗位练兵和技术比武活动。坚持每月结合生产工作实际开展有针对性的考问讲解、技术问答、反事故演习、技术讲课、事故预想；每季度进行找系统、摸振动、背参数等比赛活动，对答题优秀和活动第一名进行表彰。通过多种形式的技术培训、岗位练兵和技术比武活动，提高了全体员工的安全素质和业务技能水平，为实现“三无班组”奠定了坚实的基础。

　　三、加强技术交流，实现共同进步

　　过去，班上个别成员存在技术“留一手”的心理，自己有好的经验、过硬的'技术，不愿意教给其他人，怕别人超过自己。所以培训内容经常“老生常谈”，真正需要学习提高的关键知识和技能，不能开展培训交流。创建学习型班组后，通过理论学习，使大家心理上得到了改善，都愿意把自己的经验、绝活在班组交流，与大家共享。每循环的安全学习是班组成员了解设备状况和沟通学习的重要途径。“加强技术交流，实现知识共享”在学习讨论中得到了体现，大家根据平时掌握的数据及经验对各自所辖设备健康状况进行探讨分析、相互学习。通过讨论学习，吸收了别人的经验，积累了知识，达到了相互促进的目的。

　　近两年来，针对班内人员变动较大，出现知识断层的现况，班组采取了两种培训模式：一是专业学校毕业的大学生必须负责对本班其他人员进行技术理论培训，加强班组整体的技术理论水平；二是依据“能者为师”的原则，具有一技之长的“老师傅”要定期对班内人员进行实际操作培训，加强整体的技术操作能力。如在20xx年末，电厂新建了脱硫工程，在脱硫设备调试过程中，班组人员当其参与到正常运行时，对锅炉正常燃烧有一定的影响。然而，大家对脱硫系统不是很了解，无法正常调整，影响安全运行，于是班组就请来了脱硫厂家技术人员为全班讲课，使大家都弄清了其中的工作原理，掌握了当其运行时保证锅炉燃烧的调整方法。通过这各种培训模式，班组成员的技术水平整体得到了提高，解决了知识断层问题。

　　“加强技术交流、实现知识共享”的学习机制，打破了班内的专业界限，解决了班组知识断层的盲点，一定程度上实现了班组成员“一岗多责”的培训目标，极大的提高了班组的工作效率和人员素质。

　　学习已成为锅炉三班每个成员的自觉行为，如今班组学习气氛浓郁，形成了“比、赶、超”的良性循环，从而极大地促进了个人素质的提高。近几年来，班组有7人取得了高级工证书、有5人考取了司炉证；另外班组新培养了锅炉助手4人、副司炉4人；我班丁蕊在集团公司第三届背画系统图比赛中获得了锅炉专业第二名的好成绩；本班在20xx年度的《大连热电》、《北海热电》上被录用多篇宣传稿件。学习型组织的整体优势在试验班凸现。

　　“宝剑锋自磨励出，梅花香自苦寒来。”本班之所以能够取得这样的成果，是班组集群众之力、融团队之智，共建学习型班组的结果。荣誉是终点也是起点，班组全体成员决心在今后的工作中，不骄不躁，牢固树立“奋勇争先，争创一流”工作理念，发扬好的传统作风，摒弃不良的习惯，在班长带领下继续向前走，走的踏实、稳重、自信、优秀。

学习型班组总结 篇四

　　我们向阳养护工程处养护一班组建于XX年8月，共有成员10人，主要担负着全处道路养护、设备车辆维修、施工运输的任务。在创建学习型班组、争做知识型职工活动中，我们积极树立今天的努力，明天的能力的学习理念，推动工作学习化，学习工作化。使班组成员在学习中共同增长才干，加快成长，取得了较好效果。

