人民调解工作总结(经典6篇)

人民调解工作总结 篇一

人民调解工作总结 2019年度

随着社会的不断发展，人民调解工作在促进社会和谐稳定方面的重要性日益凸显。在过去的一年中，我们积极开展了人民调解工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。现将2019年度的工作总结如下：

一、工作亮点

1. 加强宣传教育：我们积极利用各种媒体渠道，开展宣传教育活动，提高了公众对人民调解工作的认知度和参与度。通过举办座谈会、培训班以及撰写宣传材料等方式，普及了人民调解的法律知识和调解技巧，提高了调解员的业务水平。

2. 推进信息化建设：我们积极推动人民调解工作的信息化建设，建立了电子调解平台，实现了调解案件的在线受理、调解过程的实时记录和调解结果的在线反馈。这一举措提高了工作效率，减少了纸质文书的使用，为当事人提供了更加便捷的服务。

3. 加强队伍建设：我们注重调解员队伍的培养和建设，加强了培训工作，提升了调解员的专业素养和业务能力。同时，我们还加强了调解员队伍的日常管理，建立了激励机制，激发了调解员的积极性和创造性。

二、存在的问题和不足

1. 资源不足：由于人力、财力等方面的限制，我们在一些偏远地区的人民调解工作还存在一定的困难。需要加大对这些地区的支持力度，提供更多的资源保障。

2. 专业化水平不高：一些调解员的专业素养和业务能力还有待提高。我们将进一步加强培训工作，提高调解员的专业化水平，提供更加优质的调解服务。

3. 多元化调解方式不足：目前，我们主要依靠传统的面对面调解方式。在未来的工作中，我们将积极探索更多的多元化调解方式，如电话调解、网络调解等，以满足不同当事人的需求。

三、下一步工作计划

1. 加大宣传力度：进一步提高公众对人民调解工作的认知度和参与度，加强宣传教育工作，普及法律知识和调解技巧。

2. 完善信息化建设：进一步完善电子调解平台，提高其安全性和稳定性，为当事人提供更加便捷的在线服务。

3. 提高队伍素质：加强调解员队伍的培训工作，提高其专业素养和业务能力，不断提升调解服务的质量和效率。

4. 推动多元化调解方式：积极探索和推广多元化的调解方式，满足不同当事人的需求，提供更加个性化的调解服务。

总之，2019年度的人民调解工作取得了一定的成绩，但也面临一些挑战和困难。我们将继续努力，加强工作力度，提高调解服务的质量和效率，为社会和谐稳定作出更大的贡献。

人民调解工作总结 篇二

人民调解工作总结 2020年度

2020年是我们党全面建设社会主义现代化国家的收官之年，也是人民调解工作的关键之年。在这一年中，我们深入贯彻习近平总书记关于人民调解工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进人民调解工作，取得了一系列重要成果。现将2020年度的工作总结如下：

一、工作亮点

1. 积极应对疫情：面对新冠肺炎疫情的严峻形势，我们坚决贯彻党中央和国家有关决策部署，积极组织调解员参与疫情防控工作。通过线上调解等方式，解决了疫情期间出现的各类纠纷，维护了社会稳定。

2. 创新调解方式：在2020年，我们积极推动多元化调解方式的创新，如电话调解、网络调解等。这些新型调解方式的应用，不仅提高了调解效率，也为当事人提供了更加便捷的服务。

3. 强化队伍建设：我们重视调解员队伍的培养和建设，加强了培训工作，提升了调解员的专业素养和业务能力。同时，加强了调解员队伍的日常管理，建立了激励机制，激发了调解员的积极性和创造性。

二、存在的问题和不足

1. 信息化建设亟待提升：虽然我们在信息化建设方面取得了一定的成绩，但还存在一些问题，如电子调解平台的安全性和稳定性有待进一步提高。我们将加大投入，完善信息化设施，提高信息化建设的水平。

2. 调解服务质量有待提升：一些调解员在具体调解过程中，还存在一些不足之处。我们将进一步加强培训工作，提高调解员的专业素养和业务能力，提升调解服务的质量和效率。

3. 调解工作的社会认可度有待提高：虽然人民调解工作在社会上的地位和作用逐渐得到认可，但仍有一些人对调解工作存在误解和偏见。我们将加大宣传力度，提高公众对人民调解工作的认知度和参与度。

