银行年终主要工作总结【实用3篇】

恰逢花开分享2014-08-02 06:26:33 次阅读

银行年终主要工作总结篇一

随着年底的临近，银行的一年工作也即将画上句号。在这一年里，我们银行团队经过共同努力，取得了一定的成绩。现在，让我们来回顾一下这一年的主要工作。

首先，我们银行在今年的主要工作中，注重提升客户服务质量。我们深知客户是银行的核心，因此我们积极推行了一系列的服务提升措施。我们加强了员工的培训，提高了员工的专业知识和服务技能。我们优化了客户服务流程，缩短了办理时间，提高了办理效率。我们还加强了客户关怀工作，通过电话、短信等方式与客户保持密切联系，及时解决客户遇到的问题和困扰。这些努力的成果，使得我们的客户满意度得到了显著提升，客户的忠诚度也大幅度增加。

其次，我们银行在今年的主要工作中，加强了风险管理。作为一家银行，风险管理是我们工作的重中之重。我们深入研究了国内外经济形势，及时调整了风险防控策略。我们加强了对贷款风险的监测和评估，严格控制了贷款风险的扩大。我们加强了对外部环境变化的跟踪和预警，做好了应对措施的准备。我们还加强了内部控制的建设，提高了员工的风险意识和风险防范能力。这些举措的实施，有效地保护了银行的资产安全，维护了银行的声誉。

最后，我们银行在今年的主要工作中，积极推进了创新发展。面对日益激烈的市场竞争，我们银行要保持持续的创新能力。我们积极引进了新技术、新产品和新服务，满足客户多样化的需求。我们加强了与科技公司的合作，共同研发了一些创新的金融产品和服务。我们优化了网点布局，增加了自助设备的数量，提升了便利性和效率。这些创新举措的推行，使得我们银行在市场上赢得了更多的竞争优势，为未来的发展奠定了坚实的基础。

总结来看，今年的银行工作取得了一定的成绩。我们在提升客户服务质量、加强风险管理和推进创新发展方面取得了显著的进展。当然，我们也要清醒地认识到，还存在一些问题和不足之处，需要我们进一步努力。明年，我们将继续努力，为客户提供更好的服务，为银行的可持续发展贡献力量！

银行年终主要工作总结篇二

回首过去的一年，银行的工作完成得如何？这是我们需要深入反思和总结的问题。在这篇文章中，我们将回顾银行今年的主要工作，并对取得的成绩进行评估。

首先，我们银行今年的主要工作之一是提升客户服务质量。我们意识到，客户是银行的核心，提供优质的客户服务是我们工作的重要任务。在这一年里，我们加强了员工的培训，提高了他们的专业知识和服务技能。我们优化了客户服务流程，简化了手续办理的步骤，提高了办理效率。我们也加强了客户关怀工作，通过电话、短信等方式与客户保持密切联系，及时解决客户遇到的问题和困扰。这些努力的结果，使得我们的客户满意度得到了显著提升，客户的忠诚度也有所增加。

其次，我们银行今年的主要工作之一是加强风险管理。作为一家银行，风险管理是我们工作的重中之重。我们对国内外经济形势进行了深入研究，及时调整了风险防控策略。我们加强了对贷款风险的监测和评估，严格控制了贷款风险的扩大。我们还加强了对外部环境变化的跟踪和预警，做好了应对措施的准备。我们也加强了内部控制的建设，提高了员工的风险意识和风险防范能力。这些措施的实施，有效地保护了银行的资产安全，维护了银行的声誉。

最后，我们银行今年的主要工作之一是推进创新发展。面对日益激烈的市场竞争，我们银行要保持持续的创新能力。我们积极引进了新技术、新产品和新服务，满足客户多样化的需求。我们加强了与科技公司的合作，共同研发了一些创新的金融产品和服务。我们优化了网点布局，增加了自助设备的数量，提升了便利性和效率。这些创新举措的推行，使得我们银行在市场上赢得了更多的竞争优势，为未来的发展奠定了坚实的基础。

综上所述，银行今年的主要工作在提升客户服务质量、加强风险管理和推进创新发展方面取得了一定的成绩。但同时，我们也要清醒地认识到，仍然存在一些问题和不足之处，需要我们进一步努力。明年，我们将继续努力，为客户提供更好的服务，为银行的可持续发展贡献力量。

银行年终主要工作总结篇三

（一）抓基础，拓客户，存款、客户增长效果明显

支行以“抓基础，拓客户”为发展思路，截止12月31日，一般性存款日均余额达13482万元，比年初新增8384万元，完成全年指令性计划的156%，完成指导性计划的130%；其中，对公存款日均余额5036万元，比年初新增3019万元，完成全年指令性计划的203%，完成指导性计划的169%；个人存款日均余额8446万元，比年初新增5365万元，完成全年指令性计划的138%，完成指导性计划的115%；

对公有效客户30户，比年初新增19户，完成全年计划的271%；个人有效客户1042户，比年初新增687户，完成全年指令性计划的191%，完成指导性计划的127%；对公结算账户137户，新增92户，完成全年计划的368% .

（二）落实好主办行制度，加强银政合作，推动各项业务发展

2018年4月份代理新区县干部职工8000多万元的集资款兑付，在这次兑付工作中，我行凭借优质的服务，赢得了新区领导的好评，开立财政零余额帐户两户，财政专户三户，实现公务卡发卡300余张，在新区形成了新区领导推荐重点项目，重点局委推荐重点项目的局面，为我行下一步打下了良好基础。

（三）抓好业务发展突破口，大力发展房贷业务。

由于