　　一、加强教育引导、让学习深入人心

　　思想是行动的先导，为了把同志们的注意力都凝聚到创建学习型班组中来，我们首先从思想引导大家提高认识，转变观念，明确愿景，把学习变成每个人的自觉行动。

　　1、形成创建共识。我们养护班的大部分同志都是XX年招入公司的市场化用工。基础差、底子薄、文化层次偏低，但是经过近5年生产实践的锻炼，大家的各方面技能都有了不同层次的提高。特别是近年来，通过有计划地组织全员培训学习，我们连续两年被公司评为先进班组，并有三名同志连续3年被公司评为先进工作者。这些成绩，不仅让职工实实在在地感受到学习给自己带来的荣誉，也让我们这些技校生重新找回了学习的'自信心。为了继续保持这种良好的学习势头，引导职工自我设计、自觉学习，我们以创争活动为契机，组织全班同志对学习型班组的性质和要素、基本特点和创建思路进行了系统学习，并围绕为什么要创建学习型班组、能不能创建、如何创建等话题开展深入讨论。使大家通过思想引导，进一步认识到了新形势下创建学习型组织，争做知识型职工的重要意义，增强了学习的紧迫感和主动性。

　　2、导入学习理念。创建学习型班组，学习是基础，改变习惯思维是关键。前几年，我们组织集体学习时，有的职工觉得负担重、加班加点多、业余时间少，认为学习就是走形式，只要把分内工作干好就行了，学与不学，学好学坏一个样。为了改变这种习惯思维，我们在宣讲学习型组织基本知识的基础上，注意用身边自学成材典型开展正面教育，引导班组成员树立今天的努力、明天的能力的学习理念。青工胡浩在参加工作后，虚心向老师傅们请教，从基础知识、基本要领开始，抓紧一切时间努力学习，目前已取得了电焊工证书、车辆修理证书、电工证书。

　　3、建立共同愿景。为了激发全班职工学习原动力，我们号召班组每一名职工都制定个人愿景和学习计划。同时，结合班组工作实际和职工个人愿景，组织职工通过深入座谈，制定出班组的共同愿景，即：练就过硬技术，追求一流质量。在工程处领导的支持下，我们先后开辟了愿景墙、学习园地，建立了图书角和学习网页，使职工进门看愿景、心中有理念、学习有资料、交流有内容。由于共同愿景与职工个人愿景的和谐统一，充分调动了职工学习、工作的主动性和创造性，使职工的自主管理意识明显增强。

　　二、规范学习流程，把学习作为提升本领的一种手段

　　我们以规范学习道路养护为切入点，通过规范学习，练就过硬本领，不断开展团队学习的新方法，主要坚持做了以下三个方面的工作。

　　1、坚持集中学习与业余自学并举，提升养护技术。在落实班组学习计划的过程中，我们建立了月度学习制度和工作标准，每个人针对自身的情况，制定出符合自己的学习计划和目标。班组坚持每月开展两次集中学习交流，增强了培训的针对性。班里胡浩和孙岩两位同志在活动中，为自己制定了周密的学习计划，利用业余时间，已先后学习了《纲要》、《党章》、《路面施工技术规范》、《养护工程施工工法》等多种技术书籍，记下了一万余字的学习笔记。

　　2、加强内部培训，提升养护技艺。我们养护班每年都积极参加公司组织的道路养护技术培训班，班里的每一位同志都自觉地把去公司学习作为检验内培效果、拓展知识面的好机会，努力提升养护技艺。XX年在公司冬季培训中，我们班不仅对施工规程和先进工艺有了进一步的理解，而且通过学习，还充分认识了沥青混凝土、水泥混凝土在施工中的特性。学习结束后的考试测验中，我们班组的3位成员均名列前茅。

　　3、坚持检查考评与机制激励并行，提升养护质量。为了充分调动全班学习、工作的积极性，我们在得到领导的认同和支持下，坚持日常检查考评与机制激励并行，在工作中，及时检查施工质量和进度，做到当日工、当日清、当日比，并记录在班组日记上;在学习中建立学习档案，定期考试，记录考核情况，并及时公布学习成绩，同时把考核情况与月度奖金分配和年度评比相结合，为单位向公司推荐先进提供了重要的依据。通过这些做法，营造了良好的学习氛围，保证了养护质量的提升。

