保险公司个人年度工作总结(经典6篇)
保险公司个人年度工作总结 篇一
在过去的一年里,我在保险公司的个人工作中取得了一定的成绩和进步。通过不断学习和努力,我成功地完成了公司下达的各项任务,并且在工作中积累了宝贵的经验。在这篇个人年度工作总结中,我将回顾一下过去一年的工作情况,并对自己的表现进行评估和总结。
首先,我在销售业绩方面取得了显著的进展。通过与客户建立良好的沟通和信任关系,我成功地完成了年度销售目标,并且在个人销售排名中名列前茅。我积极参与公司组织的销售培训和活动,不断提升自己的销售技巧和知识,这对于我在销售方面取得成功起到了重要的推动作用。
其次,我在客户服务方面也取得了不错的成绩。我始终将客户的需求放在首位,倾听客户的意见和建议,并及时解决他们的问题。我努力提高自己的服务水平,使客户满意度得到了提升。同时,我也积极参与公司组织的客户活动和推广活动,为客户提供更好的服务体验。
此外,我在团队合作方面也表现出色。我与团队成员保持良好的沟通和合作,共同完成了许多重要的项目。我愿意倾听他人的意见和建议,并且能够适应不同的工作环境和团队氛围。我在团队中的角色是积极的,乐于帮助他人,这使得整个团队的工作更加顺利和高效。
然而,我也意识到自己在某些方面还有待提高。首先,我在时间管理方面仍然存在一定的困难。有时候,我会陷入紧张的工作节奏中,导致无法有效地规划和安排自己的时间。其次,我在处理工作压力方面还有待提高。有时候,工作的压力会让我感到焦虑和不安,影响了我的工作效率和表现。
针对上述问题,我已经制定了一些改进计划。首先,我会学习和运用更有效的时间管理技巧,以便更好地安排和利用我的时间。其次,我会积极寻求解决压力问题的方法,例如进行一些放松和缓解压力的活动。我相信通过不断努力和改进,我能够在这些方面有所突破,并取得更好的工作表现。
总的来说,过去一年对我来说是充实而有挑战性的。我在销售业绩、客户服务和团队合作方面取得了一定的成绩,但也发现了一些需要改进的地方。我将继续努力学习和提高自己,以便在未来的工作中取得更好的成绩和进步。我相信通过持续的努力和自我反思,我能够成为一个更出色的保险专业人士。
保险公司个人年度工作总结 篇二
在过去的一年里,我在保险公司的个人工作中经历了许多挑战和机遇。通过不断的学习和努力,我取得了一定的成绩,并且对自己的表现进行了评估和总结。在这篇个人年度工作总结中,我将回顾一下过去一年的工作情况,并分享一些我在工作中所学到的经验和教训。
首先,我在销售业绩方面有了显著的提升。我始终将客户的需求放在首位,通过与客户建立良好的沟通和信任关系,成功地完成了公司下达的销售目标。我积极参与公司组织的销售培训和活动,不断提升自己的销售技巧和知识。我学会了如何与客户有效沟通,如何发现客户的需求并提供合适的解决方案。通过这些努力,我取得了一定的销售业绩,并在个人销售排名中获得了不错的成绩。
其次,我在客户服务方面也取得了一些进展。我始终将客户满意度放在首位,通过及时回复客户的咨询和问题,提供专业和高效的服务。我努力提高自己的服务水平,提供个性化的解决方案,以满足客户的需求。我也积极参与公司组织的客户活动和推广活动,为客户提供更好的服务体验。通过这些努力,我获得了一些客户的好评和信任。
此外,我在团队合作方面也有了一些收获。我与团队成员保持良好的沟通和合作,共同完成了许多重要的项目。我积极参与团队讨论和决策,为团队的工作做出贡献。我学会了如何在团队中发挥自己的优势,与他人合作,共同实现团队目标。通过这些经历,我不仅学到了如何与他人合作,还学到了如何领导和激励团队成员。
然而,我也遇到了一些挑战和困难。首先,我意识到自己在时间管理方面还有待提高。有时候,我会被琐碎的工作细节所困扰,导致无法有效地规划和安排自己的时间。其次,我发现自己在决策和解决问题方面还有一定的不足。有时候,我会陷入思考的泥淖中,难以做出明智的决策和解决问题。
针对这些问题,我已经制定了一些改进计划。首先,我会学习和运用更有效的时间管理技巧,以便更好地安排和利用我的时间。其次,我会积极寻求解决问题和做决策的方法,例如与他人交流和请教。我相信通过不断努力和改进,我能够在这些方面有所突破,并取得更好的工作表现。
总的来说,过去一年对我来说是充实而有收获的。我在销售业绩、客户服务和团队合作方面取得了一定的成绩,并从中学到了许多宝贵的经验和教训。我将继续努力学习和提高自己,以便在未来的工作中取得更好的成绩和进步。我相信通过持续的努力和自我反思,我能够成为一个更出色的保险专业人士。
保险公司个人年度工作总结 篇三
一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下:
一、员工管理、业务学习工作:
1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作:
学平险:一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与xx公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作:
在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员努力展业,但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。
今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费xxx万,在尝试中也取得了一定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
保险公司个人年度工作总结 篇四
“认真、务实、创新、”这是今年给自己定下的岗位关键词,在20xx年的工作中,我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在xx年即将过去之际,回顾我在年初总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着整个公司的蓬勃发展,我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头,更进一步”。20xx年,我一定会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
保险公司个人年度工作总结 篇五
在回顾这xx年工作之前,我首先要感谢xx财险,感谢xx财险给我的机会,感谢xx财险江门分公司和
xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢xx财险同事们对我的支持和帮助。
