电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路【经典4篇】

电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路 篇一

近年来，随着信息科技的快速发展，电信行业也迎来了新的机遇和挑战。作为电信行业的重要部门之一，电信大客户部在上半年的工作中积极应对各种挑战，努力推动业务发展，取得了一定的成绩。

在上半年的工作中，电信大客户部主要围绕以下几个方面展开工作。首先，我们加强了与大客户的沟通和合作，深入了解客户需求，并根据客户的反馈及时调整和优化服务。通过与客户的合作，我们不断提升了客户满意度，增加了客户的忠诚度，为公司业务发展奠定了坚实的基础。

其次，我们积极参与行业展会和交流活动，与同行业的企业进行交流与合作。通过这些活动，我们了解到了行业的最新动态和趋势，及时调整公司的战略和发展方向。同时，我们也通过这些活动扩大了公司的影响力和知名度，吸引了更多的大客户合作。

另外，我们还加强了内部团队的建设和培训。我们组织了各种形式的培训活动，提升了团队成员的专业能力和综合素质。同时，我们也注重团队的凝聚力和协作能力，通过团队建设活动增强了团队成员之间的合作意识和团队精神。

在上半年的工作中，电信大客户部取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。首先，竞争压力加大，行业竞争激烈，我们需要不断提升自身的竞争力，寻找差异化的发展路径。其次，客户需求不断变化，我们需要紧跟时代的步伐，及时调整和优化服务，满足客户的需求。最后，人才队伍建设仍然是一个重要的任务，我们需要继续加大对团队成员的培训和激励力度，提升团队的整体素质。

下半年，电信大客户部将继续围绕以上问题和挑战展开工作。首先，我们将加大与大客户的沟通和合作力度，深入了解客户需求，并根据客户的反馈及时调整和优化服务。同时，我们还将积极参与行业展会和交流活动，了解行业的最新动态和趋势，并及时调整公司的战略和发展方向。最后，我们将继续加强内部团队的建设和培训，提升团队成员的专业能力和综合素质，增强团队的凝聚力和协作能力。

在下半年的工作中，电信大客户部将继续努力，积极应对各种挑战，推动业务发展，为公司的长远发展做出更大的贡献。

电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路 篇二

在过去的半年里，电信大客户部团队积极应对各种挑战，努力推动业务发展，取得了一定的成绩。然而，我们也意识到在下半年的工作中仍然面临着一些问题和挑战，需要采取相应的措施来应对。

首先，我们需要加强与大客户的沟通和合作。在上半年的工作中，我们与大客户保持了良好的合作关系，但仍然存在一些沟通不畅和合作不够紧密的情况。因此，在下半年的工作中，我们将加强与大客户的沟通，深入了解客户需求，及时调整和优化服务，提高客户满意度。

其次，我们需要不断提升自身的竞争力。电信行业竞争激烈，我们需要不断寻找差异化的发展路径，提供独特的服务和产品，增加竞争优势。为此，我们将加强市场调研和竞争情报的收集，了解市场需求和竞争对手的动态，及时调整和优化公司的战略和发展方向。

另外，客户需求不断变化，我们需要及时调整和优化服务，满足客户的需求。在下半年的工作中，我们将加强与客户的沟通，了解客户的需求变化，及时调整和优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

最后，人才队伍建设仍然是一个重要的任务。团队成员的专业能力和综合素质直接关系到团队的工作效率和业绩。因此，在下半年的工作中，我们将继续加大对团队成员的培训和激励力度，提升团队的整体素质，增强团队的凝聚力和协作能力。

在下半年的工作中，电信大客户部将继续努力，积极应对各种挑战，推动业务发展，为公司的长远发展做出更大的贡献。我们将加强与大客户的沟通和合作，提升自身的竞争力，及时调整和优化服务，加强团队建设和培训。相信在全体团队的共同努力下，电信大客户部将取得更好的成绩，为公司的发展贡献更多的力量。

电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路 篇三

今年上半年，我们大客户部在省、市公司和局领导的精心指导和大力支持下，在各部室的配合和帮助下，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，紧密结合本地实际，发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，着力开展工作，取得了较为显著的成绩。

一、上半年工作情况回顾

（一）强基础，全面掌握客户信息资料。

万丈高楼平地起。要想把客户工作做好，必需将基础建设落到实处。近半年来，各客户经理坚持每天写走访纪录，在走访过程中获取客户信息，不断完善客户资料的更新。与此同时，我部员工积极开展每月一次的预警分析及本行业经营分析，知己知彼，为下阶段的工作打下基础。