学习型班组总结 篇五

　　一个学期的工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就xx年上半年班组各项工作总结如下：

　　一：安全教育

　　在安全管理方面，我们坚持日常安全教育与月度检查相结合的原则，将安全教育纳入月度工作的重要内容，日常教育工作坚持每月一次，通过宣传，提高广大员工的安全意识及安全管理水平。每月我们都对本月的安全情况进行一次排查，发现隐患及时处理，如：电梯内易燃易爆物品，食品卫生，消防通道，安全出口，门窗安全等。

　　在日常管理中我们坚持每月一次对班组人员进行安全培训，并进行记录培训考试。在安全管理过程中我们坚持日常检查与周一安全检查相结合，安全教育与专项检查相结合；坚持每月对安全情况进行检查及抽查相结合；坚持每周对消防器材进行检查及登记，并由领导小组组长检查和分管安全的同志签字审批，对检查发现的问题及时与处理整改落实。

　　二：安全管理制度及操作规程

　　在日常工作中我们坚持每月一次对大厦各区域进行安全检查及日常工作，并每周进行一次安全大检查，发现安全隐患及时通报，及时整改。每月我们坚持日常安全检查与周一安全检查相结合，检查和整改相结合，查找问题与安全管理有关的各种问题，及时整改。每月我们要求各区域每周一次对消防器材检查，并对消防设备的性能进行检查，发现问题及时处理，如：灭火器、消防水枪、灭火毯等。

　　三：设备设施及设备管理

　　设备设施的正常使用对设备设施的运作，以及各区域的、保养有了直观的效果和实际的操作，保证了设备设施的安全运转，以达到为保障设备设施的安全运行，公司保障了设备安全。

　　四：消防安全

　　安全责任重于泰山，消防安全无小事，为此每月我们都要进行消防安全培训，并进行考试，确保所有员工都了解，并能正确使用。

　　五：安全检查及日常安全检查

　　我们对每天的安全检查做了相关记录，发现隐患立即整改，如：设备设施损坏时，保安做好详细记录，并每周的保安进行安全大检查，确保了我们的安全。

　　六：各区域安全隐患排查工作

　　按照安全检查通知要求，对我们的工作范围、内容进行了全面的检查，并及时的填写检查记录，以便于以后更好的开展工作。

　　七：存在的问题和不足

　　我们虽然取得了一定成绩，但安全工作还没有尽头，我们一直在努力，一切还是不够的.。

　　在下半年的工作中，我们将继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，针对公司的实际情况，认真抓好各项安全管理工作，抓好员工的安全意识和自身的安全责任意识，落实各项安全防范措施，加强基础管理，强化岗位习惯性安全管理，不断提高员工的业务素质、安全防范能力和安全文化意识，使员工做到严格遵守规程、坚持落实措施、不断提高安全意识和防范能力。

学习型班组总结 篇六

　　中国电信广州分公司作为全国三大通信枢纽局、三大国际出入口局和互联网三大节点局之一，肩负华南地区最大现代通信网的建设、维护和经营重任，目前拥有固定资产总值超过220亿，业务收入接近90亿元，电信用户数量上升到680多万。时至今日，市场竞争日趋激烈，企业转型逐步深入，中国电信广州分公司面临着前所未有的机遇与挑战，为了应对企业转型带来的一系列变化，适应市场竞争、促进发展，学习型企业的建立已经成为企业发展的必然要求和根本保障。

　　一、上下求索，不断深化“创争”活动

　　20xx年“创争”活动伊始，分公司成立了党组书记任组长，工会主席任副组长的“创建学习型组织工作领导小组”，强调党、政、工、团齐抓共管的理念，建立健全了组织领导机制。自此，“职工终身学习、企业持续创新”的学习型企业创建工作拉开了序幕。

　　四年多来，通过不断总结自身“创争”活动经验，吸收借鉴其他先进“创争”模式，中国电信广州分公司的“创争”工作已经从20xx宣贯强基阶段，20xx、20xx知识管理阶段，20xx全面创新阶段，进入20xx年以“提升职工素质为重点，以班组长队伍建设为关键，深入创建学习型班组”为主要任务的持续提升阶段，通过深化学习型班组的创建将企业的转型与发展推向另一个新高潮。