三、下一步工作计划

1. 加大信息化建设力度：进一步完善电子调解平台，提高其安全性和稳定性，为当事人提供更加便捷的在线服务。

2. 提高调解员素质：加强调解员队伍的培训工作，提高其专业素养和业务能力，提升调解服务的质量和效率。

3. 加强宣传教育：进一步提高公众对人民调解工作的认知度和参与度，加强宣传教育工作，普及法律知识和调解技巧。

4. 推动多元化调解方式：积极探索和推广多元化的调解方式，满足不同当事人的需求，提供更加个性化的调解服务。

总之，2020年度的人民调解工作取得了一系列重要成果，但也面临一些挑战和困难。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，加强工作力度，提高调解服务的质量和效率，为社会和谐稳定作出更大的贡献。

人民调解工作总结 篇三

　　20xx年上半年，在区司法局的正确领导下，我镇按照上级文件精神和“矛盾纠纷不上交”的要求，把及时排查和及时化解民间纠纷矛盾当作搞好社会稳定工作的第一道防线来抓，并开展了一系列富有成效的工作，成绩明显。现将半年工作总结如下：

　　一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度

　　2、强化疑难案件联合调处制度。20xx年2月3日下午4：00左右，永兴县油市镇高冲村3组林文兵搭乘本村林爱尚的摩托车来到xx镇罗祥华开办的“新世纪”发廊店要求特殊服务，在发生性行为时，林文兵突发疾病死亡在床上。接警后，我镇干部与派出所干警迅速赶到事发现场，并及时对该死亡案件进行了初步处理。2月14日，由xx镇政府、苏仙区公安局刑侦大队、xx镇派出所组织林文兵家属、罗祥华家属在刑侦大队就林文兵死亡补偿等事宜进行了协商，并达成了一致意见。

　　3、有效落实调解回访工作制度。在一些抚养、赔偿纠纷中，因为调解协议具有较强的时效要求，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。通过回访还可以了解到其它一些隐藏在民间的矛盾纠纷。

　　二、狠抓队伍建设，不断增强整体实力

　　一是重视镇调委会队伍建设，在稳定人员的基础上。年初，我镇及时调整了镇、村、组三级调委会、治保会班子成员，让一批政治可靠，有威信，有业务基础的同志充实到镇调委会及基层调委会队伍中来。二是把人民调解工作经费列入同级综治工作经费预算，解决调解场所建设及调解工作中遇到的一些实际困难。

　　三、加强培训学习，提高调解人员业务水平

　　一是参加上级组织的各类培训，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流等形式丰富知识，提高业务能力；二是举办调解业务培训班，由镇司法所同志讲课，内容包括法律知识、办案中的实践体会、调解协议书的制作等；三是撰写调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足；四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。半年来，我镇共举办了2次调解员工作业务知识学习培训，各村组织组级调解员上培训班2次。通过对调解员的业务培训，大大增强了我镇、村、组三级调解员处理矛盾纠纷和化解矛盾的工作能力。

　　四、抓好矛盾纠纷定期排查调处，确保社会稳定

　　虽然我镇人民调解工作取得了一定成绩，但与上级领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今后我们将保持和发扬优势，改进不足之处，为维护全镇社会稳定、构建和谐社会作出新的贡献。

人民调解工作总结 篇四

　　今年在上级部门的正确领导下，ＺＹ社区调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社会调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。社区上半年组织各类居民法律知识学习班期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益多人。每逢过节时，社区工作人员一起挨户向居民宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。

　　人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防。

　　一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；

　　二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访，调解。

　　对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。

　　在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。

　　为进上步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们ＺＹ社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组，社区调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有个重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话次，同时关心他们的生活和学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。

　　上半年ＺＹ社区调解工作抓得紧，信息通畅，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都补清除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和谐的新型文明社区而努力奋斗！

人民调解工作总结 篇五

　　近日，贵德县召开了人民调解工作总结表彰大会，130余名人民调委会主任和人民调解员参加了会议。会议总结了几年来贵德0县人民调解工作，分析了当前人民调解工作面临的形势，安排部署了当前和今后一个时期的工作任务，表彰奖励了在20xx年度人民调解工作中涌现出来的10个先进集体和15个先进个人，并对人民调委会主任和人民调解员进行了培训。会上，贵德县县委常委、县政府副县长俞宪海同志从六个方面就如何加强人民调解工作作了重要讲话。