（二）强管理，不断完善绩效考核制度

在夯实基础建设的前提下，半年以来，我部员工自加压力，在实际工作中不断完善绩效考核制度。二次考核办法从加强管理，提高业绩出发，在客观评定的基础上，结合奖惩措施，起到激励先进，鞭策后进的作用，从而全面提升大客户整体营销水平与工作绩效。此举充分发挥了每位客户经理的工作积极性。将营销等各项

指标落实到人，将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩，做到人人有指标，个个有压力。

（三）强业绩，着力推进信息化建设进程。

1、政府网的组建取得阶段性成果。到目前为止，首批接入电子政务网的22个单位，光纤线路已经到位，进入试运行阶段。随着首批政务网组建工程落下纬幕，我部目前正与县政府相关部门联系，就二期政务网接入单位进行恰谈。

2、党建网的组建为农村信息化进程推波助澜。上半年，我部与县委组织部就党员电教网的组建达成了初步意向。截止到目前，以宽带、网视通加投影仪的形式完成了首批8个点的接入工作，为农村党员学习和工作提供快速便捷的服务。今年，**县准备在全县20个乡镇（街道）政府（办事处）和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。

3、教育网建设取得可喜成果。教育网的二期工程在本月正式启动。自从20xx年8月教育网一级工程（包括教育局网络中心、教育局、**二中等）九个点全面完工，经六个月稳定有效的网络运行，教育局对该网络表示非常满意，于20xx年3月正式启动二期工程。

教育网的二期工程涵盖了官路、田市、白塔、埠头、皤滩、横溪、湫山、朱溪、步路、双庙、广度、溪港、上张共25所学校，预计在6月份全面完工。完工后可每月为我局增加收入约一万六千元。

（四）强素质，积极开展各类争先创优活动。

1、市级“青年文明号”创建活动。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，我们大客户部坚持“立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战”的指导思想，与时俱进，开拓创新，积极开展创建台州市“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。

2、学习型团队建设活动。我部为增强员工创建学习型团队的紧迫感和责任感，要求员工树立先进的学习理念，并积极构建创学习型团队操作平台，不断完善了创建学习型团队的运行机制。与此同时，我们还非常注重通过加强学习推动工作创新，在实践中总结并形成了“一日一早会，一周一例会，一月一考核”、案例分析交流、向用户学习、向竞争对手学习等6种比较有效的学习方法，逐步树立了员工良好的学习意识，形成了良好的学习风气。

二、下阶段主要工作思路

（一）管理方面

内部管理方面，我部将继续完善绩效考核制。将二次考核进行到底。以此为基础，在下阶段工作中，大客户部将通过大客户专业化管理的推广建设，进一步加强大客户营销服务体系的内部管理。

大客户专业化管理是指根据大客户市场的行业特性与集团特性，通过制度的规范化建设与营销服务队伍的职业化建设，为不同地域的大客户提供采用标准化的服务，为不同价值的客户提供不同服务等级的个性化服务，打造电信与其它运营商之间的差异化大客户服务品牌，有效保有与发展大客户的市场份额。

（二）信息化建设方面

1、积极助推政府信息化建设，全面开展二期政府网工程。随着一期政府网工程的竣工，下阶段二期工程已正式启动。目前正与县政府相关部门就二期接入单位（包括县政府下设各部门等）的名单进行梳理和磋商，预计工程全部完工后，共有90多个点，共计每月为我局增加6万多的业务收入。

2、有效开展农村信息化建设，进一步实施二期党员电教网工程。经过8个点为期一个月的党员电教网的试运行，县委组织部对

电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路 篇四

一期试点单位的运行表示满意，并表示将于7月份召开全县党建网现场动员大会。我部将把此项工程做为重点工程来抓。预计至今年年底，**县将在全县20个乡镇（街道）政府（办事处）和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。 3、积极构建“平安**”。在下阶段工作中，大客户部将与公安局下辖的保安服务公司、派出所合作，在金融、酒店宾馆、工厂、科教文卫等行业以MPLS方式加普通宽带，及光纤接入的方式帮用户建成高效可靠的视频联网报警系统，使用户随时随地都能够进入自己的系统中，得到所需的音视频及其他监控报警信息，为用户的安全防范提供全新高科技的手段，进而对宽带的发展形成强大的助推。

（三）团队建设方面

我部将继续发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，将学习型团队建设贯穿于部门发展、服务、管理工作的全过程，以读书自学、岗位练兵、内部培训等活动为载体，通过持续不断的学习，着力打造优秀学习团队，不断提升员工的综合素质和工作绩效，切实增强本部门的核心竞争力。

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