　　今年以来，分公司制定了深入开展“创争”活动的工作方案，提出“培育一批优秀学习型班组、树立一批优秀班组长、摸索一套学习型班组管理模型、组织一次学习型班组创建大赛、举办一次职工技能运动会”的工作目标，把学习型班组的建设作为分公司“创争”活动的重要内容。在此目标指引下，根据企业自身实际情况，举办各种层次的学习型组织理论的培训班，让优秀班组长在总结自身管理经验的基础上再接受高水平的学习型班组管理理论的培训并通过他们在全公司的班组中传播学习型班组理念。

　　我们还制订了学习型班组的考核标准，实现班组的规范管理，计划用三年左右时间，通过持续不断的组织学习和观念转变，将全公司80％以上的班组建成“学习制度健全，学习气氛浓厚，职工乐于工作生活其中”的学习型班组。

　　二、创建学习型班组搭建提升职工素质平台

　　二十一世纪的竞争，归根结底是人才的竞争，是知识的竞争，是高素质团队资源的竞争。特别是在中国电信，转型与发展是当前工作的重中之重，面对大量新技术、新业务、新管理模式的探索与应用，如何让我们的职工队伍不落伍、不掉队？这是摆在我们面前的一个重要课题。班组作为企业最小的生产组织，其成员素质直接决定着班组的执行力，班组执行力强弱又直接影响企业转型与发展的能力及速度。因此，通过创建学习型班组，培育创新型学习人才，打造高素质的职工队伍将是我们维护职工权益、推动企业持续发展的有力武器。

　　1、搭建提升职工素质平台

　　（1）搭建知识经验共享机制。为了促进企业内部的知识更新交流，分公司精心打造了“五星花式”学习平台，集人才激励，学习培训，沟通交流，知识管理，持证上岗于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。

　　（2）建立科学的素质管理体系。在职工素质提升上引入并创新pdca管理方法，涵盖制定了计划、执行、检查、反馈、收集、提炼、分享等几个步骤，通过pdca不断循环，不断创新职工的绩效，总结成功经验，为评估职工能力水平，引导督促职工学习，不断提升职工素质提供精确指引，从而形成高效的绩效沟通文化。

　　（3）激励制度提升学习热情。在分公司全面实施的kpi（关键业绩指标）考核，优秀职工选拔方案、岗位技能认证制度等一系列评估考核政策，将职工个人目标与企业目标紧密结合起来，使学习工作有了制度保障；针对业绩的不同，先后制定了《广州电信薪酬制度改革实施方案》、《绩效工资分配实施细则》等方案，体现“岗位靠竞争”、“薪酬凭绩效”的市场价值原则，避免了多劳少得，少劳多得的情况存在，大大提升职工自主工作学习的积极性，激发职工创新精神和爱岗敬业精神，有效推动了技术创新、研发创新，成果转化能力，对创建学习型组织的发展提供了有力保障。

　　（4）把民主管理延伸到班组管理。通过公开、公平、公正的班组管理，营造和谐班组气氛。每天的班前会，班后会，周总结，月总结，为班组成员搭建了互相交流进步的平台，既拉进了职工之间的距离，同时在班组范围内推广了先进经验，形成良好的工作氛围。

　　2、多管齐下，培育班组骨干

　　班长作为班组的领导核心，其水平与能力决定了整个班组的创建水平。因此，除了具备良好的技术与业务上的专长，良好的沟通协调能力，优秀的组织管理能力，还需要有良好的政治素养，持续的学习与创新思维。

　　为此，分公司为培养出优秀的班组骨干，搭建了一系列平台。

　　（1）“领袖养成计划”，率先引入现代化的胜任素质评价体系，建立领导力素质模型，实现人才评价由传统的知识型、经验型向现代的效能型、科学型的转变，既为人才的分序列、分层次培养明确了重点，又为广大职工树立了学习标杆。

　　（2）“直线经理教练制”融合自我学习、行动传播、反思提升，着力提升战略执行、管理创新、带领队伍“三大能力”，打造政治素质好、班组业绩好、团结协作好、作风形象好的学习型“四好班长”。