自xx年x月x日,我和中大的两个同事坐车来到江门,下午就和xx支公司车险部经理李刚来到××支公司。
在xx支公司7―10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习,熟悉内务。主要学习:承保,保单录入,理赔,填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作,这可不是一般的“打杂”的工作,这可是让我知道了很多工作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响到我们对客户服务的质量。而且,意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持,也给了我很多去一线承保,查勘,定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了,xx年10月1日后,我被安排到非车险部学习,一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序,各种内务工作的操作,并也进行了一些简单的操作:承保,续保,理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且,得到了很多去一线学习查勘,定损,理赔,承保等的学习机会,让我受益很多,得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法,尤其是工作中我做的不足时,李经理的严肃指导,使我真正体会到自己懂得的东西太少了,有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助,逐渐地让我有了一个更加全面的视野,更加专业的为客户服务的方式。
以前,我总以为自己对保险很了解,很懂,但经过这半年在意外险和非车险的学习,让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易,因为他要求我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心,而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习后,我感觉我的头脑更清晰了,目标更明确了,希望自己能充分发挥自己的`能力,为xx,为中国xx保险贡献自己的一点力量。再次感谢xx财险各级领导对我工作的支持和帮助,感谢身边同事的支持――因为是你们让我更成熟,更专业。
保险公司个人年度工作总结 篇六
进入xx已经有4个年头了,真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情,但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前,我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟,现如今已经是一位孩子的妈妈了,周围的人和事都在发生着变化,只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时,领导告知柜面人手已经严重不足时,我义不容辞地放弃自己年幼的孩子,交给妈妈代为抚养,自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动,我也有幸被提升为了xx县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定,我也会再接再厉。当然,这就要求我对工作也要更加的有责任心,正所谓“在其位,谋其职,尽其责”,一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心,我也一直以此为律己。当然,完无完人,回顾这4年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下:
一、日常工作回顾
来公司工作已经4年多,一直在客户服务中心任职,日常的工作也都是按部就班,工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变,月月变,这就使得柜面的服务要做到更加到位,加上今年**评选省级文明城市,于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达,人们视觉感官强烈的21世纪,人们最在意的就是服务,很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司,身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候,省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作,我们xx公司有325单。一接到这个同事,我们就在陈燕经理的带领下开始工作,但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的,这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后,在市公司领导的建议下,走访了坐在客户的居委会。然后,我们就在晚上下班后一个一个打电话确认,由于老业务的被保险人都是年过半百的人,几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业,于是乎,每打一个电话之前,我们都要把每个保单的领取金额,领取时间,打入的是哪张卡,还有几期未领取等等~~,几通电话下来,我们的喉咙也都是口干舌燥,第二天客户来办理时候,还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到,但是,我们依旧没有放弃,用我们真诚的态度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,已经超额完成了省公司布置的任务。
二、工作中存在的优点和不足
我工作中的优点是:有较强的适应环境的能力,和同事关系融洽,工作认真负责,效率高,不耻下问,不迟到,不早退。在办理业务时,有耐心,态度和善,微笑服务。当然,在工作中我也存在着不足,有时做事为求速率,导致质量不高,还有点马虎,但是,我会在今后的工作中发扬自己的长处,改正自己的不足。
我很喜欢,我很珍惜我现在的工作机会,在接下去的工作中,我会继续保持我工作的热情,做到尽善尽美,不让领导失望,我会用我的真诚和服务赢得感动!