广州大型酒店经理工作总结范文(精简3篇)
广州大型酒店经理工作总结范文 篇一
工作总结
作为广州大型酒店的经理，我在过去的一年里面临了许多挑战和机遇。通过不断努力和团队的协作，我成功地实现了多项目标并取得了一定的成绩。在这篇工作总结中，我将回顾过去的工作，并总结出一些经验和教训。
首先，我要感谢我的团队。他们是我工作中最重要的支持者和合作伙伴。我们一起努力，克服了许多困难，提高了酒店的服务质量和客户满意度。我们通过定期的团队会议和培训活动，增强了团队的凝聚力和工作效率。在未来的工作中，我将继续加强团队建设，培养更多的领导者和专业人才。
其次，我要提到市场推广和销售策略。在过去的一年中，我们采取了一系列的市场推广活动，包括线上线下的推广和合作伙伴关系的建立。这些努力帮助我们吸引了更多的客户和提高了酒店的知名度。然而，我也意识到市场竞争日益激烈，我们需要不断创新和改进我们的推广策略。在未来，我将继续关注市场动态，提升酒店的品牌价值和市场份额。
此外，我还要提及客户服务和员工培训。客户是我们酒店最重要的资产，他们的满意度决定了我们的业绩和口碑。因此，我们必须不断提升客户服务质量，了解客户的需求和反馈，并及时作出改进。同时，员工是我们服务的核心，他们的专业素质和态度直接影响到客户的体验。因此，我们必须加强员工培训，提高他们的专业能力和服务意识。在未来，我将继续关注客户需求和员工培训，不断提升酒店的服务质量和客户满意度。
最后，我要提及财务管理和利润增长。作为经理，我要负责酒店的财务状况和利润增长。在过去的一年里，我们通过降低成本和提高收入，取得了一定的利润增长。然而，我也意识到财务管理是一项复杂的任务，需要不断优化和改进。在未来，我将继续关注财务管理和利润增长，确保酒店的长期可持续发展。
总之，过去的一年里我面临了许多挑战，但也取得了一些成绩。通过总结经验和教训，我相信在未来的工作中我能更好地应对各种挑战，并取得更大的成就。我将继续努力，为广州大型酒店的发展做出更大的贡献。
广州大型酒店经理工作总结范文 篇二
工作总结
在过去的一年里，我作为广州大型酒店的经理，经历了许多挑战和机遇。通过团队的协作和个人的努力，我成功地实现了多项目标并取得了一定的成绩。在这篇工作总结中，我将回顾过去的工作，总结出一些经验和教训。
首先，我要感谢我的团队。他们是我工作中最重要的支持者和合作伙伴。我们一起努力，克服了许多困难，提高了酒店的服务质量和客户满意度。我们通过定期的团队会议和培训活动，增强了团队的凝聚力和工作效率。在未来的工作中，我将继续加强团队建设，培养更多的领导者和专业人才。
其次，我要提到市场推广和销售策略。在过去的一年中，我们采取了一系列的市场推广活动，包括线上线下的推广和合作伙伴关系的建立。这些努力帮助我们吸引了更多的客户和提高了酒店的知名度。然而，我也意识到市场竞争日益激烈，我们需要不断创新和改进我们的推广策略。在未来，我将继续关注市场动态，提升酒店的品牌价值和市场份额。
此外，我还要提及客户服务和员工培训。客户是我们酒店最重要的资产，他们的满意度决定了我们的业绩和口碑。因此，我们必须不断提升客户服务质量，了解客户的需求和反馈，并及时作出改进。同时，员工是我们服务的核心，他们的专业素质和态度直接影响到客户的体验。因此，我们必须加强员工培训，提高他们的专业能力和服务意识。在未来，我将继续关注客户需求和员工培训，不断提升酒店的服务质量和客户满意度。
最后，我要提及财务管理和利润增长。作为经理，我要负责酒店的财务状况和利润增长。在过去的一年里，我们通过降低成本和提高收入，取得了一定的利润增长。然而，我也意识到财务管理是一项复杂的任务，需要不断优化和改进。在未来，我将继续关注财务管理和利润增长，确保酒店的长期可持续发展。
总之，过去的一年里我面临了许多挑战，但也取得了一些成绩。通过总结经验和教训，我相信在未来的工作中我能更好地应对各种挑战，并取得更大的成就。我将继续努力，为广州大型酒店的发展做出更大的贡献。
广州大型酒店经理工作总结范文 篇三
广州大型酒店经理工作总结范文
本人JOANNA，皇朝俱乐部总经理兼广州白天鹅大酒店总经理，在STEVEN董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2011年度的工作汇报
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定2011年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