　　（3）“彩虹计划”着力将学习型班组这种新的管理理念引入班组的管理过程，通过组织高水平培训向班组长深入讲解学习型班组管理精髓，提升其管理水平，帮助班组长进一步解放思想，改善心智模式，将学习型理念引入团队建设。

　　（4）“班组长考核月报系统”通过对班长每月工作的完成情况、班组团队建设、市场信息掌握、小组成员的点评、存在问题的分析改进工作的建议等多方面的了解，考核班长的工作预见能力、完成任务能力、团队管理能力，帮助班组长全面提高管理素质。

　　目前，中国电信广州分公司的班组管理骨干，已经形成了知识化，年轻化的具有竞争力的队伍。他们带领全局8000多名职工，300多个班组，连续多年完成公司设定的工作指标，在企业转型发展、业绩持续提升中，起着无可比拟的中坚作用。

　　三、创建学习型班组，促进企业转型发展

　　班组作为企业最小的生产团队，既是企业进行生产管理的基本单位，也是广大职工日常工作、学习的场所。学习型班组建设必然成为提升职工素质、促进转型发展的重要助推器。我们在学习型班组创建过程中，特别注重抓住学习型班组“学习工作化、工作学习化”这个关键，将学习型班组创建融入到企业的整体提升。

　　1、围绕企业中心工作开展学习型班组创建。

　　学习型班组作为学习型组织的基本单元，是广州电信职工实践工作学习化、学习工作化理念的主场所，是培养个人学习力从而提升团队学习力的主阵地，是将职工发展与企业利益相结合，促进学习自主化的主渠道。因此学习型班组建设，一定要以个人价值和企业价值双提升为目标，才能建成真正具有凝聚力，学习力，竞争力的班组团队，才能保持学习型班组创建工作生命力。

　　（1）班组目标紧扣企业中心任务。班组共同愿景是建设学习型班组的一个重要基础，在愿景建设基础上，我们将“企业中心工作”、“员工职业生涯发展”、“绩效考核”三项要素融合考虑，要求班组围绕落实企业的中心工作制订创建目标，再根据班组目标制定具体的实施措施，对班组创建目标的执行抓落实，使个人愿景、班组目标与企业中心工作目标有机地结合，有力地促进了企业中心任务的完成。

　　（2）创建活动紧扣班组工作实际。学习型班组建设是提升基层班组管理的重要措施，必须紧扣班组工作实际开展，切忌创建、管理两张皮，把创建作为一种游离于班组工作之外的活动。我们通过创建将班组管理工作进行规范、打包，使得班组管理更加系统化、科学化。例如：10000号话务班日清制度、学习型班组管理五步法、电信业务与技术知识库等大量的班组管理新方法在班组管理中作用非常明显。

　　（3）考核激励紧扣职工工作绩效。我们制订了“学习型班组考核评价标准体系”，整个体系都紧扣分公司“员工绩效kpi考核办法”对班组长和成员进行考核。对班组内部管理探索制订了“班组长考核月报系统”和“学习型班组管理检查及考核流程”，流程从员工执行-班长考核-班长执行-主管经理考核-综合评价-总结讲评，形成了紧扣工作实际的检查考核体系。同时，我们还制订了完善的`培训体系、学习型班组管理制度、优才管理办法、员工重大事件管理办法等等培训激励制度，为员工搭建了一个职业生涯发展的生态圈。

　　2、结合电信企业特点开展特色学习型班组创建

　　（1）建设具有电信特色的四型班组

　　将“创争”工作与业务、管理流程重组相结合，根据中国电信广州分公司的特点，将学习型班组分为四种类型，即：市场经营型班组、技术支撑型班组、客户服务型班组和综合管理型班组，探索各型班组的创建模式，以开展“广州电信创建学习型班组五个一”活动为依托，建设具有电信特色的学习型班组。

　　（2）完善学习型班组的四项制度

　　班组要适应企业的发展，就必须创新班组学习与管理，完善班组管理机制，营造出“超越自我，快乐工作”的浓厚学习工作氛围，开创班组建设新局面。为达到此目标，我们将分公司创建学习型组织的五项制度有机地融合到学习型班组建设之中，形成了富有班组特色的“学习培训”、“沟通交流”、“知识管理”、“考核激励”等四项制度。

