商场业务部个人工作总结(精选3篇)
商场业务部个人工作总结 篇一
随着时代的发展，商场已经成为现代人购物的重要场所之一。作为商场业务部的一员，我在过去的一段时间内积极参与并投入到商场的运营管理中，与团队协作，不断提高自身的专业素养和业务能力。在这篇文章中，我将对我个人的工作进行总结和反思。
首先，我在日常工作中注重与团队的沟通与协作，积极参与部门的会议和讨论。通过与同事的交流，我能够更好地了解团队的工作目标和任务，并且能够更好地理解部门的整体运作。同时，在团队中，我能够将自己的观点和建议提出来，并与大家一起探讨和改进。通过这样的合作，我能够更好地发挥自己的专业能力，也能够更好地完成工作任务。
其次，在工作中我注重自我学习和提升。商场行业发展迅速，竞争激烈，要想在这个行业中脱颖而出，就必须具备全面的专业知识和技能。因此，我经常参加培训和学习，不断提高自己的业务能力和综合素质。我会阅读相关的行业资讯，了解市场动态和消费者需求的变化，以便能够更好地为客户提供服务。此外，我还学习了一些管理和沟通技巧，以提高自己的团队合作能力和人际交往能力。
再次，在工作中我注重客户服务和体验。商场作为一个购物场所，客户体验是非常重要的。我始终坚持以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的服务和购物体验。我会耐心倾听客户的需求和意见，及时解答客户的问题，并提供专业的建议和帮助。我相信，只有通过不断改善客户体验，才能够吸引更多的客户，提高客户的满意度，并且带来更多的业绩。
最后，在工作中我注重总结和反思。每当完成一项任务或者项目，我会及时总结并反思自己的工作。我会思考自己在工作中的不足和改进的空间，并制定相应的计划和目标。我相信只有不断总结和反思，才能够不断提高自己的工作能力和水平。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了商场业务部的重要性和挑战性。我将会继续努力学习和提升自己的能力，为商场的发展和团队的进步做出更大的贡献。
商场业务部个人工作总结 篇二
作为商场业务部的一员，我在过去的一段时间内积极参与并投入到商场的运营管理中，与团队协作，不断提高自身的专业素养和业务能力。在这篇文章中，我将对我个人的工作进行总结和反思。
首先，在工作中我注重与团队的沟通与协作。商场业务部的工作需要多个岗位之间的密切配合和有效沟通。我始终保持与团队的良好关系，主动与同事进行交流和合作。我会积极参与部门的会议和讨论，并提出自己的观点和建议。通过与团队的密切合作，我能够更好地发挥自己的专业能力，也能够更好地完成工作任务。
其次，在工作中我注重自我学习和提升。商场行业发展迅速，竞争激烈，要想在这个行业中脱颖而出，就必须具备全面的专业知识和技能。因此，我会不断学习和提升自己的业务能力和综合素质。我会定期参加培训和学习，了解行业的最新动态和趋势，以便能够更好地为客户提供服务。同时，我还会积极主动地研究和学习一些管理和沟通技巧，以提高自己的团队合作能力和人际交往能力。
再次，在工作中我注重客户服务和体验。商场作为一个购物场所，客户体验是非常重要的。我始终坚持以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的服务和购物体验。我会仔细倾听客户的需求和意见，及时解答客户的问题，并提供专业的建议和帮助。我相信，只有通过不断改善客户体验，才能够吸引更多的客户，提高客户的满意度，并且带来更多的业绩。
最后，在工作中我注重总结和反思。每当完成一项任务或者项目，我会及时总结并反思自己的工作。我会思考自己在工作中的不足和改进的空间，并制定相应的计划和目标。通过总结和反思，我能够不断提高自己的工作能力和水平，并且为团队的进步做出更大的贡献。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了商场业务部的重要性和挑战性。我将会继续努力学习和提升自己的能力，为商场的发展和团队的进步做出更大的贡献。
商场业务部个人工作总结 篇三
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复；共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作
【1】【2】二、工作中的不足之处
1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。
总之，在2011年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然的明天会更美好。
