工商银行营业厅实习工作总结范文【精选3篇】

寄思北分享2016-04-03 09:35:12 次阅读

工商银行营业厅实习工作总结范文篇一

实习期间的工作总结

在这次为期两个月的实习中，我有幸在工商银行营业厅进行了实习工作，这段时间是我宝贵的学习和成长时期。在这个过程中，我学到了很多关于银行业务和团队合作的知识，同时也提升了自己的沟通能力和服务意识。

首先，在实习期间，我主要负责的工作是为客户办理日常业务，包括开户、存取款、转账等。通过这些实际操作，我对银行的各项业务流程有了更深入的了解，并且学会了如何熟练操作各种银行系统和工具。同时，我也学到了如何与客户进行有效的沟通和交流，提高了自己的服务能力。我明白了在银行工作中，对客户的耐心和细心是非常重要的，只有通过积极的沟通和良好的服务，才能赢得客户的信任和满意。

其次，团队合作也是这次实习中的重要一环。在银行营业厅工作，需要与各个部门和同事紧密合作，共同完成工作任务。通过与同事的合作，我学到了如何与不同性格和背景的人合作，如何在团队中发挥自己的优势，同时也学会了倾听和尊重他人的意见。团队合作的经验让我更加明白，只有团结一致、共同努力，才能取得更好的工作成果。

最后，实习期间，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在繁忙的工作中，有时会遇到一些棘手的问题，需要快速解决。面对这些挑战，我学会了保持冷静和沉着，并且主动与同事寻求帮助和建议。这样的经历让我更加成熟和自信，也增强了我的问题解决能力。

总的来说，这次实习经历是我人生中宝贵的财富。通过实际操作和与同事的合作，我不仅学到了银行业务的专业知识，还提升了自己的沟通能力和团队合作能力。我相信这些宝贵的经验和技能将对我未来的职业发展起到积极的促进作用。感谢工商银行给予我这次实习机会，我会珍惜这次经历，并且将所学所得应用于今后的工作中。

工商银行营业厅实习工作总结范文篇二

实习期间的成长与收获

在工商银行营业厅进行的实习工作结束之际，我回顾这段时光，深感成长和收获。这次实习不仅让我学到了很多关于银行业务和金融知识，还提升了我的专业素养和职业能力。

首先，实习期间，我通过与客户接触和服务，学到了很多金融知识和业务操作技巧。在银行营业厅，我负责为客户办理各种业务，如开户、存取款、贷款等。通过这些实际操作，我深入了解了银行的各项业务流程，并且熟练掌握了各种银行系统和工具的使用。同时，我也学到了如何与客户进行有效的沟通和交流，提高了自己的服务能力。我明白了在金融行业，专业知识和服务意识是非常重要的，只有通过不断学习和提升，才能更好地为客户提供优质的金融服务。

其次，实习期间，我也获得了很多关于团队合作的经验。在银行工作中，需要与各个部门和同事紧密合作，共同完成工作任务。通过与同事的合作，我学会了如何与不同性格和背景的人合作，如何在团队中发挥自己的优势，同时也学会了倾听和尊重他人的意见。团队合作的经验让我更加明白，只有团结一致、共同努力，才能取得更好的工作成果。

最后，实习期间，我也面临了一些挑战和困难。例如，在高强度的工作中，有时会遇到一些复杂的问题，需要快速解决。面对这些挑战，我学会了保持冷静和沉着，并且主动与同事寻求帮助和建议。这样的经历让我更加成熟和自信，也增强了我的问题解决能力。

通过这次实习经历，我深刻认识到了自己的不足和需要提升的地方。我会在今后的学习和工作中，不断努力充实自己，不断提高自己的专业素养和职业能力。感谢工商银行给予我这次实习机会，我会把所学所得应用于今后的工作中，为银行的发展做出自己的贡献。

工商银行营业厅实习工作总结范文篇三

2012年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将

对过去半年的培训和工作进行总结：

首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。

其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。