　　（3）确立学习型班组的四项标准

　　通过创建实践，我们摸索出了“班组管理力、班组学习力，班组执行力、班组创新力”为学习型班组的四项主要标准，并对其进行了具体描述；用完善班组民主管理的畅通渠道，建立互信互助的和谐班组氛围。

　　（4）做好学习型班组创建的四个结合

　　一个好的学习型班组，最基本的是要具有较强学习力，在提高班组学习力方面，我们注重抓好“四个结合”，收到了很好效果。一是网络学习与面授教育相结合，鼓励员工积极参加电信网上大学学习，同时建设企业内训师队伍进行面授学习；二是素质测评与岗位练兵相结合，组织开展了颇具规模的“星光杯员工技能大赛”；三是自我学习与帮扶互助相结合，加强团队学习和沟通交流；四是请进来与走出去相结合。

　　四、创建学习型班组，员工价值与企业价值共同提升

　　在开展创建学习型班组的工作中，各级单位成立“创建学习型班组”活动领导小组组织领导创建工作，确保了创建工作按分公司总体安排和要求正常开展和有效运行。通过围绕企业中心工作扎实开展创建，促进了职工整体学习力不断提升，涌现出了一批高素质员工团队和高水平工作方法，实现了学习力－创新力－竞争力的有效演进与良性循环。

　　1、实施标杆创新工程，体现员工价值

　　在深入开展“创争”活动，大力实施标杆创新工程中，全局8000多名员工、400多个班组以先进学习型个人、团队及班组引领创新，近几年涌现出了一批效益型、知识型的先进人物、团队和创新型的工作方法。

　　（1）树立知识型员工标杆

　　职业化的企业经营管理人才标杆林栋同志获得了中央企业知识型先进职工标兵、广州市劳动模范、广东省经济技术竞赛能手；

　　技能型的技术业务人才标杆邓敏

怡同志获得了全国青年岗位能手，创下月受理6万电话无差错的全国最高记录；

　　专业化的综合管理人才标杆冯忠斌同志承担电信转型业务全省平台运营管理，引领综合信息业务服务创新，获得了“广东省劳动模范”；

　　创新型的销售维护人才标杆谢崴同志开拓了行业组合营销及聚类客户服务的新型模式，荣获“广东省五一劳动奖章”。

　　（2）树立学习型团队标杆

　　114号码百事通业务发展中心荣获全国五一劳动奖状、全国青年文明号信用建设示范创建单位；

　　先进学习型团队10000号话务中心荣获中国电信集团“满意服务”标杆单位；

　　中山二路营业团厅荣获中国最佳营业厅、广东省用户满意服务明星班组；

　　政企客户top营销精英团队荣获中国电信集团营销服务优秀团队。

　　（3）涌现出一批创新工作法

　　学习型班组创建工作的全面展开，为员工智慧的发挥提供了广阔的空间，涌现出了“社区经理工时管理系统”、“吴克毅案例pk法”、“现场管理三字决”等一大批工作法，大大提升了服务管理效能，其中“社区经理工时管理系统”获得了信息产业部20xx年管理创新一等奖。广州电信分公司10000号，在以创新的“营销五步曲”、“案例pk”法推动下新装业务比例节节攀升。在众多班组qc成果中，荣获国优成果1项，广东省优成果5项，广州市优成果13项。

　　2、文明建设喜获丰收，彰显企业辉煌

　　广州电信不断地在学习中超越、在竞争中成长。在开创新业绩的同时，先后获得“全国五一劳动奖状”、“中央企业先进集体”、“中央企业先进基层党组织”、“全国创建学习型企业优秀组织奖”、“广东省文明单位”、“全国模范职工之家”等一大批荣誉。

　　展望未来，中国电信广州分公司将继续深化“创建学习型组织，争当知识型职工”工作，以争当综合信息服务排头兵的气概，不断创造奇迹，不断书写新的历史，在建设具有国际综合竞争力的华南现代通信中心的征程上，延续激情，再创辉煌。