物业管理人员工作总结(精选3篇)

物业管理人员工作总结 篇一

随着城市化进程的不断推进，物业管理行业也得到了迅猛的发展。作为物业管理人员，我在这个职位上工作已有一段时间了，通过与业主、居民以及相关部门的合作，我积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将总结一下我的工作内容和所取得的成就。

首先，作为物业管理人员，我主要负责协调和管理小区的日常运营和维护工作。这包括小区的保洁、绿化、安全等方面的工作。我与保洁、绿化、安保等相关人员密切合作，确保小区环境的整洁、美观和安全。通过合理的资源调配和工作安排，我成功地提高了小区的管理效率和服务质量，得到了业主和居民的认可和赞扬。

其次，我还负责处理小区居民的投诉和问题。在这个过程中，我学会了倾听和沟通的重要性。我时刻保持与居民的紧密联系，耐心倾听他们的需求和意见，并及时采取行动解决问题。通过有效的沟通和处理，我成功地解决了许多居民的问题，增强了小区居民的满意度和归属感。

此外，我还积极参与小区的活动和社区建设。我组织了一些文体活动，如篮球比赛、健身讲座等，丰富了居民的业余生活。我还与社区组织合作，参与社区文化建设和环保活动，提高了小区居民的整体素质和环境意识。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，有时候居民之间会发生矛盾和纠纷，需要我及时调解。我通过理性、公正的方式处理矛盾，促进了邻里和谐。此外，我还需要应对突发事件，如火灾、水管爆裂等，需要我迅速组织人员进行应急处理。在面对困难和挑战时，我学会了保持冷静和沉着，并迅速寻求解决方案。

总的来说，作为物业管理人员，我的工作内容广泛而多样，需要我具备一定的管理、沟通和协调能力。在这个职位上，我不仅完成了日常工作任务，还积极参与社区建设和居民服务，取得了一定的成绩和进步。我将继续努力提升自己的专业能力，为小区居民提供更好的服务和管理。

物业管理人员工作总结 篇二

作为一名物业管理人员，我有幸参与和见证了小区的发展和成长。在这篇文章中，我将总结一下我在工作中所面临的挑战和所取得的成就，以及对未来的展望。

首先，作为物业管理人员，我面临的最大挑战之一是居民的投诉和纠纷。每个小区都有不同的居民群体，他们的需求和意见可能存在差异。有时候，居民之间会因为一些琐事产生矛盾和纠纷，需要我及时调解。在这个过程中，我学会了倾听和沟通的重要性，以及如何以公正和客观的态度处理问题。通过我的努力，我成功地解决了许多居民的纠纷，增强了小区居民的和谐和归属感。

其次，小区的安全和环境问题也是我工作中需要重点关注的方面。我密切关注小区的安全状况，定期检查和维护安全设施，确保居民的人身和财产安全。我还注重小区的环境保护和绿化工作，通过合理的绿化设计和管理，营造了一个美丽、舒适的生活环境。通过我的努力，小区的安全指数和环境质量都得到了显著提升。

此外，我还积极参与小区的活动和社区建设。我组织了一些文体活动，如健步走、手工艺品制作等，丰富了居民的业余生活。我还与社区组织合作，参与社区文化建设和环保活动，提高了小区居民的整体素质和环境意识。通过这些活动，我促进了居民之间的交流和合作，增强了小区的凝聚力和活力。

在未来，我将继续努力提升自己的专业能力，不断学习和掌握物业管理领域的新知识和新技能。我希望能够运用先进的技术手段，提高小区的管理效率和服务质量。同时，我也希望能够与业主、居民和相关部门保持良好的沟通和合作，共同推进小区的发展和进步。

总的来说，作为物业管理人员，我深感责任重大，但也倍感荣幸。在工作中，我面对各种挑战和困难，但我坚信只要持之以恒，努力不懈，就能取得不俗的成绩。我将继续努力，为小区的发展和居民的幸福贡献自己的力量。

物业管理人员工作总结 篇三

　　自从2014年年底我第一次进入公司到现在，也已经将近一年的时间了，在这期间，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，我通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2015年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

　　一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　(一)认真做好行政方面的工作。

　　1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

　　2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

　　3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

　　4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

　　(二)认真做好后勤方面的工作。

　　1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交

　　2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。

　　3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

　　4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。

　　5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。(三)自觉遵守公司相关规章制度。

　　自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

　　三、工作中吸取的经验和收获。

　　自2014年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

　　四、工作中存在的不足

　　由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：

　　(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

　　(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

　　五、今后努力的方向

　　(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。

　　(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

　　(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。

　　(四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。

　　2016年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。