　　一是积极做好矛盾纠纷预防化解工作。要把“三项重点工作”作为司法行政机关服务大局、服务民生、服务经济社会发展的着力点和突破口，把预防矛盾纠纷作为新时期人民调解工作的重点，在继续做好传统的婚姻、家庭、邻里、房屋宅基地、等常见性、多发性民间纠纷调解的同时，积极适应经济社会发展的新任务、新要求，围绕推进社会主义新农村建设和推进城市化进程，积极参与土地承包、劳动争议、医患医疗、征地拆迁、古城改造等社会热点、难点纠纷的调解，促进民生问题的解决，密切党群干群关系。

　　二是切实强化人民调解的宣传教育功能。司法行政机关和广大人民调解员要把法制宣传教育贯彻于人民调解工作的始终，充分利用人民调解组织和广大人民调解员紧密联系人民群众的优势，进一步发挥人民调解工作在法制宣传教育中的作用。重点宣传维护社会和谐稳定方面的法律法规，宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，通过广泛深入宣传，促进广大人民群众增强法律意识，并依法律、按程序维护自己的合法权益。

　　三是进一步加强人民调解组织建设。要结合社会主义新农村建设、民主法治村创建等活动，巩固、加强村（居）和乡镇（社区）调解组织，充分发挥村（居）调解组织在人民调解工作中的基础性作用。要进一步规范和加强以司法所为骨干的乡镇人民调解组织建设，充分发挥乡镇人民调解 组织在指导村（居）调委会等调解组织开展工作和化解疑难复杂纠纷中的作用。要结合贵德县经济社会发展实际，切实加强区域性、行业性和行政接边地区矛盾纠纷联防联调人民调解组织建设，逐步建立规范运作民营企业及特殊行业的人民调解组织，不断健全完善人民调解组织网络。

　　四是进一步加强人民调解工作规范化建设。要进一步建立健全各项规章制度，不断提高人民调解工作的制度化、规范化水平。通过大力推进人民调解工作规范化建设，不断提高人民调解工作质量，提高纠纷调解率、成功率、协议履行率和社会公信力。

　　五是进一步推进人民调解工作改革创新。要积极推进人民调解工作理念创新，切实强化以人为本的理念，把服务群众、促进民生问题解决，服务大局、促进经济社会协调发展，作为人民调解工作的出发点和落脚点。要积极推进人民调解工作机制创新，通过推进人民调解进人民法院（法庭）、进公安机关、进行政执法机关、进信访机关、律师参与涉法涉诉案件处理等形式，积极探索人民调解、行政调解和司法调解相互衔接配合的工作机制和工作程序，形成工作合力，增强调解效力。

　　六是进一步加强人民调解员队伍建设。要把加强人民调解员队伍建设作为做好新时期人民调解工作的根本来抓。把选任人民调解员作为一项经常性的工作，坚持人民调解员的选任条件，把懂法律、懂政策，热爱人民调解工作，在人民群众中有一定威信的同志选聘到人民调解队伍中来，并注意吸收法律工作者以及具有一定专业知识的人员进入人民调解员队伍，逐步优化队伍结构。

人民调解工作总结 篇六

　　200*年，***社区调委会在市，区人民政府领导下在司法部门的领导下，认真贯彻"调防结合，以防为主"多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷15起，其中婚姻6起，邻里纠纷9起，调解率达100%，防止矛盾激化率达100%，达到了家庭和睦，邻里团结，各族居民生活安定，和睦相处的目的，现将一年工作总结如下：

　　一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。

　　***社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。

　　二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。

　　调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。

　　三、深入细致的做好邻里调解工作

　　xx年7月29日***新村23栋20号居民陈玉芳来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号杜翠霞家小狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解情况属实，并找18栋24号居民协商，杜翠霞同意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。xx年8月11日晚11;左右18栋24号家杜翠霞家小狗再次把25栋23号家齐雪蜂家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号杜翠霞同意再次赔偿孩子的医药费，第二天齐雪蜂的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示非常满意。***社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。